Se TeamViewer non si connette, non funziona o mostra l’errore “impossibile collegarsi con l’interlocutore”, questa guida ti aiuterà a capire perché accade e come risolvere rapidamente il problema.
Molti utenti segnalano problemi di connessione con TeamViewer. Un esempio tipico è il seguente:
Ho installato TeamViewer per uso personale su Windows 10. Quando inserisco ID e password del computer remoto, appare ‘Connessione in corso’ e non succede più nulla. Nessun errore. Come posso risolvere?”
- Domanda dalla Community di TeamViewer
Se anche tu ti trovi in questa situazione o visualizzi messaggi come:
non preoccuparti: nella maggior parte dei casi si tratta di problemi tecnici molto comuni e facilmente risolvibili. In questa guida vedremo:
Se TeamViewer non si connette al computer del tuo partner, non funziona o mostra messaggi come “Impossibile collegarsi con l’interlocutore”, è importante capire che le cause possono essere diverse.
In generale, i motivi più frequenti alla base dei problemi di connessione sono quattro principali:
Di seguito analizzeremo ciascuna di queste cause e ti mostreremo le soluzioni pratiche per risolverle, così potrai riavviare rapidamente la sessione remota senza problemi.
Ora che abbiamo visto le principali cause per cui TeamViewer può non connettersi, vediamo passo passo le soluzioni pratiche. Ogni problema ha la sua specifica procedura di risoluzione: alcuni dipendono dalla rete, altri dalle impostazioni di TeamViewer o di Windows, e altri ancora dalla versione del software.
Seguendo queste indicazioni, potrai diagnosticare facilmente il problema e ristabilire la connessione remota senza difficoltà.
TeamViewer dipende completamente da una connessione Internet stabile. Se uno dei due dispositivi non è correttamente connesso a Wi-Fi o rete cablata, la sessione remota non può partire. Anche una rete instabile o una VPN attiva può impedire la connessione.
Come verificare la connessione:
Passo 1. Controlla nell’angolo inferiore destro della barra delle applicazioni se il Wi-Fi o la LAN è attivo e connesso.
Passo 2. Se possibile, prova a collegarti a una rete diversa o a riavviare il modem/router.
Passo 3. Disattiva eventuali VPN o firewall di terze parti temporaneamente per testare la connessione.
💡 Suggerimento: assicurati che entrambe le postazioni abbiano accesso a Internet: anche una piccola interruzione può impedire l’avvio della sessione remota.
A volte il computer remoto non permette la connessione perché le impostazioni di accesso non concedono i permessi necessari. Anche se ID e password sono corretti, TeamViewer potrebbe rifiutare la sessione.
Come abilitare l’accesso completo:
Passo 1. Apri TeamViewer e clicca su Opzioni (in alto a destra).
Passo 2. Vai alla sezione Avanzate.
Passo 3. In Impostazioni avanzate per le connessioni a questo computer, seleziona Accesso completo.
Passo 4. Spunta anche la voce: “Controllo accesso completo quando un partner si connette alla schermata di accesso di Windows”.
💡 Nota: questa configurazione è essenziale se il PC remoto è bloccato o senza utente attivo.
Il firewall di Windows o un server proxy possono bloccare la connessione, causando errori come “impossibile collegarsi con l’interlocutore”.
Soluzione 1: Consentire TeamViewer nel Firewall:
Soluzione 2: Disattivare le impostazioni proxy
💡 Suggerimento: se usi una rete aziendale con proxy, potresti dover contattare l’amministratore IT per verificare le impostazioni.
Una versione di TeamViewer non aggiornata può creare incompatibilità tra client e server, impedendo la connessione.
Come aggiornare TeamViewer?
Passo 1. Apri TeamViewer e clicca sull’icona del menu > Verifica nuova versione.
Passo 2. Seleziona Verifica nuova versione e aggiorna se disponibile.
In alternativa: reinstallare TeamViewer
💡 Nota: assicurati sempre di scaricare il software dal sito ufficiale per evitare versioni non sicure o obsolete.
Se, nonostante tutti i tentativi, TeamViewer continua a non connettersi o mostra errori come “impossibile collegarsi con l’interlocutore”, può essere utile affidarsi a un’alternativa leggera e affidabile per non perdere tempo e continuare il lavoro in remoto.
Una delle soluzioni più apprezzate dagli utenti Windows è AnyViewer, un software gratuito per desktop remoto che offre:
Passo 1. Scarica AnyViewer dal sito ufficiale e installalo su entrambi i computer. Sul PC che controllerai, apri l’app e clicca su Log in → Sign up per creare un account gratuito. Se hai già un account, effettua direttamente l’accesso.
Passo 2. Compila il modulo di registrazione con i dati richiesti. Una volta completato, il tuo dispositivo verrà automaticamente assegnato all’account appena creato.
Passo 3. Ora dovresti vedere che hai effettuato l'accesso con successo a AnyViewer. Il tuo dispositivo verrà assegnato automaticamente all'account con cui hai effettuato l'accesso.
Passo 4. Accedi allo stesso account AnyViewer sui due dispositivi, quindi puoi fare clic su Controllo con un clic per ottenere una connessione diretta, clicca su Visualizza lo schermo per vedere lo schermo di un altro, o clicca su Trasferimento file per condividere file tra computer.
1. Perché TeamViewer non si connette al partner?
Perché uno dei due dispositivi non è connesso a Internet, le impostazioni di accesso non permettono la connessione oppure Windows blocca TeamViewer tramite firewall o proxy.
2. Cosa significa “Impossibile collegarsi con l’interlocutore”?
Indica che TeamViewer non è in grado di stabilire il canale di comunicazione. Spesso è causato da firewall, VPN, proxy o versioni non compatibili.
3. Come risolvere l’errore “Non pronto. Controlla la tua connessione”?
Controlla la rete, disattiva la VPN, verifica il firewall e aggiorna TeamViewer. In molti casi basta stabilire una rete Wi-Fi stabile.
4. TeamViewer non funziona su Windows 10: cosa fare?
Controlla il firewall, aggiorna TeamViewer, verifica le impostazioni di accesso e assicurati che non sia attiva una configurazione proxy.
In questa guida abbiamo visto tutte le principali cause per cui TeamViewer non si connette e come risolvere:
Se nessuna delle soluzioni funziona e continui a vedere errori come “impossibile collegarsi con l’interlocutore”, utilizzare un’alternativa come AnyViewer può essere un modo rapido e affidabile per continuare il tuo lavoro senza interruzioni.
