¿No funciona Quick Assist en Windows 11 o 10? ¡Aquí hay 4 soluciones!

¿Por qué no funciona Quick Assist?

Quick Assist, solo disponible en Windows 10 1607 o posterior, te ayuda a controlar otro ordenador a través de Internet para solucionar problemas informáticos en Windows 11/10. A veces, puedes encontrarte con que Quick Assist se queda cargando, no puede iniciar sesión en una cuenta de Microsoft o no se puede conectar. Normalmente, el servicio de Quick Assist no funciona debido a un pequeño fallo en el programa o a algunos programas de terceros que lo bloquean.

¿Cómo hacer que Quick Assist funcione?

Se presentan cuatro soluciones para solucionar el problema de Quick Assist que no funciona. No es necesario probarlas todas, sino probar las soluciones más probables según las diferentes causas. También puedes utilizar una herramienta de terceros para acceder a otro ordenador y ofrecer asistencia remota.

Solución 1. Desinstalar y reinstalar Quick Assist

Si Quick Assist se queda cargando, al iniciar sesión o al conectar debido a un fallo propio (suele ocurrir después de una actualización), desinstalar y reinstalar puede ser la forma más efectiva. Sigue estos pasos:

Paso 1. En Windows 10/11, pulsa en el menú "Inicio" y haz clic en "Configuración".

Paso 2. Haz clic en "Aplicaciones", y haz clic en "Administrar características opcionales" en la ventana "Aplicaciones y características".

Paso 3. Haz clic en "Microsoft Quick Assist" y luego en "Desinstalar".

Paso 4. Después de desinstalar, reinicia tu PC, haz clic en "Agregar una característica" en la ventana "Administrar características opcionales"; busca "Microsoft Quick Assist" e instálalo. Luego puedes abrir Quick Assist nuevamente para ver si funciona.

Solución 2. Iniciar un Arranque limpio y ejecutar Quick Assist

Para descartar la posibilidad de que programas de terceros bloqueen Quick Assist, intenta iniciar un Arranque limpio y abrir Quick Assist.

Paso 1. Presiona "Windows" "R" para abrir el cuadro de diálogo "Ejecutar".

Paso 2. Escriba "msconfig" y haga clic en "OK" para abrir la ventana de "Configuración del sistema".

Paso 3. Vaya a la pestaña "General", seleccione "Inicio selectivo" y marque "Cargar servicios del sistema".

Paso 4. Haga clic en "Servicios", marque "Ocultar todos los servicios de Microsoft" y luego podrá ver los servicios que no son de Microsoft, haga clic en "Deshabilitar todo" para desactivarlos. Luego, haga clic en "OK".

Paso 5. Reinicie su computadora y ejecute Quick Assist.

Método 3. Crear una nueva cuenta de usuario

Según las opiniones de muchos usuarios, es muy efectivo crear una nueva cuenta y utilizar Quick Assist.

Paso 1. Presione "Windows" y "R" para abrir el cuadro de "Ejecutar". Escriba "panel de control" y presione Enter.

Paso 2. En la ventana del panel de control, encuentre "Cuenta de usuario" y haga clic en él.

Paso 3. En la ventana "Gestionar cuentas", haga clic en "Agregar una nueva cuenta en la configuración de la PC".

Paso 4. Complete toda la información necesaria y haga clic en "Siguiente" para crear una nueva cuenta de usuario.

Paso 5. Presione "Ctrl" "Alt" "Del" y elija "Cambiar de usuario"; luego cambie a la cuenta de usuario recién creada.

Solución 4. Restaurar el sistema a su estado anterior

Si Quick Assist aún no funciona y el problema ocurre después de la actualización de Windows, puedes recuperar tu sistema a su estado anterior.

Paso 1. Presiona la tecla "Windows" y "R", escribe "sysdm.cpl" en la barra de entrada y presiona Enter.

Paso 2. Ve a la pestaña "Protección del sistema" y haz clic en "Restaurar sistema". En la ventana "Restaurar sistema", haz clic en "Siguiente". Luego sigue las indicaciones para completar todo el proceso.

Una solución muy sencilla para solucionar el problema de Quick Assist

¿Cansado de arreglar que Quick Assist no funcione en Windows 10 o Windows 11? ¿Por qué no pruebas la alternativa estable y segura de Quick Assist, AnyViewer? Ofrece una conexión remota estable y rápida y puede funcionar con más sistemas operativos de Windows (desde Windows 7 hasta Windows 11; desde Server 2012 R2 hasta Windows Server 2022). Además, puedes usarlo no solo para soporte remoto con asistencia, sino también para soporte remoto sin supervisión. Descarga gratuita la alternativa de Quick Assist, instálala y ejecútala en ambos dispositivos. Para ofrecer soporte desde un dispositivo móvil, puedes descargar una aplicación móvil de AnyViewer.

Opción 1. Soporte remoto con asistencia

Para conectar otro equipo y ayudar a resolver problemas de PC solo una vez y si hay alguien al otro lado para aceptar tu solicitud, puedes elegir el acceso con asistencia.

Paso 1. En la PC a la que necesitas acceder, busca el ID del dispositivo.

Paso 2. En tu computadora, crea una cuenta e inicia sesión en una cuenta de AnyViewer, ingresa el ID del equipo remoto, elige "Control remoto" y haz clic en "Conectar".

Nota: Si solo necesitas transferir archivos entre dos computadoras, elige "Transferencia de archivos" y haz clic en "Conectar".

Paso 3. Elige "Enviar una solicitud de control a tu compañero" y haz clic en "OK".

Paso 4. La otra persona recibirá una solicitud. Si se selecciona "Permitir", podrás controlar esa computadora de forma remota. De lo contrario, la conexión fallará.

Después de eso, podrás ver la pantalla de la computadora remota y solucionar problemas en ella.

Opción 2. Soporte remoto sin supervisión

Si la persona que necesita ayuda no está frente a la computadora para aceptar tu solicitud, puedes elegir el acceso remoto sin supervisión y ofrecer soporte.

Los primeros dos pasos son los mismos que en la opción 1. Luego elige Ingresar el código de seguridad y escribe el código de seguridad temporal de la PC remota para controlarla. Luego haz clic en "OK". O inicia sesión en la misma cuenta de AnyViewer en ambas computadoras y luego inicia el control de un solo clic.

✍ Nota: Se recomienda actualizar a Profesional o Empresa, para poder disfrutar de funciones avanzadas, como imágenes de alta calidad, acceso a dispositivos remotos en modo de privacidad, etc.

Conclusión

¿Qué hacer cuando Quick Assist no funciona? ¿Desinstalarlo y volver a instalarlo? ¿Restaurar el sistema operativo a su estado anterior? ¿O simplemente cambiar a otra utilidad de escritorio remoto que ofrezca más opciones y sea ultramás fácil de usar? Seguro que tienes tu propia respuesta.