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您需要替換 Atera 的哪些功能

評估您當前的 PSA/RMM 需求，並在選擇 Atera 替代方案之前確定哪些功能最重要。

您的情況 這對比較意味著什麼
您需要監控、修補和指令碼 除了螢幕畫面分享之外，您還需要端點管理功能。
您從工單和時間記錄向客戶收費 保留服務與計費工作流程，而不僅僅是裝置清單。
您使用遠端工作階段但鮮少使用自動化 專注於遠端存取的產品可能很適合您目前的工作形態。
您的團隊或裝置數量正在改變 依技術人員與依端點計費對成長的反應各不相同。
特定工作正在拖慢團隊的速度 可重複的工作流程測試比一般效能聲稱更有用。
Atera 已經能滿足您的營運需求 轉換會帶來移轉工作與潛在的服務中斷。

6 個 Atera 的替代方案供您挑選

這六個選項涵蓋了不同的替換範圍。請先使用此精選清單選擇一個類別，然後再查看產品簡介與授權細節。

軟體 最佳適用 替換範圍
Syncro 標誌Syncro 希望同時擁有 RMM 與服務計費功能的 MSPs RMM + PSA
AnyViewer 標誌AnyViewer 專注於遠端存取與協助的團隊 遠端存取與支援
NinjaOne標誌NinjaOne 優先考慮受管理的端點營運團隊 具備遠端存取與可用 PSA 的 RMM
SuperOps標誌SuperOps 標準化裝置與服務工作流程的 MSP 整合式 RMM + PSA 方案
Pulseway 標誌Pulseway 需要在辦公桌外進行回應的技術人員 以行動裝置為導向的 RMM
ManageEngine Endpoint Central 標誌ManageEngine Endpoint Central 管理端點和軟體的內部 IT 統一端點管理

當主要工作是返回授權電腦並移動檔案時，從 AnyViewer 開始。將 Remote Utilities 列為傳統管理模型的備選清單，TeamViewer 則用於多樣化的裝置支援，Splashtop 用於存取工作電腦，Zoho Assist 用於服務台支援，或者 RustDesk 用於自架主機。

Atera 六大替代方案深度解析

1
Syncro 標誌

Syncro — 專為需要結合 RMM 與 PSA 之 MSP 而設計的最佳 Atera 替代方案

若您希望在單一平台上保留端點管理、支援單處理與客戶計費功能，Syncro 是值得考慮的選項。其依技術人員計費的模式，尤其適合比較新增裝置或員工時成本如何變動的團隊。

主要優勢

  • 即時監控、Windows 修補程式更新，以及用於端點維護的自訂手稿。
  • 整合式工單、合約管理與自動化客戶計費。
  • Core 與 Team 方案提供無限受管理的端點，且不收取每部裝置的費用。
  • 自動化服務台工作流程，以減少行政開銷。

建議適用對象：

需要在單一整合系統中提供持續支援、端點管理與服務管理的中小型 MSP。

評估限制：

無限端點並不表示所有方案的功能都完全相同。請檢查所需的作業系統、進階報表、第三方整合，以及增加額外技術人員席次所帶來的影響。

專家審查：

「如果您想要以每位技術人員為預算的真正 RMM 加 PSA 模式，Syncro 是不錯的口袋名單。請利用您自己的服務工作流程，來判斷其整合功能是否符合您的計費模式。」

2
AnyViewer 標誌

AnyViewer — 最佳輕量級 Atera 替代方案，實現專注的遠端存取

若您的日常工作主要是連線至遠端電腦、協助終端使用者，或存取無人值守的工作站，AnyViewer 是值得評估的精簡選項。當您不需要廣泛的端點管理、修補程式部署與服務管理，或已由其他工具處理這些工作時，它可補足 Atera 工作流程中的遠端控制需求。

主要優勢

  • 提供參與式使用者支援與授權無人駐守遠端存取。
  • 高速檔案傳輸、多螢幕切換以及工作階段內即時通訊。
  • 透過電視牆進行多螢幕監控，實現輕量化遠端管理。
  • 透過原生 iOS 和 Android 應用程式進行跨平台遠端控制。

建議適用對象：

適合需要專屬的高效能遠端存取，而非完整管理套件的小型支援團隊、遠端工作者和 IT 團隊。

評估限制：

AnyViewer 主要設計用於基於連線階段的遠端控制，而非完整的 RMM 或 PSA 功能。 請針對進階監控、修補程式管理、支援單與計費，維持使用獨立的流程。

專家審查：

"選擇 AnyViewer 以獲得高效能遠端存取與必備的多螢幕檢視功能。在切換之前，請確保您的基礎管理職責已在其他地方妥善涵蓋。"

3
NinjaOne標誌

NinjaOne — 最佳 Atera 替代方案，適用於端點營運與更廣泛的服務堆疊

NinjaOne 是一個企業級平台，專為需要深入裝置可見性、強大修補程式管理以及高可靠性端點營運的團隊所打造。它為需要廣泛自訂和多作業系統管理的 IT 環境提供了靈活的基礎。

主要優勢

  • 跨 Windows、macOS、Linux 及第三方應用程式的自動化修補程式部署。
  • 整合於管理儀表板中的快速、原生跨平台遠端控制功能。
  • 具彈性的指令碼編寫、原則管理與自動化端點修復。
  • 可選購的原生模組，涵蓋支援單處理、資產追蹤、文件管理與備份。

建議適用對象：

需求從嚴謹的端點維護延伸至結構化服務交付的內部 IT 團隊及成長中的 MSP。

評估限制：

自訂定價模式意味著成本會根據端點和所選模組而有所不同。切勿假設基本報價包含所有產品功能——請提前明確您的遠端存取、PSA 和備份需求。

專家審查：

"請同時評估您的裝置管理工作流程與更廣泛的服務堆疊。NinjaOne 的端點運作表現優異，但其原生 PSA 選項仍應對照您的會計流程進行驗證。"

4
SuperOps標誌

SuperOps — 最佳 Atera 替代方案，實現統一的 MSP 工作流程

当您希望在現代化的統一環境中整合端點工作與服務運營時，SuperOps 是理想的選擇。將其結構化的方案與您的工單生命週期、客戶合約以及每位技術人員管理的設備數量進行比較。

主要優勢

  • 結合 RMM 與 PSA 功能的統一單一視窗檢視。
  • 內建智慧自動化，用於工單分派與資產探索。
  • 涵蓋新客戶導入、服務水準協議 (SLA) 與合約的全面性服務管理。
  • 專為新創與成長中的 MSP 量身打造的可擴充方案架構。

建議適用對象：

尋求現代化平臺以標準化端點活動如何轉化為具備完整文件記錄且可計費之服務的 MSP。

評估限制：

Pro 與 Super 方案採用依技術人員計費並設有端點上限的模式，Super Plus 則採用依端點計費的模式。訂閱前請確認包含的裝置配額與額外套件費用。

專家審查：

"評估端到端的管理工作流程，而不僅僅是乾淨的介面。方案限制和裝置閾值對長期成本的影響，可能不亞於基礎技術人員費率。"

5
Pulseway 標誌

Pulseway — 專為需要行動端響應的技術人員打造的最佳 Atera 替代方案

Pulseway 專為需要在離開辦公桌時仍具備完整營運能力的系統管理員與技術人員所設計。其行動優先的方法能夠直接從智慧型手機或平板電腦進行即時故障排除、系統指令執行與監控。

主要優勢

  • Mobile-first 管理，用於即時監控與疑難排解。
  • 自動化作業系統與第三方修補程式部署，並支援自訂警報。
  • 從行動應用程式直接進行遠端桌面存取與命令列執行。
  • 自動修復引擎，無需人工介入即可解決日常問題。

建議適用對象：

常常在傳統辦公室環境之外管理基礎架構的外勤技術人員、值班 IT 人員以及小型 MSP 團隊。

評估限制：

功能豐富的行動應用程式並不意味著在手機螢幕上執行複雜的管理任務能像在桌機上一樣快速。進階工單管理和第三方整合通常是附加功能；請確認您的訂閱範圍。

專家審查：

"請根據您的團隊日常執行的實際行動回應任務來選擇 Pulseway。確保行動便利性符合您更廣泛的營運需求。"

6
ManageEngine Endpoint Central 標誌

ManageEngine Endpoint Central — Atera 的最佳內部 IT 管理替代方案

ManageEngine Endpoint Central 是一個專為企業 IT 環境打造的企業級端點管理平台。它針對複雜網路拓撲中的軟體部署、系統安全、合規性和修補程式管理提供深度的控制能力。

主要優勢

  • Multi-OS 自動修補程式更新，適用於系統更新與企業軟體。
  • 集中式資產管理、軟體使用量計量與授權追蹤。
  • 內建端點安全性，包含漏洞掃描與裝置控制。
  • 彈性的雲端託管與內部部署選項。

建議適用對象：

重視集中式裝置安全、法規遵循與軟體生命週期管理的內部 IT 部門。

評估限制：

Endpoint Central 是一款專門的管理產品，與 ManageEngine ServiceDesk Plus 不同。除非與獨立的 ServiceDesk 模組搭配綑綁銷售，否則原生並不包含客戶合約、工單和計費功能。

專家審查：

「將 Endpoint Central 列入短名單，以實現深入的端點與安全性管理。如果您需要具備合約計費功能的完整 MSP 平台，請將其與專用 PSA 解決方案整合的成本納入考量。」

Atera 替代方案功能比較

在比較個別功能之前，請先比較每個產品的範圍。可用性、作業系統涵蓋範圍以及授權方式取決於所選的方案與產品組合。

產品 監控與維護 工單與服務營運 遠端存取角色
Atera 標誌Atera RMM、修補程式管理與自動化 協助台與 PSA 工作流程 整合式遠端存取選項
Syncro 標誌Syncro RMM、修補程式管理與指令碼編寫 整合式工單與計費 管理工作流程內的遠端支援
AnyViewer 標誌AnyViewer 視覺化螢幕監控（螢幕牆）；非 RMM 無法取代 PSA 專用遠端存取與支援
NinjaOne標誌NinjaOne 端點監控、修補程式管理、自動化 原生 PSA 產品與整合功能；請確認範圍 遠端存取產品；確認報價
SuperOps標誌SuperOps RMM 功能因方案而異 統一 MSP 方案中的 PSA 遠端故障排除工作流程
Pulseway 標誌Pulseway 監控、修補與自動化 業務營運附加模組；請確認範圍 RMM 內的遠端控制
ManageEngine Endpoint Central 標誌Endpoint Central Endpoint 管理與部署 如有需要，可整合獨立的服務台 受管理裝置的遠端疑難排解

重點：

若目前的 Atera 工作流程會產生警報、套用修補程式、建立服務紀錄並支援計費，請逐一確認這些步驟。僅有遠端連線只能涵蓋其中一部分工作。

在同等基礎上比較 Atera 替代方案的定價

評估定價模式與授權條款，以決定您的實際成本。費率會根據技術人員數量、端點總數或主動遠端連線數而有所不同。

產品 定價模式 公開起始價格 主要用途 關鍵成本考量因素
Atera 標誌Atera MSP 依技術人員計費（不限端點數） 每位技術人員每月 129 美元（按年計費） 完整的一體化 RMM + PSA
  • AI Copilot和網路發現功能需支付額外的附加費用。
  • IT 部門方案與 MSP 方案不同。
Syncro 標誌Syncro MSP 依技術人員計費（不限端點數） 每位技術人員每月 129 美元（按年計費） 可直接替代 Atera 的方案（RMM + PSA）
  • 真正的固定費率，搭配無限代理程式。
  • 進階自動化／SLA 工具需要 Team 方案。
AnyViewer 標誌AnyViewer 依使用者／裝置計費（以連線階段為基礎） 提供免費版（付費版約從 $3.99/月起） 遠端控制與螢幕管理
  • 不需要 RMM／PSA 功能時最具成本效益。
  • 依據使用者數量、指派裝置以及同時連線工作階段進行擴展。
NinjaOne標誌NinjaOne 依端點計費（客製化報價） 基於報價（享有量大折扣） 可擴展的多作業系統管理
  • 按裝置計費；成本隨著裝置數量的增加而直接上升。
  • 報價很大程度上取決於所選的模組（RMM、PSA、備份）。
SuperOps標誌SuperOps MSP 混合模式（每位技術人員 + 端點額度） 每位技術人員每月 99～129 美元（含 150 個端點） 現代化整合式 MSP 工作流程
  • 技術人員方案包含 150 個端點；額外裝置需購買附加套件。
  • Super Plus 採用純粹依端點計費的模式。
Pulseway 標誌Pulseway 依端點計費（客製化報價） 按報價（最低承諾） 以行動裝置為優先的待命支援
  • 按裝置和模組付費。
  • 可能有最低端點數承諾與初始導入設定費用。
ManageEngine Endpoint Central 標誌Endpoint Central 依端點計費（雲端／內部部署） 免費方案（最多 25 個端點）；付費方案依報價計費 企業端點安全
  • 依據設備總數與版本進行擴展。
  • PSA（ServiceDesk Plus）必須作為獨立產品另行購買授權。

重點：

針對高設備對技術人員比例的環境，Syncro 複製了 Atera 的固定費率預測性。如果您只需要快速的遠端支援與基本的視覺監控，AnyViewer 則提供了最低的入門成本，且沒有不必要的 RMM/PSA 額外開銷。

安全性架構與存取控制比較

評估每個平台的安全性標準、工作階段保護以及管理控制。

產品 架構與託管 驗證與存取控制 遠端工作階段安全性 資料保護與可稽核性
Atera 標誌Atera MSP 雲端原生（Azure SaaS） 2FA、SAML/SSO 整合、嚴格的角色的存取控制 (RBAC) 加密遠端存取工作階段 (透過 AnyDesk/Splashtop 等整合功能) 完整的稽核記錄，符合 SOC 2 Type II 規範
Syncro 標誌Syncro MSP 雲端原生 SaaS 2FA/MFA，精細的 RBAC，IP 位址白名單 連線階段授權與加密連線 集中式活動記錄與事件稽核
AnyViewer 標誌AnyViewer 雲端與混合式架構 雙重驗證 (2FA)、安全性驗證碼、黑白名單、強制存取密碼 端對端 ECC (橢圓曲線密碼學) 256 位元加密 連線歷史記錄記錄、裝置隱私模式 (螢幕遮蔽)
NinjaOne標誌NinjaOne 雲端原生 SaaS 強制 MFA、SSO／SAML 整合、精細的 RBAC 具備嚴格權限提示的完全加密原生遠端工作階段 具備詳細活動稽核日誌，並通過 SOC 2 Type II 認證
SuperOps標誌SuperOps MSP 雲端原生 SaaS MFA、SSO 選項、基於角色的存取權限 加密的遠端故障排除工作階段 詳細的稽查軌跡與符合合規性的資料處理
Pulseway 標誌Pulseway 雲端與內部部署 2FA／MFA、生物辨識應用程式鎖定、IP 限制原則 具有使用者權限提示的加密連線階段通道 系統稽核記錄與即時安全警報
ManageEngine Endpoint Central 標誌Endpoint Central Cloud & On-Premises 企業級部署 MFA, SAML/SSO, 精細化特權管理 (PAM) 加密的遠端桌面連線階段，必須經使用者同意 企業稽核軌跡、ISO/SOC 認證、零信任架構支援

重點：

RMM 套件將安全重心放在系統級修補程式與代理程式治理上，而 AnyViewer 則專注於工作階段加密（256-bit ECC）、嚴格的存取控制以及工作階段隱私保護。

根據您的核心使用情境選擇 Atera 替代方案

將您的特定 IT 工作流程、團隊編制與預算與合適的軟體替代方案進行配對。

整合式 MSP 營運與計費的最佳替代方案

專為需要將工單處理、客戶合約與自動化計費緊密結合日常端點工作的 MSP 所設計。

推薦工具

  • Syncro MSP 提供具備成熟的 RMM 加 PSA 平台，採用可預測的每位技術人員計費模式，並提供無限制的端點數量。
  • SuperOps MSP 提供現代化且統一的介面，將 RMM、PSA、SLA 追蹤與合約管理無縫整合在單一檢視中。
  • NinjaOne 提供企業級端點管理，並具備可擴展的原生 PSA 功能，以實現頂級的服務交付。
統一 MSP營運與計費的最佳替代方案

進階端點作業與修補程式部署的最佳替代方案

適用於管理複雜的多作業系統環境、且優先考慮自動化系統修補與端點安全的團隊。

推薦工具

  • NinjaOne 為具備強大跨作業系統修補部署、指令碼編寫與自動化自我修復功能的端點營運樹立標準。
  • Endpoint Central 為企業網路提供深入的企業級修補、弱點掃描及授權合規性管理。
  • Pulseway 結合自動化修補引擎與自訂腳本，確保端點保持最新狀態，並將手動作業減至最少。
深度端點營運與修補的最佳替代方案

以行動裝置為優先的待命應變最佳替代方案

專為必須透過行動裝置管理警報、執行任務及解決問題的現場技術人員與值班 IT 人員而設計。

推薦工具

  • Pulseway 具備評價極高的原生行動應用程式，可讓您隨時隨地檢視診斷資料、重新啟動服務、執行指令碼以及控制端點。
  • AnyViewer 提供最佳化的 iOS 和 Android 應用程式，實現流暢的行動裝置對桌面連線，並可隨時隨地進行快速遠端管理。
  • Syncro MSP 為技術人員配備行動版工單管理、即時警報通知以及現場支援追蹤功能。
以行動裝置為優先的待命應變最佳替代方案

專用遠端存取與支援的最佳替代方案

適合尋求輕量、高效能遠端控制與螢幕管理，又不想支付完整 RMM／PSA 套件費用的團隊。

推薦工具

  • AnyViewer 提供快速遠端控制、檔案傳輸及多螢幕電視牆，帶來無與倫比的成本效益。
  • NinjaOne 提供反應靈敏的跨平台遠端桌面工具，並直接整合於端點管理儀表板中。
  • Pulseway 提供快速連線遠端控制與直接命令列存取，以便進行快速的點對點疑難排解。
專用遠端存取與支援的最佳替代方案

已有服務台的內部 IT 部門最佳替代方案

適用於內部 IT 部門，這些部門已使用專用求助台，且只需要專門的端點管理層。

推薦工具

  • Endpoint Central 專注於端點安全與裝置管理，可與現有的 IT 服務台輕鬆搭配。
  • NinjaOne 提供靈活且模組化的授權方式，讓內部 IT 團隊能夠部署裝置管理，而無需購買重複的 PSA 功能。
  • Syncro MSP 提供靈活的 API 和 Webhook 整合功能，可將端點遙測數據與工作任務直接匯入既有的內部工單工作流程中。
已有服務台的內部 IT 部門最佳替代方案

Atera 替代方案的常見使用者評論

客戶評論於 2026 年 9 月 9 日取自 Trustpilot 與 Software Advice。

Atera

3.8
太棒了
5星
4星
3星
2星
1星
JA
Jannis
首先，這款產品的性價比極高，尤其適合小型團隊或個人使用。我很喜歡修補程式管理、自動排程與指令碼部署功能。Copilot 很適合臨時編寫指令碼，但當它改為附加功能時，我有點失望。資產管理、健康狀態監控與支援單處理功能都不錯，符合宣傳。軟體部署有時不太穩定，不過很難判斷是 Atera，還是 WinGet／Chocolatey 的問題。
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VL
Vladimir
相當全面的遠端管理工具。 工具集非常有競爭力。不過有幾個問題。 最明顯的是，警報無法反轉，您需要登入才能 確認問題是否已解除。另一個問題是，網際網路端代理程式安裝的網址 在廠商未事先通知的情況下被更改了， 這導致我們經過充分測試且運作良好的 複製指令碼失效。
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RV
Ronald van
Atera 讓我們能夠實現許多功能，並且可以隨心所欲地將摸索出來的工作流程自動化。手機應用程式還有進步的空間；如果能加入更多功能會非常實用，而且排程報表如果真的能在排程郵件中直接附上報表內容，實用性就會大大提升。絕對值得親自體驗看看！
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MM
Michael M
我經營這個平臺已經兩年了。核心解決方案運作良好。修補程式功能很好，Splashtop 整合也很棒。然而，我在安裝 Office 365 和 Google Chrome 等簡單應用程式時遇到了問題。由於內建的安裝程式運作不穩定，我不得不為這些應用程式編寫自訂安裝程式。最大的問題（也是我不打算續約的原因）是，當問題出現時，沒有單一的聯絡窗口可以處理。我正處於嘗試續約訂閱的階段，而他們卻一直寄錯發票。唯一的聯絡方式是透過通用的電子郵件支援地址。
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Syncro

4.6
整體評分
5
4
3
2
1
JD
Joshua D. 已核實的評論者 LinkedIn 資訊科技與服務 2-10 名員工 已連續使用超過 2 年 評論來源

持續創新與理想定價讓 Syncro 脫穎而出

4
非常正面。支援服務很有幫助且反應迅速。產品扎實且穩定。我使用 Syncro 進行端點監控與管理，讓我們能夠以集中且自動化的方式管理大量端點。這是一套優秀的 RMM 系統，採用按技術人員計費而非按端點計費的模式，非常適合我們的營運規模。Syncro 也在持續開發中，定期推出新功能。此外，我也透過指令碼使用 Syncro 來部署工具。
評分明細
3 易 用性4 CP值4 客戶支援3 功能性
CK
Chris K. 已核實的評論者 LinkedIn 資訊科技與服務 2-10 名員工 已連續使用超過 2 年 評論來源

適合小型 MSP 的好工具

4
它為我節省了大量時間，並幫助我經營業務。我從基本功能開始，隨著時間的推移新增了更多功能，它非常具有可自訂性，而且他們持續努力進行改進。這是我評估過的較便宜的選擇之一，而且指令碼功能非常棒。
評分明細
4 易 用性5 CP值3 客戶支援4 功能性
MM
Matthew M. 已核實的評論者 LinkedIn 電腦與網路安全 2-10 名員工 已連續使用超過 2 年 評論來源

為什麼為您的 MSP 選擇 Syncro

5
非常好，就像我說的，開立發票以及能夠留在同一個系統中，這點簡直無法用金錢衡量。支援服務也很簡單，而且社群規模龐大且非常樂於助人。
評分明細
5 易 用性5 CP值4 客戶支援5 功能性
GH
Gord H. 已核實的評論者 LinkedIn 資訊科技與服務 2-10 名員工 已連續使用超過 2 年 評論來源

SyncroRMM 是一款很棒的工具

5
這對我和我們的團隊來說整體非常正面。已經穩健合作 5 年了！我有一位很棒的合作夥伴業務代表，聯絡方便且反應非常迅速。
評分明細
5 易 用性4 CP值5 客戶支援5 功能性

AnyViewer

4.7
極佳
5星
4星
3星
2星
1星
Shawn Radov
我喜歡我可以透過自己的裝置擁有免費帳戶，並且依然能夠遠端支援不屬於我帳戶的人。
這款應用程式非常容易上手和設定，而且沒有任何煩人的廣告或強制的授權費用。
它的確可以「免費」使用，並透過購買功能升級來解鎖更多附加功能。
比較惱人的是，我的應用程式無法記住我的登入資訊，過了一陣子後我必須重新登入。
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ST
Sergio Torres
我使用 AnyViewer 的經驗非常棒。它的操作極其簡單，同時功能又足夠強大，能夠滿足我對遠端支援的所有需求。
安裝過程非常簡單，效能一直以來都很穩定，而且能快速且無壓力地協助客戶。真正令人讚賞的是他們的支援團隊——儘管所有事情都是透過電子郵件處理，但每當我需要協助時，他們總是反應迅速、樂於助人且給予真誠的支持。
強力推薦給任何尋求實用且可靠的遠端存取解決方案的人。
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DM
Dimitri M.
AnyViewer 運作得非常完美。使用者介面乾淨且清晰，所有功能一應俱全。完整版的價格很合理，而且不時會推出一些特惠活動。我用了很久的試用版，比 TeamViewer 以及許多同類軟體好用得多，這點我非常欣賞。就目前市場上的免費或付費軟體而言，我還沒看到比它更好的。請繼續保持！
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CU
客戶
我以前用過其他遠端控制程式，但我和我支援的家人都更喜歡 AnyViewer。程式啟動速度快，遠端電腦螢幕的畫面重新整理也很流暢。當我不在家時，我很喜歡能夠在別人的電腦上使用應用程式的免安裝版。
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NinjaOne

3.2
平均
5星
4星
3星
2星
1星
BH
Bradley Hancock
Ninja 解決了我們身為 MSP 所遇到的所有問題。起初我們選擇 Atera 作為主要的 RMM 軟體，但發現某些核心基本功能非常難用，例如指令碼執行、遠端存取、修補程式部署與可靠性等，因此決定更換。Ninja 出現後，所有基本功能都做得非常出色，進階功能也都經過周全考量，將 MSP 的痛點放在決策核心。與我合作過的每位團隊成員也都非常出色，特別感謝 Izgi 管理我們的帳戶！若要推薦我們所用的任何產品，Ninja 一直是首選。Ninja 團隊，做得好！
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DN
Dan
讓我們的體驗變得美好的，是針對正確的工作使用正確的工具——甚至在我還不知道自己需要這個工具時就已經具備了。隨著疫情以及從主要是 VDI 轉變為 VDI 與筆記型電腦並存的模式，對於遠端使用者，我一度不知該如何可靠地支援這些新端點。作為一個小型 IT 部門，我很快就發現 NinjaOne 能非常出色地填補我們的支援缺口。我使用了修補程式管理、自動化功能，很快也會使用工單系統。我不確定這裡的評級為什麼會這麼低，但我唯一能挑剔的或許只有一點點的學習曲線。不過在此之前，我從未使用過任何類型的 RMM 工具。
有用分享
CR
Charlie Ripley
雖然使用時間不長，但我對 NinjaOne 的體驗非常不滿。試了六次電話都沒有人接聽，完全聯絡不上。我也無法繼續試用，原因是被指未提供資料，但我先前已經提供過。之後又被告知未提供所需資訊。管理非常差，看了其他評論，產品和服務似乎也不值得。這次我們會選擇其他公司。
有用分享
MJ
Muhammad Jahanzaib
Ninja 在管理無聲軟體安裝與部署方面非常有幫助。該平台可靠、易於使用，並顯著簡化了我們的 IT 維運。總體而言，它提高了效率並縮短了部署時間。
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SuperOps MSP

4.6
整體評分
5
4
3
2
1
CL
Cristo L. 已核實的評論者 LinkedIn 電腦與網路安全 自僱人士 已使用不到 12 個月 評論來源

以它所提供的一切功能來看，絕對物超所值。

5
整體而言，這是一次愉快的體驗，支援團隊無論何時都能協助解決任何問題或回答疑問，無論是透過即時聊天還是提交支援單都可以，這對我們來說非常棒，因為並非所有人都只在正常營業時間內工作。
評分明細
5 易 用性4 CP值5 客戶支援4 功能性
TS
Thomas S. 已核實的評論者 LinkedIn 批發 201-500名員工 已連續使用超過 2 年 評論來源

幾乎完全完美

5
整體而言，我們非常滿意——我從未體驗過回應速度如此之快的支援服務。SuperOps 遠遠優於市場上的主要競爭者。
評分明細
5 易 用性4 CP值5 客戶支援4 功能性
DG
David G. 已核實的評論者 LinkedIn 資訊科技與服務 2-10 名員工 已使用不到 2 年 評論來源

和其他人一樣不完美，但對於重度依賴 MRR 的 MSP 來說非常扎實

4
整體來說體驗不錯。如果您對系統很擅長，且不排斥使用線上即時客服（不過是 AI 優先），或是清除瀏覽器 Cookie，那麼 SuperOps 是一個很扎實的選擇。它也訓練我在經營業務上變得比以前在舊平台上更優秀。
評分明細
4 易 用性4 CP值4 客戶支援4 功能性
DA
Deepa A. 已核實的評論者 LinkedIn 資訊服務 2-10 名員工 已使用不到 2 年 評論來源

Wolf Pack IT & SuperOps.AI

5
從最初的洽談到上線入職流程都非常棒。客戶經理（AM）表現極佳，支援服務也非常棒。有任何問題都可以透過線上即時交談提出並進行處理。自從轉換過來之後，體驗一直非常棒。
評分明細
5 易 用性5 CP值5 客戶支援5 功能性

Pulseway

4.7
整體評分
5
4
3
2
1
BO
Boyd O. 已核實的評論者 LinkedIn 資訊科技與服務 自僱人士 已連續使用超過 2 年 評論來源

Pulseway 贏了！

5
整體支援、服務及 Pulseway 的各項功能都運作得很好。我沒有遇到問題，他們也持續定期推出新功能與改良功能，確實有助於 MSP 業界。
評分明細
5 易 用性5 CP值5 客戶支援5 功能性
BL
Byron L. 已核實的評論者 LinkedIn 電腦軟體 51-200 名員工 已使用不到 12 個月 評論來源

無論身處何地，Pulseway 都能讓我確保我們的 IT 維運順暢運作。

4
Pulseway 讓我能夠全天候監控系統，並在發生問題時立即發送通知。我利用它在問題初期就加以解決，藉此減少停機時間，並在未聘請 IT 助理的情況下監控許多端點。
評分明細
4 易 用性5 CP值4 客戶支援5 功能性
ML
Matteo L. 已核實的評論者 LinkedIn 資訊科技與服務 11-50 名員工 已連續使用超過 2 年 評論來源

強大的 RMM 解決方案

5
這為我的團隊省去了大量的工作，特別是在修補程式管理和自動化工作流程方面。
評分明細
5 易 用性5 CP值5 客戶支援4 功能性
DS
David S. 已核實的評論者 LinkedIn 發布 11-50 名員工 已每週使用不到 2 年 評論來源

目前為止服務非常棒。

4
目前為止非常棒。[sensitive content hidden] 是我的客戶經理，每當我有問題時，他總是回覆得非常快。我必須說，我可能只用了它不到 25% 的功能，但就目前而言，它的運作效果非常好。
評分明細
4 易 用性5 CP值5 客戶支援4 功能性

Endpoint Central

4.6
整體評分
5
4
3
2
1
SB
Samitha B. 已核實的評論者 LinkedIn 銀行業 1001-5000 名員工 已連續使用超過 2 年 評論來源

一個可靠且功能全面的工具，具有更多功能，可用於管理整體基礎架構

4
所有必要的設定和功能都已到位，同時也提供更深入的設定。此外，它還提供全面且易用的管理工具。
評分明細
4 易 用性5 CP值4 客戶支援4 功能性
JS
Jason S. 已核實的評論者 LinkedIn 健康、養生與健身 1001-5000 名員工 已每週使用不到 2 年 評論來源

IT 服務經理

4
我會向任何需要將修補程式管理提升到更高水準的組織推薦 ME Endpoint Central。他們的目錄中提供豐富的軟體選擇，能夠輕鬆支援各種不同的裝置。
評分明細
4 易 用性5 CP值3 客戶支援4 功能性
NZ
Nic Z. 教育管理 51-200 名員工 已連續使用超過 2 年 評論來源

讓管理變得輕而易舉！

5
我現在已經在兩家公司使用過 EC，而且它幾乎總能如預期般運作，幾乎不需要進行額外的設定。
評分明細
5 易 用性4 CP值4 客戶支援5 功能性
MZ
Mohamed Z. 已核實的評論者 LinkedIn 金融服務 11-50 名員工 日常使用少於 6 個月 評論來源

系統管理員

4
整體體驗良好 —— Endpoint Central 將修補程式管理、部署與資產追蹤集中於單一門戶網站，簡化了我們的端點管理作業。不過，DLP 與 MDM 的設定需要花費額外的功夫。
評分明細
4 易 用性5 CP值5 客戶支援4 功能性

關於 Atera 替代方案的常見問題

什麼是最佳的 Atera 替代方案？

最適用的選擇取決於您的工作流程。比較 Syncro 和 SuperOps 以實現統一的 MSP 營運，選擇 NinjaOne 進行配備可用 PSA 的端點管理，選擇 Pulseway 進行行動導向的回應， 以及選擇 Endpoint Central 進行內部 IT 端點管理。AnyViewer 則適合專注於遠端存取的需求。

AnyViewer 能完全取代 Atera 嗎？

不能。AnyViewer 可滿足支援裝置上的遠端存取與支援需求，但無法取代 RMM 與 PSA 平台完整的監控、修補程式自動化、支援單處理與計費功能。若您的企業需要這些功能，請確保另有工具或流程提供支援。

是否有免費的 Atera 替代方案？

免費選項各有不同的適用範圍。AnyViewer 提供免費的遠端存取方案，而 Endpoint Central 則針對受限制的環境提供免費版本。切勿假設這兩者能完整複製 Atera 的每一個工作流程。請務必查看當前的限制與使用條款。

哪一個 Atera 替代方案比較便宜？

沒有標準答案。請比較技術人員數量、端點數、同時連線數、模組以及計費週期。同時，也請將遷移成本以及任何您必須保留的工具納入考量。遠端存取方案與完整的 RMM 加 PSA 訂閱是截然不同的採購項目。

有哪些替代方案同時提供 RMM 與 PSA？

Syncro 與 SuperOps 提供整合式的 RMM 與 PSA 方案。NinjaOne 在其 RMM 平台之外，也推出了原生 PSA 產品。在轉換系統之前，請確認確切的方案或產品組合，並測試您的「工單到計費」工作流程。

哪些替代方案採用按技術人員計費的模式？

Syncro 公布了按技術人員計費的價格，Atera 也是如此。SuperOps 提供基於技術人員的 MSP 方案（包含端點額度）以及基於端點的方案。請確認所選的方案，而不是假設每個產品都提供無限設備。

值班技術人員應該評估哪個選項？

Pulseway 是行動導向管理的實用候選方案。測試從手機接收警報、檢查端點並完成核准的操作。對於從行動裝置進行簡單的電腦存取，AnyViewer 是另一種選擇，具有不同的管理範圍。

Endpoint Central 是一個服務台嗎？

Endpoint Central 專注於端點管理。ServiceDesk Plus 是一個獨立的 ManageEngine 服務台產品，可以與其整合。在比較完整的支援工作流程時，請包含所需的產品和授權。

取消 Atera 之前我應該遷移什麼？

識別您必須保留的裝置記錄、未結工單、合約、指令碼、原則、報表以及任何歷史資訊。驗證匯出與匯入選項，進行替代方案的試運行，並保留復原路徑。切勿假設每個記錄都會自動轉移。

我什麼時候應該保留 Atera？

如果 Atera 的管理、服務工作流程和每個技術人員的成本效益已經適合您的環境，那麼保留 Atera 可能是合理的。當預期的改進超過遷移工作以及您需要重建的任何功能時，請更換工具。

選擇符合您工作需求的 Atera 替代方案

從您需要保留的功能開始著手。如果您的團隊依賴監控、修補程式管理、工單和計費，請比較完整的管理與服務平台。如果您的任務只是存取電腦並遠端協助他人，則可以使用專用的存取工具，例如 AnyViewer 可能是個不錯的切入點。

免費下載 AnyViewer