L'errore RDP "Le credenziali fornite al pacchetto non sono state riconosciute" si verifica quando una mancata corrispondenza di sicurezza impedisce a Windows di convalidare l'accesso. Questa guida fornisce soluzioni collaudate per sincronizzare le impostazioni di sicurezza tra client e host, dalla cancellazione delle credenziali salvate a semplici correzioni del registro di sistema.
Il protocollo Remote Desktop (RDP) è una pietra angolare dei flussi di lavoro digitali moderni, consentendo ai professionisti di accedere a workstation o server potenti da qualsiasi parte del mondo. Tuttavia, gli aggiornamenti di sicurezza di Windows e il rafforzamento dei protocolli di autenticazione possono talvolta scatenare errori criptici.
Tra i più noti c'è il messaggio: "Si è verificato un errore di autenticazione. Le credenziali fornite al pacchetto non sono state riconosciute."
A differenza di un semplice errore "Password errata", questo messaggio specifico indica un fallimento nel "pacchetto" di comunicazione tra il client e il server. Suggerisce che, sebbene le credenziali possano essere corrette, il livello di sicurezza (solitamente il Security Support Provider) non può convalidarle nell'ambiente corrente. Che tu stia utilizzando Windows 10, Windows 11 o Windows Server, questa guida ti illustrerà le soluzioni.
Prima di approfondire le soluzioni, è utile capire perché ciò accade. L'errore è quasi sempre legato a problemi del Security Support Provider (SSP). I fattori scatenanti comuni includono:
Il colpevole più frequente è una credenziale "fantasma" salvata nel client RDP che non corrisponde più ai requisiti del server, innescando la richiesta RDP "Le credenziali fornite al pacchetto non sono state riconosciute".
Passo 1. Apri l'app Connessione Desktop remoto (mstsc).
Passo 2. Nel campo "Computer", digita l'IP o il nome host del PC remoto.
Passo 3. Cerca il collegamento che dice "elimina" accanto al messaggio "Puoi modificare o eliminare queste credenziali."
Passo 4. Fai clic su Elimina e conferma.
Passo 5. Prova a connetterti di nuovo e digita manualmente il tuo nome utente e password.
NLA fornisce un ulteriore livello di sicurezza completando l'autenticazione dell'utente prima che venga stabilita una connessione RDP completa. Tuttavia, è spesso la fonte degli errori "pacchetto non riconosciuto".
Sul PC Host (Remoto):
Passo 1. Premere "Win Pausa/Interr" o andare su Impostazioni > Sistema > Desktop remoto.
Passo 2. Fare clic su Impostazioni Desktop remoto.
Passo 3. Deselezionare la casella: "Consenti connessioni solo da computer che eseguono Desktop remoto con Autenticazione a livello di rete (consigliato)."
Passo 4. Fare clic su Applica.
Nota: Disabilitare l'Autenticazione a livello di rete riduce la sicurezza. Utilizzare questa opzione solo come passaggio per la risoluzione dei problemi o all'interno di una rete privata sicura.
Se si utilizza una versione Pro o Enterprise di Windows, l'Editor Criteri di gruppo è lo strumento migliore per risolvere i problemi relativi ai pacchetti di autenticazione.
Passo 1. Premere "Win R", digitare "gpedit.msc", e premere Invio.
Passo 2. Navigare su: Configurazione computer > Modelli amministrativi > Sistema > Delega credenziali.
Passo 3. Trovare il criterio: Rimedio Oracle di crittografia.
Passo 4. Fare doppio clic su di esso, impostarlo su Abilitato e cambiare il Livello di protezione in Vulnerabile.
Passo 5. Trovare un altro criterio nella stessa cartella: Consenti delega credenziali predefinite.
Passo 6. Impostarlo su Abilitato e fare clic su Mostra... accanto a "Aggiungi server all'elenco."
Passo 7. Aggiungere "TERMSRV/" (questo consente tutti i server) e fare clic su OK.
Passo 8. Eseguire "gpupdate /force" in un Prompt dei comandi.
Se il metodo dei Criteri di gruppo non è disponibile (comune nelle edizioni Home), è possibile ottenere lo stesso risultato tramite l'Editor del Registro di sistema.
Passo 1. Premere "Win R", digitare "regedit", e premere Invio.
Passo 2. Navigare su: "HKEY_LOCAL_MACHINE> Software> Microsoft> Windows> CurrentVersion> Policies> System> CredSSP> Parameters"
Nota: Se le chiavi CredSSP o Parameters non esistono, fare clic con il tasto destro e crearle.
Passo 3. Creare un nuovo Valore DWORD (32 bit) denominato "AllowEncryptionOracle".
Passo 4. Impostare i suoi Dati valore su "2".
Passo 5. Riavviare il computer.
A volte il pacchetto di autenticazione fallisce perché il client non riesce a risolvere correttamente il nome host, portando a un'interruzione nell'handshake Kerberos o NTLM.
Passo 1. Aprire Blocco note come Amministratore.
Passo 2. Aprire il file: "C:> Windows> System32> drivers> etc> hosts".
Passo 3. Aggiungere una riga in fondo: "[Indirizzo IP] [Nome computer]".
Esempio: "192.168.1.50 PC-Lavoro"
Passo 4. Salvare e provare a connettersi utilizzando il Nome computer invece dell'indirizzo IP.
Anomalie di rete possono causare la corruzione del "pacchetto" durante il transito.
Passo 1. Aprire il Prompt dei comandi (Amministratore) ed eseguire questi comandi in ordine:
Passo 2. Riavvia il PC dopo il comando finale.
L'errore "Le credenziali fornite al pacchetto non sono state riconosciute" è diventato diffuso dopo che una patch di sicurezza Microsoft ha affrontato una vulnerabilità in CredSSP (Credential Security Support Provider protocol).
La patch ha introdotto "Encryption Oracle Remediation". Se il tuo client è aggiornato ma il server non lo è (o viceversa), il pacchetto di autenticazione viene rifiutato perché un lato sta tentando di utilizzare una "busta" sicura che l'altro non comprende.
La soluzione definitiva per una stabilità a lungo termine è assicurarsi che sia il client che il computer host abbiano installati tutti gli ultimi aggiornamenti di Windows.
Sebbene correggere chiavi di registro e criteri di gruppo possa risolvere il problema, è un processo che richiede tempo e competenze tecniche. Per gli utenti che necessitano di una connessione affidabile e priva di errori senza il mal di testa dei pacchetti di credenziali di Windows, AnyViewer fornisce un'alternativa a Desktop Remoto di livello professionale.
Perché AnyViewer Evita Questi Errori
L'errore "le credenziali fornite al pacchetto non sono state riconosciute" è unico allo stack di autenticazione nativo di Windows (Kerberos/NTLM). AnyViewer utilizza un protocollo di connessione proprietario che opera indipendentemente da questi colli di bottiglia tradizionali di Windows. Aggirando le dipendenze dall'SSP (Security Support Provider) nativo, AnyViewer elimina questi specifici fallimenti di autenticazione.
Vantaggi Chiave di AnyViewer:
Gestire gli errori RDP può essere un noioso processo di eliminazione. Se incontri l'errore RDP "Le credenziali fornite al pacchetto non sono state riconosciute", inizia cancellando le tue credenziali salvate. Se ciò non funziona, procedi modificando le impostazioni dei Criteri di Gruppo o disabilitando temporaneamente NLA.
Nella maggior parte degli ambienti moderni, la mancata corrispondenza è causata dall'aggiornamento CredSSP. Allineando le politiche di sicurezza delle macchine locali e remote, puoi ripristinare una connessione stabile e sicura.