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您需要在 Atera 中替换什么

评估您当前的 PSA/RMM 需求，并在选择 Atera 替代方案之前确定哪些功能最重要。

您的现状 对对比意味着什么
您需要监控、补丁管理和脚本功能 您需要屏幕共享之外的端点管理功能。
您根据工单和工时记录向客户计费 保留服务和计费工作流，而不仅仅是设备列表。
您使用远程会话，但很少使用自动化功能 专注于远程访问的产品可能很适合您的日常工作。
您的团队或设备数量正在发生变化 按技术人员计费和按终端计费对业务增长的反应各不相同。
某个特定任务正在拖慢团队的效率 可重复的工作流测试比一般性的性能声明更有参考价值。
Atera 已经能够满足您的运营需求 切换会带来迁移工作和潜在的服务中断。

6 个值得候选的 Atera 替代方案

这六个选项涵盖了不同的替换范围。请使用此候选列表先选择一个类别，然后查看产品简介和许可详情。

软件 最佳适用 替换范围
Syncro logoSyncro 希望将 RMM 与服务计费功能结合使用的 MSP RMM + PSA
AnyViewer logoAnyViewer 专注于远程访问和协助的团队 远程访问和支持
NinjaOne 标志NinjaOne 专注于托管端点操作的团队 具备远程访问和可用 PSA 的 RMM
SuperOps logoSuperOps 标准化设备和服务工作流的 MSP 统一的 RMM + PSA 方案
Pulseway 徽标Pulseway 需要在离开办公桌时进行响应的技术人员 移动端优先的 RMM
ManageEngine Endpoint Central logoManageEngine Endpoint Central 管理终端和软件的内部 IT 统一终端管理

当主要工作是返回授权计算机和传输文件时，请从 AnyViewer 开始。 若需要传统的管理模式，可将 Remote Utilities 列入候选；若需要多样化的设备支持，可选 TeamViewer；若用于工作电脑远程访问，可选 Splashtop；若用于技术支持服务台，可选 Zoho Assist；若需要自托管，则可选 RustDesk。

深入了解六大 Atera 替代方案

1
Syncro logo

Syncro — 专为需要 RMM 和 PSA 组合的 MSP 设计的最佳 Atera 替代方案

当您希望将端点管理、工单处理和客户计费集中在一个平台时，Syncro 是一个理想选择。对于比较添加设备或人员时成本变化的团队而言，其按技术人员计费的模式尤为适用。

核心优势

  • 实时监控、Windows 补丁管理以及用于端点维护的自定义脚本编写。
  • 集成的工单系统、合同管理和自动化客户计费。
  • 在 Core 和 Team 方案中享受无限量的受管理端点，且不收取任何设备费用。
  • 自动化服务台工作流程，以减少管理开销。

推荐适用对象：

需要在单一整合系统中获得定期支持、端点管理和服务管理的中小型 MSP。

需要评估的限制：

无限端点并不意味着所有方案的功能都完全相同。请检查所需的操作系统、高级报告、第三方集成以及增加技术人员席位的影响。

专家审阅：

"如果您想在每位技术人员的预算范围内获得真正的 RMM 加 PSA 模型，请将 Syncro 列入候选名单。使用您自己的服务工作流程来决定其集成功能是否符合您的计费模式。"

2
AnyViewer logo

AnyViewer — 专注于远程访问的最佳轻量级 Atera 替代方案

如果您的日常工作主要是连接远程计算机、协助终端用户或访问无人值守的工作站，AnyViewer 是一个值得评估的精简选项。当不需要广泛的端点管理、补丁发布和服务管理，或这些功能已由其他工具处理时，它填补了 Atera 工作流中的远程控制需求。

核心优势

  • 提供用户协助并授权无人值守的远程访问。
  • 高速文件传输、多显示器切换和会话内聊天。
  • 通过屏幕墙（Screen Walls）进行多显示器监控，实现轻量级远程管理。
  • 通过原生 iOS 和 Android 应用实现跨平台远程控制。

推荐适用对象：

适合小型支持团队、远程办公人员以及需要专用、高性能远程访问而非完整管理套件的 IT 团队。

需要评估的限制：

AnyViewer 主要面向基于会话的远程控制，而非完整的 RMM 或 PSA 功能。 对于高级监控、补丁管理、工单系统和计费，请使用单独的流程来维护。

专家审阅：

选择 AnyViewer 以获得高性能的远程访问和基础的多屏幕查看功能。在切换之前，请确保您的基础管理职责已在其他地方得到妥善处理。

3
NinjaOne 标志

NinjaOne — 适用于端点运维和扩展服务技术栈的最佳 Atera 替代方案

NinjaOne 是一个企业级平台，专为需要深度设备可见性、强大的补丁管理和高可靠性端点运维的团队打造。它为需要广泛自定义和多操作系统管理的 IT 环境提供了灵活的基础。

核心优势

  • 跨 Windows、macOS、Linux 和第三方应用程序的自动补丁部署。
  • 集成到管理仪表盘中的快速、原生跨平台远程控制。
  • 灵活的脚本编写、策略管理和自动化端点修复。
  • 用于工单管理、资产跟踪、文档编制和备份的可选原生模块。

推荐适用对象：

内部 IT 团队和不断发展的 MSP（托管服务提供商），其需求涵盖从严格的端点维护到结构化服务交付。

需要评估的限制：

定价模式可根据终端和所选模块的不同而有所差异。切勿认为基础报价包含所有产品功能——请提前明确您对远程访问、PSA 和备份的具体要求。

专家审阅：

评估您的设备管理工作流程以及更广泛的服务技术栈。NinjaOne 的端到端操作表现出色，但其自带的 PSA 选项仍需结合您的会计流程进行验证。

4
SuperOps logo

SuperOps — 统一 MSP 工作流程的最佳 Atera 替代方案

SuperOps 可帮助您在现代化的统一环境中井然有序地组织终端工作和服务运营。请将其结构化方案与您的工单生命周期、客户合同以及每位技术人员管理的设备数量进行对比。

核心优势

  • 集成了 RMM（远程监控与管理）和 PSA（专业服务自动化）功能的统一单面板视图。
  • 内置用于工单分派和资产发现的智能自动化。
  • 涵盖入职培训、SLA（服务等级协议）和合同的全面服务管理。
  • 为初创和成长型 MSP 量身定制的可扩展计划结构。

推荐适用对象：

寻找现代化平台的 MSP，以规范如何将端点活动转化为有据可查的可计费服务。

需要评估的限制：

Pro 和 Super 计划采用基于技术人员数量的定价模式并设有端点限制，而 Super Plus 路线则采用基于端点的定价。在确定购买之前，请确认包含的设备配额以及额外套餐的费用。

专家审阅：

"评估端到端的管理工作流程，而不仅仅是简洁的界面。计划限制和设备阈值对长期成本的影响可能与基准技术人员费率不相上下。"

5
Pulseway 徽标

Pulseway — 专为需要移动端响应的技术人员打造的最佳 Atera 替代方案

Pulseway 专为需要在离开办公桌时仍能全面掌控运营能力的系统管理员和技术人员而设计。其“移动优先”的理念支持直接通过智能手机或平板电脑进行实时故障排除、系统命令执行和监控。

核心优势

  • 移动优先的管理，用于实时监控和故障排查。
  • 自动化操作系统和第三方补丁部署及自定义警报。
  • 通过移动应用程序直接进行远程桌面访问和命令行执行。
  • 自动修复引擎，无需人工干预即可解决常规问题。

推荐适用对象：

经常在传统办公环境之外管理基础设施的外场技术人员、值班 IT 人员以及小型 MSP 团队。

需要评估的限制：

功能丰富的移动应用并不意味着复杂的管理任务在手机屏幕上能和在电脑桌面上一样快捷。高级服务单和第三方集成通常是附加组件；请确认您的订阅范围。

专家审阅：

"根据您的团队日常实际执行的移动响应任务来选择 Pulseway。确保移动端的便利性符合您更广泛的运营要求。"

6
ManageEngine Endpoint Central logo

ManageEngine Endpoint Central — 内部 IT 管理的最佳 Atera 替代方案

ManageEngine Endpoint Central 是一款专为企业 IT 环境打造的企业级终端管理平台。它能够在复杂的网络拓扑中，对软件部署、系统安全、合规性以及补丁管理提供深度控制。

核心优势

  • 多操作系统自动打补丁，适用于系统更新和企业软件。
  • 集中式资产管理、软件计量和许可证跟踪。
  • 内置端点安全保护，包括漏洞扫描和设备控制。
  • 灵活的云托管和本地部署选项。

推荐适用对象：

优先考虑集中式设备安全、合规性和软件生命周期管理的内部 IT 部门。

需要评估的限制：

Endpoint Central 是一个专用的管理产品，与 ManageEngine ServiceDesk Plus 不同。除非与单独的 ServiceDesk 模块捆绑在一起，否则原生不包含客户合同、工单和计费功能。

专家审阅：

“将 Endpoint Central 列入候选名单，以获得深入的终端和安全管理功能。如果您需要一个包含合同计费功能的完整 MSP 平台，请将它与专用 PSA 解决方案集成所需的成本考虑在内。”

Atera 替代方案功能对比

在比较具体功能之前，请先对比每个产品的范围。可用性、操作系统覆盖范围和许可取决于所选的计划和产品组合。

产品 监控与维护 工单与服务运营 远程访问角色
Atera logoAtera RMM、补丁管理与自动化 服务台与 PSA 工作流 集成远程访问选项
Syncro logoSyncro RMM、补丁管理与脚本编写 集成工单与计费 管理工作流内的远程支持
AnyViewer logoAnyViewer 可视化屏幕监控（屏幕墙）；非 RMM 并非 PSA 的替代品 专用的远程访问和支持
NinjaOne 标志NinjaOne 终端监控、补丁管理、自动化 原生 PSA 服务及集成；需确认范围 远程访问产品；需确认报价
SuperOps logoSuperOps RMM 功能因套餐而异 统一 MSP 套餐中的 PSA 远程故障排除工作流
Pulseway 徽标Pulseway 监控、打补丁与自动化 业务运营附加组件；需确认范围 RMM 中的远程控制
ManageEngine Endpoint Central logoEndpoint Central Endpoint 管理与部署 按需集成单独的服务台 为托管设备提供远程故障排除

洞察：

如果当前的 Atera 工作流能够生成警报、应用补丁、创建服务记录并支持计费，请确认其中的每一个步骤。仅靠远程连接只能覆盖工作的一部分。

在相同的基础上对比 Atera 替代方案的价格

评估定价模式和许可条款以确定您的真实成本。费率根据技术人员数量、终端总数或活动远程会话进行调整。

产品 定价模式 公开入门费率 核心适配 主要成本考量
Atera logoAtera MSP 按技术人员计费（无限制终端数） $129 / 技术人员 / 月（按年结算） 全能型一体化 RMM + PSA
  • AI Copilot 和网络发现（Network Discovery）功能需要支付额外的附加费用。
  • IT 部门方案与 MSP 方案有所差异。
Syncro logoSyncro MSP 按技术人员计费（无限制终端数） $129 / 技术人员 / 月（按年结算） Atera 的直接替代方案 (RMM + PSA)
  • 真正的一口价，代理端数量不限。
  • 高级自动化/SLA 工具需要购买 Team 级别套餐。
AnyViewer logoAnyViewer 按用户/设备（基于会话） 提供免费版（付费版约 $3.99/月起） 远程控制与屏幕管理
  • 如果不需要 RMM/PSA 功能，这是性价比最高的选择。
  • 按用户数、分配的设备以及会话并发数进行扩展。
NinjaOne 标志NinjaOne 按终端计费（定制报价） 基于量（提供数量折扣） 可扩展的多操作系统管理
  • 按设备付费；成本随着设备数量的增加而直接上升。
  • 报价很大程度上取决于所选模块（RMM、PSA、Backup）。
SuperOps logoSuperOps MSP 混合模式（按技术人员计费 + 终端设备额度） $99 - $129 / 技术人员 / 月（包含 150 个终端设备） 现代化的统一 MSP 工作流
  • 技术人员套餐包含 150 个终端设备；超出设备需要购买附加包。
  • Super Plus 通道采用纯终端设备计费模式。
Pulseway 徽标Pulseway 按终端计费（定制报价） 基于报价（有最低承诺） 移动优先的呼叫支持
  • 按设备和模块付费。
  • 可能存在最低终端承诺以及入职设置费用。
ManageEngine Endpoint Central logoEndpoint Central 每个端点（云端 / 本地部署） 免费版（最多 25 个终端）；付费版需询价 企业级端点安全保护
  • 按设备总数和版本进行扩展。
  • PSA (ServiceDesk Plus) 必须作为独立产品进行授权。

洞察：

对于高终端与技术人员比例的场景，Syncro 复制了 Atera 的固定费率可预测性。如果您只需要快速远程支持和基本的视觉监控，AnyViewer 则提供了最低的入门成本，且没有不必要的 RMM/PSA 开销。

安全架构与访问控制对比

评估每个平台的安全标准、会话保护以及管理控制机制。

产品 架构与托管方式 身份验证与访问控制 远程会话安全 数据保护与可审计性
Atera logoAtera MSP 云原生 (Azure SaaS) 2FA、SAML/SSO 集成、严格的基于角色的访问控制 (RBAC) 加密的远程访问会话（通过 AnyDesk/Splashtop 等集成） 全面的审计日志，符合 SOC 2 Type II 标准
Syncro logoSyncro MSP 云原生 SaaS 2FA/MFA，精细化 RBAC，IP 地址白名单 会话授权与加密连接 集中式活动日志记录与事件审计
AnyViewer logoAnyViewer 云端与混合架构 双重身份验证 (2FA)、安全代码、黑白名单、强制访问密码 端到端 ECC（椭圆曲线密码学）256 位加密 连接历史记录日志、设备隐私模式（黑屏模式）
NinjaOne 标志NinjaOne 云原生 SaaS 强制 MFA、SSO/SAML 集成、精细化 RBAC 具有严格权限提示的全加密原生远程会话 细粒度活动审计日志，已通过 SOC 2 Type II 认证
SuperOps logoSuperOps MSP 云原生 SaaS 多因素认证 (MFA)、单点登录 (SSO) 选项、基于角色的访问权限 加密的远程故障排除会话 详细的审计跟踪和符合合规要求的数据处理
Pulseway 徽标Pulseway 云端与本地部署 2FA/MFA，生物识别应用锁定，IP 限制策略 带用户权限提示的加密会话通道 系统审计日志和实时安全警报
ManageEngine Endpoint Central logoEndpoint Central 云端与本地企业部署 MFA、SAML/SSO、细粒度权限管理 (PAM) 需用户强制接受的加密远程桌面会话 企业级审计追踪、ISO/SOC 认证、零信任架构支持

洞察：

RMM 套件将安全重点放在系统级补丁和代理治理上，而 AnyViewer 则专注于将会话加密（256 位 ECC）、严格的访问控制和会话隐私作为防护核心。

根据您的核心用例选择 Atera 替代方案

将符合您特定 IT 工作流程、团队配置和预算的正确软件替代方案进行匹配。

统一 MSP 运营与计费的最佳替代方案

对于需要将工单处理、客户合同以及自动计费与日常端点工作紧密结合的 MSP 而言。

推荐工具

  • Syncro MSP 提供成熟的 RMM 加 PSA 平台，采用可预测的按技术人员计费模式以及无限端点。
  • SuperOps MSP 提供现代化的统一界面，在一个视图中无缝连接 RMM、PSA、SLA 跟踪和合同管理。
  • NinjaOne 提供企业级端点管理以及可扩展的原生 PSA 功能，以实现顶级服务交付。
实现统一 MSP 运营与计费的最佳替代方案

深度终端运维与补丁管理的顶级替代方案

适合管理复杂的多操作系统环境、且优先考虑自动化系统补丁和端点安全的团队。

推荐工具

  • NinjaOne 通过强大的多操作系统补丁部署、脚本编写和自动化自愈功能，树立了端点运维的标准。
  • Endpoint Central 提供企业级深度补丁管理、漏洞扫描以及跨企业网络的许可证合规性管理。
  • Pulseway 结合了自动化补丁引擎与自定义脚本功能，确保终端设备保持最新状态，同时将手动操作降至最低。
深度终端运维与补丁管理的顶级替代方案

移动优先的呼叫响应顶级替代方案

专为必须通过移动设备管理警报、运行任务和解决问题的现场技术人员与值班IT员工设计。

推荐工具

  • Pulseway 具备评分极高的原生移动应用，可在移动端随时查看诊断信息、重启服务、运行脚本并控制终端。
  • AnyViewer 提供优化的 iOS 和 Android 应用，实现流畅的移动端到桌面端连接，随时随地进行快速远程管理。
  • Syncro MSP 为技术人员配备移动端工单管理、实时警报通知以及现场支持追踪功能。
移动优先的呼叫响应顶级替代方案

专用于远程访问与支持的顶级替代方案

适合寻求轻量级、高性能远程控制和屏幕管理，又无需支付完整 RMM/PSA 套件费用的团队。

推荐工具

  • AnyViewer 提供快速的远程控制、文件传输和多显示器屏幕墙，实现无与伦比的成本效益。
  • NinjaOne 包含集成在其端点管理仪表盘中的响应式跨平台远程桌面工具。
  • Pulseway 提供快速连接的远程控制和直接命令行访问，用于快速点对点故障排除。
专用于远程访问和支持的顶级替代方案

拥有现成服务台的内部 IT 部门顶级替代方案

对于已经使用专用服务台且仅需要专用端点管理层的内部 IT 部门。

推荐工具

  • Endpoint Central 专注于端点安全和设备管理，可与现有 IT 服务台轻松配对。
  • NinjaOne 提供灵活的模块化许可，使内部 IT 团队能够部署设备管理，而无需购买冗余的 PSA 功能。
  • Syncro MSP 提供灵活的 API 和 Webhook 集成，将端点遥测数据和任务直接输入到现有的内部工单工作流中。
拥有现成服务台的内部 IT 部门顶级替代方案

Atera 替代方案的常见用户评价

客户评价取自 Trustpilot 和 Software Advice，更新于 2026 年 9 月 9 日。

Atera

3.8
好评
5星
4星
3星
2星
1星
JA
Jannis
首先：性价比极高，特别是对于小型团队或个人开发者来说。我很喜欢他们的补丁管理、自动排程和脚本部署功能。Copilot 对于临时编写脚本来说相当实用，不过将其改为付费附加组件让我感到有点小失望。资产管理、健康监控和工单系统都还不错，符合宣传效果。软件部署有时好时坏，不过很难说这究竟是 Atera 的问题，还是 WinGet/Chocolatey 的问题。
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VL
Vladimir
功能相当全面的远程管理工具。功能集极具竞争力。不过也存在一些问题。最明显的是，警报没有恢复状态，您必须登录才能查明问题是否已解决。另一个问题是，用于互联网代理安装的URL在供应商未作任何通知的情况下被更改了，这导致我们经过充分测试且正常运行的克隆脚本失效了。
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RV
Ronald van
Atera 让我们能够做很多正确的事情，并且可以随心所欲地自动化任何你想出的功能。移动端应用还有改进的空间；如果能增加更多功能将非常有用，而且如果定时报告能够直接通过定时邮件发送，其实用性将会大大提高。绝对值得一试！
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MM
Michael M
我运营这个平台已经两年了。核心解决方案运行良好。补丁功能很好，Splashtop集成也很棒。不过在安装 Office 365 和 Google Chrome 等简单应用时我遇到过问题。由于内置的安装程序无法稳定运行，我不得不为这些应用编写自定义安装脚本。主要的问题，也是我决定不再续费的原因是，当问题出现时，找不到任何联系人来处理。我正忙着尝试续订我的订阅，而他们却一直发送错误的账单。联系他们的唯一途径是通过通用的电子邮件支持地址。
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Syncro

4.6
总体评分
5
4
3
2
1
JD
Joshua D. 已核实评价者 LinkedIn 信息技术与 服务 2-10 名员工 已连续使用超过 2 年 评价来源

持续创新与理想定价让 Syncro 闪耀光芒

4
非常积极。支持团队乐于助人且响应迅速。产品坚实且可靠。我使用 Syncro 进行端点监控和管理，这使我们能够以集中、自动化的方式管理大量端点。这是一个出色的 RMM，按技术人员而非按端点收费，这使其非常适合我们这样的业务。Syncro 也在稳步发展，定期推出新功能。此外，我还使用 Syncro 通过脚本部署工具。
评分明细
3 易用性4 性价比4 客户支持3 功能性
CK
Chris K. 已核实评价者 LinkedIn 信息技术与 服务 2-10 名员工 已连续使用超过 2 年 评价来源

适合小型 MSP 的出色工具

4
它为我节约了大量时间，并帮助我开展业务。我从基础功能开始使用，随着时间推移逐渐添加了更多功能，它非常具有可定制性，而且他们一直在努力改进。这是我评估过的性价比更高的选项之一，并且脚本编写功能非常优秀。
评分明细
4 易用性5 性价比3 客户支持4 功能性
MM
Matthew M. 已核实评价者 LinkedIn 计算机与网络安全 2-10 名员工 已连续使用超过 2 年 评价来源

为什么选择 Syncro 作为您的 MSP

5
非常棒，正如我所说，开票功能以及能够保留在一个系统中的优势是无可估量的。技术支持也很简便，而且社区规模庞大且非常有帮助。
评分明细
5 易用性5 性价比4 客户支持5 功能性
GH
Gord H. 已核实评价者 LinkedIn 信息技术与 服务 2-10 名员工 已连续使用超过 2 年 评价来源

Syncro RMM 是一款优秀的工具

5
总体来说，对我以及我们的团队而言，体验非常棒。已经合作整整5年了！我有一位非常棒的客户代表，不仅容易联系，而且回复非常及时。
评分明细
5 易用性4 性价比5 客户支持5 功能性

AnyViewer

4.7
优秀
5星
4星
3星
2星
1星
Shawn Radov
我喜欢我可以使用自己的设备创建一个免费账户，并且仍然可以远程支持不属于我账户的人。
该应用程序非常易于学习和设置，没有任何烦人的广告或许可证费用强制要求。
它确实可以“免费”使用，并且通过购买功能升级可以获得更多附加功能。
有点烦人的是，我的应用程序无法记住我的登录信息，过一段时间后我就必须重新登录。
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ST
Sergio Torres
我在 AnyViewer 上的体验非常棒。它非常容易使用，同时又足够强大，能搞定我远程支持所需的任何事情。
安装过程很简单，性能一直很稳定，这让协助客户变得既快捷又轻松。真正脱颖而出的是他们的支持团队——尽管所有事情都是通过邮件处理的，但每当我需要帮助时，他们总是反应迅速、乐于助人且给予真诚的支持。
强烈推荐给任何寻求实用、可靠的远程访问解决方案的人。
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DM
Dimitri M.
AnyViewer 运行完美。用户界面简洁明了。各项功能一应俱全。完整版的价格很公道，而且不时会推出一些优惠活动。我用了很久的试用版比 TeamViewer 以及其他很多同类软件要实用得多，这让我非常赞赏。到目前为止，无论是在免费软件还是其他软件中，我都还没见过比它更好的。请继续保持！
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CU
客户
我以前用过其他远程控制程序，但我和我支持的家人都更喜欢 AnyViewer。程序启动迅速，远程电脑屏幕的显示刷新也很流畅。当不在家时，我非常喜欢能在别人的电脑上使用这个软件的便携版本。
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NinjaOne

3.2
平均
5星
4星
3星
2星
1星
BH
Bradley Hancock
Ninja 解决了我方作为 MSP 的所有问题。最初我们选择 Atera 作为我们的主要 RMM 软件，但我们发现某些核心基础功能极其令人头疼（脚本运行、远程访问、补丁管理、可靠性等），因此我们决定更换。接着 Ninja 登场了。Ninja 完美地做好了所有基础功能，然后您会接触到更多高级功能，这些功能都经过深思熟虑的改进，始终将 MSP 的痛点放在决策的首位。我合作过的团队中的每一位成员也都无可挑剔（特别感谢 Izgi 负责管理我们的账户！）。如果要在我们技术栈中推荐任何产品，Ninja 总是首当其冲。Ninja 团队干得漂亮！
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DN
Dan
让我们的体验变得出色的，是合适的工具做合适的事——甚至在我还不知道自己需要这个工具时它就已经到位了。随着新冠疫情的爆发以及工作环境从主要是 VDI 转变为 VDI 与笔记本电脑的混合模式，面对远程用户，我一度不知道该如何可靠地支持这些新的端点。作为一个小型 IT 部门，我很快发现 NinjaOne 非常好地填补了我们的支持空白。我使用了补丁管理、自动化，不久后还将使用工单系统。我不确定为什么这里它的评分这么低，但我唯一能挑剔的可能只有一点点学习曲线了。不过在此之前，我从未用过任何类型的 RMM 工具。
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CR
Charlie Ripley
我对我与 NinjaOne 的这次短暂经历感到非常不满意。在尝试了六次之后，由于根本没人接听，我始终无法通过他们的电话联系到任何人。同时，由于系统提示我未提供相关信息（而这些信息我之前明明已经提供过了），我也无法继续进行试用。随后却被告知我没有提供所需的信息。管理非常糟糕，看看这里的其他评论，似乎他们的产品和服务本来就不值得选择。这次我们将把业务转到别家去。
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MJ
Muhammad Jahanzaib
Ninja 对管理静默软件安装和部署非常有帮助。该平台可靠、易于使用，并且显著简化了我们的 IT 运营。总的来说，它提高了效率并缩短了部署时间。
有用分享

SuperOps MSP

4.6
总体评分
5
4
3
2
1
CL
Cristo L. 已核实评价者 LinkedIn 计算机与网络安全 自由职业者 使用不到 12 个月，每日使用 评价来源

鉴于它所提供的一切，这个价格绝对物有所值。

5
总体而言，这段体验非常愉快，无论何时客服都能够解决任何问题或解答疑问。无论是通过在线聊天还是提交工单，这种服务都非常棒，因为并非所有人都遵循标准的工作时间。
评分明细
5 易用性4 性价比5 客户支持4 功能性
TS
Thomas S. 已核实评价者 LinkedIn 批发 201-500 名员工 已连续使用超过 2 年 评价来源

几乎完美无瑕

5
总的来说，我们非常满意 —— 我从未体验过响应如此迅速的支持团队。SuperOps 远优于那些主流大厂。
评分明细
5 易用性4 性价比5 客户支持4 功能性
DG
David G. 已核实评价者 LinkedIn 信息技术与 服务 2-10 名员工 使用不到 2 年，日常使用 评价来源

人无完人，但对于以 MRR（月经常性收入）为重的 MSP（托管服务提供商）来说，它非常稳健

4
整体感觉不错。如果您精通系统，不介意使用实时聊天支持（不过是以 AI 为先），也不介意清除浏览器 Cookie，那么 SuperOps 是一个稳妥的选择。它还锻炼了我的商业头脑，让我在经营上比使用旧平台时更加出色。
评分明细
4 易用性4 性价比4 客户支持4 功能性
DA
Deepa A. 已核实评价者 LinkedIn 信息服务 2-10 名员工 使用不到 2 年，日常使用 评价来源

Wolf Pack IT & SuperOps.AI

5
从最初的沟通到入职培训，整个过程都非常棒。客户经理（AM）很出色，支持也棒极了。遇到任何问题都可以通过实时聊天提出并解决。自从转过来使用以来，体验一直非常棒。
评分明细
5 易用性5 性价比5 客户支持5 功能性

Pulseway

4.7
总体评分
5
4
3
2
1
BO
Boyd O. 已核实评价者 LinkedIn 信息技术与 服务 自由职业者 已连续使用超过 2 年 评价来源

Pulseway 赢麻了！

5
整体支持和服务以及 Pulseway 的各项功能都表现得非常好。我没有遇到过任何问题，并且他们一直在定期推出新的和改进的功能，这些功能确实对 MSP 领域非常有益。
评分明细
5 易用性5 性价比5 客户支持5 功能性
BL
Byron L. 已核实评价者 LinkedIn 计算机软件 51-200 名员工 使用不到 12 个月，每日使用 评价来源

无论我在哪里，Pulseway 都能让我们的 IT 运维保持顺畅运行。

4
Pulseway 能够让我全天候监控系统，并在出现问题时立即发出通知。我通过它在早期解决问题来减少停机时间，并且无需聘请 IT 助理即可监控许多端点。
评分明细
4 易用性5 性价比4 客户支持5 功能性
ML
Matteo L. 已核实评价者 LinkedIn 信息技术与 服务 11-50 名员工 已连续使用超过 2 年 评价来源

强大且高效的 RMM 解决方案

5
它为我的团队省去了大量工作，特别是在补丁管理和自动化工作流方面。
评分明细
5 易用性5 性价比5 客户支持4 功能性
DS
David S. 已核实评价者 LinkedIn 出版 11-50 名员工 每周使用不到 2 年 评价来源

到目前为止，服务非常棒。

4
到目前为止非常棒。[敏感内容已隐藏] 是我的客户经理，每当我有什么问题时，他的响应速度都非常快。我必须说，我大概只发挥了它 25% 的功能，但就目前而言，它的运行效果非常好。
评分明细
4 易用性5 性价比5 客户支持4 功能性

Endpoint Central

4.6
总体评分
5
4
3
2
1
SB
Samitha B. 已核实评价者 LinkedIn 银行业 1001-5000 名员工 已连续使用超过 2 年 评价来源

功能全面且可靠的工具，具备更多特性，可用于管理整体基础设施

4
所有需要的设置和功能都已具备，并且还有更深层次的设置可用。此外，它还提供了全面的管理工具供您使用。
评分明细
4 易用性5 性价比4 客户支持4 功能性
JS
Jason S. 已核实评价者 LinkedIn 健康、养生与健身 1001-5000 名员工 每周使用不到 2 年 评价来源

IT 服务经理

4
我向任何需要将补丁管理提升到新水平的组织推荐 ME Endpoint Central。他们的目录中提供了丰富的软件产品，从而可以轻松支持许多不同的设备。
评分明细
4 易用性5 性价比3 客户支持4 功能性
NZ
Nic Z. 教育管理 51-200 名员工 已连续使用超过 2 年 评价来源

让管理变得轻而易举！

5
我已经在两家公司使用过 EC，它几乎总能按预期工作，几乎不需要额外的配置。
评分明细
5 易用性4 性价比4 客户支持5 功能性
MZ
Mohamed Z. 已核实评价者 LinkedIn 金融服务 11-50 名员工 每日使用不到 6 个月 评价来源

系统管理员

4
整体体验良好 — Endpoint Central 将补丁管理、部署和资产跟踪集中在一个门户中，简化了我们的端点管理。DLP 和 MDM 的设置需要付出额外的努力。
评分明细
4 易用性5 性价比5 客户支持4 功能性

关于 Atera 替代方案的常见问题

什么是最好的 Atera 替代方案？

最合适的选择取决于工作流程。统一 MSP 运营可对比 Syncro 和 SuperOps，需要带有可用 PSA 的端点管理可对比 NinjaOne，注重移动响应可选择 Pulseway，而内部 IT 端点管理可选择 Endpoint Central。AnyViewer 适合以远程访问为主的需求。

AnyViewer 是 Atera 的完全替代品吗？

不是。AnyViewer 可以满足受支持设备上的远程访问和支持需求。它无法替代 RMM 和 PSA 平台的全部监控、补丁自动化、工单和计费功能。如果您的业务需要这些功能，请确保它们得到了覆盖。

有没有免费的 Atera 替代品？

免费选项涵盖不同的适用范围。AnyViewer 提供免费的远程访问计划，而 Endpoint Central 则针对有限的环境提供免费版本。切勿认为这两者能够完全复制 Atera 的所有工作流程。请核实当前的限制和使用条款。

哪个 Atera 替代方案更便宜？

这个问题没有统一的标准答案。请对比所需的技术人员数量、终端设备、并发会话数、功能模块以及计费周期。同时，还要计入迁移成本和您必须保留的任何工具。远程访问计划与完整的 RMM 加 PSA 订阅是完全不同的采购项目。

哪些替代方案同时提供 RMM 和 PSA？

Syncro 和 SuperOps 都提供了统一的 RMM 和 PSA 路径。NinjaOne 也在其 RMM 平台之外推出了原生的 PSA 产品。在切换之前，请确认确切的套餐或产品组合，并测试您的“工单到计费”工作流程。

哪些替代方案按技术人员收费？

Syncro 公布了按技术人员收费的定价，Atera 也是如此。SuperOps 提供基于技术人员的 MSP 方案（包含终端配额），同时也提供基于终端的路径。请确认所选的方案，而不要假设每个产品都有无限的设备支持。

值班技术人员应该评估哪个选项？

Pulseway 是一个适用于移动端管理的实用候选工具。测试从手机接收警报、检查端点并完成批准的操作。对于从移动设备进行简单的计算机访问，AnyViewer 是另一个具有不同管理范围的选择。

Endpoint Central 是一个服务台吗？

Endpoint Central 专注于终端管理。ServiceDesk Plus 是一个独立的 ManageEngine 服务台产品，可以与之集成。在比较完整的支持工作流时，请包含所需的软件和许可证。

在取消 Atera 之前，我应该迁移什么？

识别您必须保留的设备记录、未结工单、合同、脚本、策略、报告以及任何历史信息。验证导出和导入选项，试运行替代方案，并保留恢复路径。不要假设每条记录都会自动迁移。

什么时候我应该保留 Atera？

当 Atera 的管理功能、服务工作流和按技术人员计费的经济模式已经契合您的环境时，保留 Atera 可能是合理的。当预期的改进超过迁移工作以及您需要重建的任何功能时，则应考虑更换工具。

选择符合您工作需求的 Atera 替代方案

从您需要保留的功能开始。如果您的团队依赖于监控、打补丁、工单和计费，请对比完整管理与服务平台。如果任务仅仅是访问计算机并提供远程协助，那么专用访问工具比如 AnyViewer 可能是合适的切入点。

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