Este artículo analiza por qué la impresión remota de Splashtop no funciona. Comparte soluciones para abordar el error de impresión remota donde una impresora deja de imprimir de forma remota.
Al usar Splashtop para trabajo remoto, ocasionalmente puede encontrar problemas donde la función de impresión remota no ejecuta los comandos correctamente. En lugar de una experiencia de impresión fluida desde su computadora remota a su dispositivo local, podría encontrarse con ventanas emergentes específicas o una falta de respuesta por completo. Estas interrupciones suelen ser causadas por controladores faltantes, conflictos de permisos entre sistemas operativos o incompatibilidades de software específicas, particularmente con visores de PDF. Identificar la redacción exacta de la alerta que recibe es el primer paso más efectivo para resolver la falla técnica y restaurar su flujo de trabajo.
Errores comunes de impresión remota de Splashtop
| Mensaje de error o síntoma | Explicación y causa probable |
|---|---|
| "Windows no encuentra 'xpsrchvw.exe'" | Este error indica que el software del Visor XPS falta en su computadora local con Windows. Splashtop depende de esta utilidad para procesar trabajos de impresión, y debe instalarse a través de la sección "Características opcionales" en la configuración de Windows. |
| "No se pudo abrir el archivo 'Print.pdf' porque no tiene permiso para verlo" | Este es un error de permisos que se ve con mayor frecuencia en computadoras Mac con chips M1 (Silicon). Generalmente significa que el software Splashtop Streamer está desactualizado o carece de los derechos de acceso a archivos necesarios para abrir el archivo temporal de impresión. |
| Falta "Splashtop Remote Printer" en la lista de impresoras | Si la opción de impresora no aparece, a menudo significa que la instalación del controlador de impresora falló o no hay una sesión remota activa. Esto puede ocurrir debido a permisos administrativos insuficientes durante la configuración inicial o si la sesión remota ha expirado. |
| "Adobe Acrobat se cerró inesperadamente" (o no responde) | Este fallo o bloqueo específico ocurre cuando hay un conflicto con la interfaz de Adobe Acrobat Reader. A menudo es causado por un error en versiones antiguas del lector o incompatibilidades con la configuración de la interfaz "Nuevo Acrobat". |
| "No se pueden alcanzar los servidores de Splashtop" | Aunque menos específico para la impresión, este error de conectividad bloquea todos los comandos remotos. Implica que un firewall, antivirus o una conexión de red inestable está impidiendo que la aplicación Splashtop se comunique con la impresora remota. |
| El documento está cortado o tiene problemas de alineación | Si el trabajo de impresión se completa pero se ve incorrecto (por ejemplo, faltan márgenes), generalmente es un problema de configuración. La configuración "Habilitar impresión sin bordes" en las preferencias de la impresora suele ser la culpable y debe desactivarse. |
La mayoría de estos obstáculos de impresión se pueden solucionar actualizando su Splashtop Streamer y aplicación local a las versiones más recientes, ya que los desarrolladores parchean con frecuencia estos errores específicos. Si asegurarse de que su software esté actualizado no resuelve el error, es posible que necesite reinstalar manualmente el controlador de la impresora o ajustar la configuración de permisos específica mencionada anteriormente. Si el problema persiste a pesar de estos esfuerzos, la causa podría estar más profunda dentro de su configuración de red, en cuyo punto contactar al equipo de soporte oficial sería el siguiente paso lógico.
A veces la función está correctamente instalada, pero la impresión falla porque se seleccionó la impresora equivocada. Durante una sesión remota, primero debes elegir "Splashtop Remote Printer". Esto redirige el trabajo de impresión a tu computadora local, donde luego puedes elegir tu impresora física.
Paso 1. Inicia una sesión remota en la computadora de destino. Abre el archivo o documento que deseas imprimir.
Paso 2. Haz clic en Imprimir en la aplicación como lo harías normalmente. En la ventana de selección de impresora, elige Splashtop Remote Printer.
Paso 3. Espera a que se abra un nuevo cuadro de diálogo de impresión en tu computadora local.
Paso 4. Selecciona tu impresora local y confirma la impresión.
Después de seleccionar "Splashtop Remote Printer", debería aparecer automáticamente una nueva ventana de impresión en tu computadora local, mostrando todas las impresoras locales disponibles. Elige la impresora deseada y el documento se imprimirá localmente. Si esto no sucede, reinicia ambos dispositivos y vuelve a conectar la sesión remota.
Si la Splashtop Remote Printer no aparece durante una sesión remota, es posible que el controlador de la impresora no se haya instalado correctamente debido a problemas de permisos. Esto también puede causar ventanas emergentes repetidas de error de impresión de Windows. En este caso, necesitas desinstalar y reinstalar manualmente el controlador usando un símbolo del sistema de nivel de administrador para solucionar el problema de instalación.
Paso 1. En tu computadora de trabajo, ve a la barra de tareas, haz clic derecho en el icono de Splashtop Streamer como se muestra y selecciona Preferencias.
Paso 2. Desplázate hacia abajo para encontrar Impresión Remota, luego haz clic en Instalar controlador de impresora para iniciar el proceso de instalación.
🌟Nota: Si también deseas solucionar el problema de sonido remoto de Splashtop, aquí hay algunas soluciones.
Paso 3. Una vez finalizada la instalación, la ventana mostrará Instalado.
Paso 4. Ahora puede hacer clic en la X gris en la esquina superior derecha para cerrar la ventana de Splashtop.
Paso 5. Cuando se conecte al equipo de forma remota desde otro dispositivo, abra cualquier aplicación e imprima como lo haría normalmente. En el cuadro de diálogo de impresora, elija “Splashtop Remote Printer.”
Después de habilitar la impresión remota, una impresora llamada "Splashtop Remote Printer" debería aparecer en la lista de impresoras del equipo cuando acceda a ese equipo de forma remota. Tenga en cuenta que la impresora no aparece a menos que haya una sesión remota activa. Si es el propietario del equipo, asegúrese de que la impresión remota esté habilitada en la configuración de su equipo.
Si el controlador está instalado correctamente pero la impresora aún no aparece en la lista de impresoras durante una sesión remota, es posible que necesite montar la impresora manualmente. Este método garantiza que la impresora virtual esté correctamente adjuntada al sistema y sea visible en la lista de impresoras.
Paso 1. Abra el Símbolo del sistema como administrador.
Paso 2. Navegue a este directorio:
C:\Program Files (x86)\Splashtop\Splashtop Remote\Server\Driver\STPrinter\
Paso 3. Ejecute el archivo llamado p_mount.bat para montar la impresora manualmente.
Paso 4. Espere a que el proceso se complete y verifique la lista de impresoras nuevamente durante la sesión remota.
Después de habilitar la impresión remota, una impresora llamada "Splashtop Remote Printer" debería aparecer en la lista de impresoras solo cuando se establezca una conexión remota. Si aún no aparece después de completar estos pasos, se recomienda contactar al soporte de Splashtop y abrir un ticket de soporte para obtener ayuda adicional.
Cuando la impresión remota de Splashtop deja de funcionar, el problema a menudo es causado por su controlador de impresora virtual. Este controlador debe funcionar perfectamente tanto en el equipo local como en el remoto. Si hay una actualización de Windows, un problema de permisos o un error del spooler, la impresora puede desaparecer o imprimir incorrectamente. Las páginas pueden cortarse, el formato puede cambiar o el trabajo puede fallar sin advertencia.
Una solución más sencilla y estable es usar AnyViewer con un método de transferir y luego imprimir. En lugar de enviar datos de impresión a través de un controlador virtual, transfieres el archivo original a tu computadora local y lo imprimes directamente. Este enfoque evita problemas de compatibilidad de controladores. No necesitas instalar ni reparar un controlador de impresora remota. Simplemente transfiere el archivo a través de la función de Transferencia de Archivos de AnyViewer e imprímelo usando tu impresora local, que ya está configurada correctamente.
También mantiene el diseño del documento preciso. Debido a que estás imprimiendo el archivo original, no hay conversión de formato durante la transmisión. Lo que ves en tu pantalla es exactamente lo que imprimes.
Para archivos grandes, este método suele ser más rápido. La transferencia directa de archivos generalmente toma solo segundos, mientras que la cola de impresión remota puede tomar mucho más tiempo y puede congelarse. En resumen, usar AnyViewer para la transferencia de archivos es la forma más confiable y práctica de resolver los problemas persistentes de impresión remota de Splashtop.
Paso 1. Descarga, instala e inicia AnyViewer en ambas computadoras con Windows.
Paso 2. En el equipo controlador, dirígete a Iniciar sesión y luego haz clic en Registrarse. (Si ya te has registrado en su sitio web oficial, puedes iniciar sesión directamente).
Paso 3. Completa la información de registro.
Paso 4. Luego podrás ver que has iniciado sesión en AnyViewer correctamente. Tu dispositivo se asignará automáticamente a la cuenta en la que has iniciado sesión.
Paso 5. Selecciona tu equipo de destino y luego haz clic en Transferencia de archivos.
Paso 6. Luego aparecerá un cuadro de diálogo de Transferencia de archivos. Podrás transferir archivos entre dispositivos libremente haciendo clic en las flechas después de seleccionar los archivos de destino. También puedes hacer doble clic en el archivo de destino para realizar la transferencia.
Que la impresión remota de Splashtop no funcione puede ser frustrante, especialmente cuando se depende del acceso remoto para las tareas diarias. Al comprender los mensajes de error comunes, como controladores faltantes, problemas de permisos o de conexión, puede identificar rápidamente la causa raíz y aplicar la solución correcta. En muchos casos, simplemente seleccionar la impresora correcta, reinstalar el controlador de la impresora remota o actualizar el software resuelve el problema. Si los problemas relacionados con los controladores persisten, usar un método de transferencia de archivos e impresión local como AnyViewer puede ofrecer una alternativa más estable y confiable. Con los pasos de solución de problemas adecuados, puede restaurar una impresión remota fluida y mantener su flujo de trabajo funcionando sin interrupciones.
1. ¿Por qué mi impresora no imprime desde el escritorio remoto?
Esto suele ocurrir porque el controlador de la impresora remota no está instalado correctamente, se seleccionó la impresora incorrecta o la sesión remota no está activa. Asegúrese de elegir la opción de impresora remota correcta y confirme que el controlador esté instalado correctamente.
2. ¿Cómo habilito la impresión remota en Splashtop?
Primero, asegúrese de que Splashtop Streamer esté actualizado en el equipo remoto. Luego, habilite Impresión Remota en la configuración de Splashtop. Durante la sesión remota, seleccione "Splashtop Remote Printer" al imprimir. La ventana de impresión local debería aparecer entonces en su computadora.
3. ¿Por qué mi impresora no imprime de forma remota?
La impresión remota puede fallar debido a problemas de red, restricciones del firewall, software desactualizado o conflictos de permisos. Actualizar la aplicación, reiniciar ambos dispositivos y verificar la conexión a internet suelen solucionar el problema. Si los errores del controlador persisten, puedes usar AnyViewer para transferir el archivo a tu computadora local e imprimirlo directamente, lo que evita problemas con la impresora.
4. ¿Cómo habilitar la impresora en el escritorio remoto?
En la configuración de Escritorio Remoto, ve a Recursos Locales y marca la opción Impresoras antes de iniciar la sesión. Esto permite que tu impresora local aparezca en la sesión remota.
5. ¿Por qué mi impresora está conectada pero no imprime?
Si tu impresora está conectada pero no imprime, puede estar en pausa, configurada como fuera de línea o atascada en la cola de impresión. Limpia la cola de impresión, reinicia la impresora y asegúrate de que esté configurada como la impresora predeterminada.