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Por que os usuários procuram alternativas ao BeyondTrust

Ícone de alto overhead operacional e administrativo

Alto overhead operacional e administrativo

As políticas granulares e as configurações de auditoria exigem um esforço contínuo e substancial de manutenção.

Complex deployment & configuration icon

Implantação e configuração complexas

Os clientes de endpoint, os provedores de identidade e as regras de segurança exigem um tempo extensivo de configuração.

Ícone de custo total de propriedade imprevisível

Custo total de propriedade imprevisível

Orçamentos personalizados, complementos e pacotes de serviços tornam o planejamento orçamentário difícil.

Ícone de excesso de recursos para os fluxos de trabalho da rotina diária

Excesso de recursos para os fluxos de trabalho da rotina diária

Ferramentas empresariais avançadas podem desacelerar o suporte rotineiro e ad-hoc do help desk.

Ícone de compromissos de infraestrutura e hospedagem

Infrastructure and hosting trade-offs

As implantações locais colocam toda a responsabilidade por atualizações e tempo de atividade (uptime) na TI interna.

Ícone de excesso de engenharia para necessidades básicas de segurança

Excesso de engenharia para necessidades básicas de segurança

Recursos como o cofre de credenciais excedem as necessidades de equipes que exigem acesso remoto básico.

Seis Alternativas ao BeyondTrust que Vale a Pena Considerar

Os seis produtos abaixo representam diferentes caminhos de substituição, em vez de um único ranking universal.

Software Melhor para Core Benefits
Logotipo do AnyViewerAnyViewer PMEs e equipas que procuram acesso remoto simples Fácil acesso através de redes, sessões sem vigilância, transferência de ficheiros, utilização de vários monitores, agrupamento de dispositivos, permissões de funções
Logotipo do TeamViewer TensorTeamViewer Tensor Grandes organizações que precisam de ampla abrangência e governação de dispositivos SSO, acesso condicional, auditabilidade, implementação empresarial, ampla cobertura de terminais
Logotipo do Splashtop EnterpriseSplashtop Enterprise Equipes preocupadas com a segurança que também valorizam o desempenho da sessão Suporte e trabalho remoto, acesso granular, gravação, opções de SIEM, sessões de alta fidelidade
Logotipo do ConnectWise ScreenConnectConnectWise ScreenConnect MSPs e centrais de suporte com muitos técnicos Fluxo de trabalho rápido para técnicos, ferramentas de bastidores, personalização, opções em nuvem ou auto-hospedadas
Logotipo do Zoho AssistZoho Assist Suporte sob demanda baseado em navegador e equipes de atendimento distribuídas Início rápido de sessão, acesso não supervisionado, departamentos, relatórios, gravações, integrações com help-desk
LogMeIn Resolve logoLogMeIn Resolve Equipes combinando suporte, tickets, RMM e operações de endpoint Suporte unificado com fluxos de trabalho de gestão de TI

Qual alternativa ao BeyondTrust você deve escolher?

1
Logotipo do AnyViewer

AnyViewer - A Alternativa Direta e de Alto Valor ao BeyondTrust

AnyViewer é a primeira recomendação para organizações que precisam principalmente de acesso remoto autorizado e suporte sem o peso de implementação de uma pilha de acesso privilegiado mais ampla.

Principais Vantagens:

  • Controle remoto entre redes em ambientes típicos sem encaminhamento manual de porta
  • Fluxos de trabalho assistidos e não assistidos para o suporte do dia a dia
  • Transferência de arquivos, visualização com vários monitores, reinicialização remota, chat, quadro branco e gravação de sessão quando suportado
  • Implantação em lote de dispositivos, grupos de dispositivos e gerenciamento de permissões de função para uso comercial

Recomendado para:

Trabalhadores remotos, equipes de suporte interno, famílias, freelancers e PMEs conscientes dos custos com requisitos de dispositivos suportados.

Análise Especializada:

“Oferece enormes economias de custos e implantação instantânea para acesso remoto rotineiro, dispensando a arquitetura pesada do BeyondTrust. Apenas certifique-se de que você não precisa de cofres de credenciais, elevação JIT ou integrações com SIEM.”

2
Logotipo do TeamViewer Tensor

TeamViewer Tensor - A Alternativa de Conectividade Ampla para Empresas ao BeyondTrust

TeamViewer Tensor fits organizations that want enterprise remote connectivity with broad platform reach and policy controls, but prefer a widely deployed connectivity ecosystem.

Principais Vantagens:

  • SSO e acesso condicional para entrada empresarial controlada
  • Auditabilidade e visibilidade administrativa
  • Padrões de acesso sem agente e gerenciado
  • Suporte para diversos endpoints e ambientes operacionais

Recomendado para:

Organizações globais de TI, grandes centrais de atendimento (service desks), empresas distribuídas e ambientes de endpoints mistos.

Análise Especializada:

“Oferece escalabilidade de nível corporativo com maior cobertura multiplataforma e de TI/OT do que o BeyondTrust, combinada com uma conectividade global mais simples. Antes de migrar, modele com precisão o licenciamento de endpoints, as integrações de SSO e as políticas de acesso privilegiado para garantir uma transição de segurança sem interrupções.”

3
Logotipo do Splashtop Enterprise

Splashtop Enterprise - A alternativa ao BeyondTrust focada em Desempenho e Controle

O Splashtop Enterprise é a escolha ideal quando sessões responsivas, qualidade visual e controles de segurança centralizados são fundamentais.

Principais Vantagens:

  • Suporte assistido e não assistido
  • Permissões granulares, SSO/SAML, gravação de sessões, logs e opções de SIEM
  • Fluxos de trabalho de alta taxa de quadros e alta resolução para redes e dispositivos compatíveis
  • Opções em nuvem e locais para diferentes modelos operacionais

Recomendado para:

Trabalho híbrido, educação, equipes criativas ou de engenharia e organizações de TI que equilibram experiência com governança.

Análise Especializada:

“Corresponde à segurança empresarial da BeyondTrust (SSO/SAML, registro SIEM), ao mesmo tempo em que oferece desempenho de sessão superior, altas taxas de quadros e menor Custo Total de Propriedade (TCO) geral. Certifique-se de mapear a contagem de técnicos em relação a endpoints não supervisionados para selecionar a combinação certa de licenças de Remote Access e Remote Support.”

4
Logotipo do ConnectWise ScreenConnect

ConnectWise ScreenConnect - A Alternativa de Fluxo de Trabalho para Técnicos ao BeyondTrust

O ScreenConnect é voltado para técnicos que precisam de acesso rápido, gerenciamento de sessões flexível, ferramentas em segundo plano e ampla personalização.

Principais Vantagens:

  • Suporte assistido e acesso persistente
  • Fluxos de trabalho de manutenção e diagnóstico no estilo Backstage
  • Opções de personalização e integração
  • Caminhos de implantação hospedados na nuvem e auto-hospedados

Recomendado para:

MSPs, provedores de TI terceirizados e centrais de suporte onde a produtividade dos técnicos e a personalização de fluxos de trabalho predominam.

Análise Especializada:

“Supera o BeyondTrust em velocidade dos técnicos e eficiência diária do help desk graças aos seus tempos de conexão extremamente rápidos e às ferramentas de diagnóstico Backstage. Antes da implantação, execute um PoC multiplataforma para estabelecer a governança adequada de extensões e o endurecimento de segurança.”

5
Logotipo do Zoho Assist

Zoho Assist - A Central de Atendimento Baseada em Navegador, a Alternativa ao BeyondTrust

O Zoho Assist enfatiza o suporte sob demanda sem atrito, acesso autônomo, organização departamental e integrações com plataformas comuns de central de atendimento (help desk).

Principais Vantagens:

  • Iniciação de sessão baseada no navegador
  • Gravação de sessões, relatórios, logs de ações e controles baseados em funções
  • Departamentos, branding, filas de atendimento e widgets de clientes
  • Integrações com Zoho Desk, ServiceNow, Zendesk, Jira e APIs

Recomendado para:

PMEs, centrais de atendimento distribuídas, equipes de suporte ao cliente e organizações que já utilizam o ecossistema Zoho.

Análise Especializada:

“Substitui a configuração complexa de agentes do BeyondTrust por suporte contínuo baseado no navegador e preços previsíveis por técnico, que se integram perfeitamente aos fluxos de trabalho de ITSM existentes. Valide a residência de dados da sua organização, a retenção de logs de auditoria e os níveis de integração de ITSM necessários durante a avaliação.”

6
LogMeIn Resolve logo

LogMeIn Resolve – A Alternativa Unificada de Operações de TI ao BeyondTrust

LogMeIn Resolve é relevante quando o objetivo da migração não é apenas o suporte remoto, mas também a consolidação de chamados (ticketing), gerenciamento de endpoints, automação e operações de suporte.

Principais Vantagens:

  • Suporte remoto e acesso não supervisionado
  • Gestão de tickets e de TI em um modelo operacional unificado
  • Capacidades de monitoramento, gerenciamento e automação de endpoints por pacote
  • Adequado para equipes que substituem várias ferramentas pontuais de uma só vez

Recomendado para:

Equipes de TI de PMEs e médio porte que desejam menos consoles entre suporte e operações de endpoints.

Análise Especializada:

“Consolida o suporte remoto, o sistema de chamados (ticketing) e a automação de endpoints em uma única plataforma, permitindo que as equipes de TI substituam o BeyondTrust juntamente com outras ferramentas de gerenciamento fragmentadas. Concentre sua avaliação em confirmar a cobertura de dispositivos e o licenciamento de módulos para pagar apenas pelos recursos de gerenciamento de TI que você realmente utiliza.”

Comparação Rápida de Alternativas ao BeyondTrust

Avalie as principais plataformas de suporte remoto em relação ao BeyondTrust nos quesitos de implantação principal, segurança, integração e fluxos de trabalho operacionais.

Lente de Comparação BeyondTrust Remote Support AnyViewer TeamViewer Tensor Splashtop Enterprise ScreenConnect Zoho Assist LogMeIn Resolve
Ideal para Suporte remoto empresarial seguro Acesso/suporte remoto direto Conectividade empresarial Desempenho + governança Fluxo de trabalho de MSP/técnico Suporte baseado em navegador Operações de TI unificadas
Suporte assistido Forte Sim Sim Sim Sim Sim Sim
Acesso não assistido Tecnologia Jump Sim Sim Sim Sim Sim Sim
RBAC / política de acesso Granular Permissões de função; validar escopo Controles corporativos Permissões granulares Configuração de função/segurança Funções e permissões de grupo Validar por pacote
Gravação de sessão / auditoria Gravação detalhada e trilha de auditoria Gravação; validar a profundidade de auditoria centralizada Auditabilidade; validar edição Gravação/registro; opções de SIEM Recursos de gravação/auditoria Gravação, relatórios, logs de ação Validar por pacote
Cofre de credenciais / injeção Principal diferencial Não posicionado como equivalente Validar opções de enterprise/PAM Validar conector/fluxo de trabalho Validar integrações Não posicionado como equivalente Validar integrações
Integração ITSM / SIEM Grandes integrações corporativas Validar fluxo de trabalho obrigatório Integrações corporativas Opções de Ticketing/API/SIEM Ecossistema de integração Integrações com service desk/API Operações de TI nativas mais amplas
Modelo de implantação Opções de nuvem/aparelho Serviço hospedado pelo fornecedor Nuvem empresarial Opções de nuvem e local Opções de nuvem e auto-hospedagem Web/nuvem Plataforma em nuvem
Melhor motivo para mudar — Menor atrito operacional Amplo alcance corporativo Equilíbrio entre experiência e controle Produtividade do técnico Suporte rápido gerenciado pelo navegador Consolidação de ferramentas

Análise:

Escolha com base no nível de risco e nas necessidades do fluxo de trabalho: o BeyondTrust lidera em acesso privilegiado e conformidade rigorosa, enquanto as alternativas trocam o armazenamento seguro profundo por uma implementação mais rápida, maior velocidade para o técnico ou menor TCO.

Avaliação de Alternativas ao BeyondTrust Remote Support em Termos de Segurança

Compare como o BeyondTrust e as principais alternativas gerenciam a exposição de rede, controles de acesso, segurança de endpoints e privacidade em toda a sua infraestrutura de suporte remoto.

Dimensão BeyondTrust Remote Support AnyViewer TeamViewer Tensor Splashtop Enterprise ScreenConnect Zoho Assist LogMeIn Resolve
Exposição de Rede Relé Seguro / Appliance (Sem portas de entrada) Relé de Saída (Zero portas abertas) Relé de Saída (Zero portas abertas) Relé de Saída (Zero portas abertas) Relé de Saída / Relé Hospedado Internamente (Self-Hosted) Relé de Saída (Zero portas abertas) Relé de Saída (Zero portas abertas)
Identidade e Autenticação SAML / IdP + MFA + Cofre de Credenciais 2FA + Código de Segurança do Dispositivo SSO / SAML + MFA + Acesso Condicional SSO / SAML + MFA + Vínculo de Dispositivo SSO / MFA + Banco de Dados Interno / LDAP SSO / SAML + MFA + OAuth SSO / SAML + MFA + Chave Zero-Trust
Autorização e escopo RBAC granular + JIT + cadeias de aprovação RBAC + grupos de dispositivos RBAC centralizado + agrupamento dinâmico Acesso por grupo + permissões granulares Controles baseados em funções + restrições de escopo Funções departamentais + escopo de fila Acesso baseado em funções + escopo de módulo
Segurança de Endpoint Cliente assinado + Serviço de elevação de privilégios Binário assinado + Controles de atualização automática Agente assinado + Políticas de implantação em massa Streamer assinado + Controles centrais de políticas Cliente assinado + Governança de extensões Agente assinado + Controle de serviços autônomos Agente assinado + Aplicação automatizada de patches
Privacidade e controle de sessão Tela em branco + Análise forense da sessão Tela preta + Desativação da entrada remota Tela preta + Bloqueio da entrada remota Tela em branco + Bloqueio da entrada local Tela de privacidade + Modo de fundo Tela preta + Bloqueio da entrada remota Tela em branco + Desativação da entrada remota
Controle de Implantação e Hospedagem Nuvem / On-Premises / Aparelho de Hardware Nuvem Hospedada pelo Fornecedor Nuvem Hospedada pelo Fornecedor Opções de Nuvem / On-Premises Opções de Nuvem / Auto-Hospedadas Nuvem Hospedada pelo Fornecedor Nuvem Hospedada pelo Fornecedor

Análise:

BeyondTrust fornece controle de sessão privilegiada de ponta a ponta e isolamento de credenciais sem exposição de portas. As alternativas em nuvem correspondem à sua arquitetura de retransmissão de porta zero, substituindo ferramentas de cofre pesadas por autenticação mais rápida e leve, RBAC granular e recursos robustos de privacidade de sessão.

Implantação, Fluxo de Trabalho e Comparação de Custo Total

Avalie a flexibilidade de implantação, as restrições de licenciamento e os custos ocultos de suplementos entre o BeyondTrust e as principais alternativas para determinar o verdadeiro custo total de propriedade.

Dimensão BeyondTrust Remote Support AnyViewer TeamViewer Tensor Splashtop Enterprise ScreenConnect Zoho Assist LogMeIn Resolve
Modelo de precificação primário Técnico Concorrente + Níveis de Ativos/Dispositivos Utilizadores Licenciados / Canais + Níveis de Dispositivos Orçamento Corporativo Personalizado (Utilizadores Licenciados / Canais) Técnico Concorrente / Utilizador Nomeado híbrido Técnico Concorrente (Suporte) ou Ponto de Extremidade (Acesso) Técnico Nomeado / Sessões Concorrentes Pacotes de Técnico Nomeado / Ponto de Extremidade Gerenciado
Implantação e Infraestrutura Cloud / On-Prem / Appliance (Hardware/VM) Nuvem Hospedada pelo Fornecedor Cloud Empresarial Hospedada pelo Fornecedor Opções em Nuvem ou On-Premises Servidor Hospedado em Nuvem ou Auto-Hospedado Nuvem Hospedada pelo Fornecedor Nuvem Hospedada pelo Fornecedor
Licenciamento de Técnicos Usuários Simultâneos (Dimensionado conforme o pico de uso) Por Usuário (Opções multicanal) Usuários Nomeados Enterprise + Canais Simultâneos Licenciamentos de Técnicos Simultâneos disponíveis Técnicos Simultâneos (Atendimento autônomo vendido separadamente) Técnicos Nomeados (Assentos simultâneos adicionais) Técnicos Nomeados / Pacotes de múltiplos assentos
Escopo de Licenciamento de Endpoint Incluído por nível de licença (ou baseado em ativos) Limites de Dispositivos Autônomos por Nível Endpoints gerenciados em toda a empresa Endpoints gerenciados por nível (por exemplo, 10–300 por assento) Endpoints assistidos ilimitados / Endpoints autônomos por nível Computadores autônomos por nível Endpoints Gerenciados por Nível por plano
Custos de Identidade e SSO SAML nativo / SSO incluído Incluído nos planos empresariais superiores Advanced SSO / Conditional Access included Incluído na edição Enterprise SSO nativo em planos superiores / extensões Incluído nos planos Professional / Enterprise Incluído nos pacotes Core / Enterprise
Custos Ocultos / Adicionais Hardware de appliance, Serviços Profissionais, PAM Vault Canais Adicionais / Complementos de Armazenamento Integrações Premium, Serviços de Implementação Módulos adicionais de Segurança Avançada / SIEM Licenças de extensão, Suporte Premium, Manutenção de auto-hospedagem Sessões Concorrentes Extras, Complemento de Suporte Móvel Módulos avançados de RMM / automação de correções
Perfil de Equipe Ideal Empresa de alto risco que exige controles rígidos de PAM/dispositivos PMEs com foco em custos que buscam baixa fricção Grandes empresas globais que precisam de escala maciça em OT/plataformas cruzadas Mercado médio e corporativo: equilibrando desempenho e custo MSPs e balcões de TI impulsionados pela velocidade dos técnicos e scripts Service desks querendo suporte baseado em navegador e orientado por chamados Equipes de TI que buscam consolidar o suporte remoto com o RMM

Análise:

O modelo de usuário simultâneo da BeyondTrust escala economicamente para help desks 24/7 no modelo *follow-the-sun*, mas exige infraestrutura significativa e investimento em suplementos. As alternativas otimizam o TCO por meio de preços mais baixos e previsíveis por técnico ou por endpoint.

Como escolher a alternativa ideal ao BeyondTrust de acordo com o cenário

Descubra soluções personalizadas de acesso remoto, suporte e gerenciamento agrupadas por necessidades organizacionais específicas e fluxos de trabalho operacionais.

Melhores Alternativas para Acesso Remoto Simples para PMEs

As PMEs precisam de um software de acesso remoto econômico e pronto para uso, que seja simples de gerenciar e implantar facilmente, sem uma infraestrutura de TI complexa.

  • Splashtop Enterprise Fornece um console de gerenciamento central intuitivo e permissões de RBAC flexíveis, oferecendo segurança de nível empresarial e alta eficiência de custo para uma implantação rápida em toda a PME.
  • AnyViewer Possui instalação leve, controles fáceis de usar e acesso remoto contínuo de PC para PC e de celular, além de acesso não supervisionado e transferência de arquivos a um preço acessível.
  • Zoho Assist Oferece uma arquitetura nativa em nuvem e do tipo pago por uso (pay-as-you-go), que permite aos técnicos iniciar suporte remoto baseado no navegador instantaneamente, sem necessidade de configurações prévias.
Acesso Remoto Direto para PMEs

Principais Alternativas para Grandes Empresas com Dispositivos Mistos

Grandes empresas que gerenciam ambientes complexos (Windows, macOS, Linux, dispositivos móveis e IoT) exigem ampla compatibilidade entre plataformas, acesso de alta concorrência e auditoria de conformidade robusta.

  • TeamViewer Tensor Fornece cobertura entre plataformas líder do setor, integrando SAML 2.0/SSO, políticas de Acesso Condicional e logs de auditoria abrangentes, adaptados para ecossistemas de grandes empresas.
  • Splashtop Enterprise Suporta implantações em grande escala de dispositivos mistos com gerenciamento centralizado, integrando-se perfeitamente a provedores de identidade como Okta ou Azure AD, mantendo o uso mínimo de largura de banda sob cargas pesadas.
  • ConnectWise ScreenConnect Fornece implementação confiável de agentes sem supervisão e scripts multiplataforma, oferecendo excelentes recursos de vários monitores e permissões isoladas para controle de TI em toda a empresa.
Grande Empresa com Dispositivos Mistos

Principais alternativas para trabalho remoto de alta qualidade + suporte de TI

Este cenário equilibra as exigências dos funcionários por streaming de exibição de alta taxa de quadros e baixa latência (ideal para design, edição de mídia e tarefas pesadas) com poderosas ferramentas de diagnóstico para as equipes de TI.

  • Splashtop Enterprise Oferece sessões remotas de alto desempenho com áudio com qualidade de estúdio, suporte a vários monitores (multi-to-multi) e recursos robustos de diagnóstico de TI, projetados para fluxos de trabalho profissionais que exigem muitos recursos.
  • ConnectWise ScreenConnect Oferece estabilidade de conexão superior e um modo Backstage exclusivo, permitindo que os técnicos de TI solucionem problemas via prompt de comando ou registro sem interromper a sessão ativa do usuário.
  • AnyViewer Entrega um desempenho extremamente fluido com taxas de quadros de 60 fps, precisão de cores 4:4:4 e alternância entre vários monitores, juntamente com recursos essenciais de TI, como acesso não supervisionado, tela preta e CMD remoto.
Trabalho remoto de alta qualidade + Suporte de TI

Principais alternativas para MSP / Técnico de Alto Desempenho

Provedores de Serviços Gerenciados (MSPs) e técnicos de alto desempenho exigem suporte a múltiplas sessões simultâneas, conexões ultrarrápidas, manutenção silenciosa em segundo plano e agendamento de scripts.

  • ConnectWise ScreenConnect Serve como o padrão ouro para MSPs, permitindo que os técnicos gerenciem dezenas de sessões simultâneas com velocidades de conexão instantâneas e acesso administrativo completo em segundo plano.
  • LogMeIn Resolve Projetado para operações de MSP multilocatárias, contando com automação autônoma, gerenciamento de endpoints concorrentes e correção automatizada de sistemas com agendamento de tarefas de script.
  • Zoho Assist Fornece arquitetura multilocatária e alternância rápida de organização, contando com implantação em massa de agentes, gerenciamento de sessões concorrentes e escalabilidade econômica para equipes de alto volume.
MSP / Técnico de Alto Volume

Principais Alternativas para Consolidação de Suporte + RMM + Chamados

Organizações que buscam eliminar a dispersão de ferramentas precisam de uma plataforma consolidada que unifique suporte remoto, Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM) e chamados de service desk em uma única interface.

  • LogMeIn Resolve Unifica nativamente acesso remoto, monitoramento de endpoints RMM e tickets de helpdesk em uma única plataforma completa com gerenciamento de patches e automação em segundo plano.
  • Zoho Assist Integra-se perfeitamente com o ecossistema mais amplo da Zoho (como Zoho Desk e Zoho CRM) para gerar tickets automaticamente, registrar o tempo das sessões e vincular históricos de clientes diretamente a partir de sessões de suporte remoto.
  • ConnectWise ScreenConnect Atua como um componente central no ecossistema da ConnectWise, integrando-se profundamente com o ConnectWise PSA (sistema de chamados) e o Automate (RMM) para criar um fluxo de trabalho de prestação de serviços otimizado e de ponta a ponta.
Consolidação de Suporte + RMM + Sistema de Chamados

Avaliações Comuns de Usuários de Alternativas ao BeyondTrust

As avaliações de clientes foram extraídas do Trustpilot e do Software Advice em 1º de setembro de 2026.

AnyViewer

4.7
Excelente
5 Est.
4 Est.
3 Est.
2 Est.
1 Est.
Shawn Radov
Gosto de poder ter uma conta gratuita com os meus próprios dispositivos e ainda assim apoiar alguém remotamente que não faz parte da minha conta.
O aplicativo é realmente fácil de aprender e configurar, não há anúncios irritantes ou taxas de licença obrigatórias.
Realmente é "gratuito" para usar com funções adicionais em atualizações de recursos adquiridos.
O que é um pouco chato é que meu aplicativo não continua lembrando dos meus dados de login e eu tenho que entrar novamente depois de um tempo.
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ST
Sergio Torres
Tive uma ótima experiência com o AnyViewer. É incrivelmente fácil de usar, mas ainda assim poderoso o suficiente para lidar com tudo o que preciso para suporte remoto.
A configuração foi simples, o desempenho tem sido confiável e torna o atendimento aos clientes rápido e sem estresse. O que realmente se destaca é a equipe de suporte — embora tudo seja tratado por e-mail, eles têm sido responsivos, prestativos e genuinamente solidários sempre que precisei de ajuda.
Altamente recomendado para quem procura uma solução de acesso remoto prática e confiável.
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MD
Dimitri M.
O AnyViewer funciona perfeitamente. A interface do usuário é simples e transparente. As funções estão todas presentes. O preço da versão completa é justo, e há algumas promoções que aparecem e desaparecem de vez em quando. A versão demo, que eu usei por muito tempo, é muito mais prática do que a do TeamViewer e de muitos outros, o que eu aprecio muito. Não vejo nada melhor até agora no mercado, seja gratuito ou não. Continuem com o bom trabalho!
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CU
Cliente
Eu já usei outro programa de Controle Remoto antes, mas eu e minha família que eu ajudo preferimos muito o AnyViewer. O programa é iniciado rapidamente e a visualização da tela do computador remoto é atualizada sem problemas. Quando estou longe de casa, gosto de poder usar a versão portátil do aplicativo no PC de outra pessoa.
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BeyondTrust Remote Support

4.6
Avaliação geral
5
4
3
2
1
MN
Marat N. Tecnologia e Serviços 2-10 funcionários Usado diariamente há mais de 2 anos Analisar a fonte

Análise da BeyondTrust Remote Support

5
Como mencionei acima, frequentemente usamos a ferramenta BeyondTrust Remote Support para resolver vários tipos de problemas dos nossos clientes. Alguns recursos exclusivos da ferramenta Remote Support a tornam insubstituível para nós.
Distribuição de Classificações
5 Facilidade de uso4 Custo-benefício5 Suporte ao cliente5 Funcionalidade
VR
Revisor Verificado Pesquisa 2-10 funcionários Usado diariamente há mais de 2 anos Analisar a fonte

O suporte remoto é um dos melhores aplicativos de área de trabalho remota

4
O suporte remoto resolve problemas e poupa tempo para quem não sabe como resolver um problema específico no computador, o que leva você a conectar-se ao computador deles e ajudá-los com vários problemas que enfrentam.
Distribuição de Classificações
4 Facilidade de uso3 Custo-benefício4 Suporte ao cliente3 Funcionalidade
VR
Revisor Verificado Varejo 10000+ funcionários Usado mensalmente há menos de 6 meses Analisar a fonte

Incrível, mas caro

3
Fornecer suporte remoto a clientes e fornecedores quando o acesso presencial estiver indisponível.
Distribuição de Classificações
2 Facilidade de uso3 Custo-benefício2 Suporte ao cliente3 Funcionalidade
AM
Revisor Verificado Hospital & Health Care 10000+ funcionários Usado diariamente por menos de 12 meses Analisar a fonte

Remote Support- Uma boa solução de mobilidade remota

4
Em suma, o Remote Support é uma boa ferramenta para o crescimento da pontuação geral de satisfação do cliente e da lealdade da empresa. Ajuda a realizar as tarefas necessárias de forma integrada.
Distribuição de Classificações
5 Facilidade de uso3 Custo-benefício4 Suporte ao cliente3 Funcionalidade

TeamViewer

4.6
Excelente
5 Est.
4 Est.
3 Est.
2 Est.
1 Est.
CH
Chirisc
TeamViewer é uma ferramenta de acesso remoto poderosa e fácil de usar que torna incrivelmente simples conectar-se a outro computador ou dispositivo de qualquer lugar. Seja ajudando um amigo a resolver um problema, acessando o seu PC do trabalho de casa ou gerenciando vários dispositivos, o TeamViewer oferece um desempenho fluido com pouquíssima configuração.
Overall Impression
É uma das maneiras mais fáceis de fornecer suporte técnico ou gerenciar dispositivos remotamente. Para uso pessoal, é difícil superar sua conveniência e estabilidade.
...queria que as sessões gratuitas fossem mais longas.
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AG
Andy Caramba
Instruções executáveis claras.
"Para ajudar alguém usando o TeamViewer, a melhor opção é fazer com que usem o aplicativo TeamViewer QuickSupport. Ele foi projetado especificamente para assistência espontânea e única, onde não precisam instalar nenhum software, mas podem simplesmente executar um arquivo executável para conceder acesso a você."
A simplicidade é a chave para o sucesso.
Obrigado, pessoal da TeamViewer!
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RA
Ray
Eu gostei de poder compartilhar a tela do meu dispositivo móvel. Apesar de ter tido um pouco de dificuldade durante a configuração, consegui configurá-lo. O ponto negativo que achei é que a tela compartilhada é apenas um pouco maior do que a do meu tablet de escaneamento de 8". Eu esperava algo um pouco mais próximo da tela de 15" do meu notebook -- pelo menos 11" mais ou menos.
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KE
Kenneth
A licença é muito cara, e o período de teste é muito curto, não consigo perceber se é útil para mim ou não. Porque às vezes a conexão é instável e a conexão cai e não consigo fazer login novamente
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Splashtop

4.3
Ótimo
5 Est.
4 Est.
3 Est.
2 Est.
1 Est.
LH
Lisa Hendrickson
Eu era usuário de longa data do LogMeInRescue. Mas quando a propriedade da empresa mudou, o produto começou a falhar e o suporte técnico deles não era mais tão prestativo quanto antes. Decidi pesquisar e outros técnicos recomendaram o Splashtop. Além de ser mais rápido para conectar, ele também permite acessar celulares remotamente, para que eu possa prestar suporte remoto na sincronização de e-mail/dados dos meus clientes com o Outlook. E o preço também é muito melhor. Recomendo fortemente.
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M.
M. Francis
Mudei para o Splashtop a partir do LogMeIn, há anos, depois que o LogMeIn decidiu aumentar os preços a níveis ridículos. Apenas o Splashtop ofereceu recursos semelhantes e tem cuidado de mim desde então, por um preço muito justo.
O produto continua melhorando e eu o uso para apoiar clientes, família e amigos.
I would recommend it to anyone.
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JO
Josh
A nossa pequena empresa tem sido cliente da Splashtop desde o início (quando os preços do LogMeIn dispararam). Enquanto se mantiver acessível e estável, seremos clientes para toda a vida. Atualmente, utilizamos os recursos do Splashtop Business e SOS.
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WI
William
Estou muito feliz com o suporte. Como a maioria dos meus problemas estava relacionada a erros por parte da Apple, sempre recebi respostas rápidas ao enviar solicitações de suporte. Simplesmente adoro o produto, mesmo que hoje em dia eu o use apenas pessoalmente para ter acesso aos meus computadores, não importa onde eu esteja. Continuem com o ótimo trabalho!
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ConnectWise ScreenConnect

2.2
Ruim
5 Est.
4 Est.
3 Est.
2 Est.
1 Est.
J
Jon Cullen
Pior aplicativo/sistema que já usei. Trava constantemente, tem bugs o tempo todo. Fazer login é praticamente impossível. Sistema uma porcaria absoluta. Use o Safety Culture, é 50 vezes melhor 🙄
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TN
Tim Neville
Usamos o ScreenConnect e ele tem sido 'razoável'. O produto em si é ótimo quando funciona, mas nem sempre é perfeito.
O atendimento não é particularmente útil e muitas vezes não parece compreender totalmente o problema.
No geral, estou satisfeito com o produto, mas poderia estar mais...!
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DL
David L
Cliente há mais de uma década e com uma variedade de produtos Connectwise sob contrato. Embora ocorram alguns contratempos ocasionais, as equipes de gerenciamento de contas e suporte são ótimas e estão sempre prontas para ajudar.
Uma vez que você mergulha de cabeça e conhece todos os detalhes dos produtos, eles são ótimos de trabalhar.
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ACIMA
UnknOwn Profian
Esta empresa aumenta os preços logo após o contrato. Eles não respondem aos tickets de suporte. Meses de problemas sem soluções. Fecham tickets sem resolver ou sequer responder. O pior suporte que já encontrei. Se você pensa em ser parceiro deles — pense de novo; após 1 ano, eles irão atrás dos seus clientes diretamente, oferecendo contratos mais baixos para eles do que para o parceiro — e, após um ano, aumentam o preço para o normal para esse cliente. Escolha algo melhor do que isso para os seus clientes! A pior experiência de todas.
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Zoho Assist

4.7
Avaliação geral
5
4
3
2
1
VR
Revisor Verificado Hardware de Computador Trabalhador Independente Usado diariamente por mais de 12 meses Analisar a fonte

Suporte Remoto Confiável com o Zoho Assist para Pequenas Empresas

4
No geral, minha experiência com o Zoho Assist tem sido muito positiva. Ele oferece uma solução confiável e econômica para a prestação de suporte remoto, o que é essencial para a operação de uma pequena empresa focada em TI. Apesar de algumas pequenas desvantagens, ele oferece forte funcionalidade e facilidade de uso, tornando-se uma ferramenta valiosa para apoiar clientes e manter operações eficientes.
Distribuição de Classificações
5 Facilidade de uso4 Custo-benefício5 Suporte ao cliente5 Funcionalidade
MC
Manish C. Revisor verificado LinkedIn Segurança de Computadores e Redes 11-50 colaboradores Usado diariamente há mais de 2 anos Analisar a fonte

adoro o zoho assist

5
Minha experiência geral com o Zoho Assist tem sido excelente. É uma ferramenta de suporte remoto confiável que facilita a conexão aos dispositivos dos clientes e a resolução rápida de problemas. O software é estável, seguro e fácil de usar. Eu o recomendaria a qualquer pessoa que procure uma solução de área de trabalho remota acessível e confiável.
Distribuição de Classificações
5 Facilidade de uso5 Custo-benefício5 Suporte ao cliente5 Funcionalidade
Leia mais
MM
Michael M. Revisor verificado LinkedIn Gestão de Organizações sem Fins Lucrativos 11-50 colaboradores Usado diariamente há mais de 2 anos Analisar a fonte

Zoho Assist para suporte remoto acessível

4
Quando o trabalho remoto se tornou obrigatório em 2020, conseguimos implementar rapidamente um suporte remoto eficaz para todos os usuários com o Zoho Assist. Desde então, definitivamente obtivemos valor pelo nosso investimento.
Distribuição de Classificações
5 Facilidade de uso5 Custo-benefício4 Suporte ao cliente5 Funcionalidade
Leia mais
JS
Jaco S. Revisor verificado LinkedIn Seguro 11-50 colaboradores Usado diariamente por mais de 6 meses Analisar a fonte

Zoho antes do aplicativo "NO-NO"

5
Na prática, o navegador me atende muito bem em 98% dos casos, é muito acessível, fácil de navegar, tem um bom desempenho no PC e no celular, e a empresa se adaptou muito bem às últimas mudanças.
Distribuição de Classificações
5 Facilidade de uso5 Custo-benefício5 Suporte ao cliente4 Funcionalidade
Leia mais

LogMeIn Resolve

4.4
Avaliação geral
5
4
3
2
1
UM
Alex N. Construção 51 a 200 funcionários Usado diariamente por menos de 2 anos Analisar a fonte

Excelente ferramenta de suporte de TI

4
Positivo, o GoTo Resolve facilitou muito o meu trabalho para fornecer assistência remota aos usuários de qualquer lugar. Consegui executá-lo com muita facilidade no meu smartphone, o que me permitiu resolver rapidamente um problema de TI no trabalho enquanto eu estava no meio de uma viagem de carro.
Distribuição de Classificações
5 Facilidade de uso4 Custo-benefício5 Suporte ao cliente4 Funcionalidade
JF
jake f. Telecomunicações 501-1000 funcionários Usado diariamente por menos de 2 anos Analisar a fonte

Insatisfeito com o desempenho do software

3
Eu daria uma nota 8 em 10. Como alguém familiarizado com serviços de TI, entendo que nenhum software é perfeito e que sempre pode haver bugs que precisam de correção.
Distribuição de Classificações
4 Facilidade de uso3 Custo-benefício2 Suporte ao cliente1 Funcionalidade
DP
David P. Telecomunicações 1001-5000 funcionários Usado diariamente há mais de 2 anos Analisar a fonte

Melhor aplicativo de suporte remoto

5
Utilizamos isso para nos conectar remotamente às estações de trabalho dos usuários em nossos locais remotos para oferecemos suporte. É fácil de usar, basta enviar um texto, e-mail ou mensagem no Teams e pronto, conexão estabelecida e problemas resolvidos.
Distribuição de Classificações
5 Facilidade de uso5 Custo-benefício5 Suporte ao cliente5 Funcionalidade
NS
Nikhil s. Serviços de Informação 11-50 colaboradores Utilizado semanalmente por menos de 2 anos Analisar a fonte

Uma Aplicação Tudo-em-Um para a Gestão Rápida de Suporte Técnico

5
O sistema de tickets do GoTo Resolve é altamente eficaz. Ele nos permite criar tickets, atribuí-los com base em propriedades específicas e acompanhar o progresso sem esforço. No geral, este aplicativo otimiza os processos de suporte e melhora significativamente a eficiência operacional.
Distribuição de Classificações
5 Facilidade de uso5 Custo-benefício5 Suporte ao cliente5 Funcionalidade

FAQs sobre alternativas ao BeyondTrust

Qual é a melhor alternativa ao BeyondTrust?

Não existe um substituto universal. O AnyViewer é a principal recomendação para acesso remoto e suporte autorizados e diretos; o TeamViewer Tensor e o Splashtop Enterprise atendem a necessidades empresariais mais amplas; o ScreenConnect é ideal para fluxos de trabalho com muitos técnicos; o Zoho Assist favorece o suporte baseado no navegador; e o LogMeIn Resolve é adequado para equipes que consolidam operações de TI.

O AnyViewer é um substituto completo para o BeyondTrust Remote Support?

It pode substituir muitos fluxos de trabalho diários de acesso remoto e suporte em dispositivos compatíveis. Organizações que dependem de cofres de credenciais, controles de sessões privilegiadas, integração profunda com SIEM/ITSM ou cobertura de plataforma especializada devem validar lacunas antes de migrar.

Qual é a melhor alternativa ao BeyondTrust para pequenas empresas?

AnyViewer e Zoho Assist são excelentes pontos de partida quando a integração fácil e o suporte diário são importantes. O Splashtop pode atender a equipes que precisam de um caminho corporativo mais focado em desempenho. Compare a unidade de licenciamento real e os controles necessários.

Qual alternativa é melhor para os MSPs?

O ScreenConnect é uma escolha natural para uma lista curta porque seus fluxos de trabalho são centrados em técnicos, acesso persistente, ferramentas em segundo plano e personalização. O Splashtop e o LogMeIn Resolve também podem se adequar, dependendo de o MSP priorizar o gerenciamento de terminais ou a consolidação de plataformas.

Quais ferramentas oferecem suporte a gravação de sessão e logs de auditoria?

BeyondTrust, TeamViewer Tensor, Splashtop Enterprise, ScreenConnect e Zoho Assist publicam recursos de gravação ou auditoria nas edições relevantes. O AnyViewer oferece suporte à gravação de sessão, mas as equipes devem verificar os requisitos centralizados de auditoria, retenção, exportação e políticas. Verifique o LogMeIn Resolve por pacote.

Uma ferramenta de área de trabalho remota pode substituir o gerenciamento de acesso privilegiado?

Não automaticamente. O controle remoto, o MFA, o RBAC e a gravação de sessão não equivalem à descoberta de credenciais, armazenamento em cofre, rotação, injeção, aprovação ou privilégio *just-in-time*. Uma camada de PAM separada ainda pode ser necessária.

Uma alternativa local é sempre mais segura?

Não. A hospedagem local pode aumentar o controle, mas também transfere a responsabilidade por atualizações, endurecimento de segurança, certificados, monitoramento, backup, resiliência e resposta a incidentes para a sua equipe.

Como os preços devem ser comparados?

Normalize por técnicos simultâneos, usuários nomeados, endpoints gerenciados, complementos, hospedagem, integrações, retenção de gravações, suporte e custo operacional de três anos. Um preço de capa baixo pode não representar a implantação necessária.

O que deve ser testado antes da migração?

Teste a aplicação de identidade, o princípio do privilégio mínimo, acesso assistido e não assistido, elevação, transferência de arquivos, reinicialização, gravação, exportação de auditoria, integração, fluxos de trabalho móveis e que não sejam do Windows, e revogação de emergência.

Quando uma organização deve manter o BeyondTrust?

Manter o BeyondTrust pode ser sensato quando seus fluxos de trabalho de credenciais, controles de acesso privilegiado, alcance de plataforma, modelo de appliance, evidências de auditoria ou integrações estabelecidas são mais valiosos do que simplificar o conjunto de ferramentas.

Encontre a Alternativa Certa ao BeyondTrust

Escolha a alternativa certa ao BeyondTrust por modelo de controle, e não por contagem de recursos.

  • Começar com AnyViewer se a sua prioridade for o acesso remoto de baixo atrito e o suporte rotineiro em dispositivos autorizados.
  • Avalie o TeamViewer Tensor ou o Splashtop Enterprise para governança avançada, ou o ConnectWise ScreenConnect para velocidade de diagnóstico voltada para técnicos.
  • Escolha o Zoho Assist para suporte flexível baseado no navegador ou o LogMeIn Resolve para unificar a assistência remota com operações de RMM mais amplas.
Baixar o AnyViewer Gratuito