Votre logiciel de bureau à distance plante ? Pas de panique ! Notre guide complet fournit des conseils d'experts et des étapes de dépannage pour résoudre ces problèmes et garantir des sessions fluides. Explorez dès maintenant !
Bonjour à tous, je rencontre des plantages et des fermetures fréquents lors de l'utilisation de mon logiciel d'accès au bureau à distance. C'est frustrant et cela perturbe mon travail. Quelqu'un d'autre a-t-il rencontré ce problème ? Si oui, merci de partager vos solutions ou conseils pour corriger ces plantages. Votre aide serait grandement appréciée. Merci !
- Question d'un utilisateur
Le logiciel de bureau à distance est une solution populaire pour connecter et contrôler des appareils à distance. Cependant, certains utilisateurs ont rencontré des plantages frustrants lors de l'utilisation de ce logiciel sur Windows 10 et le plus récent Windows 11. Cet article détaillera les méthodes et les étapes pour résoudre ces problèmes sur Windows 10 et 11.
Assurez-vous d'utiliser la dernière version de votre logiciel de bureau à distance. Les mises à jour incluent souvent des correctifs et des améliorations capables de résoudre les problèmes de plantage.
Étape 1. Ouvrez le logiciel et connectez-vous à votre compte. Une fois connecté, accédez à l'option Paramètres.
Étape 2. Cliquez sur "À propos" dans le volet de gauche pour vérifier si vous disposez de la dernière version.
Une autre option pratique consiste à activer la fonctionnalité de mise à jour automatique, qui mettra à jour le logiciel automatiquement. Pour ce faire, allez dans la section Sécurité du menu Paramètres et localisez l'option Mise à jour. Cochez la case à côté de "Activer la mise à jour automatique."
Vérifiez que votre système Windows 10 ou 11 répond à la configuration minimale requise pour exécuter le logiciel de bureau à distance. Des spécifications système inadéquates peuvent entraîner une instabilité et des plantages.
Configuration système minimale requise :
►Un minimum de 1 Go de mémoire système est requis.
►Pour des performances optimales, il est recommandé d'avoir un processeur double cœur et 2 Go de mémoire système, ainsi qu'une carte graphique capable d'accélération matérielle.
►Votre carte graphique doit prendre en charge Direct3D ou DirectDraw, avec au moins 32 Mo de mémoire vidéo.
►Dans le cas de systèmes monocœur, le logiciel passera automatiquement à un mode de rendu de qualité inférieure (16 bits par pixel) pour économiser les ressources système.
Parfois, des conflits entre le logiciel de bureau à distance et les paramètres d'accélération graphique peuvent provoquer des plantages. Désactivez l'accélération matérielle en suivant ces étapes :
Étape 1. Faites un clic droit sur le raccourci du logiciel ou sur le fichier exécutable et sélectionnez "Propriétés."
Étape 2. Allez dans l'onglet "Compatibilité" et cochez la case "Désactiver les optimisations du mode plein écran."
Étape 3. Cliquez sur "Modifier les paramètres PPP élevés" et cochez la case "Remplacer le comportement de mise à l'échelle PPP élevée." Choisissez "Application" dans le menu déroulant et cliquez sur "OK" pour enregistrer les modifications.
Le logiciel peut être bloqué par votre pare-feu ou votre logiciel antivirus, ce qui entraîne des plantages. Ajoutez-le en tant qu'exception ou désactivez temporairement votre logiciel de sécurité pour déterminer si cela résout le problème de plantage.
Étape 1. Lancez le Panneau de configuration et accédez à Système et sécurité. À partir de là, sélectionnez "Pare-feu Windows Defender." Dans le volet de gauche, cliquez sur "Autoriser une application ou une fonctionnalité via le Pare-feu Windows Defender."
Étape 2. Ensuite, cliquez sur "Modifier les paramètres" et localisez le logiciel de bureau à distance dans la liste. Cochez la case correspondante, puis cliquez sur "OK."
Étape 3. Ouvrez maintenant votre logiciel antivirus. Recherchez l'icône appropriée sur le côté gauche et cliquez dessus. Une fois ouvert, accédez à l'onglet des paramètres de protection et désactivez la protection en conséquence.
L'exécution du logiciel avec des privilèges administratifs peut souvent résoudre les problèmes de plantage.
Faites un clic droit sur le raccourci du logiciel et sélectionnez « Exécuter en tant qu'administrateur ».
Si le problème de plantage persiste, essayez de désinstaller et de réinstaller le logiciel depuis le début. Cela peut aider à résoudre les fichiers ou paramètres corrompus à l'origine des plantages.
Étape 1. Ouvrez le Panneau de configuration et accédez à Programmes > Programmes et fonctionnalités. Localisez le logiciel dans la liste des programmes installés et faites un clic droit dessus. Ensuite, sélectionnez "Désinstaller."
Étape 2. Visitez le site officiel du logiciel et téléchargez-le à nouveau.
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Étape 2. Sur l'ordinateur client, démarrez AnyViewer et connectez-vous en utilisant les détails du compte nouvellement créé. Une fois connecté avec succès, l'ordinateur client s'assignera automatiquement à votre compte.
Étape 3. Accédez à la section Appareil où vous trouverez une liste complète des appareils disponibles. Identifiez l'appareil auquel vous souhaitez vous connecter et établissez une connexion en sélectionnant l'option Contrôle en un clic.
C'est tout pour résoudre les plantages du logiciel de bureau à distance. Si vous êtes fatigué des plantages du logiciel de bureau à distance, pensez à essayer AnyViewer. Sa stabilité et son expérience d'accès à distance fluide pourraient être la solution que vous recherchiez. Essayez-le et dites adieu aux interruptions frustrantes lors de vos sessions de bureau à distance.