7 Façons Testées pour Résoudre le Problème de Connexion du Partenaire TeamViewer au Routeur

Erreur TeamViewer : Le partenaire n"est pas connecté au routeur

Comment résoudre l"erreur TeamViewer "Le partenaire n"est pas connecté au routeur" [7 solutions]

L"erreur "Le partenaire n"est pas connecté au routeur" de TeamViewer peut être causée par de nombreux facteurs. Nous analyserons les causes et proposerons les solutions correspondantes.

Solution 1 : Désactiver IPv6 sur les deux ordinateurs

Plusieurs facteurs, dont l"instabilité des FSI, peuvent entraîner une défaillance de la connexion. La désactivation d"IPv6 pour la connexion à distance est la solution la plus rapide et la meilleure à ce problème.

Étape 1 : Appuyez sur Win R et saisissez "ncpa.cpl" dans la barre de recherche pour ouvrir la fenêtre de connexion réseau.

Étape 2 : Faites un clic droit sur le réseau disponible (généralement Ethernet ou Wi-Fi) > Propriétés.

Étape 3 : Décochez l"option Protocole Internet version 6 (TCP/IPv6), puis cliquez sur OK pour enregistrer.

Étape 4 : Après avoir effectué les étapes ci-dessus, redémarrez TeamViewer et essayez de vous reconnecter.

Solution 2 : Autoriser un accès complet à TeamViewer

Une autre raison fréquente de l"erreur TeamViewer "Le partenaire n"est pas connecté au routeur" est que les paramètres de TeamViewer empêchent un contrôle total de l"accès. Un ou les deux ordinateurs concernés peuvent rencontrer ce problème. Modifier les paramètres avancés de TeamViewer pour autoriser un accès complet est la démarche appropriée dans cette situation.

Étape 1 : Allez dans Options (en haut à droite) sur l"ordinateur distant.

Étape 2. Ensuite, sélectionnez Avancé. Sélectionnez Accès complet dans le menu Paramètres avancés pour les connexions vers cet ordinateur. Cochez la case Contrôle complet de l"accès lorsqu"un partenaire se connecte à l"écran de connexion Windows.

Solution 3. Redémarrez les connexions réseau

Une connexion Internet instable est une autre cause fréquente de cette erreur. Généralement, les ordinateurs utilisant un FAI qui attribue des adresses IP dynamiques en sont victimes. Redémarrer toutes les connexions réseau affectées est la solution la plus simple dans cette situation. La meilleure action à entreprendre est d"allumer et d"éteindre votre routeur ou votre modem plusieurs fois, puis d"attendre que la connexion soit rétablie.

Essayez de recréer la connexion TeamViewer pour voir si le problème persiste après la restauration des connexions Internet sur les deux ordinateurs.

Solution 4. Mettez TeamViewer à jour vers la dernière version

Les problèmes de connexion sont souvent causés par une version obsolète du client TeamViewer. Vérifiez toujours la page de menu de TeamViewer pour obtenir la version la plus récente. Installez toutes les mises à jour que vous trouvez en les téléchargeant.

Étape 1. Cliquez sur l"icône du menu > Vérifier la nouvelle version.

Étape 2. Vérifiez si TeamViewer est à jour sur votre ordinateur. Si des mises à jour sont disponibles, mettez-les à jour.

Solution 5. Effacez le cache DNS et réinitialisez les configurations TCP/IP

Presque tous les réseaux ont une période d"expiration, après laquelle une utilisation continue entraîne une limitation de la connectivité. Vous pouvez supprimer le cache DNS et redémarrer TCP/IP sur Windows.

Étape 1. Appuyez sur Win S et tapez cmd. Sélectionnez Exécuter en tant qu"administrateur.

Étape 2. Entrez chacune des commandes suivantes une par une dans la fenêtre de l"invite de commandes pour les exécuter :

• ipconfig /release
• ipconfig /flushdns
• ipconfig /renew
• nbtstat –r
• netsh int ip reset resetlog.txt
• netsh winsock reset

Étape 3. Après avoir reçu le message de confirmation, redémarrez votre appareil.

Solution 6. Réinstaller TeamViewer

L"application peut dysfonctionner en raison d"un problème avec votre installation. Vous devriez être en mesure de résoudre le problème sur votre appareil et de corriger l"erreur en effectuant une réinstallation propre de l"application.

Étape 1. Accédez à Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités, puis cliquez avec le bouton droit sur TeamViewer > Désinstaller pour désinstaller TeamViewer.

Étape 2. Ensuite, depuis son site officiel, téléchargez la version la plus récente.

Solution 7. Opter pour une alternative à TeamViewer

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne pour vous, nous vous recommandons de choisir une alternative à TeamViewer. Une des meilleures alternatives à TeamViewer est AnyViewer. Comme TeamViewer, AnyViewer est un logiciel de bureau à distance gratuit qui offre des connexions rapides et stables.

De plus, AnyViewer vous fournit des services entièrement gratuits, que vous l"utilisiez à des fins personnelles ou commerciales. Vous pouvez l"utiliser pour accéder à distance à votre ordinateur de bureau depuis chez vous ou fournir une assistance à distance à un client.

Étape 1. Installez et exécutez AnyViewer sur vos ordinateurs de travail et à domicile. Accédez à Connexion puis à Inscription sur l"ordinateur Hotspot (si vous vous êtes déjà enregistré sur le site officiel, vous pouvez vous connecter directement).

Étape 2. Remplissez le formulaire d"inscription.

Étape 3. Vous devriez maintenant voir que vous êtes connecté(e) à AnyViewer avec succès. Votre appareil sera automatiquement attribué au compte sur lequel vous vous êtes connecté(e).

Étape 4. Sur les deux appareils, connectez-vous au même compte AnyViewer, puis cliquez sur Contrôle en un clic pour un support à distance sans surveillance et établissez une connexion directe.

Étape 5. Après une connexion réussie, vous verrez le bureau à distance. Vous pouvez ensuite le contrôler complètement et fournir une assistance à distance comme si vous étiez devant.

Remarques:✎...

Il est recommandé de mettre à niveau votre compte vers un plan Professionnel ou Entreprise. Voici ce que peut vous apporter un plan Professionnel ou Entreprise :

Plus d"appareils peuvent être attribués au même compte pour une assistance à distance sans surveillance.

Connectez-vous en mode confidentialité pour protéger votre vie privée. Cela signifie que le contrôleur peut masquer l"écran de l"ordinateur distant et désactiver le clavier et la souris à distance.

La vitesse de transfert de fichiers sera augmentée. La vitesse de transfert est de 500 Ko/s pour un compte gratuit et jusqu"à 10 Mo/s pour un compte payant.

Mots de conclusion

Cet article présente principalement 7 solutions pour régler le problème de connexion d"un partenaire TeamViewer au routeur. Si les six premières solutions ne sont pas utiles, il est conseillé d"utiliser une alternative à TeamViewer. AnyViewer est considéré comme la meilleure alternative à TeamViewer. Vous pouvez profiter de connexions à distance gratuites, rapides et stables avec celui-ci.