Non hai idea di cosa significhi "il collegamento facile all'assistenza remota è grigiato"? Questo tutorial può aiutarti a comprendere le ragioni e offrire metodi per risolverlo.
"Utilizzo due computer, Windows 7 e Windows 11, per connettermi a Remote Assistance. Quando utilizzo il file di invito, Remote Assistance funziona bene. Tuttavia, preferisco utilizzare "Easy Connect" che sembra essere più conveniente. Su Windows 7, posso avviare Remote Assistance con Easy Connect e ricevere la password. Tuttavia, su Windows 11, quando eseguo msra.exe, l"opzione "Easy Connect" è grigia e non può essere selezionata. C"è qualcosa di sbagliato?"
Remote Assistance Easy Connect consente la connessione remota tra i computer tramite una password. Di seguito sono elencati tre motivi comuni per cui Easy Connect di Remote Assistance non funziona in Windows 11/10/8/7:
✎Motivo 1. L"accesso a Internet è limitato. Si dice che l"accesso a Internet possa essere limitato se si è in una rete aziendale. Pertanto, Easy Connect di Remote Assistance è grigio.
✎Motivo 2. Sono collegati due computer con diverse versioni di Windows a Remote Assistance. Per utilizzare Easy Connect con Remote Assistance, entrambi i computer devono eseguire Windows 7 o Windows 10 (come nel caso sopra).
✎Motivo 3. Il sistema predefinito necessario per Easy Connect è disabilitato per impostazione predefinita. Sarà necessario modificare il server utilizzato da Easy Connect per la traduzione degli indirizzi IPv6.
Qui presentiamo 3 metodi utili per risolvere il problema di Easy Connect non disponibile in Remote Assistance, che includono l"abilitazione del Protocollo di risoluzione dei nomi dei peer per consentire agli host Internet di pubblicare "nomi di peer" e relativi indirizzi IPv6, l"esecuzione di CMD per modificare il server e il controllo degli aggiornamenti sul PC con una versione di Windows inferiore.
Passaggio 1. Premere Win R e quindi inserire "services.msc" nella casella, premere OK.
Passaggio 2. Scorri verso il basso e individua "Protocollo di risoluzione dei nomi dei peer".
Passaggio 3. Fare doppio clic su "Protocollo di risoluzione dei nomi dei peer" e quindi selezionare "Avvia" in stato del servizio.
Passaggio 4. Fare clic su "OK" e riavviare il PC. Dopo ciò, il problema "Easy Connect non disponibile su Windows 10" verrà facilmente risolto.
Passaggio 1. Cerca cmd nella casella di ricerca, fai clic destro su "Prompt dei comandi" e quindi scegli "Esegui come amministratore" per aprirlo.
Passaggio 2. Inserisci il seguente comando e premi "Invio".
netsh interface ipv6 set teredo client test.ipv6.microsoft.com
Passaggio 3. Se i risultati mostrano "OK", allora Easy Connect è disponibile.
Passaggio 1. Premi Win I per aprire Impostazioni, e poi individua "Aggiornamento e sicurezza".
Passaggio 2. Verifica l"aggiornamento, e poi fai clic su "Scarica e installa".
Passaggio 3. Riavvia il PC e poi verifica se il problema è stato risolto.
L"Assistenza remota ti consente di offrire aiuto o ottenere assistenza da altri, offrendo un modo facile per coloro che ne hanno bisogno. E Easy Connect la rende ancora più comoda per l"assistenza remota. Tuttavia, è abbastanza frustrante quando l"Assistenza remota Easy Connect è disabilitata, e tenendo conto del tempo e dell"energia impiegati, sembra una scelta più intelligente optare per un software di supporto remoto gratuito e potente come AnyViewer, al posto dell"Assistenza remota.
AnyViewer ti supporta a configurare connessioni remote tra diverse versioni di Windows tramite codice di sicurezza, clic o richiesta di controllo remoto. Puoi scegliere il tipo di connessione in base alle tue esigenze. Durante la sessione remota, puoi cambiare risoluzione, nascondere lo sfondo, trasferire file, chattare con l"utente dall"altra parte e altro ancora. Inoltre, AnyViewer ti permette di offrire assistenza remota da dispositivi mobili, inclusi iPhone, iPad e Android.
Ora, vediamo come utilizzare AnyViewer per connettersi a un computer remoto per fornire assistenza remota.
Prima di tutto, scarica e installa AnyViewer su tutti i dispositivi coinvolti nella connessione remota.
▶ Scarica gratuitamente AnyViewer per Windows sul computer in cui verrà fornita assistenza. Il computer può eseguire Windows 11/10/8.1/8/7 o Windows Server 2022/2019/2016/2012 R2.
▶ Scarica gratuitamente AnyViwer per Windows, Android o iOS sul dispositivo che offre assistenza. Il dispositivo può eseguire Windows 11/10/8.1/8/7 o Windows Server 2022/2019/2016/2012 R2, Android 6.0 o versioni successive, o iOS 10.0 o versioni successive.
Questo metodo richiede l"ID del dispositivo e l"approvazione della richiesta di controllo remoto.
Passo 1. Installa ed avvia AnyViewer su entrambi i dispositivi. Nell"interfaccia Connetti, verranno elencati l"ID del dispositivo e il codice temporaneo di sicurezza del computer.
Passo 2. Sul tuo dispositivo locale, crea un account AnyViewer e vai su "Connetti". Inserisci l"ID del dispositivo del PC che deve essere assistito, scegli "Controllo remoto" e clicca su "Connetti".
Passo 3. Per le 2 opzioni, scegli la prima "Invia una richiesta di controllo al tuo partner" e quindi clicca su "OK".
Passo 4. Ci sarà una finestra popup sull"altro PC. Fai clic su "Permetti" per ricevere supporto remoto.
Se hai bisogno di offrire assistenza remota senza permesso, segui questo metodo.
Passo 1. Avvia AnyViewer su entrambi i dispositivi e accedi allo stesso account. Una volta che un dispositivo ha effettuato l"accesso a un account AnyViewer, verrà automaticamente assegnato all"account e verrà visualizzato nell"elenco I miei dispositivi.
Passo 2. Sul tuo dispositivo locale, vai su "Dispositivo", fai clic sul computer remoto e fai clic su "Controllo con un solo clic". Al più presto, potrai visualizzare e controllare il computer remoto.
✍ Importante: Per connettersi in modalità privacy, puoi passare a AnyViewer Professional ed Enterprise. Dopo aver fatto ciò, potrai anche godere di altri privilegi, inclusa l"assegnazione di più dispositivi per un accesso remoto non presidiato sicuro con un solo clic, il controllo di più computer da un solo computer contemporaneamente, immagini di alta qualità, ecc.
Dopo aver provato queste 3 soluzioni a turno, "Remote Assistance Easy Connect greyed out" deve essere stato risolto. Naturalmente, se non funzionano, AnyViewer è pronto per servirti sempre e ovunque.
