Solución de problemas de Splashtop: 5 problemas comunes resueltos en un instante
¿Necesitas ayuda con la solución de problemas de Splashtop? Nuestra publicación detallada proporciona una gran cantidad de soluciones para superar obstáculos y optimizar tu experiencia con Splashtop. Di adiós a los problemas frustrantes y disfruta de conexiones de acceso remoto sin problemas.
Escenario: ¿Por qué no funciona mi Splashtop?
Hola. Actualmente estoy enfrentando un problema crítico con mi software de escritorio remoto Splashtop. A pesar de numerosos intentos, no puedo establecer una conexión. ¿Podría alguien ayudarme amablemente con métodos efectivos de solución de problemas de Splashtop para identificar y resolver este problema de conectividad? Gracias de antemano.
- Pregunta de un usuario
Solución de problemas de Splashtop: 5 problemas comunes y sus soluciones
Splashtop es un popular software de acceso remoto que permite a los usuarios controlar sus computadoras de forma remota. Sin embargo, puede ser frustrante cuando Splashtop no funciona en Windows 10 o 11. Puede haber diversas razones por las que Splashtop no esté funcionando correctamente, como una conexión de red inestable, una versión desactualizada, un sistema corrupto, etc.
Si estás experimentando dificultades con Splashtop, ¡no te preocupes, te tenemos cubierto! En esta publicación, se explorarán algunos problemas comunes de Splashtop y sus soluciones para ayudarte a que Splashtop funcione nuevamente.
Problema 1. Conexiones interrumpidas en Splashtop
La mayoría de los casos en los que Splashtop experimenta conexiones interrumpidas se deben a un ancho de banda insuficiente. Para solucionar este problema, sigue los pasos descritos a continuación:
Abre la configuración de Splashtop en Configuración > Opciones, ve a la pestaña General y activa "Reducir calidad de visualización cuando la red es lenta" y "Mostrar fondo de color sólido en el escritorio remoto de la computadora".
Problema 2. Splashtop no se puede conectar después de una actualización de Windows 10
Ciertos usuarios han informado que encuentran interrupciones de comunicación con Splashtop después de instalar la actualización de Windows 10 KB4056892. Si te enfrentas a este problema, sigue las instrucciones a continuación para solucionarlo:
►Solución 1: Permiso de acceso a los servidores con los dominios ".api.splashtop.com" y ".relay.splashtop.com".
►Solución 2: Visita el sitio web de comprobación de Splashtop y utiliza la herramienta de comprobación proporcionada.
►Solución 3: Asegúrate de permitir paquetes no-SSL a través del puerto 443.
Paso 1. Busca "Firewall de Windows con seguridad avanzada" y abre la aplicación.
Paso 2. Accede a "Reglas de entrada" y crea una nueva regla.
Paso 3. Elige la opción "Puerto" y continúa al siguiente paso.
Paso 4. Selecciona "Puertos locales específicos" e ingresa "443" como valor.
Paso 5. Habilita la opción "Permitir la conexión" y pasa al siguiente paso.
Paso 6. Configura los tipos de red según tus necesidades.
Problema 3. No se puede acceder a los servidores de Splashtop
Si te encuentras con mensajes de error como "No se puede acceder a los servidores de Splashtop" o "No se puede acceder a los servidores de retransmisión de Splashtop", sigue la guía exhaustiva que se proporciona a continuación para solucionar y resolver el problema que impide que Splashtop se conecte correctamente.
►Solución 1: Confirma una conexión a Internet estable en tu dispositivo siguiendo estos pasos:
Paso 1. Accede a la aplicación Configuración de Windows y selecciona "Red y conexión a Internet".
Paso 2. Haz clic en "Estado" en el menú de la izquierda para ver el estado de la conexión en el lado derecho de la pantalla.
Si estás experimentando problemas de red, desplázate hacia abajo dentro de la interfaz "Estado" y haz clic en "Asistente para solucionar problemas de red". Esto hará que Windows intente identificar y resolver cualquier problema de conexión de red.
►Solución 2: Consulta con el administrador de red para verificar la accesibilidad de las siguientes direcciones en tu red:
- st2.api.splashtop.com
- st2-relay.api.splashtop.com
- *.relay.splashtop.com (utilizando comodín)
- *.api.splashtop.com (utilizando comodín)
- amazonaws.com (ya que los servidores de Splashtop se alojan en Amazon Web Servers)
►Solución 3: Asegúrate de que el puerto 443 esté abierto para permitir todo el tráfico.
►Solución 4: Si tu dispositivo tiene un firewall o software antivirus habilitado, asegúrate de que los siguientes procesos de Splashtop no estén bloqueados:
- SRManager.exe
- SRFeature.exe
Paso 1. Abre el Panel de Control y haz clic en "Sistema y seguridad" seguido de "Firewall de Windows Defender". En el panel izquierdo, selecciona "Permitir una aplicación o función a través del Firewall de Windows Defender".
Paso 2. Haz clic en "Cambiar configuración" y asegúrate de que SRManager.exe y SRFeature.exe estén habilitados.
Paso 3. Abre tu software antivirus de terceros, selecciona el icono correspondiente a la izquierda y dirígete a la pestaña de ajustes del escudo.
Problema 4. Los monitores múltiples de Splashtop no funcionan
En esta sección, abordaremos problemas relacionados con la visualización de Splashtop en monitores duales o cuando el monitor está apagado. Es importante tener en cuenta que los usuarios no pueden establecer una conexión remota a un equipo inactivo. Para resolver este problema sin esfuerzo, sigue los sencillos pasos indicados a continuación:
Accede a Configuración de Windows y dirígete a Sistema > Energía y suspensión. Confirma que la configuración de Suspensión está establecida en "Nunca".
Problema 5. Pantallas borrosas en Splashtop
En algunos casos, la calidad de una sesión remota puede no ser igual a la experiencia de operar directamente el ordenador en un entorno de oficina. Esta discrepancia puede atribuirse a los procesos complejos involucrados en el ajuste de las resoluciones de pantalla entre diferentes ubicaciones, lo que puede generar efectos visuales no deseados. Para solucionar la pantalla borrosa en Splashtop, puedes seguir los pasos a continuación:
Paso 1. Abre la aplicación Splashtop Business y accede a Archivo > Opciones > Avanzadas.
Paso 2. En las opciones Avanzadas, localiza la opción "Usar modo compatible heredado" y asegúrate de que esté seleccionada la casilla de verificación.
Paso 3. Localiza el ordenador específico al que deseas conectarte y haz clic o toca en el icono de edición, representado generalmente por un icono en forma de engranaje.
Paso 4. Dentro de la configuración, busca la opción de Resolución y selecciona el ajuste más adecuado según tus necesidades. Tienes las siguientes opciones para elegir:
- Resolución nativa del ordenador remoto: Esto mantiene la resolución original del ordenador remoto, pero puede resultar en barras negras en los laterales, dependiendo de la relación de aspecto de tu monitor.
- Mejor ajuste para el ordenador cliente: Ajusta la resolución del ordenador remoto para que coincida con la relación de aspecto de tu ordenador local. Ten en cuenta que este ajuste puede no cambiar la posición de los iconos en el escritorio remoto.
- Resoluciones específicas (por ejemplo, 1920x1080, 1600x900, 1366x768, 1280x800, 1024x768, 800x600): Estas opciones modifican la resolución del ordenador remoto al valor seleccionado. Es importante tener en cuenta que ajustar la resolución puede afectar la posición estática de los iconos.
Paso 5. Una vez que estés conectado al ordenador remoto, puedes mejorar aún más la configuración de resolución haciendo clic en el icono de Opciones de vista, que se simboliza con un icono de ojo.
No más errores: Explora la mejor alternativa a Splashtop sin errores
¿Buscas una solución para superar los frustrantes problemas con Splashtop? Haz una transición sin problemas a la alternativa superior a Splashtop, AnyViewer, y despídete de esos molestos problemas de conexión remota.
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¡Pero eso no es todo! AnyViewer ofrece una gran cantidad de funciones avanzadas para mejorar tu productividad, incluyendo acceso sin supervisión, transferencia de archivos, múltiples sesiones y chat en tiempo real, fomentando el trabajo en equipo sin problemas sin importar la ubicación física.
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Paso 1. Abre AnyViewer en el ordenador remoto. Crea una cuenta nueva e inicia sesión.
Paso 2. Abre AnyViewer en tu ordenador local e inicia sesión usando la misma cuenta que acabas de crear. El ordenador se asignará automáticamente a tu cuenta.
Paso 3. Ve a la sección de Dispositivo. Selecciona el ordenador específico al que deseas conectarte y elige la opción de Control de un solo clic para establecer una conexión.
Conclusión
Eso es todo sobre la solución de problemas de Splashtop. Mencionamos cinco problemas comunes de Splashtop y sus soluciones. Si estás buscando una alternativa excepcional a Splashtop, no busques más: AnyViewer. Con sus características incomparables y su interfaz fácil de usar, AnyViewer se posiciona como la elección principal para un acceso remoto sin problemas.