Quick Assist vs Remote Assistance: How to Choose?

Breve introdução do Quick Assist e Remote Assistance

Quick Assist é um recurso integrado do Windows pelo qual as pessoas podem compartilhar suas telas com outra pessoa para obter ajuda ou dar assistência por meio de uma conexão remota. Aquele que dá assistência pode solucionar problemas, diagnosticar e ter controle total da tela. Aquele que recebe assistência pode aprender as instruções e operações.

Falando sobre o Remote Assistance, a maioria dos usuários já conhece esse recurso. É uma versão anterior do Quick Assistance, primeiro introduzida no Windows XP e baseada no RDP. O usuário remoto recebe um arquivo de convite do computador hospedeiro e posteriormente fornece assistência remotamente. Remote Assistance e Quick Assist têm a mesma funcionalidade e a interface do Quick Assist também possui opções "Obter assistência" e "Dar assistência".

Quick Assist vs Remote Assistance: Compatibilidade, Velocidade, Segurança...

Windows 10 Quick Assist vs Remote Assistance, como escolher? Embora eles tenham a mesma funcionalidade, ainda existem diferenças entre eles. Leia o seguinte cuidadosamente para eliminar sua confusão.

▐ Compatibilidade

O Quick Assist é suportado apenas para o Windows 10, enquanto o Remote Assistance está disponível para todas as versões do Windows. Vale mencionar que o Remote Assistance é instalado por padrão em clientes Windows, mas deve ser adicionado manualmente no Windows Server 2008R2.

▐ Velocidade da conexão

Não há muitas evidências que comprovem que a velocidade do Quick Assist é mais lenta do que a do Remote Assistance. Mas, de acordo com o feedback de muitos usuários, a velocidade do Quick Assist sempre os incomoda, o que desperdiça uma grande quantidade de tempo. Para o Remote Assistance, a velocidade é bastante apreciável.

▐ Segurança

Do ponto de vista da base, o Quick Assist é baseado em nuvem e requer uma conexão de saída do PC do ajudante para o servidor Microsoft, e não há portas abertas no firewall do dispositivo cliente. Enquanto o Remote Assistance estabelece uma conexão RDP com o computador do usuário final e requer que a porta TCP 3389 seja aberta no PC do cliente e precise de um firewall/NAT/router. Aquele que não precisa de uma porta é mais seguro do que o que precisa. Em conclusão, o Quick Assist é relativamente mais seguro do que o Remote Assistance.

▐ Forma de conexão

A forma de conexão com o Remote Assistance é enviar convites para aqueles que oferecem ajuda por e-mail, Windows Messenger, ou salvar o convite como um arquivo e transferir o arquivo. Chat, conversas de áudio e vídeo e transferência de arquivos estão disponíveis. Ao contrário do Remote Assistance, o Quick Assist precisa que a pessoa que dá assistência faça login na conta da Microsoft e depois obtenha um código de segurança.

▐ A forma de controlar

No Suporte Remoto, o computador pode ser controlado por ambos os computadores, aquele que dá suporte remotamente, assim como aquele que envia o convite. Ambos os lados podem parar ou pausar a sessão remota, e tanto o usuário anfitrião como o usuário remoto podem visualizar a mesma tela e participar do processo. Porém, no Quick Assist, apenas aquele que oferece assistência tem a opção de pausar ou fazer anotações.

▐ Operação

Assistência Remota no Windows 10 vs Quick Assist, quais são as diferenças em termos de operação? Vamos saber mais sobre isso.

Como usar o Quick Assist?

Passo 1. Em seu computador, pesquise "Quick Assist" na caixa de pesquisa e abra o aplicativo. Se você é aquele que oferece assistência, escolha "Assistir a outra pessoa" em "Dar assistência".

Passo 2. Digite o e-mail ou número de telefone, clique em "Avançar", insira a senha e clique em "Entrar". Então você receberá um código de segurança válido por 10 minutos.

Passo 3. Para aquele que receberá assistência, digite o código de segurança na interface principal do Quick Assist e clique em "Compartilhar Tela".

Passo 4. Escolha "Controle Total" ou "Visualizar Tela" e depois clique em "Continuar". No PC remoto, clique em "Permitir".

Passo 5. Agora você pode oferecer ajuda remotamente.

Como usar a Assistência Remota?

Passo 1. Abra a caixa de Executar, digite "msra" e pressione Enter para abrir a Assistência Remota do Windows.

Passo 2. No PC anfitrião, escolha "Convidar alguém de confiança para ajudá-lo" e clique em "Salvar este convite como arquivo".

Passo 3. Salve este arquivo na área de trabalho, dê um duplo-clique nele e então a senha será exibida. Envie o arquivo e a senha para o PC do cliente.

Passo 4. No PC do cliente, escolha "ajudar alguém que o convidou", e então clique duas vezes no arquivo, insira a senha e clique em OK.

Passo 5. Em seguida, aparecerá uma solicitação no computador do host, clique em "Sim". Então a tela em ambos os lados será a mesma.

AnyViewer: Uma maneira eficiente de oferecer ou obter assistência

Quick Assist vs Assistência Remota, quais são as diferenças entre eles e como escolher? Após uma comparação cuidadosa sob a perspectiva da operação, da forma de conexão, etc., acredito que você deve ter um entendimento completo das diferenças entre eles.

Devemos admitir que podemos encontrar muitos problemas ao usá-los, como controle de solicitação de assistência remota que não funciona, não conseguir abrir o Quick Assist no Windows 10 e assim por diante. E o usuário que deseja usar o easy connect na Assistência Remota ficará desapontado ao descobrir que as opções estão desabilitadas. Quando precisamos dar ou obter assistência remotamente, é recomendável usar um software de acesso remoto - AnyViewer.

Como software gratuito e seguro, o AnyViewer pode atender às suas necessidades ao mesmo tempo oferecendo uma operação fácil e rápida. Ele não apenas supera as deficiências do Quick Assist e da Assistência Remota, mas também proporciona uma experiência melhor. É compatível com várias versões, como Windows 11/10/8.1/8/7 e Windows Server 2022/2019/2016/2012 R2. Siga-me e veja como funciona.

Passo 1. Instale o AnyViewer em 2 PCs. Faça o cadastro e preencha as informações para criar uma conta AnyViewer. Após fazer o login, o PC será atribuído automaticamente à conta. (Se você se cadastrar no site oficial, poderá fazer login diretamente.)

Passo 2. Após fazer login, você verá a interface como na seguinte imagem.

Passo 3. Vá para a guia "Conectar" e você verá o ID do dispositivo. Peça para seus amigos ou familiares lhe dizerem o ID do dispositivo do PC de destino.

Passo 4. Insira o ID do dispositivo do PC remoto e clique em "Conectar".

Passo 5. Para as 2 opções, escolha a primeira opção "Enviar uma solicitação para controlar o dispositivo do seu parceiro" e clique em "OK".

Passo 6. Haverá uma janela pop-up no PC de destino. Clique em "Permitir" para receber o suporte remoto. Em seguida, a conexão será estabelecida.

Nota: Se você deseja obter clareza sobre como oferecer assistência remota sem permissão, faça login na conta AnyViewer no PC hospedeiro e vá para "Dispositivo" no PC local, localize e clique no PC que você precisa controlar. Em seguida, clique em "Controle com um clique" para obter conexão remota com um clique.

Conclusão

Quick Assist vs Remote Assistance, como escolher entre eles? Aqui neste post os apresentamos claramente, incluindo a função deles. No entanto, quando se trata de eficiência e efetividade, o AnyViewer pode ser a sua melhor escolha.