GoToAssist vs. TeamViewer: Comparativa de software de soporte remoto

Resumen: GoToAssist vs. TeamViewer

GoToAssist y TeamViewer son ambos software de asistencia remota que se pueden utilizar para la gestión de TI y el soporte remoto. ¿Cuánto sabes sobre GoToAssist y TeamViewer antes de tomar una decisión?

¿Qué es GoToAssist?

GoTo Resolve tiene como objetivo ofrecer un software integral de gestión y soporte de TI diseñado para las pequeñas y medianas empresas de hoy en día. Facilita a los profesionales de TI agilizar su mesa de ayuda al centralizar todos los recursos que necesitan y brindarles acceso a ellos cuando lo requieran. Combina la supervisión y gestión remotas con el acceso y la asistencia remotos, el ticketing conversacional y la arquitectura de confianza cero en una sola plataforma.

¿Qué es TeamViewer?

TeamViewer ofrece software para la gestión remota y la colaboración en línea. Los usuarios pueden utilizar TeamViewer para acceder a soluciones de conferencias en línea totalmente integradas para la colaboración de audio y video, así como a funciones de uso compartido de pantalla interactivo y acceso remoto. Si bien otros sistemas ofrecen capacidades similares, TeamViewer ofrece una solución atractiva y altamente accesible, tanto si se gestiona una infraestructura de TI masiva como si se da servicio a la computadora de un vecino, y es popular entre usuarios individuales y grandes organizaciones.

Comparación de GoToAssist vs. TeamViewer

GoToAssist vs. TeamViewer: ¿Cuál deberías elegir? Aquí tienes una comparación detallada de GoToAssist y TeamViewer.

Plataformas compatibles

¿Cuáles son los requisitos de los sistemas operativos de los dispositivos de GoToAssist y TeamViewer?

GoToAssist

GoTo Resolve es compatible con Windows, Mac, iOS, Android y navegadores web, incluidos Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Internet Explorer y Apple Safari.

TeamViewer

TeamViewer deja atrás a la competencia, al cubrir el total combinado más alto de 127 fabricantes de dispositivos móviles, sistemas operativos y dispositivos integrados en el mercado actual. Es compatible con Windows, macOS, Linux, Android, iOS, Chrome OS y BlackBerry OS.

Planes de precios

¿Cuáles son los planes de precios de GoToAssist y TeamViewer?

GoToAssist

• GoTo Resolve Free es gratis para el monitoreo de dispositivos y la resolución de problemas en segundo plano.
• GoTo Resolve Standard, con un precio de $57 por mes (facturado anualmente), es ideal para equipos en crecimiento que necesitan acceso remoto universal, monitoreo y automatización.
• GoTo Resolve Premium es ideal para equipos consolidados que desean implementar un verdadero RMM y una gestión y soporte de TI proactivos. Debe ponerse en contacto con ventas para obtener precios personalizados.
• GoTo Resolve Remote Support, desde $40 por mes (facturado anualmente), es ideal para equipos centrados en sesiones remotas ad hoc y tickets de soporte.

TeamViewer

• TeamViewer es gratis para uso privado para ayudar a amigos a resolver sus problemas informáticos.
• TeamViewer Remote Access for Single Users tiene un precio de $24.90 por mes (facturado anualmente), lo que permite 1 usuario con licencia y 1 sesión simultánea.
• TeamViewer Business for Single Users tiene un precio de $50.90 por mes (facturado anualmente), lo que permite 1 usuario con licencia y 1 sesión simultánea.
• TeamViewer Premium for Teams tiene un precio de $102.90 por mes (facturado anualmente), lo que permite 15 usuarios con licencia y 1 sesión simultánea.
• TeamViewer Corporate for Teams tiene un precio de $206.90 por mes (facturado anualmente), lo que permite 30 usuarios con licencia y 3 sesiones simultáneas.
• TeamViewer Tensor for Enterprise ofrece licencias totalmente personalizadas y funciones adicionales para empresas. Puede ponerse en contacto con ventas para obtener más información.

Funciones

A continuación se muestra una comparación de funciones de GoTo Resolve Standard y TeamViewer Business for Single Users, que se facturan a precios similares.

Seguridad

A medida que crece el uso del trabajo remoto, también aumentan las amenazas cibernéticas y las violaciones de datos. Echemos un vistazo a la seguridad de TeamViewer vs. GoToAssist.

GoToAssist

GoTo Resolve le ayuda a mantener sus datos seguros con un modelo de seguridad líder en la industria:

• Cifrado de grado bancario. GoTo Resolve emplea los mismos niveles de seguridad de confianza cero que utilizan las instituciones bancarias. Sus datos permanecen seguros con cifrado AES de 256 bits y SSL aprobados por el gobierno.
• Inicio de sesión único (SSO) y Active Directory (AD). Los agentes pueden usar SSO para iniciar sesión con la misma identidad de usuario utilizada en otras aplicaciones empresariales. AD, que permite SSO y la sincronización de usuarios, facilita proteger los inicios de sesión y habilitar o deshabilitar técnicos según sea necesario.
• Autenticación multifactor (MFA). La MFA añade un nivel de seguridad de control de acceso que hace que los ataques de credenciales sean extremadamente difíciles.

TeamViewer

TeamViewer ofrece algunas de las mejores medidas de seguridad del mercado:

• Centros de datos y red troncal. Todos los servidores de TeamViewer se alojan en centros de datos de última generación certificados según ISO 27001 y aprovechan conexiones de operador multirredundantes y fuentes de alimentación redundantes.
• Conexiones seguras. Todo el tráfico está protegido mediante intercambio de claves pública/privada RSA 4096 y cifrado de sesión AES de 256 bits.
• Autenticación por contraseña. Mediante el protocolo Secure Remote Password (SRP) versión 6, no se comparte ningún dato equivalente de contraseña durante el proceso de autenticación por contraseña de TeamViewer.
• Protección contra fuerza bruta. TeamViewer cuenta con protocolos de seguridad contra ataques de fuerza bruta que aumentan exponencialmente el tiempo de espera entre intentos de contraseña fallidos para mantener las conexiones seguras y privadas.

Consejo extra: el mejor software gratuito de soporte remoto: AnyViewer

¿Cuál es una mejor alternativa a TeamViewer y GoTo Resolve? AnyViewer es un software gratuito de soporte remoto. Ofrece a los usuarios un servicio completamente gratuito. Además, su plan gratuito tiene más funciones que GoTo Resolve y TeamViewer. Echemos un vistazo.

Nota: AnyViewer también tiene planes profesionales o empresariales para grandes corporaciones con precios más razonables. Disfrutarás del modo de privacidad, transferencia de archivos más rápida, MSI, etc. Además, también puedes elegir pagar mensualmente.

Paso 1. Descargue, instale y ejecute AnyViewer en ambos equipos. En el equipo controlador, vaya a Iniciar sesión y luego haga clic en Registrarse (si ya se ha registrado en su sitio web oficial, puede iniciar sesión directamente).

Paso 2. Complete la información de registro.

Paso 3. Entonces podrá ver que ha iniciado sesión correctamente en AnyViewer. Su dispositivo se asignará automáticamente a la cuenta en la que haya iniciado sesión.

Paso 4. Inicie sesión con la misma cuenta de AnyViewer en los dos dispositivos; luego podrá conseguir una conexión directa haciendo clic en Control con un clic.

Paso 5. Después de conectarse correctamente, verá el escritorio remoto.

En resumen

Esta publicación compara principalmente GoToAssist vs. TeamViewer. También presenta AnyViewer, una herramienta gratuita de soporte remoto. Es la mejor alternativa gratuita a GoTo Resolve y TeamViewer, porque tiene muchas características impresionantes frente a GoTo Resolve y TeamViewer. Además, sus versiones de pago son mucho más rentables que GoTo Resolve y TeamViewer. Descárguelo y pruébelo ahora mismo.