L'assistance à distance Easy Connect est grisée [Résolu]

Mon assistance à distance Easy Connect est grisée

"J"utilise deux ordinateurs, Windows 7 et Windows 11, pour me connecter à l"aide à distance. Lorsque j"utilise le fichier d"invitation, l"assistance à distance fonctionne bien. Cependant, je préfère utiliser "Easy Connect" qui semble être plus pratique. Sur Windows 7, je peux démarrer l"assistance à distance avec Easy Connect et je reçois le mot de passe. Cependant, sur Windows 11, lors de l"exécution de msra.exe, l"option "Easy Connect" est grisée et ne peut pas être sélectionnée. Est-ce qu"il y a quelque chose de mal?

Pourquoi je ne peux pas utiliser Easy Connect dans l"assistance à distance ?

L"assistance à distance Easy Connect permet une connexion à distance entre les ordinateurs via un mot de passe. Trois raisons courantes pour lesquelles Easy Connect de l"assistance à distance ne fonctionne pas sous Windows 11/10/8/7 sont énumérées ci-dessous :

✎ Raison 1. L"accès à Internet est limité. On dit que l"accès à Internet peut être restreint si vous êtes sur un réseau d"entreprise. Par conséquent, Easy Connect de l"assistance à distance est grisée.
✎ Raison 2. Deux versions différentes d"ordinateurs sont connectées à l"assistance à distance. Pour utiliser Easy Connect avec l"assistance à distance, les deux ordinateurs doivent fonctionner sous Windows 7 ou Windows 10 (selon le cas ci-dessus).
✎ Raison 3. Le système par défaut requis par Easy Connect est désactivé par défaut. Vous devrez modifier le serveur utilisé par Easy Connect pour la traduction d"adresse IPv6.

Comment résoudre le problème de la fonction Easy Connect grisée de l"assistance à distance ?

Nous vous présentons ici trois méthodes utiles pour résoudre le problème d"indisponibilité de Easy Connect de l"assistance à distance, notamment l"activation du protocole Peer Name Resolution pour permettre aux hôtes Internet de publier des "noms de pairs" et les adresses IPv6 correspondantes, l"exécution de CMD pour modifier le serveur, et la vérification des mises à jour sur le PC avec la version inférieure de Windows.

Méthode 1. Activer le protocole Peer Name Resolution

Étape 1. Appuyez sur Win R puis saisissez "services.msc" dans la boîte, cliquez sur OK.

Étape 2. Faites défiler vers le bas et localisez "Peer Name Resolution Protocol".

Étape 3. Double-cliquez sur "Peer Name Resolution Protocol", puis sélectionnez "Démarrer" sous l"état du service.

Étape 4. Cliquez sur « OK » et redémarrez l"ordinateur. Après cela, le problème « Easy Connect non disponible sur Windows 10 » peut être facilement résolu.

Méthode 2. Exécutez CMD pour activer Easy Connect

Étape 1. Recherchez cmd dans la boîte de recherche, faites un clic droit sur « Invite de commandes » puis choisissez « Exécuter en tant qu"administrateur » pour l"ouvrir.

Étape 2. Entrez la ligne de commande suivante, puis appuyez sur "Entrée".

            netsh interface ipv6 set teredo client test.ipv6.microsoft.com

Étape 3. Si les résultats affichent « OK », alors Easy Connect est disponible.

Méthode 3. Vérifier la mise à jour

Étape 1. Appuyez sur Win I pour ouvrir Paramètres, puis localisez « Mise à jour et sécurité ».

Étape 2. Vérifiez les mises à jour, puis cliquez sur « Télécharger et installer ».

Étape 3. Redémarrez l"ordinateur, puis vérifiez si votre problème a été résolu.

AnyViewer : une alternative gratuite et puissante à l"Assistance à distance

L"Assistance à distance vous permet d"offrir de l"aide ou d"obtenir de l"assistance de la part des autres, offrant ainsi un moyen facile pour ceux qui en ont besoin. Et Easy Connect rend l"assistance à distance plus pratique. Cependant, il est assez frustrant lorsque l"Assistance à distance Easy Connect est grisée, et compte tenu du temps et de l"énergie nécessaires, il semble plus judicieux de choisir un logiciel d"assistance à distance gratuit et puissant, AnyViewer, pour remplacer l"Assistance à distance.

AnyViewer vous permet de configurer des connexions à distance entre différentes versions de Windows via un code de sécurité ou une demande de contrôle à distance en un clic. Vous pouvez choisir la méthode de connexion en fonction de vos besoins. Pendant la session à distance, vous pouvez modifier la résolution, masquer le fond d"écran, transférer des fichiers, discuter avec l"utilisateur à l"autre extrémité, etc. De plus, AnyViewer vous permet d"offrir une assistance à distance depuis des appareils mobiles, y compris l"iPhone, l"iPad et Android.

Maintenant, voyons comment utiliser AnyViewer pour se connecter à un ordinateur distant en vue d"une assistance à distance.

Tout d"abord, téléchargez et installez AnyViewer sur tous les appareils impliqués dans la connexion à distance.

▶ Téléchargez gratuitement AnyViewer pour Windows sur l"ordinateur à assister. L"ordinateur peut exécuter Windows 11/10/8.1/8/7 ou Windows Server 2022/2019/2016/2012 R2.

▶ Téléchargez gratuitement AnyViewer pour Windows, Android ou iOS sur l"appareil offrant l"assistance. Cet appareil peut exécuter Windows 11/10/8.1/8/7 ou Windows Server 2022/2019/2016/2012 R2, Android 6.0 ou une version ultérieure, ou iOS 10.0 ou une version ultérieure.

Méthode 1. Envoyer une demande de contrôle à distance

Cette méthode nécessite l"ID de l"appareil et l"approbation de la demande de contrôle à distance.

Étape 1 : Installez et lancez AnyViewer sur les deux appareils. Sur l"interface "Connect", l"ID de l"appareil et le code de sécurité temporaire de l"ordinateur seront affichés.

Étape 2 : Sur votre appareil local, créez un compte AnyViewer et rendez-vous dans "Connect". Saisissez l"ID de l"ordinateur à assister, choisissez "Contrôle à distance" et cliquez sur "Connect".

Étape 3 : Pour les deux options, choisissez la première "Envoyer une demande de contrôle à votre partenaire", puis cliquez sur "OK".

Étape 4. Une fenêtre contextuelle apparaîtra sur l"autre PC. Cliquez sur « Autoriser » pour recevoir une assistance à distance.

Méthode 2. Accès à distance sans surveillance en un clic

Si vous avez besoin d"offrir une assistance à distance sans permission, consultez cette méthode.

Étape 1. Lancez AnyViewer sur les deux appareils et connectez-vous au même compte. Une fois qu"un appareil est connecté à un compte AnyViewer, il sera automatiquement assigné au compte et répertorié dans la liste « Mes appareils ».

 

 

Étape 2. Sur votre appareil local, allez dans "Appareil", cliquez sur l"ordinateur distant, puis cliquez sur "Contrôle en un clic". Dans les plus brefs délais, vous pourrez visualiser et contrôler l"ordinateur distant.

✍ Importance: Pour vous connecter en mode confidentialité, vous pouvez passer à AnyViewer Professionnel et Entreprise. Après cela, vous pourrez également profiter d"autres avantages, notamment attribuer plus d"appareils pour un accès à distance sans surveillance sécurisé en un clic, contrôler plusieurs ordinateurs depuis un seul ordinateur en même temps, une image de haute qualité, etc.

Conclusion

Après avoir essayé ces 3 solutions tour à tour, il semble que le problème de "Remote Assistance Easy Connect grisée" ait été résolu. Bien sûr, si elles ne fonctionnent pas, AnyViewer est prêt à vous aider à tout moment et n"importe où.