2026 Bomgar vs. TeamViewer: Comparación de soluciones de soporte remoto

Descripción general: Bomgar vs TeamViewer

Bomgar ahora se llama BeyondTrust. Se centra más en proporcionar servicios seguros de soporte remoto. Permite a los trabajadores de soporte acceder de forma rápida y segura a cualquier dispositivo remoto, en cualquier lugar, en cualquier plataforma, y repararlo con una sola herramienta. Los usuarios pueden soportar todo el hardware, software, computadoras y periféricos con una sola herramienta segura. Excepto para el soporte remoto, Bomgar también admite acceso remoto desatendido.

TeamViewer es una de las soluciones de acceso remoto, control y soporte más confiables del mundo. Este software se desarrolla principalmente para uso relacionado con TI. Es una solución de soporte, colaboración y teletrabajo tanto para computadoras de escritorio como para dispositivos móviles. TeamViewer ofrece chat, transferencia de archivos, audio y video remotos, VoIP y grabación de sesiones, además de control remoto y reuniones en línea.

Una comparación completa de Bomgar vs. TeamViewer

Ambas soluciones de software simplifican la mayoría de las tareas de TI al permitir un acceso y gestión sencillos de los dispositivos remotos. Sin embargo, conocer las diferencias entre Bomgar y TeamViewer puede ayudarle a tomar la mejor decisión.

Sistemas operativos

¿Qué dispositivos pueden usar Bomgar y TeamViewer?

Bomgar

Bomgar es compatible con Windows, Mac, Linux, Chrome OS, basado en navegador, iOS y Android. Es posible monitorear la cámara de video remota en iPhone, iPad y dispositivos móviles Android, por lo que el personal de soporte puede ver todo lo que ven sus clientes.

TeamViewer

TeamViewer deja atrás a la competencia, cubriendo el total combinado más alto de 127 fabricantes de dispositivos móviles, sistemas operativos y dispositivos integrados en el mercado actual. Es compatible con Windows, MacOS, Linux, Android, iOS, Chrome OS y BlackBerry OS. Ya sea en su computadora, teléfono inteligente o tableta, puede obtener acceso remoto a otros dispositivos a través de TeamViewer. Permite conectar de PC a móvil, de móvil a PC, o de móvil a móvil.

Seguridad

Veamos la seguridad de Bomgar vs TeamViewer.

Bomgar

Bomgar proporciona seguridad intransigente para sesiones de acceso remoto y soporte. Utiliza cifrado de datos de grado militar. Puede configurarse para exigir SSL en cada conexión realizada al sitio. Cifra todos los datos en tránsito mediante TLSv1.2, y el cifrado de datos en reposo puede habilitarse con su solución de gestión de claves.

También admite autenticación de dos factores nativa, una medida de seguridad que añade un código de un solo uso como segundo factor además de la contraseña para aumentar la seguridad del acceso remoto.

TeamViewer

El intercambio de claves pública/privada RSA y el cifrado de sesión AES (256 bits) se utilizan para proteger el tráfico de TeamViewer. Según los estándares actuales, esta tecnología, que se utiliza de manera similar a HTTPS/SSL, es totalmente segura.

Este proceso garantiza que los equipos vinculados, incluidos los servidores de enrutamiento de TeamViewer, no puedan descifrar el flujo de datos, ya que la clave privada nunca sale del equipo cliente. Ni siquiera TeamViewer, que ejecuta los servidores de enrutamiento, puede descifrar la transmisión de datos.

Toda la transferencia de datos de Management Console se realiza a través de un canal seguro mediante cifrado TLS. El protocolo Secure Remote Password (SRP) se utiliza para la autorización y el cifrado de contraseñas. Un infiltrado o un atacante de tipo man-in-the-middle no puede obtener suficiente información para adivinar una contraseña por fuerza bruta. Esto significa que se puede obtener una seguridad sólida incluso con contraseñas débiles.

Características

Veamos las características de BeyondTrust Remote Support vs TeamViewer.

Bomgar

Bomgar le permite interactuar plenamente con el escritorio del usuario, resolver problemas y reparar equipos de forma remota sin estar en el lugar. Puede hacer lo siguiente:

• Control remoto y uso compartido de pantalla. Puede manipular de forma remota el escritorio del usuario como si estuviera frente a la pantalla.
• Acceso desatendido mediante clientes de salto. Incluso cuando el usuario no está presente, puede acceder al equipo distante. Esta función también es útil cuando el usuario debe tener más conocimientos tecnológicos.
• Transferencia de archivos. Puede transmitir archivos valiosos desde un equipo al que se accede de forma remota a la máquina física desde la que opera el usuario.
• Impresión remota. Puede imprimir archivos de forma remota.
• Uso compartido de cámara remota. Es posible utilizar la cámara del usuario. Por ejemplo, necesita observar la conexión en el enrutador o en los servidores para solucionar un problema con la conexión Wi-Fi del usuario. Puede utilizar la linterna, el enfoque automático y el zoom del dispositivo con esta función, que solo está disponible en teléfonos iOS y Android.
• Anotaciones. Puede tomar notas o dibujar en la pantalla mientras utiliza la cámara remota.
• Comunicación por chat o voz. Puede utilizar la comunicación por chat o voz para ayudarle a hablar con el usuario final sobre la resolución del problema.

TeamViewer

TeamViewer Remote ofrece funciones seguras, eficientes y fáciles de usar diseñadas para impulsar su productividad y aumentar la satisfacción del cliente, ya sea que desee colaborar estrechamente con miembros remotos del equipo, ahorrar en viajes y gastos asociados a la asistencia presencial, o mantener una conexión vital con el lugar de trabajo mientras está fuera.

• Control remoto de dispositivos. Le permite controlar de forma remota una computadora, tableta o teléfono inteligente desde su dispositivo y convertirse en el usuario principal para solucionar problemas rápidamente.
• Uso compartido de pantalla de iOS & iPad OS. Le permite mejorar su soporte remoto reflejando las pantallas de iPhone y iPad en un dispositivo remoto.
• Sesiones de soporte multiusuario. Le permite invitar a expertos adicionales a una sesión de soporte remoto para trabajar en colaboración o transferir la sesión por completo.
• Atajos que ahorran tiempo. Puede acceder rápidamente a las principales herramientas y funciones de TeamViewer con la barra de herramientas QuickSteps, prácticos atajos y opciones para personalizar su panel y experiencia de usuario.
• Grabación de sesiones. Puede grabar sesiones de soporte remoto para control de calidad, formación o documentación.
• Acceso no asistido seguro. Sin necesidad de aprobación – con los permisos correctos, los usuarios autorizados pueden acceder de forma segura a computadoras desatendidas y dispositivos Android como teléfonos, dispositivos POS y pantallas.
• Transferencia de archivos. Gracias al cifrado de extremo a extremo y a las velocidades de transferencia rápidas, transfiera archivos de cualquier tamaño de forma segura. Disfrute de múltiples métodos de transferencia y de una función de copiar y pegar entre dispositivos remotos.
• Pantalla negra y bloqueo de entrada remota. Puede configurar una pantalla negra y bloquear cualquier entrada remota de teclado o ratón en el dispositivo remoto para una privacidad total y una experiencia remota más discreta.
• Wake-on-LAN. Puede activar sus dispositivos en reposo de forma remota con un cliente de TeamViewer siempre que necesite acceder a ellos.

Planes de precios

¿Cuánto cuestan Bomgar y TeamViewer?

Bomgar

Los precios de Bomgar no se revelan por completo. Deberá ponerse en contacto con su equipo de ventas para obtener detalles sobre los precios, solicitar un presupuesto personalizado o realizar consultas técnicas sobre sus requisitos de implementación. Pero sabemos que Bomgar no ofrece planes gratuitos, sino una prueba que le permite probar la solución antes de optar por una suscripción de pago.

TeamViewer

TeamViewer tiene cinco planes de precios adaptados a usuarios individuales, equipos y empresas. Además, TeamViewer también tiene una versión gratuita para usuarios individuales de uso privado, por ejemplo, para ayudar a amigos a resolver sus problemas informáticos. Pero tenga cuidado; si ha utilizado accidentalmente TeamViewer con fines comerciales, su conexión será bloqueada.

Consejo adicional: el mejor software gratuito de soporte remoto AnyViewer

Si desea un software gratuito de soporte remoto, se recomienda usar AnyViewer. AnyViewer es el mejor software gratuito de acceso remoto y soporte remoto. Ofrece los siguientes servicios para el soporte remoto:

• Acceso remoto sin supervisión. Le permite acceder de forma remota a un equipo desatendido con un solo clic.
• Transferencia de archivos. Permite el transporte ultrarrápido de un grupo de archivos de gran tamaño.
• Chat de texto. Dispone de un cuadro de chat instantáneo que permite a los controladores comunicarse con el destinatario durante una sesión de soporte remoto, lo que ayuda al controlador a resolver el problema más rápido.
• Barra de herramientas de accesos directos. Tiene accesos directos a operaciones prácticas como bloqueo, reinicio, administrador de tareas y CMD en la barra de herramientas, lo que facilita el proceso de soporte remoto.
• Soporte de uno a muchos. Admite múltiples soportes remotos simultáneamente, ahorrando significativamente tiempo y energía.

Paso 1. Descargue, instale e inicie AnyViewer en ambos equipos. En el equipo del controlador, vaya a Iniciar sesión y luego haga clic en Registrarse (si ya se ha registrado en su sitio web oficial, puede iniciar sesión directamente).

 Paso 2. Complete la información de registro.

Paso 3. Después verá que ha iniciado sesión correctamente en AnyViewer. Su dispositivo se asignará automáticamente a la cuenta en la que haya iniciado sesión.

Paso 4. Inicie sesión en la misma cuenta de AnyViewer en los dos dispositivos; así podrá lograr una conexión directa haciendo clic en Control con un clic.

Paso 5. Después de conectarse correctamente, verá el escritorio remoto.

Notas:✎...

También puede actualizar su cuenta a un plan Profesional o Empresarial. Lo que un plan profesional o empresarial puede aportarle:

Se pueden asignar más dispositivos a la misma cuenta para el acceso remoto desatendido.

Conéctese en modo privado para proteger la privacidad, lo que significa que el controlador puede poner la pantalla de la PC remota en negro y deshabilitar el teclado y el clic del ratón.

Mayor velocidad de transferencia de archivos. La velocidad de transferencia para una cuenta gratuita es de 500 KB/s, y para una cuenta de pago es de hasta 10 MB/s.

Conclusión

Esta publicación compara principalmente Bomgar con TeamViewer. Tanto TeamViewer como Bomgar (BeyondTrust Remote Support) son excelentes opciones, ya que ofrecen una gama de opciones flexibles que mejoran significativamente la productividad, la comunicación y el flujo de trabajo. Puede elegir según sus propias necesidades.

Si desea una solución gratuita de soporte remoto, también puede usar AnyViewer. Aunque es una herramienta gratuita, cuenta con funciones de primer nivel para una conectividad remota completa. Pruébelo ahora mismo.