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O que substituir no Atera

Avalie suas necessidades atuais de PSA/RMM e determine quais recursos são mais importantes antes de escolher uma alternativa ao Atera.

Sua situação O que isso significa para a comparação
Você precisa de monitoramento, aplicação de patches e scripts Você precisa de recursos de gerenciamento de endpoints além do compartilhamento de tela.
Você fatura para os clientes com base em tickets e registros de tempo Preserve o fluxo de trabalho de atendimento e faturamento, não apenas a lista de dispositivos.
Você usa sessões remotas, mas pouca automação Um produto focado em acesso remoto pode se adequar ao trabalho que você realiza.
Sua equipe ou contagem de dispositivos está mudando A precificação por técnico e por endpoint reage de forma diferente ao crescimento.
Uma tarefa específica está desacelerando a equipe Um teste de fluxo de trabalho repetível é mais útil do que uma afirmação geral de desempenho.
Atera já atende às suas necessidades operacionais A migração introduz trabalho de transição e potenciais lacunas de serviço.

Seis alternativas ao Atera para considerar

Estes seis diferentes escopos de substituição são cobertos por estas opções. Use a lista curta para escolher uma categoria primeiro e, em seguida, analise o perfil do produto e os detalhes de licenciamento.

Software Melhor Ajuste Escopo de Substituição
Logotipo da SyncroSyncro MSPs que desejam RMM e faturamento de serviços juntos RMM + PSA
Logotipo do AnyViewerAnyViewer Equipes focadas em acesso e assistência remota Acesso e suporte remoto
Logotipo da NinjaOneNinjaOne Equipes que priorizam operações de terminais gerenciados RMM com acesso remoto e PSA disponível
Logotipo da SuperOpsSuperOps MSPs padronizando os fluxos de trabalho de dispositivos e serviços Planos RMM + PSA unificados
Logotipo da PulsewayPulseway Técnicos que precisam responder enquanto estão longe da mesa RMM voltado para dispositivos móveis
Logotipo do ManageEngine Endpoint CentralManageEngine Endpoint Central TI interno gerenciando endpoints e software Gerenciamento unificado de endpoints

Comece com o AnyViewer quando a principal tarefa for retornar a um computador autorizado e transferir arquivos. Selecione o Remote Utilities para um modelo de administração tradicional, o TeamViewer para suporte a vários dispositivos, o Splashtop para acesso a PCs de trabalho, o Zoho Assist para uma central de suporte ou o RustDesk para auto-hospedagem.

Uma Análise Detalhada das Seis Alternativas ao Atera

1
Logotipo da Syncro

Syncro — A Melhor Alternativa ao Atera para MSPs que Precisam de RMM e PSA Juntos

O Syncro é uma opção quando você deseja manter o gerenciamento de endpoints, o atendimento de chamados e o faturamento de clientes em uma única plataforma. Seu modelo por técnico é especialmente relevante para equipes que comparam como os custos mudam ao adicionar dispositivos ou funcionários.

Principais Vantagens

  • Monitoramento em tempo real, aplicação de patches para Windows e scripts personalizados para manutenção de endpoints.
  • Atendimento de chamados integrado, gerenciamento de contratos e faturamento automatizado de clientes.
  • Endpoints gerenciados ilimitados nos planos Core e Team, sem taxas por dispositivo.
  • Fluxos de trabalho automatizados na central de atendimento para reduzir a carga administrativa.

Recomendado para:

Provedores de serviços gerenciados (MSPs) de pequeno e médio porte que precisam de suporte recorrente, gerenciamento de endpoints e administração de serviços em um sistema consolidado.

Limitações a avaliar:

Endpoints ilimitados não tornam todos os recursos idênticos entre os planos. Verifique os sistemas operacionais necessários, os relatórios avançados, as integrações de terceiros e o impacto de adicionar licenças adicionais de técnicos.

Análise Especializada:

"Considere o Syncro se você quer um verdadeiro modelo de RMM com PSA integrado em um orçamento por técnico. Use seu próprio fluxo de trabalho de atendimento para decidir se os recursos integrados se adaptam ao seu modelo de cobrança."

2
Logotipo do AnyViewer

AnyViewer — A Melhor Alternativa Leve ao Atera para Acesso Remoto Focado

Se o seu trabalho diário se concentra em conectar-se a computadores remotos, ajudar usuários finais ou acessar estações de trabalho autônomas, o AnyViewer é uma opção otimizada para avaliar. Ele preenche a lacuna de controle remoto em um fluxo de trabalho do Atera quando o gerenciamento abrangente de terminais, aplicação de patches e administração de serviços são desnecessários ou tratados por ferramentas separadas.

Principais Vantagens

  • Suporte a usuários com acompanhamento e acesso remoto autônomo autorizado.
  • Transferência de arquivos em alta velocidade, alternância entre vários monitores e chat durante a sessão.
  • Monitoramento de vários monitores por meio de Screen Walls para gerenciamento remoto leve.
  • Controle remoto multiplataforma por meio de aplicativos nativos para iOS e Android.

Recomendado para:

Pequenas equipes de suporte, trabalhadores remotos e equipes de TI que precisam de acesso remoto dedicado e de alto desempenho, em vez de um pacote de gerenciamento completo.

Limitações a avaliar:

O AnyViewer foi projetado principalmente para controle remoto baseado em sessões, e não para a funcionalidade completa de RMM ou PSA. Mantenha um processo separado para monitoramento avançado, gerenciamento de patches, atendimento de chamados e faturamento.

Análise Especializada:

"Escolha o AnyViewer para acesso remoto de alto desempenho e visualização essencial de várias telas. Certifique-se de que suas responsabilidades fundamentais de gerenciamento sejam atendidas em outro lugar antes de mudar."

3
Logotipo da NinjaOne

NinjaOne — A melhor alternativa ao Atera para Operações de Endpoint e um Conjunto de Serviços Mais Amplo

NinjaOne é uma plataforma de nível empresarial criada para equipes que exigem profunda visibilidade de dispositivos, gerenciamento de patches robusto e operações de endpoint de alta confiabilidade. Ela fornece uma base flexível para ambientes de TI que exigem ampla personalização e gerenciamento de vários sistemas operacionais.

Principais Vantagens

  • Implantação automatizada de patches em Windows, macOS, Linux e aplicativos de terceiros.
  • Controle remoto multiplataforma rápido e nativo, integrado aos painéis de gerenciamento.
  • Scripting flexível, gerenciamento de políticas e remediação automatizada de endpoints.
  • Módulos nativos opcionais para chamados, rastreamento de ativos, documentação e backup.

Recomendado para:

Equipes de TI internas e MSPs em crescimento cujos requisitos se estendem desde a manutenção rigorosa de endpoints até a prestação de serviços estruturada.

Limitações a avaliar:

Modelos de preços personalizados significam que os custos variam com base nos endpoints e nos módulos selecionados. Não assuma que um orçamento base inclui todos os recursos do produto — especifique antecipadamente seus requisitos de acesso remoto, PSA e backup.

Análise Especializada:

"Avalie o seu fluxo de trabalho de gerenciamento de dispositivos e a sua pilha de serviços mais ampla em conjunto. As operações de endpoints da NinjaOne são excelentes, mas as opções nativas de PSA ainda devem ser validadas em relação aos seus processos contábeis."

4
Logotipo da SuperOps

SuperOps — A melhor alternativa ao Atera para fluxos de trabalho unificados de MSP

SuperOps é relevante quando você deseja organizar o trabalho de endpoints e as operações de atendimento em um ambiente moderno e unificado. Compare seus planos estruturados com o ciclo de vida dos seus chamados, contratos de clientes e a quantidade de dispositivos que cada técnico gerencia.

Principais Vantagens

  • Visualização unificada em painel único que combina funcionalidades de RMM e PSA.
  • Automação inteligente integrada para roteamento de chamados e descoberta de ativos.
  • Gerenciamento de serviços abrangente, cobrindo integração, SLAs e contratos.
  • Estruturas de planos escaláveis adaptadas para MSPs iniciantes e em crescimento.

Recomendado para:

MSPs que buscam uma plataforma moderna para padronizar como as atividades de endpoints são traduzidas em serviços documentados e faturáveis.

Limitações a avaliar:

Os planos Pro e Super utilizam preços baseados em técnicos com limites de endpoints, enquanto o plano Super Plus utiliza preços baseados em endpoints. Confirme as cotas de dispositivos incluídas e os custos de pacotes adicionais antes de se comprometer.

Análise Especializada:

"Avalie o fluxo de trabalho de gerenciamento de ponta a ponta, em vez de apenas a interface limpa. Os limites do plano e os limites de dispositivos podem impactar os custos de longo prazo tanto quanto a taxa base do técnico."

5
Logotipo da Pulseway

Pulseway — A melhor alternativa ao Atera para técnicos que precisam de resposta móvel

A Pulseway foi concebida para administradores de sistemas e técnicos que necessitam de plenas capacidades operacionais enquanto estão longe das suas mesas. A sua abordagem centrada no mobile permite a resolução de problemas em tempo real, comandos de sistema e monitorização diretamente a partir de smartphones ou tablets.

Principais Vantagens

  • Gestão mobile-first para monitoramento e solução de problemas em tempo real.
  • Implantação automatizada de patches de SO e de terceiros com alertas personalizados.
  • Acesso direto à área de trabalho remota e execução de linha de comando a partir de aplicativos móveis.
  • Motor de auto-remediação para resolver problemas rotineiros sem intervenção manual.

Recomendado para:

Técnicos de campo, pessoal de TI de plantão e pequenas equipes de MSP que gerenciam frequentemente a infraestrutura fora dos ambientes de escritório tradicionais.

Limitações a avaliar:

Um aplicativo móvel rico em recursos não significa que tarefas administrativas complexas sejam tão rápidas em uma tela de celular quanto em um computador. O gerenciamento avançado de chamados e integrações de terceiros costumam ser complementos; confirme o escopo da sua assinatura.

Análise Especializada:

"Escolha o Pulseway com base nas tarefas reais de resposta móvel que sua equipe realiza diariamente. Garanta que as facilidades móveis estejam alinhadas com seus requisitos operacionais mais amplos."

6
Logotipo do ManageEngine Endpoint Central

ManageEngine Endpoint Central — A melhor alternativa ao Atera para Gestão de TI Interna

O ManageEngine Endpoint Central é uma plataforma de gestão de terminais de nível empresarial criada para ambientes de TI corporativos. Ele oferece controlo profundo sobre a implementação de software, segurança do sistema, conformidade e gestão de correções em topologias de rede complexas.

Principais Vantagens

  • Correção de patches automatizada multi-OS para atualizações de sistema e software corporativo.
  • Gerenciamento de ativos centralizado, monitoramento de software e rastreamento de licenças.
  • Segurança de endpoint integrada, incluindo exames de vulnerabilidade e controle de dispositivos.
  • Opções flexíveis de implantação em nuvem e local.

Recomendado para:

Departamentos de TI internos que priorizam a segurança centralizada de dispositivos, conformidade e gerenciamento do ciclo de vida de software.

Limitações a avaliar:

Endpoint Central é um produto de gerenciamento dedicado, distinto do ManageEngine ServiceDesk Plus. Contratos de clientes, chamados e faturamento não estão incluídos nativamente, a menos que sejam empacotados com módulos separados do ServiceDesk.

Análise Especializada:

"Escolha o Endpoint Central para um gerenciamento abrangente de terminais e segurança. Se você precisar de uma plataforma MSP completa com faturamento baseado em contratos, considere os custos de integrá-la a uma solução PSA dedicada."

Comparação de Recursos das Alternativas ao Atera

Compare o escopo de cada produto antes de comparar recursos individuais. A disponibilidade, a cobertura de sistemas operacionais e o licenciamento dependem do plano selecionado e da combinação de produtos.

Produto Monitoramento e Manutenção Ticketing e Operações de Serviço Função de Acesso Remoto
Logotipo da AteraAtera RMM, aplicação de patches e automação Help desk e fluxos de trabalho do PSA Opções de acesso remoto integrado
Logotipo da SyncroSyncro RMM, aplicação de patches e scripts Ticketing e faturamento integrados Suporte remoto dentro do fluxo de trabalho de gerenciamento
Logotipo do AnyViewerAnyViewer Monitoramento visual de tela (Mural de Telas); não RMM Não é um substituto para PSA Acesso remoto dedicado e suporte
Logotipo da NinjaOneNinjaOne Monitoramento de endpoints, correção, automação Oferta nativa de PSA e integrações; confirme o escopo Oferta de acesso remoto; confirme o orçamento
Logotipo da SuperOpsSuperOps As capacidades de RMM variam de acordo com o plano PSA em planos MSP unificados Fluxo de trabalho de solução de problemas remota
Logotipo da PulsewayPulseway Monitoramento, correção e automação Complementos de operações comerciais; confirmar escopo Controle remoto no RMM
Logotipo do ManageEngine Endpoint CentralEndpoint Central Gerenciamento e implantação de endpoints Integração de help desk separada, quando necessário Resolução remota de problemas para dispositivos gerenciados

Observação:

Se o fluxo de trabalho atual da Atera gerar alertas, aplicar patches, criar registros de atendimento e oferecer suporte ao faturamento, confirme cada uma dessas etapas. Uma conexão remota por si só cobre apenas parte do trabalho.

Compare os preços da alternativa à Atera na mesma base

Avalie os modelos de preços e os termos de licenciamento para determinar seus custos reais. As tarifas variam de acordo com técnicos, o total de endpoints ou sessões remotas ativas.

Produto Modelo de Preços Taxa de Entrada Publicada Principal aplicação Principais Considerações de Custo
Logotipo da AteraAtera MSP Por Técnico (Endpoints Ilimitados) $129 / téc. / mês (Faturado anualmente) RMM + PSA completo e integrado
  • O AI Copilot e a Descoberta de Rede exigem taxas de complementos adicionais.
  • Os planos do Departamento de TI diferem dos planos para MSP.
Logotipo da SyncroSyncro MSP Por Técnico (Endpoints Ilimitados) $129 / téc. / mês (Faturado anualmente) Alternativa Direta ao Atera (RMM + PSA)
  • Taxa fixa real com agentes ilimitados.
  • Nível Team necessário para automação avançada/ferramentas de SLA.
Logotipo do AnyViewerAnyViewer Por Usuário / Dispositivo (Baseado em Sessão) Nível Gratuito Disponível (Pago a partir de ~$3.99/mês) Controle Remoto e Gerenciamento de Tela
  • Melhor custo-benefício se os recursos de RMM/PSA forem desnecessários.
  • Escalado por usuários, dispositivos atribuídos e concorrência de sessões.
Logotipo da NinjaOneNinjaOne Por Endpoint (Orçamento Personalizado) Com base no contexto e nas regras fornecidas, aqui está a tradução: Com base em orçamento (Descontos por volume) Gerenciamento Multi-OS Escalável
  • Pagamento por dispositivo; o custo aumenta diretamente conforme a quantidade de dispositivos cresce.
  • As cotações dependem fortemente dos módulos escolhidos (RMM, PSA, Backup).
Logotipo da SuperOpsSuperOps MSP Híbrido (Por Técnico + Cota de Endpoints) $99 - $129 / técnico / mês (Inclui 150 endpoints) Fluxo de trabalho MSP moderno e unificado
  • Os planos para técnicos incluem 150 endpoints; dispositivos adicionais exigem pacotes adicionais.
  • O caminho Super Plus utiliza preços puros por endpoint.
Logotipo da PulsewayPulseway Por Endpoint (Orçamento Personalizado) Baseado em Orçamento (Compromisso mín.) Suporte de Plantão Mobile-First
  • Pagamento por dispositivo e módulo.
  • Podem ser aplicados compromissos mínimos de endpoints e taxas de configuração de integração.
Logotipo do ManageEngine Endpoint CentralEndpoint Central Por Endpoint (Cloud / On-Prem) Plano gratuito (até 25 endpoints); pago com base em orçamento Segurança de endpoints corporativos
  • Escalado pelo número total de dispositivos e edição.
  • O PSA (ServiceDesk Plus) deve ser licenciado como um produto separado.

Observação:

Para proporções elevadas de endpoints por técnico, o Syncro espelha a previsibilidade de preço fixo do Atera. Se você precisa apenas de suporte remoto rápido e monitoramento visual básico, o AnyViewer oferece o menor custo de entrada sem a sobrecarga desnecessária de RMM/PSA.

Arquitetura de Segurança e Comparação de Controle de Acesso

Avalie os padrões de segurança, a proteção de sessões e os controles administrativos em cada plataforma.

Produto Arquitetura e Hospedagem Autenticação e Controles de Acesso Segurança de Sessão Remota Proteção de Dados e Auditabilidade
Logotipo da AteraAtera MSP Nativo da nuvem (Azure SaaS) 2FA, integração SAML/SSO, acesso estrito baseado em funções (RBAC) Sessões de acesso remoto criptografadas (via integrações como AnyDesk/Splashtop) Registro de auditoria abrangente, em conformidade com SOC 2 Tipo II
Logotipo da SyncroSyncro MSP SaaS nativo da nuvem 2FA/MFA, RBAC granular, lista de permissões de endereços IP Autorização de sessão e conexões criptografadas Registro de atividades centralizado e auditoria de eventos
Logotipo do AnyViewerAnyViewer Arquitetura em nuvem e híbrida 2FA, códigos de segurança, lista de permissões/bloqueios, senhas de acesso obrigatórias Criptografia ECC (criptografia de curvas elípticas) de 256 bits ponta a ponta Registro de histórico de conexões, modo de privacidade do dispositivo (ocultação de tela)
Logotipo da NinjaOneNinjaOne SaaS nativo da nuvem MFA obrigatório, integração SSO/SAML, RBAC refinado Sessões remotas nativas totalmente criptografadas com prompts de permissão rigorosos Logs de auditoria de atividade granulares, certificados SOC 2 Type II
Logotipo da SuperOpsSuperOps MSP SaaS nativo da nuvem MFA, opções de SSO, permissões de acesso baseadas em funções Sessões de solução de problemas remotos criptografadas Trilhas de auditoria detalhadas e tratamento de dados em conformidade com as normas
Logotipo da PulsewayPulseway Nuvem e ambiente local 2FA/MFA, bloqueio biométrico de aplicativos, políticas de restrição de IP Canais de sessão criptografados com solicitações de permissão do usuário Logs de auditoria do sistema e alertas de segurança em tempo real
Logotipo do ManageEngine Endpoint CentralEndpoint Central Implantação empresarial em nuvem e local MFA, SAML/SSO, gerenciamento de privilégios refinado (PAM) Sessões de área de trabalho remota criptografadas com aceitação obrigatória do usuário Trilhas de auditoria corporativa, certificações ISO/SOC, suporte à arquitetura de Confiança Zero

Observação:

As suítes RMM concentram a segurança no gerenciamento de patches em nível de sistema e governança de agentes, enquanto o AnyViewer concentra a proteção na criptografia de sessões (ECC de 256 bits), controles de acesso rigorosos e privacidade de sessão.

Escolha uma alternativa ao Atera com base no seu caso de uso principal

Combine o seu fluxo de trabalho de TI específico, configuração de equipe e orçamento com a alternativa de software certa.

Principais Alternativas para Operações e Faturamento de MSP Unificados

Para MSPs que precisam de gerenciamento de chamados, contratos de clientes e faturamento automatizado intimamente vinculados ao trabalho diário com endpoints.

Ferramentas Recomendadas

  • Syncro MSP Oferece uma plataforma RMM e PSA madura, com preços previsíveis por técnico e endpoints ilimitados.
  • SuperOps MSP Oferece uma interface moderna e unificada que conecta perfeitamente RMM, PSA, controle de SLA e gerenciamento de contratos em uma única visualização.
  • NinjaOne Fornece gerenciamento de endpoints de nível empresarial, juntamente com recursos nativos de PSA escaláveis para entrega de serviços de alto nível.
Principais alternativas para operações e faturamento MSP unificados

Principais alternativas para operações avançadas de endpoints e aplicação de patches

Para equipas que gerem ambientes complexos e multi-SO que priorizam a correção automatizada de sistemas e a segurança de endpoints.

Ferramentas Recomendadas

  • NinjaOne Define o padrão para operações de endpoints com implantação robusta de patches para vários sistemas operacionais, scripts e autocorreção automatizada.
  • Endpoint Central Fornece gerenciamento de patches avançado em nível corporativo, verificação de vulnerabilidades e conformidade de licenças em redes corporativas.
  • Pulseway Combina um mecanismo de patches automatizado com scripts personalizados para manter os endpoints atualizados com o mínimo de trabalho manual.
Principais alternativas para operações avançadas de endpoints e patches

Principais alternativas para atendimento de plantão com foco em dispositivos móveis

Para técnicos de campo e equipes de TI de plantão que precisam gerenciar alertas, executar tarefas e resolver problemas a partir de dispositivos móveis.

Ferramentas Recomendadas

  • Pulseway Conta com um aplicativo móvel nativo bem avaliado para visualizar diagnósticos, reiniciar serviços, executar scripts e controlar endpoints em trânsito.
  • AnyViewer Fornece aplicativos iOS e Android otimizados para conexões suaves de celular para desktop e gerenciamento remoto rápido em qualquer lugar.
  • Syncro MSP Equipa os técnicos com gestão móvel de chamados, notificações de alertas em tempo real e rastreamento de suporte no local.
Principais alternativas para atendimento de plantão com foco em dispositivos móveis

Principais alternativas para acesso e suporte remoto dedicados

Para equipes que buscam controle remoto e gerenciamento de tela leves e de alto desempenho, sem pagar por pacotes completos de RMM/PSA.

Ferramentas Recomendadas

  • AnyViewer Oferece controle remoto rápido, transferência de arquivos e Paredes de Tela com vários monitores para uma eficiência de custo inigualável.
  • NinjaOne Inclui ferramentas de área de trabalho remota responsivas e multiplataforma integradas diretamente ao painel de gerenciamento de endpoints.
  • Pulseway Oferece controle remoto de conexão rápida e acesso direto à linha de comando para solução de problemas rápida ponto a ponto.
Principais alternativas para acesso e suporte remoto dedicados

Principais alternativas para TI interna com centrais de atendimento existentes

Para departamentos de TI internos que já usam uma central de ajuda dedicada e precisam apenas de uma camada de gerenciamento de terminais dedicada.

Ferramentas Recomendadas

  • Endpoint Central Foca estritamente na segurança de terminais e no gerenciamento de dispositivos, permitindo o emparelhamento fácil com centrais de serviços de TI existentes.
  • NinjaOne Fornece licenciamento flexível e modular para que as equipes de TI internas possam implantar o gerenciamento de dispositivos sem adquirir recursos de PSA redundantes.
  • Syncro MSP Oferece integrações flexíveis de API e webhook para alimentar fluxos de trabalho de tickets internos estabelecidos com telemetria e tarefas de endpoints.
Principais alternativas para TI interna com centrais de atendimento existentes

Avaliações de usuários sobre alternativas ao Atera

As avaliações de clientes foram extraídas do Trustpilot e do Software Advice em 9 de setembro de 2026.

Atera

3,8
Ótimo
5 estr.
4 estr.
3 estr.
2 estr.
1 estr.
JA
Jannis
Primeiramente: excelente custo-benefício, especialmente se você faz parte de uma pequena equipe ou trabalha sozinho. Gosto bastante do gerenciamento de patches, dos agendamentos automáticos e da implantação de scripts. O Copilot é muito legal para scripts sob demanda, embora eu tenha ficado um pouco chateado quando o tornaram um complemento. O gerenciamento de ativos, o monitoramento de integridade e os chamados são ok, funcionam conforme anunciado. A implantação de softwares pode ser um pouco instável, embora seja difícil dizer se a culpa é do Atera ou do WinGet/Chocolatey.
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VL
Vladimir
Ferramenta de gerenciamento remoto bastante abrangente. Conjunto de ferramentas muito competitivo. No entanto, há alguns problemas. O mais notável é que não há reversão para um alerta; você precisa fazer login para descobrir se o problema foi resolvido. Outro problema é que o URL para a instalação do agente pela Internet foi alterado sem aviso prévio pelo fornecedor, o que inutilizou nosso script de clonagem que estava bem testado e funcional.
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RV
Ronald van
O Atera nos permite fazer muitas coisas corretamente e automatizar à vontade o que conseguimos configurar. Há espaço para melhorar o aplicativo móvel; mais recursos seriam muito úteis, e os relatórios agendados seriam muito mais úteis se o relatório realmente viesse no e-mail programado. Definitivamente vale a pena experimentar!
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MM
Michael M
Eu uso a plataforma há dois anos. O núcleo da solução funciona bem. A aplicação de patches funciona bem, a integração com o Splashtop é ótima. Tive problemas para instalar aplicativos simples como o Office 365 e o Google Chrome. Tive que criar instalações personalizadas para eles, pois as nativas não funcionam de forma consistente. O principal problema, e o motivo pelo qual não vou renovar, é que não há um ponto de contato para problemas quando eles surgem. Estou no meio de uma tentativa de renovar minha assinatura e eles continuam enviando a fatura errada. A única maneira de contatá-los é através de endereços de e-mail de suporte genéricos.
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Syncro

4.6
Classificação geral
5
4
3
2
1
JD
Joshua D. Avaliador verificado LinkedIn Tecnologia da Informação e Serviços 2-10 funcionários Usado diariamente por mais de 2 anos Origem da avaliação

Inovação Constante e Preço Ideal Fazem o Syncro Brilhar

4
Muito positivo. O suporte é prestativo e ágil. O produto é sólido e previsível. Uso o Syncro para monitoramento e gerenciamento de endpoints, o que nos permite gerenciar um grande número de endpoints de forma centralizada e automatizada. É um RMM sólido, cobrado por técnico em vez de por endpoint, o que o torna ideal para operações como a nossa. O Syncro também está em constante desenvolvimento, com novos recursos sendo lançados regularmente. Além disso, uso o Syncro para implantar ferramentas por meio de scripts.
Distribuição de Avaliações
3 Facilidade de uso4 Custo-benefício4 Suporte ao cliente3 Funcionalidade
CK
Chris K. Avaliador verificado LinkedIn Tecnologia da Informação e Serviços 2-10 funcionários Usado diariamente por mais de 2 anos Origem da avaliação

Ótima ferramenta para um pequeno MSP

4
Tem sido uma grande economia de tempo e me ajudou a gerenciar meu negócio. Comecei com os recursos básicos e, com o tempo, adicionei mais; é altamente customizável e eles continuam trabalhando para melhorá-lo. É uma das opções mais baratas que avaliei e a criação de scripts tem sido muito boa.
Distribuição de Avaliações
4 Facilidade de uso5 Custo-benefício3 Suporte ao cliente4 Funcionalidade
MM
Matthew M. Avaliador verificado LinkedIn Segurança de Computadores e Redes 2-10 funcionários Usado diariamente por mais de 2 anos Origem da avaliação

Por que escolher o Syncro para o seu MSP

5
Excelente, como eu disse, o faturamento e a capacidade de permanecer em um único sistema são inestimáveis. O suporte também é fácil e a comunidade é grande e muito prestativa.
Distribuição de Avaliações
5 Facilidade de uso5 Custo-benefício4 Suporte ao cliente5 Funcionalidade
GH
Gord H. Avaliador verificado LinkedIn Tecnologia da Informação e Serviços 2-10 funcionários Usado diariamente por mais de 2 anos Origem da avaliação

SyncroRMM é uma ótima ferramenta

5
Tem sido uma experiência muito positiva para mim e para a nossa equipe. 5 anos firmes e fortes! Tenho um excelente representante de parcerias que é fácil de contatar e muito ágil.
Distribuição de Avaliações
5 Facilidade de uso4 Custo-benefício5 Suporte ao cliente5 Funcionalidade

AnyViewer

4.7
Excelente
5 estr.
4 estr.
3 estr.
2 estr.
1 estr.
Shawn Radov
Gosto de poder ter uma conta gratuita com os meus próprios dispositivos e ainda assim dar suporte remoto a alguém que não faz parte da minha conta.
O aplicativo é muito fácil de aprender e configurar, não há anúncios irritantes ou taxas de licença forçadas.
Realmente é "gratuito" para usar com funções adicionais em atualizações de recursos compradas.
O que é um pouco irritante é que o meu aplicativo não continua lembrando dos meus dados de login e eu tenho que entrar novamente depois de um tempo.
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ST
Sergio Torres
Tenho tido uma excelente experiência com o AnyViewer. É incrivelmente fácil de usar, mas ainda assim poderoso o suficiente para lidar com tudo o que preciso para suporte remoto.
A configuração foi simples, o desempenho tem sido confiável e isso torna a ajuda aos clientes rápida e sem estresse. O que realmente se destaca é a equipe de suporte deles — embora tudo seja tratado por e-mail, eles têm sido receptivos, prestativos e genuinamente solidários sempre que precisei de assistência.
Altamente recomendado para quem procura uma solução de acesso remoto prática e confiável.
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DM
Dimitri M.
O AnyViewer funciona perfeitamente. A interface é limpa e transparente. As funções estão todas lá. O preço da versão completa é justo, e há alguns preços promocionais surgindo de vez em quando. A versão de demonstração, que usei por muito tempo, é muito mais utilizável do que a do TeamViewer e de muitas outras, o que aprecio muito. Não vejo nada melhor até agora no mercado, gratuito ou não. Continuem com o bom trabalho!
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CU
Cliente
Eu já usei outro programa de controle remoto antes, mas eu e minha família que eu ajudo preferimos muito o AnyViewer. O programa é aberto rapidamente e a visualização da tela do computador remoto é atualizada sem problemas. Quando estou fora de casa, gosto de poder usar a versão portátil do aplicativo no PC de outra pessoa.
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NinjaOne

3.2
Média
5 estr.
4 estr.
3 estr.
2 estr.
1 estr.
BH
Bradley Hancock
O Ninja tem sido a resposta para todos os nossos problemas como um MSP. Originalmente, fomos com a Atera para o nosso software RMM principal, no entanto, descobrimos que certos recursos fundamentais principais eram extremamente problemáticos (execução de scripts, acesso remoto, aplicação de patches, confiabilidade, etc.), daí a decisão de mudar. Entra o Ninja. O Ninja acerta todos os fundamentos perfeitamente e, em seguida, você passa para os recursos mais avançados, que são todos mudanças bempensadas, tendo as dificuldades dos MSPs como foco principal de suas decisões. Cada membro da equipe com quem trabalhei também tem sido excelente (um agradecimento especial à Izgi por gerenciar nossa conta!). Se eu tiver que recomendar qualquer produto da nossa pilha, o Ninja é sempre o principal candidato. Ótimo trabalho, equipe do Ninja!
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DN
Dan
O que tornou nossa experiência excelente foi a ferramenta certa para o trabalho certo - mesmo quando eu ainda não sabia que precisava da ferramenta. Com a covid e a mudança de principalmente VDI para uma mistura de VDI e laptops - usuários remotos, eu não sabia como dar suporte de forma confiável aos novos endpoints. Como um pequeno departamento de TI, logo percebi que o NinjaOne preencheria a lacuna de suporte para nós de forma notável. Uso gerenciamento de patches, automação e em breve o sistema de chamados. Não tenho certeza do motivo de ter uma classificação tão baixa aqui, mas a única coisa que posso apontar como defeito é talvez uma curva de aprendizado bem pequena. Mas, na verdade, eu nunca tinha usado uma ferramenta RMM antes (de nenhum tipo).
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CR
Charlie Ripley
Estou realmente insatisfeito com minha experiência com a NinjaOne, por mais curta que tenha sido. Depois de tentar seis vezes, não consegui falar com ninguém pelo telefone, pois ninguém atende. Também não consigo avançar com um período de teste devido a não ter fornecido detalhes que já havia fornecido anteriormente. Depois, ainda ouço que não forneci os detalhes necessários. Gestão muito ruim; olhando para as outras avaliações aqui também, parece que o produto e o serviço não valem a pena de qualquer forma. Desta vez, levaremos nossos negócios para outro lugar.
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MJ
Muhammad Jahanzaib
O Ninja tem sido muito útil para gerenciar instalações e implantações de software silenciosas. A plataforma é confiável, fácil de usar e otimizou nossas operações de TI significativamente. No geral, melhorou a eficiência e reduziu o tempo de implantação.
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SuperOps MSP

4.6
Classificação geral
5
4
3
2
1
CL
Cristo L. Avaliador verificado LinkedIn Segurança de Computadores e Redes Trabalhador Independente Uso diário por menos de 12 meses Origem da avaliação

Vale muito a pena pelo que oferece.

5
No geral, a experiência tem sido agradável, onde o suporte tem conseguido corrigir quaisquer problemas ou esclarecer dúvidas, não importa a hora, seja conversando com alguém ou enviando um chamado, o que é ótimo de se ter, já que nem todos trabalhamos em horário comercial.
Distribuição de Avaliações
5 Facilidade de uso4 Custo-benefício5 Suporte ao cliente4 Funcionalidade
TS
Thomas S. Avaliador verificado LinkedIn Atacado 201-500 funcionários Usado diariamente por mais de 2 anos Origem da avaliação

Quase totalmente perfeito

5
No geral, estamos muito satisfeitos — nunca experimentei um suporte que respondesse tão rápido. O SuperOps é muito superior aos principais concorrentes do mercado.
Distribuição de Avaliações
5 Facilidade de uso4 Custo-benefício5 Suporte ao cliente4 Funcionalidade
DG
David G. Avaliador verificado LinkedIn Tecnologia da Informação e Serviços 2-10 funcionários Usado diariamente por menos de 2 anos Origem da avaliação

Imperfeito como todo mundo, mas sólido para MSPs focados em MRR

4
No geral, tem sido bom. Se você entende de sistemas e não tem medo de suporte por chat ao vivo (embora baseado em IA primeiro) ou de limpar os cookies do navegador, o SuperOps é uma escolha sólida. Ele também me treinou para ser melhor em negócios do que eu era na plataforma antiga.
Distribuição de Avaliações
4 Facilidade de uso4 Custo-benefício4 Suporte ao cliente4 Funcionalidade
DA
Deepa A. Avaliador verificado LinkedIn Serviços de Informação 2-10 funcionários Usado diariamente por menos de 2 anos Origem da avaliação

Wolf Pack IT & SuperOps.AI

5
Das primeiras conversas até a integração foi incrível. O AM foi ótimo e o suporte é fantástico. Qualquer problema, é possível enviar uma dúvida pelo chat ao vivo e prosseguir a partir daí. Desde que mudamos, tem sido ótimo.
Distribuição de Avaliações
5 Facilidade de uso5 Custo-benefício5 Suporte ao cliente5 Funcionalidade

Pulseway

4.7
Classificação geral
5
4
3
2
1
BO
Boyd O. Avaliador verificado LinkedIn Tecnologia da Informação e Serviços Trabalhador Independente Usado diariamente por mais de 2 anos Origem da avaliação

Pulseway para a VITÓRIA!

5
O suporte geral, os serviços e tudo o mais relacionado ao Pulseway funcionam muito bem. Não tive problemas e eles continuam lançando recursos novos e aprimorados regularmente, o que beneficia muito o setor de MSP.
Distribuição de Avaliações
5 Facilidade de uso5 Custo-benefício5 Suporte ao cliente5 Funcionalidade
BL
Byron L. Avaliador verificado LinkedIn Software de Computador 51 a 200 funcionários Uso diário por menos de 12 meses Origem da avaliação

Não importa onde eu esteja, o Pulseway consegue manter nossas operações de TI funcionando sem problemas.

4
O Pulseway me permite manter os sistemas monitorados 24 horas por dia e notifica instantaneamente em caso de problema. Eu o tenho utilizado para reduzir o tempo de inatividade resolvendo problemas precocemente e monitorar muitos endpoints sem contratar um assistente de TI.
Distribuição de Avaliações
4 Facilidade de uso5 Custo-benefício4 Suporte ao cliente5 Funcionalidade
ML
Matteo L. Avaliador verificado LinkedIn Tecnologia da Informação e Serviços 11-50 funcionários Usado diariamente por mais de 2 anos Origem da avaliação

Powerful RMM Solution

5
Isso reduziu muito o trabalho da minha equipe, especialmente com o gerenciamento de patches e fluxos de trabalho de automação.
Distribuição de Avaliações
5 Facilidade de uso5 Custo-benefício5 Suporte ao cliente4 Funcionalidade
DS
David S. Avaliador verificado LinkedIn Publicação 11-50 funcionários Usado semanalmente por menos de 2 anos Origem da avaliação

Ótimo serviço até agora.

4
Ótimo até agora. [sensitive content hidden], meu gerente de contas, é muito atencioso sempre que tenho dúvidas. Eu tenho que dizer que estou usando talvez 25 por cento do que ele é capaz de fazer, mas para isso está funcionando ótimo.
Distribuição de Avaliações
4 Facilidade de uso5 Custo-benefício5 Suporte ao cliente4 Funcionalidade

Endpoint Central

4.6
Classificação geral
5
4
3
2
1
SB
Samitha B. Avaliador verificado LinkedIn Banca 1001-5000 funcionários Usado diariamente por mais de 2 anos Origem da avaliação

Uma ferramenta fiável e abrangente para gerir toda a infraestrutura com mais funcionalidades

4
Todas as definições e funcionalidades necessárias estão presentes e definições mais avançadas também estão disponíveis. Além disso, fornece ferramentas de gestão abrangentes para utilização.
Distribuição de Avaliações
4 Facilidade de uso5 Custo-benefício4 Suporte ao cliente4 Funcionalidade
JS
Jason S. Avaliador verificado LinkedIn Saúde, Bem-estar e Boa forma 1001-5000 funcionários Usado semanalmente por menos de 2 anos Origem da avaliação

Gerente de Serviços de TI

4
Eu recomendaria o ME Endpoint Central para qualquer organização que precise levar seu gerenciamento de patches para o próximo nível. Eles têm uma ampla oferta de softwares em seu catálogo, facilitando o suporte a vários dispositivos diferentes.
Distribuição de Avaliações
4 Facilidade de uso5 Custo-benefício3 Suporte ao cliente4 Funcionalidade
NZ
Nic Z. Gestão Educacional 51 a 200 funcionários Usado diariamente por mais de 2 anos Origem da avaliação

Torna a gestão super fácil!

5
Já usei o EC em duas empresas até agora, e quase sempre funcionou conforme o esperado, com pouca configuração adicional necessária.
Distribuição de Avaliações
5 Facilidade de uso4 Custo-benefício4 Suporte ao cliente5 Funcionalidade
MZ
Mohamed Z. Avaliador verificado LinkedIn Serviços Financeiros 11-50 funcionários Usado diariamente por menos de 6 meses Origem da avaliação

Administrador de Sistemas

4
Boa experiência geral — O Endpoint Central simplificou o nosso gerenciamento de terminais ao centralizar a aplicação de patches, a implantação e o rastreamento de ativos em um único portal. A configuração de DLP e MDM exigiu esforço extra.
Distribuição de Avaliações
4 Facilidade de uso5 Custo-benefício5 Suporte ao cliente4 Funcionalidade

Perguntas frequentes sobre alternativas ao Atera

Qual é a melhor alternativa ao Atera?

O ajuste ideal depende do fluxo de trabalho. Compare Syncro e SuperOps para operações unificadas de MSP, NinjaOne para gerenciamento de endpoints com PSA disponível, Pulseway para resposta focada em dispositivos móveis, e Endpoint Central para administração de endpoints de TI interna. O AnyViewer atende a necessidades focadas em acesso remoto.

O AnyViewer é um substituto completo para o Atera?

Não. O AnyViewer pode atender a necessidades de acesso remoto e suporte em dispositivos compatíveis. Ele não substitui o escopo completo de monitoramento, automação de patches, tickets e faturamento de uma plataforma RMM e PSA. Mantenha essas funções cobertas se a sua empresa precisar delas.

Existe uma alternativa gratuita ao Atera?

As opções gratuitas cobrem diferentes escopos. O AnyViewer possui um plano gratuito de acesso remoto, enquanto o Endpoint Central oferece uma edição gratuita para ambientes limitados. Não se deve assumir que nenhuma delas reproduza todos os fluxos de trabalho do Atera. Verifique os limites atuais e os termos de uso.

Qual alternativa ao Atera é mais barata?

Não há uma resposta universal. Compare o número necessário de técnicos, terminais, sessões simultâneas, módulos e o prazo de faturamento. Adicione a migração e quaisquer ferramentas que você precise manter. Um plano de acesso remoto e uma assinatura completa de RMM com PSA são compras diferentes.

Quais alternativas oferecem RMM e PSA?

Syncro e SuperOps oferecem caminhos unificados de RMM e PSA. O NinjaOne também publica uma oferta nativa de PSA junto com sua plataforma RMM. Confirme o plano exato ou a combinação de produtos e teste seu fluxo de trabalho de chamado para faturamento antes de fazer a migração.

Quais alternativas cobram por técnico?

A Syncro publica preços por técnico, assim como a Atera. A SuperOps oferece planos de MSP baseados em técnicos com permissões de terminais, além de uma opção baseada em terminais. Confirme o plano selecionado em vez de assumir que todo produto possui dispositivos ilimitados.

Qual opção um técnico de plantão deve avaliar?

Pulseway é uma boa opção para gerenciamento focado em dispositivos móveis. Teste receber um alerta, inspecionar o endpoint e concluir uma ação aprovada diretamente do seu celular. Para acesso simples a computadores via celular, o AnyViewer é outra alternativa, com um escopo de gerenciamento diferente.

O Endpoint Central é um service desk?

O Endpoint Central foca no gerenciamento de endpoints. O ServiceDesk Plus é um produto de service desk separado da ManageEngine que pode ser integrado a ele. Inclua os produtos e licenças necessários ao comparar um fluxo de trabalho de suporte completo.

O que devo migrar antes de cancelar o Atera?

Identifique registros de dispositivos, chamados abertos, contratos, scripts, políticas, relatórios e qualquer informação histórica que você precise reter. Valide as opções de exportação e importação, teste a substituição e mantenha um caminho de recuperação. Não presuma que todos os registros são transferidos automaticamente.

Quando devo manter o Atera?

Manter o Atera pode ser razoável quando a gestão, os fluxos de trabalho de serviço e a economia por técnico já se ajustam ao seu ambiente. Mude de ferramenta quando a melhoria esperada superar o trabalho de migração e quaisquer funções que você precise reconstruir.

Escolha a alternativa ao Atera que cobre o seu trabalho

Comece com os recursos que você precisa manter. Compare uma plataforma completa de gerenciamento e atendimento se a sua equipe depende de monitoramento, aplicação de patches, chamados e faturamento. Se a tarefa for simplesmente acessar um computador e ajudar alguém remotamente, uma ferramenta de acesso dedicada como AnyViewer pode ser o ponto de partida ideal.

Download AnyViewer Grátis