"As credenciais fornecidas ao pacote não foram reconhecidas" é um erro do RDP que ocorre quando uma incompatibilidade de segurança impede o Windows de validar seu login. Este guia fornece soluções comprovadas para sincronizar as configurações de segurança entre seu cliente e host, desde limpar credenciais salvas até correções simples no registro.
O Remote Desktop Protocol (RDP) é um pilar dos fluxos de trabalho digitais modernos, permitindo que profissionais acessem estações de trabalho ou servidores poderosos de qualquer lugar do mundo. No entanto, as atualizações de segurança do Windows e o aperto dos protocolos de autenticação podem, por vezes, desencadear erros crípticos.
Entre os mais notórios está a mensagem: "Ocorreu um erro de autenticação. As credenciais fornecidas para o pacote não foram reconhecidas."
Ao contrário de um simples erro de "Senha Incorreta", esta mensagem específica indica uma falha no "pacote" de comunicação entre o cliente e o servidor. Ela sugere que, embora as credenciais possam estar corretas, a camada de segurança (geralmente o Provedor de Suporte de Segurança) não pode validá-las no ambiente atual. Seja você usuário do Windows 10, Windows 11 ou Windows Server, este guia o conduzirá pelas correções.
Antes de mergulhar nas correções, é útil entender por que isso acontece. O erro está quase sempre ligado a problemas do Provedor de Suporte de Segurança (SSP). Os gatilhos comuns incluem:
O culpado mais frequente é uma credencial "fantasma" salva no cliente RDP que não corresponde mais aos requisitos do servidor, desencadeando o prompt RDP "As credenciais fornecidas para o pacote não foram reconhecidas".
Passo 1. Abra o aplicativo Conexão de Área de Trabalho Remota (mstsc).
Passo 2. No campo "Computador", digite o IP ou nome do host do PC remoto.
Passo 3. Procure o link que diz "excluir" ao lado da mensagem "Você pode editar ou excluir essas credenciais."
Passo 4. Clique em Excluir e confirme.
Passo 5. Tente conectar novamente e digite manualmente seu nome de usuário e senha.
A NLA fornece uma camada extra de segurança ao concluir a autenticação do usuário antes que uma conexão RDP completa seja estabelecida. No entanto, ela é frequentemente a fonte de erros de "pacote não reconhecido".
No PC Host (Remoto):
Passo 1. Pressione "Win Pause/Break" ou vá para Configurações > Sistema > Área de Trabalho Remota.
Passo 2. Clique em Configurações de Área de Trabalho Remota.
Passo 3. Desmarque a caixa: "Permitir conexões apenas de computadores que executam Área de Trabalho Remota com Autenticação de Nível de Rede (Recomendado)."
Passo 4. Clique em Aplicar.
Nota: Desativar a ANL reduz a segurança. Use isso apenas como uma etapa de solução de problemas ou dentro de uma rede privada segura.
Se você estiver em uma versão Pro ou Enterprise do Windows, o Editor de Política de Grupo é seu melhor amigo para corrigir pacotes de autenticação.
Passo 1. Pressione "Win R", digite "gpedit.msc" e pressione Enter.
Passo 2. Navegue até: Configuração do Computador > Modelos Administrativos > Sistema > Delegação de Credenciais.
Passo 3. Encontre a política: Correção do Oracle de Criptografia.
Passo 4. Clique duas vezes nela, defina-a como Habilitada e altere o Nível de Proteção para Vulnerável.
Passo 5. Encontre outra política na mesma pasta: Permitir a delegação de credenciais padrão.
Passo 6. Defina-a como Habilitada e clique em Mostrar... ao lado de "Adicionar servidores à lista."
Passo 7. Adicione "TERMSRV/" (isso permite todos os servidores) e clique em OK.
Passo 8. Execute "gpupdate /force" em um Prompt de Comando.
Se o método de Política de Grupo não estiver disponível (comum em edições Home), você pode obter o mesmo resultado através do Editor do Registro.
Passo 1. Pressione "Win R", digite "regedit" e pressione Enter.
Passo 2. Navegue até: "HKEY_LOCAL_MACHINE> Software> Microsoft> Windows> CurrentVersion> Policies> System> CredSSP> Parameters"
Nota: Se as chaves CredSSP ou Parameters não existirem, clique com o botão direito e crie-as.
Passo 3. Crie um novo Valor DWORD (32 bits) chamado "AllowEncryptionOracle".
Passo 4. Defina seus Dados do valor como "2".
Passo 5. Reinicie seu computador.
Às vezes, o pacote de autenticação falha porque o cliente não consegue resolver o nome do host corretamente, levando a uma quebra no handshake Kerberos ou NTLM.
Passo 1. Abra o Bloco de Notas como Administrador.
Passo 2. Abra o arquivo: "C:> Windows> System32> drivers> etc> hosts".
Passo 3. Adicione uma linha no final: "[Endereço IP] [Nome do Computador]".
Exemplo: "192.168.1.50 Work-PC"
Passo 4. Salve e tente conectar usando o Nome do Computador em vez do IP.
Falhas de rede podem fazer com que o "pacote" se corrompa durante o trânsito.
Passo 1. Abra o Prompt de Comando (Admin) e execute estes comandos em ordem:
Passo 2. Reinicie o seu PC após o comando final.
O erro "As credenciais fornecidas ao pacote não foram reconhecidas" tornou-se generalizado após um patch de segurança da Microsoft abordar uma vulnerabilidade no CredSSP (Protocolo de Provedor de Suporte de Segurança de Credenciais).
O patch introduziu a "Correção do Oracle de Criptografia". Se o seu cliente está corrigido mas o servidor não está (ou vice-versa), o pacote de autenticação é rejeitado porque um dos lados está tentando usar um "envelope" seguro que o outro não compreende.
A solução definitiva para estabilidade a longo prazo é garantir que tanto o cliente quanto a máquina host tenham todas as atualizações mais recentes do Windows instaladas.
Embora corrigir chaves de registro e políticas de grupo possa resolver o problema, é demorado e tecnicamente exigente. Para utilizadores que precisam de uma conexão confiável e livre de erros sem a dor de cabeça dos pacotes de credenciais do Windows, o AnyViewer fornece uma alternativa de Área de Trabalho Remota de nível profissional.
Por que o AnyViewer Evita Esses Erros
O erro "as credenciais fornecidas ao pacote não foram reconhecidas" é exclusivo da pilha de autenticação nativa do Windows (Kerberos/NTLM). O AnyViewer usa um protocolo de conexão proprietário que opera independentemente desses gargalos tradicionais do Windows. Ao contornar as dependências do SSP (Provedor de Suporte de Segurança) nativo, o AnyViewer elimina essas falhas de autenticação específicas.
Vantagens Principais do AnyViewer:
Lidar com erros de RDP pode ser um processo tedioso de eliminação. Se você encontrar o erro de RDP "As credenciais fornecidas ao pacote não foram reconhecidas", comece limpando suas credenciais salvas. Se isso falhar, prossiga modificando suas configurações de GPO ou desativando o NLA temporariamente.
Na maioria dos ambientes modernos, a incompatibilidade é causada pela atualização do CredSSP. Ao alinhar as políticas de segurança das suas máquinas local e remota, você pode restaurar uma conexão estável e segura.