원본 컴퓨터에서 대상 컴퓨터로 핑은 가능하지만 원격 데스크톱 연결이 안 되는 경우, 원격 데스크톱이 활성화되었는지, 포트가 차단되었는지 등을 확인할 수 있습니다.
컴퓨터를 핑할 수는 있지만 원격 데스크톱은 연결할 수 없습니다.
원격 데스크톱을 사용하여 동료의 Windows 10 노트북에 연결하지 못했으며, 이는 네트워크 장애로 인한 것이라고 생각했습니다. 그러나 원격 컴퓨터를 핑할 수는 있습니다. 왜 핑은 동작하지만 원격 데스크톱은 실패하는 걸까요?
원격 IP 주소를 핑할 수는 있지만 RDP(Remote Desktop Protocol)는 연결할 수 없다는 것은 네트워크와 관련 없는 RDP 오류를 의미합니다. "원격 컴퓨터에 연결할 수 없는 문제"가 발생하는 다른 이유를 살펴보십시오:
Windows 11/10/8.1/8/7 및 Windows Server 2022/2019/2016/2012 R2에서 핑은 되지만 원격 데스크톱을 사용할 수 없는 경우 다음 중 하나 이상의 해결책을 적용하여 원격 장치에 다시 연결할 수 있습니다. 또는 빠르고 안정적인 제3자 원격 데스크톱 소프트웨어인 AnyViewer를 이용할 수도 있습니다.
믿기 힘들 수 있지만, 원격 컴퓨터에 원격 데스크톱이 활성화되지 않은 사용자들도 있습니다. 이제 원격 컴퓨터에서 원격 데스크톱이 활성화되어 있는지 확인하기 위해 다음 단계를 따라주십시오.
단계 1. 원격 컴퓨터(원격으로 액세스해야 하는 PC)에서 Windows 10에서 "이 PC"(Windows 8에서 "컴퓨터", Windows 7에서 "내 컴퓨터")를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "속성"을 선택합니다.
단계 2. 왼쪽 사이드 바에서 "원격 데스크톱"을 클릭하고 "원격 데스크톱 사용"이 켜져 있는지 확인할 수 있습니다. 그렇지 않은 경우, 켜십시오.
원격 데스크톱을 방화벽을 통과시키지 않은 경우, 핑은 작동하지만 원격 데스크톱이 작동하지 않을 수 있습니다. 이 경우, 방화벽 설정을 변경하여 RDP를 허용할 수 있습니다.
단계 1. 검색 상자에 "Windows 방화벽을 통한 앱 허용"을 입력하고 "열기"를 클릭합니다.
단계 2. 팝업 창에서 "설정 변경"을 클릭하고, "원격 데스크톱"을 찾아 "개인" 및 "공용" 네트워크에서 허용합니다.
Windows 원격 데스크톱은 다양한 네트워크에서 3389 포트를 사용합니다. 해당 포트가 다른 앱에서 사용 중인 경우 포트 충돌이 발생하며 원격 데스크톱이 영향을 받습니다. 이 경우 포트를 변경해야 합니다.
단계 1. 검색 상자에 "cmd" 입력하고 "명령 프롬프트"를 마우스 오른쪽 클릭하여 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다.
단계 2. 다음 명령을 실행합니다:
▪ netstat -an | find "3389"
TCP 0.0.0.0:3389 0.0.0.0:0 LISTENING을 보면, 3389 포트가 정상 상태입니다. 그렇지 않으면, 3389 포트가 차단되었으며 포트를 변경하여 "ping은 작동하지만 RDP 작동하지 않음" 문제를 해결해야 합니다.
단계 1. Windows X를 누르고 Windows PowerShell (Admin)를 선택합니다.
단계 2. 다음 명령을 실행합니다:
▪ netstat -a -o
참고: "netstat -a -o" 명령을 통해 IP 주소 및 포트를 모두 나열할 수 있습니다. 원격 데스크톱 포트 (3389)와 해당 PID를 찾습니다. 다른 포트와 같은 PID를 확인하면, RDP 포트가 다른 포트와 충돌하는 것을 의미합니다.
Step 3. 실행 명령을 입력하십시오:
▪ tasklist /svc
참고: "tasklist /svc" 명령을 사용하면 다른 PID에 해당하는 앱을 찾을 수 있습니다.
단계 4. Windows R을 눌러 실행 창을 열고 "regedit"을 입력한 다음 Enter를 클릭하여 레지스트리 편집기를 엽니다.
단계 5. 이동: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp 및 "PortNumber"를 찾으십시오.
단계 6. "PortNumber"를 찾고 두 번 클릭하여 "10진" 옵션을 클릭하여 새 데이터 (새 포트인 데이터)를 설정합니다. 그런 다음 "OK"를 클릭하여 변경 사항을 저장하고 컴퓨터를 재부팅하십시오.
단계 7. 그런 다음, 위의 단계를 반복하여 포트를 3389로 변경하고 컴퓨터를 재부팅하십시오.
일부 사용자의 피드백을 기반으로 "ping은 가능하지만 원격 데스크톱 접속이 불가능"인 경우 DNS를 비우고 다시 등록하는 것이 유용한 방법입니다.
단계 1. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다.
단계 2. 명령 프롬프트 창에서 "ipconfig /flushdns"를 입력하고 "Enter"를 클릭하여 DNS를 플러시합니다.
단계 3. "ipconfig /registerdns"를 입력하고 "Enter"를 클릭하여 DNS를 등록합니다.
IP 주소와 이름이 hosts 파일에 저장됩니다. 잘못된 경우 "ping은 가능하지만 원격 데스크톱 접속이 불가능" 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 IP 주소와 사용자 이름이 올바른지 확인한 다음 수정할지 여부를 결정할 수 있습니다.
단계 1. "이 PC"를 두 번 클릭하고 C:\Windows\System32\drivers\etc로 이동합니다.
단계 2. hosts 파일을 찾아서 메모장에서 엽니다. IP 주소와 이름이 올바른지 확인하십시오. 그렇지 않으면 정확한 값으로 변경하고 "Ctrl" "S"를 눌러 변경 사항을 저장한 다음 창에서 나옵니다.
원격 데스크톱 구성 서비스가 비정상 상태일 경우, 핑은 되지만 연결이 안 되는 현상이 발생할 수 있습니다. 이 경우, 원격 데스크톱 구성 서비스를 다시 시작해야 합니다.
단계 1. 실행 대화 상자를 열고 "services.msc"를 입력한 후 "Enter" 키를 클릭합니다.
단계 2. "원격 데스크톱 구성"을 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 다음 "재시작"을 선택합니다.
단계 3. "원격 데스크톱 서비스"를 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 다음 "재시작"을 선택합니다.
Windows Explorer를 재부팅하여 "핑은 되지만 원격 데스크톱에 접속할 수 없는" 문제를 해결해 볼 수도 있습니다.
단계 1. "Ctrl Shift ESC"를 동시에 눌러 작업 관리자를 엽니다.
단계 2. "Windows Explorer"를 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 다음 "재시작"을 선택합니다.
핑은 되지만 원격 데스크톱에 접속할 수 없는 문제를 해결하는 것은 쉽지 않습니다. 그렇다면 안정적이고 고품질의 원격 연결을 위해 AnyViewer와 같은 서드파티 원격 접속 유틸리티를 사용해보는 것은 어떨까요?
준비 작업:
Step 1. 애니뷰어 계정을 만들고 원본 컴퓨터와 대상 컴퓨터에서 같은 계정으로 로그인하세요. 로그인하면 컴퓨터가 자동으로 해당 계정에 연결됩니다.
Step 2. 로컬 컴퓨터에서 "디바이스"로 이동하여 대상 PC를 찾고 클릭하세요. 그런 다음 "원 클릭 제어"를 클릭하여 지금 바로 컴퓨터를 완전히 제어할 수 있습니다.
주의 사항:
❤ 원격 컴퓨터의 화면을 블랙아웃하고 키보드와 마우스를 비활성화하여 제어하려면 Professional 또는 Enterprise로 업그레이드하여 "개인 정보 보호 모드에서 연결"을 확인한 다음 "원 클릭 제어"를 클릭하십시오. ❤ 다른 PC를 완전히 제어하는 것 외에도, 화면만 보기, 컴퓨터 잠금 등의 기능도 제공됩니다. ❤ AnyViewer는 모바일 장치에서 PC를 제어할 수 있습니다 그리고 App Store 또는 Google Play에서 모바일 앱을 다운로드해야 합니다. ❤ 원격 제어를 수락할 상대방이 있는 경우 파트너에게 제어 요청을 보냅니다 그리고 요청을 수락할 때까지 기다립니다.
그러면 대상 컴퓨터의 데스크톱 및 앱을 볼 수 있으며, 물리적으로 앞에 앉아 있는 것처럼 조작을 수행할 수 있습니다.
핑은 가능하지만 원격 데스크톱은 작동하지 않는 경우 매우 좌절스럽습니다. 이럴 경우 RDP를 수리하기 위해 일곱 가지 솔루션 중 하나 이상을 시도할 수 있지만 시간이 많이 소요될 수 있습니다. 대신 장애물 없이 컴퓨터에 접근할 수 있는 무료 및 안전한 원격 액세스 소프트웨어인 AnyViewer를 찾아보세요.
