Esta postagem serve como um guia passo a passo abrangente para resolver o problema "Desconectado da rede do software de área de trabalho remota". Se você encontrar esse problema ao usar o software de área de trabalho remota, as oito soluções fornecidas a seguir ajudarão você a resolvê-lo. Continue lendo para obter instruções detalhadas.
Olá. Estou com problemas para me conectar a um PC remoto com Windows 10. A mensagem de erro que vejo é 'Desconectado da rede.' Alguém pode me ajudar a corrigir isso? Obrigado!”
- Pergunta de um usuário
O software de Área de Trabalho Remota permite que os usuários acessem computadores e outros dispositivos remotamente. No entanto, ocasionalmente os usuários encontram problemas como a incapacidade de se conectar à rede. Isso pode ocorrer devido a vários motivos, como hardware incompatível, configurações incorretas de firewall ou instalação inadequada. Abaixo estão as etapas de solução de problemas para resolver este problema sem mencionar um software específico.
Aqui estão oito soluções comprovadas para resolver o problema "Desconectado da rede do software de área de trabalho remota". Tente-as sequencialmente para identificar e resolver o problema.
Se você estiver enfrentando a desconexão do software de área de trabalho remota da rede do software de área de trabalho remota, a primeira coisa a fazer é verificar se sua conexão com a Internet está estável.
Etapa 1. Pressione Win + R, digite “cmd” e clique em OK.
Etapa 2. Execute o comando "ping -t 8.8.8.8" para verificar o valor do tempo. Se as estatísticas flucutuarem drasticamente, sua conexão com a Internet pode precisar de assistência.
As configurações do Firewall do Windows podem ocasionalmente impedir que os aplicativos funcionem corretamente no seu dispositivo. Permitir o software de área de trabalho remota através do Firewall do Windows pode ajudar a resolver o problema.
Etapa 1. Abra o Painel de Controle e vá para Sistema e Segurança > Firewall do Windows Defender. Clique em Permitir um aplicativo ou recurso por meio do Firewall do Windows Defender no painel esquerdo.
Passo 2. Clique em "Alterar configurações", localize o aplicativo e marque a caixa ao lado dele. Em seguida, clique em OK.
O IPv6 é um protocolo de comunicação que fornece um mecanismo de identificação e localização para computadores em redes. De acordo com alguns usuários, desativar o IPv6 pode resolver o problema.
Passo 1. Navegue até Painel de Controle > Rede e Internet > Central de Rede e Compartilhamento. Clique em Alterar as configurações do adaptador.
Passo 2. Dê um duplo clique na sua conexão de rede e selecione Propriedades.
Passo 3. Desmarque a opção Protocolo Versão 6 (TCP/IPv6) e clique em OK.
Certifique-se de que o seu software de Área de Trabalho Remota está atualizado seguindo estas etapas:
Passo 1. Inicie o aplicativo, faça login se necessário e abra as Configurações.
Passo 2. Procure uma opção para verificar atualizações e instale todas as atualizações disponíveis.
Você também pode definir a opção de atualização automática em vez de atualizar o software manualmente.
Em Configurações, clique em Segurança no painel esquerdo. Na seção Atualizar , marque Ativar Atualização Automática - Canal Principal.
Desative temporariamente o software antivírus de terceiros, pois ele pode estar interferindo na conexão.
Abra o software antivírus. À esquerda, clique no ícone apropriado e, em seguida, clique na guia de configurações de proteção para desativar a proteção.
Às vezes, uma conexão remota pode se tornar instável devido a um cache DNS local corrompido. Se for esse o caso, você pode limpar o cache DNS para permitir que seu computador se conecte ao host.
Passo 1. Pressione Win + R, insira “cmd” e pressione OK.
Passo 2. Insira os comandos abaixo, um por um.
Ocasionalmente, programas de terceiros podem fazer com que os aplicativos falhem. Para resolver isso, execute uma Inicialização Limpa para verificar se o seu sistema operacional é carregado apenas com os arquivos de sistema e drivers de dispositivo necessários.
Passo 1. Para abrir o aplicativo Configuração do Sistema, pressione Win + R, digite “msconfig” e pressione OK.
Passo 2. Vá para a guia Geral, marque Inicialização seletiva e marque Carregar serviços do sistema.
Passo 3. Vá para a guia Serviços, marque a opção Ocultar todos os serviços da Microsoft, clique em Desativar tudo e clique em OK.
Se você esgotou as sete correções acima para "Desconectado da rede do software de área de trabalho remota" e ainda continua encontrando o problema, pode ser hora de considerar uma alternativa. Uma dessas alternativas é o AnyViewer, um software de área de trabalho remota dedicado a oferecer excelente desempenho com conexões livres de erros, operações intuitivas e uma variedade de recursos gratuitos.
Uma vantagem significativa do AnyViewer é o seu serviço gratuito, disponível tanto para uso remoto pessoal quanto comercial. Ao contrário de outros softwares de área de trabalho remota, que são gratuitos apenas para uso privado e bloqueiam conexões assim que detectam uso comercial, o AnyViewer oferece serviço gratuito para qualquer tipo de uso. Isso o torna particularmente adequado para proprietários de pequenas empresas que operam com um orçamento limitado.
Baixe o AnyViewer em seus computadores e você poderá iniciar rapidamente uma sessão remota.
Passo 1. Abra o AnyViewer no dispositivo host, clique em Criar conta para criar uma nova conta e inicie sessão.
Passo 2. Inicie sessão no AnyViewer no computador cliente usando as mesmas informações de início de sessão do host.
Passo 3. Vá para a interface Dispositivo para ver a lista dos seus dispositivos atribuídos. Clique no computador ao qual deseja se conectar e clique em Controle com um clique.
Notas:
Para empresas de médio e grande porte, é recomendável considerar a atualização para um plano Professional ou Enterprise para acessar privilégios adicionais:
➤Limite aumentado de dispositivos de login: Atribua vários dispositivos a uma única conta para um controle contínuo.
➤Sessões simultâneas ilimitadas: Controle vários computadores simultaneamente a partir de um único dispositivo.
➤Modo de privacidade aprimorado: Proteja sua privacidade escurecendo a tela do PC remoto e desativando o teclado e o mouse dele.
➤Transferência de arquivos em alta velocidade: Transfira um número ilimitado de arquivos a velocidades de até 10 MB/s.
➤Gerenciamento de dispositivos aprimorado: Organize dispositivos em grupos e crie painéis de telas adicionais para um gerenciamento de dispositivos mais eficiente.
Em conclusão, encontrar o erro "Desconectado da rede do software de área de trabalho remota" pode ser frustrante, mas existem várias soluções eficazes para resolvê-lo. Desde verificar sua conexão com a Internet até atualizar o software de área de trabalho remota e desativar o IPv6, seguir estas etapas geralmente pode restabelecer a conectividade rapidamente.
Lembre-se também de considerar alternativas como o AnyViewer, especialmente se você continuar enfrentando problemas. O AnyViewer oferece uma solução de área de trabalho remota gratuita e confiável, adequada para várias necessidades, incluindo o uso comercial. Ao implementar essas soluções e explorar alternativas quando necessário, você pode garantir experiências de acesso remoto mais fluidas.