Alternativas a GoToAssist: Descubra las mejores 14+ soluciones de acceso remoto

Aumenta tu productividad: Descubre las mejores alternativas de GoToAssist hoy

¿Estás buscando alternativas a GoToAssist? ¡No busques más! En este artículo, revelamos una selección de opciones de acceso remoto que revolucionarán tu experiencia de soporte técnico. Desde asistencia remota sin problemas hasta eficiencia mejorada, di adiós a las limitaciones y desbloquea un nuevo mundo de posibilidades para tu equipo.

Opción 1. AnyViewer [la mejor recomendación para Windows]

Con sus capacidades excepcionales, AnyViewer se presenta como una opción líder cuando se buscan alternativas a GoToAssist. Este software definitivo de acceso remoto permite a los usuarios brindar asistencia remota eficiente y segura, sin importar las limitaciones geográficas. Gracias a su interfaz fácil de usar, AnyViewer simplifica el proceso de solución de problemas remotos, permitiendo un diagnóstico y resolución rápidos de problemas. Este notable software también ofrece funcionalidades avanzadas como transferencia de archivos, acceso sin supervisión y chat en tiempo real, brindando a los usuarios un conjunto completo de herramientas para una colaboración fluida.

Exploremos sus ventajas y desventajas:

Pros:

• Proceso de configuración rápido y sencillo complementado con una interfaz fácil de usar.
• Medidas de seguridad mejoradas garantizan una conexión remota segura.
• Versión gratuita completa con funciones avanzadas.
• Acceso no supervisado con un clic para una asistencia eficiente.
• Modos flexibles de transferencia de archivos facilitan el intercambio de archivos sin problemas.
• Compatibilidad con múltiples sesiones y navegación en múltiples monitores.
• Herramientas de soporte remoto personalizables que permiten asistencia a medida.
• Opciones de licencia rentables que atienden a usuarios con más de dos PC.

Contras:

• No disponible para macOS y Linux en este momento.
• Sin audio remoto.

Opción 2. ShowMyPC

ShowMyPC es un software de soporte remoto que permite a los usuarios acceder y controlar computadoras remotas. Ofrece características como control remoto, compartir pantalla y transferencia de archivos.

Exploremos sus ventajas y desventajas:

Ventajas:

• Accesibilidad sin esfuerzo para resolver problemas relacionados con el software.
• Disponibilidad de soporte técnico integral.
• Capacidad para controlar escritorios de forma remota para obtener una asistencia mejorada.
• Capacidad para grabar sesiones, garantizando un registro documental trazable.

Desventajas:

• Pueden surgir problemas ocasionales de conectividad.
• La interfaz de usuario muestra signos de obsolescencia.
• Existen algunas limitaciones en cuanto a las funciones disponibles.

Opción 3. Splashtop

Splashtop ofrece soluciones rápidas y seguras de acceso remoto, que permiten un soporte sin esfuerzo en varios dispositivos. Esta plataforma se enorgullece de su capacidad para ofrecer transmisión de audio y video de alta definición, creando un entorno óptimo para una colaboración fluida y una resolución efectiva de problemas.

Exploremos sus ventajas y desventajas:

Ventajas:

• Establece conexiones rápidas y confiables para un acceso remoto eficiente.
• La función de Soporte Remoto SOS es excepcional, ofreciendo facilidad de uso y beneficios de ahorro de tiempo.
• Configuración sencilla e interfaz fácil de usar.
• No es necesario descargar ningún software adicional para acceder a una computadora objetivo.

Desventajas:

• La actualización a una versión más reciente de Splashtop puede resultar costosa.
• Los niveles inferiores del software pueden tener funciones limitadas.

Opción 4. ConnectWise Control

ConnectWise es uno de los competidores más completos de GoToAssist en lo que respecta al soporte remoto, acceso y reuniones. Esta plataforma versátil permite a los usuarios aprovechar las funcionalidades de soporte y acceso remoto para reparar eficazmente computadoras, entregar actualizaciones y gestionar máquinas. Además, facilita seminarios en línea y presentaciones a través de reuniones remotas, fomentando una colaboración y comunicación fluidas.

Veamos sus ventajas y desventajas:

Pros:

• Facilita un acceso remoto sin esfuerzo y rápido.
• Ofrece una opción gratuita diseñada específicamente para usuarios domésticos.
• Se integra sin problemas con una variedad de soluciones, mejorando su versatilidad y compatibilidad.

Cons:

• Los usuarios pueden encontrarse con problemas ocasionales de ennegrecimiento de la pantalla, que interrumpen la sesión remota.
• La herramienta Rmm (monitorización y gestión remota) puede ser compleja y desafiante.
• Se requiere que los técnicos hagan clic en una casilla en la parte superior de la interfaz para iniciar la comunicación por chat con el usuario final, lo que puede resultar incómodo.
• El software no se ajusta bien cuando se utilizan múltiples monitores en una sesión remota, lo que potencialmente afecta la experiencia del usuario.

Opción 5. RemotePC

RemotePC presenta una interfaz fácil de usar, lo que la convierte en una excelente opción tanto para personas con amplios conocimientos tecnológicos como para aquellos que son nuevos en el software de escritorio remoto. Esta plataforma simplifica la gestión y accesibilidad de archivos a través de sus capacidades de transferencia de archivos sin problemas y su práctica función de impresión remota. Además, RemotePC garantiza un acceso remoto sin esfuerzo, ya que se puede configurar fácilmente a través de un navegador web, satisfaciendo las necesidades de los usuarios ocupados que requieren flexibilidad mientras están en movimiento.

Veamos sus ventajas y desventajas:

Pros:

• El software cuenta con una interfaz fácil de usar, lo que garantiza su facilidad de uso para todos los usuarios.
• Ofrece compatibilidad multiplataforma.
• RemotePC proporciona sólidas características de seguridad para proteger los datos sensibles durante las sesiones remotas.

Cons:

• Los planes básicos pueden tener características limitadas en comparación con los planes de nivel superior.
• La función de activación remota (Wake-on-LAN, WOL) podría beneficiarse de mejoras en cuanto a funcionalidad y rendimiento.

Opción 6. Zoho Assist

Zoho Assist es una solución segura y confiable de escritorio remoto que te permite establecer conexiones remotas al instante o programadas. Con Zoho Assist, puedes compartir la pantalla y disfrutar de un chat en vivo durante la sesión para una comunicación mejorada. Este versátil software funciona sin problemas en múltiples sistemas operativos, incluyendo Windows, Mac, Linux, iOS y Android.

Veamos sus ventajas y desventajas:

Ventajas:

• Ofrece un proceso de configuración sencillo.
• Proporciona planes de precios flexibles.

Desventajas:

• Puede experimentar un rendimiento inferior y un aumento de la latencia en comparación con otros programas en condiciones similares.
• Puede haber problemas frecuentes de conectividad.

Opción 7. Dameware Remote Support

Dameware Remote Support ofrece la flexibilidad necesaria para atender tanto dispositivos personales como corporativos. Esta herramienta simplifica el establecimiento de conexiones remotas con dispositivos que utilizan Windows, macOS X y Linux, ya sea a través de Internet o de una red de área local (LAN). Con Dameware Remote Support, puedes ayudar de manera conveniente a los usuarios finales sin importar su ubicación geográfica.

Veamos sus ventajas y desventajas:

Ventajas:

• Excelente para solucionar problemas de forma remota.
• Ofrece soporte multiplataforma.

Desventajas:

• Las funciones avanzadas pueden requerir licencias adicionales, lo que genera costos adicionales para el usuario.
• No es posible controlar de forma remota una estación de trabajo cuando tanto la conexión por cable como la conexión inalámbrica están habilitadas simultáneamente.

Opción 8. LogMeIn Rescue

LogMeIn Rescue es un software de soporte remoto completo que permite a los técnicos acceder de forma remota y tomar el control de dispositivos para solucionar problemas de manera eficiente. Este software incluye diversas características como acceso remoto, transferencia de archivos, chat y comunicación de voz, así como herramientas de diagnóstico. Los técnicos pueden conectar de forma segura a los dispositivos, transferir archivos, comunicarse en tiempo real con los usuarios y utilizar herramientas de diagnóstico para identificar y resolver problemas de manera efectiva.

Veamos sus ventajas y desventajas:

Pros:

• Ofrece soporte remoto con facilidad.
• Ofrece capacidad de chat.
• Permite a los técnicos acceder a las computadoras sin requerir intervención del usuario.

Cons:

• El portapapeles para la funcionalidad de copiar y pegar puede no funcionar consistentemente.
• El precio se considera alto.

Opción 9. VNC Connect

VNC Connect es una solución de escritorio remoto confiable y sencilla que prioriza la seguridad. Ofrece a los usuarios la capacidad de acceder y controlar sus dispositivos de forma remota desde cualquier lugar del mundo, brindando comodidad y flexibilidad. Con una sola suscripción, VNC Connect cubre diversas necesidades de acceso remoto, incluido el trabajo remoto y el soporte de TI, abarcando una amplia gama de casos de uso.

Exploremos sus ventajas y desventajas:

Pros:

• La conexión es simple.
• Los gráficos son muy suaves cuando está conectado.

Cons:

• La configuración inicial es un poco desafiante.
• Escalar conexiones a máquinas con numerosos monitores adjuntos es difícil.
• Las transferencias de archivos entre PC siguen siendo problemáticas.

Opción 10. BeyondTrust Remote Support

BeyondTrust Remote Support, anteriormente conocido como Bomgar, es una valiosa solución para equipos de soporte de cualquier tamaño, con el objetivo de mejorar el rendimiento empresarial. Facilita el soporte remoto seguro y controlado, que se extiende a casi cualquier dispositivo o sistema en todo el mundo. Con BeyondTrust Remote Support, los equipos de soporte pueden ayudar eficientemente a los usuarios y resolver problemas independientemente de su ubicación, garantizando capacidades de soporte remoto fluido y confiable.

Exploremos sus ventajas y desventajas:

Pros:

• Es bastante confiable y fácil de comprender para los clientes o clientes.
• No hay una página web separada a la que todos puedan acceder.

Cons:

• Las aplicaciones móviles deben mejorar.
• Los archivos de recursos son grandes y utilizan mucho espacio de almacenamiento.
• Al conectar desde una Mac a una PC con Windows, surgen algunos problemas de elevación de privilegios.
• Retraso en el inicio de una sesión.

Opción 11. GoToMyPC

GoToMyPC es una solución de software de acceso remoto que garantiza una conectividad de alta velocidad y proporciona un sólido control de acceso de usuario. Ofrece soporte remoto multiplataforma, lo que permite a los usuarios conectar y controlar varios dispositivos.

Veamos sus pros y contras:

Pros:

• Conexión confiable.
• Capacidad de reinicio remoto.
• Fácil de instalar y mantener.

Contras:

• El precio es un poco caro.
• La vista del mouse remoto parece ilegible.
• Las pautas de instalación son difíciles de seguir.
• Puede ser difícil navegar en pantallas más pequeñas.
• Las conexiones a Internet sólidas causan mucho retraso.

Opción 12. Chrome Remote Desktop

Chrome Remote Desktop se destaca como una herramienta de soporte remoto gratuita, que permite a los usuarios acceder y controlar sus computadoras o brindar asistencia remota. Esta herramienta funciona como una extensión del navegador Chrome, lo que permite un uso conveniente. Es compatible con varios sistemas operativos, incluyendo Windows, Mac, Linux y Chrome OS, asegurando una amplia accesibilidad y versatilidad.

Veamos sus pros y contras:

Pros:

• Multiplataforma.
• Interfaz fácil de usar.
• Completamente gratuito.

Contras:

• No tiene funcionalidad de chat.
• No tiene transferencia directa de archivos.
• Depende de Google Chrome y una cuenta de Google.

Opción 13. AeroAdmin

AeroAdmin emerge como una aplicación completa de escritorio remoto que abarca una amplia gama de funcionalidades. Con AeroAdmin, los usuarios pueden tener un control completo sobre las computadoras remotas, incluyendo el establecimiento de acceso sin supervisión.

Veamos sus pros y contras:

Pros:

• Configuración rápida y sencilla.
• Interfaz fácil de usar.
• Alto rendimiento.

Contras:

• Compatibilidad limitada con plataformas.
• Falta de capacidades sofisticadas.
• Dependencia de una conexión a Internet.

Opción 14. Supremo Remote Desktop

Supremo Remote Desktop se destaca como una solución potente y fácil de usar que brinda una amplia gama de capacidades de control y soporte de escritorio remoto. Utilizando Supremo, las personas pueden acceder fácil y rápidamente a una PC remota o unirse a reuniones sin ningún problema. Además, Supremo se integra perfectamente con USilio, la Consola de Gestión de TI, ofreciendo una plataforma unificada para tareas de gestión de TI optimizadas, mejorando así la eficiencia y productividad en general.

Examinemos sus pros y contras:

Pros:

• Rápido y fácil.
• Conexiones seguras.
• Alto rendimiento.

Contras:

• Se requieren planes pagos para funcionalidades avanzadas.
• Dependencia de una conexión a Internet.

Conclusión

En esta publicación, exploramos varias alternativas a GoToAssist, pero una solución destacada es AnyViewer. Con su interfaz fácil de usar y sus características robustas, AnyViewer ofrece soporte remoto sin problemas para todas sus necesidades de resolución de problemas. Diga adiós a las limitaciones de GoToAssist y aproveche el poder de AnyViewer para una experiencia superior de asistencia remota. ¡Pruébelo hoy mismo!