Pourquoi le contrôle à distance de TeamViewer ne fonctionne-t-il pas sur Mac ?

TeamViewer est un logiciel très populaire d"accès à distance qui permet aux utilisateurs de connecter leurs PC, Linux ou appareils macOS à des smartphones virtuellement n"importe où. La demande de ce type de logiciel a augmenté depuis la pandémie, et TeamViewer se distingue comme l"un des choix les plus populaires. Cependant, malgré son utilisation répandue, les utilisateurs rencontrent parfois des erreurs ou des problèmes lors de l"utilisation de la plateforme.

Si TeamViewer ne permet pas le contrôle à distance sur Mac, plusieurs facteurs peuvent être à l"origine du problème. Les problèmes courants comprennent :

• Problèmes de connexion : cela peut impliquer des problèmes de connexion entre les appareils, des vitesses de données lentes ou des déconnexions fréquentes.
• Logiciel obsolète : assurez-vous que TeamViewer est à jour, car l"utilisation d"une version plus ancienne peut entraîner des problèmes de fonctionnalité.
• Erreurs d"autorisation : souvent, les utilisateurs rencontrent des problèmes lorsqu"ils n"ont pas les autorisations nécessaires pour accéder aux fonctionnalités de TeamViewer, autoriser l"accès à distance ou apporter des modifications aux paramètres.

Comment résoudre le problème de contrôle à distance de TeamViewer sur Mac

Si TeamViewer ne permet pas le contrôle à distance sur Mac, ne vous inquiétez pas ! Le problème peut généralement être résolu en ajustant quelques paramètres pour assurer un fonctionnement correct. Voici quelques étapes de dépannage que vous pouvez essayer.

Solution 1. Vérifiez votre connexion réseau

Avant de vous lancer dans tout dépannage technique, assurez-vous que le Mac et l"appareil que vous utilisez pour le contrôler sont connectés à un réseau internet stable. Une fois connecté, vous recevrez un ID unique qui confirme que vous êtes en ligne.

Solution 2. Mettez à jour TeamViewer vers la dernière version

Une version obsolète de TeamViewer est souvent la cause principale des problèmes de fonctionnalité. Le logiciel publie généralement des mises à jour chaque mois pour améliorer les performances et les fonctionnalités.

Étape 1. Ouvrez l"application TeamViewer sur votre Mac.

Étape 2. Dans le menu supérieur, cliquez sur "Aide".

Étape 3. Sélectionnez "Vérifier les mises à jour". Si une mise à jour est disponible, un message s"affichera indiquant "Une nouvelle version de TeamViewer est disponible".

Étape 4. Cliquez sur "Installer" pour télécharger et appliquer la mise à jour.

Solution 3. Vérifiez les autorisations d"accès système

Apple applique des protocoles de sécurité stricts, et les applications de contrôle à distance telles que TeamViewer nécessitent une autorisation spéciale pour fonctionner correctement.

Étape 1. Accédez à Aide > Vérifier l"accès système.

Étape 2. Assurez-vous que Enregistrement d"écran, Accessibilité et Accès complet au disque sont autorisés

Solution 4. Vérifier les paramètres de TeamViewer

Pour restaurer la fonctionnalité dont vous avez besoin, il est essentiel de vérifier et d"ajuster les paramètres de TeamViewer.

Étape 1. Ouvrez TeamViewer et cliquez sur "Préférences" dans le menu supérieur. Ensuite, sélectionnez "Contrôle à distance".

Étape 2. Assurez-vous que "Qualité optimisée" est sélectionnée. Désactivez également le papier peint à distance et cochez la case pour afficher le curseur du partenaire.

Étape 3. Ensuite, allez à l"onglet "Avancé" et activez le contrôle complet des accès pour tous les appareils, y compris votre Mac.

Solution 5. Supprimer toutes les anciennes versions et vider le cache

Pour garantir le bon fonctionnement de TeamViewer, il est important de supprimer les anciennes versions et de vider les fichiers et le cache résiduels.

Étape 1. Désinstallez la version actuelle de TeamViewer. Accédez au dossier "Applications", trouvez TeamViewer et faites-le glisser vers la corbeille pour le désinstaller.

Étape 2. Supprimez tous les fichiers restants de TeamViewer. Après avoir désinstallé le logiciel, vérifiez s"il reste des fichiers TeamViewer sur votre Mac et supprimez-les.

Étape 3. Videz le cache. Ouvrez une fenêtre du Finder, puis cliquez sur "Aller" dans le menu supérieur et sélectionnez "Aller au dossier". Tapez "~/Library/Caches" et appuyez sur Entrée.

Étape 4. Sélectionnez tous les fichiers et supprimez-les. Mettez en surbrillance tous les fichiers du cache et supprimez-les pour vous assurer qu"il ne reste aucune trace de l"ancienne version.

Solution 6. Redémarrez votre Mac

Si le problème avec TeamViewer persiste, essayez de redémarrer votre Mac pour résoudre le problème.

Étape 1. Cliquez sur le logo Apple en haut à gauche de l"écran.

Étape 2. Dans le menu déroulant, sélectionnez "Redémarrer".

Les meilleures alternatives à TeamViewer pour le contrôle à distance sur Mac ne fonctionnent pas

Si vous êtes frustré par des configurations complexes et que vous ne parvenez pas à résoudre le problème de non autorisation de contrôle à distance avec TeamViewer sur Mac, envisagez de passer à AnyViewer. En tant qu"alternative idéale à TeamViewer, AnyViewer vous permet de contrôler facilement plusieurs plates-formes à partir de votre Mac et vice versa, même depuis des appareils mobiles. Il simplifie le contrôle à distance sur Mac tout en garantissant la sécurité et la fiabilité.

Voici pourquoi choisir AnyViewer pour le contrôle à distance sur Mac :

• Support multiplateforme : AnyViewer vous permet de vous connecter à des PC Windows, des Mac et des appareils iOS, offrant ainsi plus de flexibilité que Microsoft Remote Desktop, qui ne prend en charge que les connexions Mac vers Windows.
• Facilité d"utilisation : Avec son interface simple et conviviale, AnyViewer facilite et accélère les connexions à distance, même pour les utilisateurs non-techniques.
• Performances fluides : Profitez d"un accès à distance fluide et performant, même avec des fichiers volumineux ou des applications lourdes en ressources.
• Sécurité renforcée : AnyViewer offre un chiffrement solide et une authentification à deux facteurs (2FA) pour protéger vos sessions à distance.
• Version gratuite : AnyViewer propose une version gratuite, parfaite pour les utilisateurs occasionnels et les petites entreprises, sans les coûts des autres solutions d"accès à distance.

Comment contrôler à distance Windows depuis Mac via AnyViewer en 3 étapes simples :

Étape 1 : Installez AnyViewer sur votre Mac et connectez-vous ou créez un compte.

Étape 2 : Installez AnyViewer sur votre PC Windows et connectez-vous avec le même compte.

Étape 3. Sur votre Mac, allez à l"onglet "Appareil", cliquez sur votre PC Windows, et choisissez "Contrôle en un clic" pour démarrer l"accès à distance.

★Conseils : La mise à niveau vers un compte professionnel ou entreprise débloque plusieurs avantages clés, notamment :

La possibilité d"ajouter plus d"utilisateurs pour un accès à distance sans surveillance.

Le contrôle de plusieurs dispositifs depuis votre Mac en même temps.

L"installation de AnyViewer sur un nombre illimité de dispositifs à distance au sein d"un domaine.

L"organisation des dispositifs en groupes pour une gestion plus facile.

La personnalisation des rôles et des permissions pour réguler l"accès des utilisateurs.

Conclusion

En conclusion, si TeamViewer Mac ne permet pas le contrôle à distance, le problème peut souvent être résolu en suivant les étapes suggérées. Cependant, si les problèmes persistent, envisagez de passer à AnyViewer. Il offre une solution facile à utiliser, sécurisée et fiable pour un accès à distance avec prise en charge multiplateforme et des performances fluides, ce qui en fait une excellente solution pour les utilisateurs à la recherche d"une expérience de contrôle à distance sans tracas.