Toujours à la recherche d'une alternative à ScreenConnect ?
Commencez avec AnyViewer pour un accès à distance plus facile, plus sûr et sans souci à n'importe quel appareil.
Téléchargement gratuit
Téléchargement gratuit

Télécharger dans l'

App Store

Six alternatives à ScreenConnect à retenir

Les six produits ci-dessous représentent différentes options de remplacement plutôt qu'un classement universel unique.

Logiciel Idéal pour Point clé
Logo AnyViewerAnyViewer Accès et support au quotidien pour les équipes plus restreintes Accès à distance simple, transfert de fichiers et accès sans surveillance
Logo SplashtopSplashtop Équipes de support nécessitant des outils de session et des actions en arrière-plan Support en direct interactif avec diagnostics système en arrière-plan
Logo de Zoho AssistZoho Assist Centres d'assistance basés sur le navigateur et support à la demande Support web instantané avec des outils de centre de service intégrés
Logo de TeamViewer RemoteTeamViewer Remote Support multi-appareils et intégrations professionnelles Couverture multiplateforme avec de larges intégrations de logiciels d'entreprise
Logo de BeyondTrust Remote SupportBeyondTrust Remote Support Équipes privilégiant le support privilégié contrôlé Gestion des privilèges zéro confiance, coffre-fort de justificatifs d'identité et audits de session
Logo ISL OnlineISL Online Équipes envisageant un support cloud ou auto-hébergé Options flexibles auto-hébergées ou dans le cloud avec des points de terminaison illimités

Quel alternative à ScreenConnect devriez-vous choisir ?

1
Logo AnyViewer

AnyViewer — Le meilleur concurrent de ScreenConnect pour l'accès et le support au quotidien

Lorsque la plupart des tickets consistent à accéder à un ordinateur, à aider un collègue ou à transférer des fichiers, AnyViewer constitue un point de départ pratique. Concentrez votre essai sur les appareils et les tâches de support que vous gérez réellement.

Principaux avantages

  • Combine de manière fluide l'assistance assistée, l'accès sans surveillance et le transfert de fichiers sécurisé
  • Sessions distantes à faible latence adaptées au dépannage quotidien et à l'accès au bureau
  • Commutation d'écran facile et enregistrement de session intégré pour la conformité
  • Attribution d'appareils simple basée sur les rôles et gestion des accès prête à l'emploi

Recommandé pour :

Petites équipes informatiques internes, télétravailleurs et entreprises ayant des besoins de support réguliers.

Expert Review :

"Privilégiez AnyViewer lorsque l'accès direct est la priorité et qu'une administration spécialisée en arrière-plan n'est pas une exigence de remplacement obligatoire."

2
Logo Splashtop

Splashtop — La meilleure alternative à ScreenConnect pour les sessions de support et les tâches en arrière-plan

Splashtop vaut la peine d'être évalué lorsque les techniciens ont besoin à la fois de support interactif et de maintenance système. Comparez l'offre Remote Support, y compris l'édition requise pour les actions en arrière-plan (Background Actions).

Principaux avantages

  • Support à distance fiable, assisté et sans surveillance
  • Outils de maintenance du système incluant redémarrage et reconnexion
  • Fonctionnalités rapides de transfert de fichiers et de collaboration entre techniciens
  • Actions d'arrière-plan pour le dépannage des points de terminaison en arrière-plan

Recommandé pour :

Centres d'assistance et MSP gérant à la fois l'assistance en direct et le dépannage des points de terminaison.

Expert Review :

"Un candidat pertinent pour la préservation des flux de travail, à condition que les outils requis soient inclus dans l'abonnement proposé."

3
Logo de Zoho Assist

Zoho Assist — La meilleure alternative à ScreenConnect pour les services d'assistance basés sur le navigateur

Zoho Assist convient aux équipes de support qui souhaitent lancer des sessions via un flux de travail basé sur le Web et maintenir le dépannage sans surveillance à portée de main du service d'assistance.

Principaux avantages

  • Support à la demande basé sur le Web et accès sans surveillance
  • Rapports de session complets et journaux d'audit
  • Outils de diagnostic intégrés et accès à la ligne de commande à distance
  • Gestion directe des processus et des services sur toutes les plates-formes de systèmes d'exploitation

Recommandé pour :

Helpdesks distribués, équipes de support client et organisations utilisant les outils de service Zoho.

Expert Review :

Évaluez l'ensemble du parcours, du ticket à la connexion jusqu'au dossier d'assistance ; le démarrage rapide d'une session n'est qu'une composante du remplacement.

4
Logo de TeamViewer Remote

TeamViewer Remote — La meilleure alternative à ScreenConnect pour les environnements mixtes

TeamViewer Remote est une option de choix lorsque la couverture des appareils et la connexion aux outils professionnels existants priment sur une configuration d'assistance minimale.

Principaux avantages

  • Assistance à distance haute performance et accès sans surveillance
  • Large compatibilité des terminaux sur de multiples systèmes d'exploitation
  • Intégrations étendues avec des outils tels que Microsoft Intune et ServiceNow
  • Architecture évolutive adaptée aux environnements d'entreprise complexes

Recommandé pour :

Équipes informatiques gérant des terminaux variés ou travaillant au sein de systèmes de gestion des services établis.

Expert Review :

"Choisissez le produit et le forfait exacts adaptés à votre environnement ; un large portefeuille de produits ne garantit pas toutes les fonctionnalités dans une seule licence."

5
Logo de BeyondTrust Remote Support

BeyondTrust Remote Support — La meilleure alternative à ScreenConnect pour l'accès contrôlé

BeyondTrust Remote Support est une option pertinente lorsque la décision de remplacement est axée sur les personnes autorisées à accéder aux systèmes, la gestion des identifiants et les pistes d'audit conservées après l'intervention.

Principaux avantages

  • Contrôle d'accès granulaire basé sur les rôles (RBAC) et permissions
  • Flux de travail sécurisés d'injection d'informations d'identification pour protéger les mots de passe
  • Enregistrement complet des sessions et audit de conformité
  • Accès distant de niveau entreprise conçu pour les comptes à privilèges

Recommandé pour :

Centres de services d'entreprise et organisations aux exigences strictes en matière de support privilégié.

Expert Review :

Un candidat axé sur la gouvernance lorsque l'accès aux postes de travail de routine ne suffit pas à répondre à la politique de support.

6
Logo ISL Online

ISL Online — Best ScreenConnect Alternative for Deployment Choice

ISL Online offre une alternative unique aux équipes qui comparent un service hébergé et un environnement de support à distance autohébergé.

Principaux avantages

  • Options flexibles d'hébergement cloud ou autohébergé (ISL Conference Proxy)
  • Fonctionnalités complètes de contrôle à distance assisté et sans surveillance
  • Mode administrateur avec redémarrage et reconnexion automatique
  • Transfert de fichiers sécurisé, chat et enregistrement complet de session

Recommandé pour :

Fournisseurs informatiques et organisations ayant besoin de contrôler leur configuration d'hébergement.

Expert Review :

"Incluez ISL Online lorsque le contrôle de l'hébergement est une exigence de sélection et que l'équipe peut prendre en charge le modèle opérationnel."

Comparaison rapide des alternatives à ScreenConnect

Une évaluation directe de ScreenConnect par rapport aux principales alternatives d'assistance à distance en matière de déploiement, de coût, de sécurité et de flux de travail.

Angle de comparaison ConnectWise ScreenConnect AnyViewer Splashtop Zoho Assist TeamViewer Remote BeyondTrust Remote Support ISL Online
Déploiement principal Cloud SaaS / Sur site Cloud SaaS Cloud SaaS / Sur site (Entreprise) Cloud SaaS Cloud SaaS / Hybride (Tensor) Appareil hébergé en interne (Virtuel/Matériel) / Cloud dédié Cloud SaaS / Serveur auto-hébergé
Marché cible et public Fournisseurs de services gérés (MSP), fournisseurs de services informatiques et centres de support informatique de taille moyenne à grande Petites entreprises, techniciens informatiques indépendants, utilisateurs soucieux de leur budget PME, établissements d'enseignement, MSP et professionnels de la création Entreprises utilisant déjà Zoho Suite, services d'assistance, PME de support informatique DSI d'entreprises mondiales, équipes informatiques multiplateformes, secteurs industriels/IoT Entreprises hautement réglementées, secteur public, santé, services financiers MSP, départements informatiques d'entreprise nécessitant une tarification flexible
Modèle de tarification et de licence Par technicien simultané ou par niveau de terminal géré Modèle freemium ; abonnements à paliers par utilisateur / par appareil Tarification par utilisateur simultané ou par terminal géré Abonnement par technicien (suppléments pour l'assistance à distance et les accès sans surveillance) Licence à paliers par utilisateur avec des limites strictes de sessions simultanées Licences d'utilisateurs nominés/simultanés avec abonnement d'entreprise annuel Modèle de licence simultanée (techniciens/appareils illimités) ou paiement à l'utilisation
Architecture de sécurité Permissions granulaires dynamiques, MFA obligatoire, audit de session détaillé Chiffrement ECC 256 bits de bout en bout, 2FA SOC 2 Type II, SSO/MFA, options d'architecture Zero Trust TLS 1.2 / AES-256, liste blanche d'adresses IP, contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC) Chiffrement de bout en bout, contrôle d'accès basé sur les conditions Zero Trust, Gestion des accès à privilèges (PAM), audit complet des sessions vidéo Chiffrement AES 256 bits de bout en bout, échange de clés RSA 2048, 2FA
Écosystème d'intégration Écosystème ConnectWise étendu, bibliothèque d'extensions, principales plateformes MSP Outil autonome léger, outils de système d'exploitation et de bureau de base ServiceNow, Autotask, Datto, Zendesk, Freshdesk Suite Zoho complète (Desk/CRM), Zendesk, ServiceNow Microsoft Teams, Intune, Salesforce, ServiceNow Enterprise IAM/SIEM, ServiceNow, Jira, BMC API personnalisée / Webhooks, principales plates-formes de Service Desk
Flux de travail opérationnels Diffusion haute performance, exécution de scripts personnalisés, gestion d'arrière-plan sans surveillance Accès léger, gestion silencieuse sans surveillance, déploiement par lot Diffusion multimédia 4K/60fps, correctifs informatiques sans surveillance rentables Sessions web axées sur le navigateur, journalisation des tickets pilotée par l'IA, escalade transparente du chat Couverture multiplateforme/IoT, support sur le terrain en RA, déploiement d'entreprise de masse Accès sans VPN pour les environnements à haute conformité, injection de justificatifs d'identité privilégiés Licences simultanées flexibles, prise en charge de plusieurs moniteurs, traversée NAT transparente

Aperçu :

Choisissez BeyondTrust pour une sécurité maximale, ScreenConnect/Splashtop pour une vitesse opérationnelle, ou AnyViewer pour un support à distance de base économique.

Évaluation des alternatives à ScreenConnect en matière de sécurité

Comparez les principales fonctionnalités de sécurité des principales solutions de support à distance.

Angle de sécurité ConnectWise ScreenConnect AnyViewer Splashtop Zoho Assist TeamViewer Remote BeyondTrust Remote Support ISL Online
Network Exposure & Deployment Hébergé par vos soins ou relais cloud ; les configurations hébergées nécessitent un renforcement du pare-feu et des ports d'entrée. Architecture basée sur un relais cloud ; utilise des tunnels chiffrés propriétaires pour éviter l'exposition directe des ports d'entrée. Routage natif cloud via HTTPS (Port 443) ; élimine le besoin d'ouvrir les ports de pare-feu entrants. SaaS basé sur le cloud utilisant des tunnels Web/SSL ; aucune IP publique ni redirection de port requise. Routage via le réseau Global Mesh Node ; évite d'exposer des ports d'entrée ouverts sur Internet. Architecture Zero Trust (Appliance/SaaS) ; connexions sortantes sécurisées sans VPN ni ports d'entrée ouverts. Options auto-hébergées (sur site) ou dans le cloud ; nécessite une communication sortante sur les ports 443/80/4433.
Contrôles d'accès et authentification RBAC granulaire, application de la MFA et intégration avec ConnectWise SSO, SAML et OAuth. Authentification par code de compte/appareil, MFA et listes d'autorisation d'appareils de base. MFA, intégration de l'authentification unique (SAML 2.0) et authentification au niveau de l'appareil. SSO SAML, MFA, liste blanche d'adresses IP et RBAC au niveau des départements. Politiques d'accès conditionnel, intégration SSO, MFA et listes d'autorisation d'appareils. Intégration sans mot de passe Zero-Trust / Vault, accès Just-In-Time (JIT) et autorisations de session granulaires. MFA, intégration SSO SAML 2.0, contrôles de session par code d'accès et restrictions IP strictes.
Sécurité des terminaux et protection des sessions Génération d'agents temporaires dynamiques, invites d'élévation des privilèges de session et chiffrement AES-256. Chiffrement à courbe elliptique (ECC) 256 bits, verrouillage automatique de l'écran et mode écran noir. Chiffrement de session TLS/AES-256, fonction d'écran noir, verrouillage à distance et délai d'inactivité de session. Chiffrement AES 128 bits/256 bits, nécessitant une autorisation explicite de l'utilisateur avant la connexion. Chiffrement de bout en bout RSA/AES-256, masquage d'écran à distance et options de fin de session immédiate. Désinstallation automatique de l'agent temporaire après la session ; séparation complète des niveaux de privilèges. Chiffrement de bout en bout AES 256 bits, invites d'élévation des privilèges et verrouillage automatique de l'écran.
Confidentialité, audibilité et conformité Conforme au RGPD et à la norme SOC 2 Type II ; propose un journal d'audit personnalisable et l'enregistrement des sessions. Conforme au RGPD ; journalisation des sessions de base avec des pistes d'audit inviolables limitées. Conforme aux normes SOC 2 Type II, RGPD, HIPAA et PCI-DSS ; pistes d'audit centralisées. Conforme au RGPD, à la HIPAA et au CCPA ; journaux d'activité détaillés et exportables et audits de sessions vidéo. Conforme aux normes SOC 2, ISO 27001 et RGPD ; journalisation des audits centralisée et rapports de connexion. Conforme aux normes HIPAA, PCI-DSS et SOC 2 ; enregistrement vidéo infalsifiable et journaux d'audit textuels détaillés. Conforme aux normes RGPD et HIPAA ; pistes d'audit de session complètes avec conservation des journaux locaux pour les versions auto-hébergées.

Aperçu :

Alors que les alternatives à ScreenConnect telles que Splashtop et TeamViewer minimisent l'exposition au réseau, BeyondTrust offre la posture la plus solide en combinant la gestion des privilèges basée sur la confiance zéro (zero-trust) et des audits infalsifiables.

Comparez le coût de votre configuration de support actuelle

Comparez les modèles de licence principaux et les facteurs de coût des principales plateformes de support à distance.

Licensing Lens ConnectWise ScreenConnect AnyViewer Splashtop Zoho Assist TeamViewer Remote BeyondTrust Remote Support ISL Online
Techniciens et utilisation simultanée Par utilisateur simultané ou technicien désigné ; prend en charge plusieurs sessions par technicien selon le niveau. Sous licence par utilisateur désigné ; connexions simultanées multi-appareils restreintes selon le niveau. Sous licence par utilisateur désigné ; limites de simultanéité appliquées en fonction du forfait Business/Enterprise. Sous licence par technicien désigné ; les limites de sessions simultanées varient selon le niveau d'abonnement. Sous licence par utilisateur désigné ou par poste simultané (Utilisateur sous licence ou Postes simultanés). Sous licence principalement par postes de technicien simultanés ; création illimitée d'utilisateurs désignés. Sous licence par session simultanée ou par utilisateur désigné ; mise en commun flexible de plusieurs sessions.
Parc d'appareils sans surveillance Comprend des niveaux d'agents sans surveillance ; le coût de mise à l'échelle dépend du nombre total de points de terminaison gérés. Quota d'appareils sans surveillance fixe par licence utilisateur ; des mises à niveau sont requises pour les parcs plus importants. Accès sans surveillance groupé par utilisateur (ex. : 10–100/tech) ; modules complémentaires pour les grands parcs. Forfaits de nœuds sans surveillance vendus séparément ou plafonnés par niveau de technicien. Endpoints sans surveillance gérés via des modules complémentaires d'appareils gérés ou des quotas par niveau. Déploiement d'endpoints sans surveillance illimité ; coût déterminé uniquement par les postes de techniciens. Déploiement illimité d'endpoints sans surveillance ; utilisation limitée uniquement par les sessions simultanées.
Fonctionnalités requises et add-ons Contrôle à distance de base inclus ; SSO, scripts avancés et add-ons premium facturés en supplément. Outils essentiels inclus ; sécurité d'entreprise et gestion avancée réservées aux forfaits supérieurs. Diagnostics en arrière-plan inclus dans Pro/Enterprise ; le SSO nécessite Enterprise. Outils de diagnostic en arrière-plan inclus dans Professionnel/Entreprise ; SSO dans le forfait supérieur. Accès de base dans les forfaits d'entrée de gamme ; l'accès conditionnel, le SSO et les intégrations personnalisées nécessitent Enterprise. Sécurité d'entreprise tout compris : Vault, SSO, accès JIT et journaux d'audit complets inclus. Toutes les fonctionnalités incluses (image de marque personnalisée, mobile, accès en arrière-plan) ; pas de niveaux de fonctionnalités cachés.
Termes du contrat et modèle de licence Abonnements annuels ou mensuels ; licences perpétuelles existantes soumises à des frais de maintenance. Options d'abonnement annuel ; tarification échelonnée en fonction des quotas d'utilisateurs et d'appareils. Facturation annuelle par utilisateur ; tarification dégressive pour les grandes équipes et les contrats d'entreprise. Options de facturation mensuelle ou annuelle par technicien ; mise à l'échelle flexible avec des modules complémentaires à l'usage. Contrats d'abonnement annuels ; licences échelonnées pour les offres d'entrée de gamme, professionnelles et d'entreprise. Abonnement d'entreprise annuel basé sur les utilisateurs simultanés ; devis personnalisé requis. Options de paiement à l'utilisation, d'abonnement annuel au cloud ou de licence perpétuelle auto-hébergée.

Aperçu :

Alors que les solutions axées sur les PME facturent par utilisateur nommé avec des limites de postes, les plateformes d'entreprise telles que BeyondTrust et ISL Online offrent une mise à l'échelle prévisible en facturant strictement par technicien ou session simultanée avec un nombre illimité de postes.

Sélection de l'alternative idéale à ConnectWise ScreenConnect par scénario

Découvrez des solutions adaptées d'accès à distance, de support et de gestion, regroupées selon les besoins spécifiques des organisations et les flux de travail opérationnels.

1

Meilleures alternatives pour un accès à distance simple pour PME

Pour les petites entreprises qui ont besoin d'un support à distance simple et abordable, sans configurations informatiques complexes.

  • AnyViewer Fournit un accès simple aux PC et appareils mobiles, un transfert de fichiers et un accès sans surveillance à faible coût.
  • Zoho Assist Offre un accès cloud à l'utilisation pour des sessions de navigateur rapides et sans configuration.
  • Splashtop Fournit une console centrale simple et des contrôles utilisateur pour un déploiement rapide dans les PME.
Accès distant PME
2

Top Alternatives for High Security and Zero-Trust Remote Support

Pour les secteurs réglementés ayant besoin de gestion des privilèges, de protection des identifiants et d'audits infalsifiables.

  • BeyondTrust Remote Support Utilise le coffre-fort d'identifiants, l'accès JIT et l'enregistrement des sessions avec des agents désinstallés automatiquement.
  • ISL Online Fournit un contrôle total des données grâce à un hébergement sur site au sein du périmètre de votre réseau.
  • TeamViewer Remote Offre des politiques d'accès conditionnel, l'authentification unique (SSO) et la conformité ISO 27001.
Haute sécurité et accès réglementé
3

Top des alternatives pour le support MSP et Helpdesk évolutif

Pour les fournisseurs de services informatiques ayant besoin d'une intégration CRM et de systèmes de tickets, ainsi que d'une mise à l'échelle rentable des équipes.

  • Zoho Assist S'intègre à Zoho Desk et Zendesk pour un support instantané basé sur un navigateur.
  • ISL Online Utilise une licence par sessions simultanées avec des appareils illimités pour réduire les coûts à grande échelle.
  • Splashtop Combine la gestion des points de terminaison sans surveillance avec des outils de support technique haute performance.
Centre de services MSP
4

Top Alternatives for High-Performance Graphics Remote Access

Pour les professionnels de la création qui exigent une faible latence et des fréquences d'images élevées pour les travaux 3D, vidéo et de CAO.

  • Splashtop Offre des performances distantes fluides en 4K/60 ips pour les charges de travail lourdes en graphismes.
  • AnyViewer Prend en charge la diffusion en continu à 60 ips avec accélération matérielle pour une réponse rapide du bureau.
  • TeamViewer Remote Utilise le routage maillé mondial pour maintenir la qualité de l'image lors des sessions longue distance.
Support haute performance
5

Top Alternatives for On-Premises Hosting and Custom Deployment

Pour les équipes ayant besoin d'un contrôle de serveur local ou de contournement de pare-feu sur des réseaux OT complexes.

  • ISL Online Offnit une licence auto-hébergée qui traverse les pare-feu d'entreprise via le port sortant 443.
  • BeyondTrust Remote Support Se déploie sur du matériel ou des machines virtuelles pour les réseaux isolés (air-gapped) ou à haute sécurité.
  • TeamViewer Remote Étend le contrôle à distance à Linux, Raspberry Pi et aux appareils IoT industriels.
Sur site et hébergement personnalisé

Avis d'utilisateurs courants sur les alternatives à ScreenConnect

Les avis clients ont été tirés de Trustpilot et de Software Advice le 8 septembre 2026.

AnyViewer

4,7
Excellent
5 ★
4 ★
3 ★
2 ★
1 ★
Shawn Radov
J'aime le fait de pouvoir disposer d'un compte gratuit avec mes propres appareils et de pouvoir néanmoins assister à distance quelqu'un qui ne fait pas partie de mon compte.
L'application est vraiment facile à prendre en main et à configurer, il n'y a pas de publicités ennuyeuses ni de frais de licence obligatoires.
Il est vraiment « gratuit » d'utilisation avec des fonctions supplémentaires sur les mises à niveau de fonctionnalités payantes.
Ce qui est un peu ennuyeux, c'est que mon application ne retient pas mes identifiants de connexion et que je dois me reconnecter après un certain temps.
UtilePartager
ST
Sergio Torres
J'ai eu une excellente expérience avec AnyViewer. C'est incroyablement facile à utiliser, tout en étant suffisamment puissant pour gérer tout ce dont j'ai besoin pour le support à distance.
L'installation a été simple, les performances ont été fiables, et cela permet d'aider les clients rapidement et sans stress. Ce qui se démarque vraiment, c'est leur équipe de support — même si tout est géré par e-mail, ils ont été réactifs, utiles et sincèrement à l'écoute chaque fois que j'ai eu besoin d'aide.
Haute recommandation pour toute personne à la recherche d'une solution d'accès à distance pratique et fiable.
UtilePartager
DM
Dimitri M.
AnyViewer fonctionne parfaitement. L'interface utilisateur est épurée et transparente. Toutes les fonctionnalités sont présentes. Le prix de la version complète est honnête, et il y a des promotions spéciales de temps en autre. La version de démonstration, que j'ai utilisée pendant longtemps, est bien plus utilisable que celle de TeamViewer et de bien d'autres, ce que j'apprécie beaucoup. Je ne vois rien de mieux pour l'instant sur le marché, gratuit ou autre. Continuez sur votre lancée !
UtilePartager
CU
Client
J'ai déjà utilisé un autre programme de contrôle à distance, mais ma famille et moi, que j'assiste, préférons de loin AnyViewer. Le programme se lance rapidement et l'affichage de l'écran de l'ordinateur distant s'actualise de manière fluide. Lorsque je suis loin de chez moi, j'apprécie de pouvoir utiliser la version portable de l'application sur le PC de quelqu'un d'autre.
UtilePartager

ConnectWise ScreenConnect

2,2
Insuffisant
5 ★
4 ★
3 ★
2 ★
1 ★
J
Jon Cullen
Pire application / système que j'aie jamais utilisé. Plante constamment, bourré de bugs. Se connecter est pratiquement impossible. Système absolument nul. Utilisez Safety Culture, c'est 50 fois mieux 🙄
UtilePartager
TN
Tim Neville
Nous utilisons ScreenConnect et cela a été « correct ». Le produit en soi est formidable lorsqu'il fonctionne, mais il n'est pas toujours parfait.
Le service n'est pas particulièrement utile et a souvent du mal à saisir pleinement le problème.
Globalement satisfait(e) du produit, mais on peut toujours faire mieux... !
UtilePartager
DL
David L
Client depuis bien plus d'une décennie et disposant d'une variété de produits Connectwise sous contrat. Bien qu'il y ait parfois quelques accouchements, l'équipe de gestion de compte et les équipes de support sont formidables et toujours prêtes à aider.
Une fois que vous vous y plongez et apprenez à connaître tous les moindres détails des produits, ils sont formidables à utiliser.
UtilePartager
HAUT
UnknOwn Profian
Cette entreprise augmente ses prix juste après la signature du contrat. Ils ne répondent pas aux tickets de support. Des mois de problèmes sans solutions. Fermeture des tickets sans résolution ni même réponse. Le pire support que j'aie jamais rencontré. Si vous envisagez d'être leur partenaire, réfléchissez-y à deux fois : après un an, ils s'en prendront directement à vos clients en leur proposant des contrats moins chers que pour le partenaire, et après un an, ils augmentent le prix à la normale pour ce client. Choisissez quelque chose de mieux que cela pour vos clients ! La pire expérience de tous les temps.
UtilePartager

Splashtop

4.3
Super
5 ★
4 ★
3 ★
2 ★
1 ★
LH
Lisa Hendrickson
J'ai été un utilisateur de longue date de LogMeInRescue. Mais lorsque la direction de l'entreprise a changé, le produit a commencé à battre de l'aile et leur support technique n'a plus été aussi utile qu'avant. J'ai décidé de voir ce qui se faisait ailleurs et d'autres techniciens m'ont recommandé Splashtop. Non seulement la connexion est plus rapide, mais cela me permet aussi de me connecter à distance à des téléphones afin d'aider mes clients à synchroniser leurs e-mails et leurs données avec Outlook. De plus, le prix est bien meilleur. Je recommande vivement.
UtilePartager
M.
M. Francis
J'ai migré vers Splashtop depuis LogMeIn il y a des années, après que LogMeIn a décidé d'augmenter ses prix à des niveaux ridicules. Seul Splashtop offrait des fonctionnalités similaires et a pris soin de moi depuis lors, pour un prix très raisonnable.
Le produit ne cesse de s'améliorer et je l'utilise pour aider les clients, la famille et les amis.
Je le recommanderais à n'importe qui.
UtilePartager
JO
Josh
Notre petite entreprise est cliente de Splashtop depuis le tout début (lorsque les tarifs de LogMeIn sont devenus fous). Tant que le service restera abordable et stable, nous serons clients à vie. Nous utilisons actuellement les fonctionnalités Splashtop Business et SOS.
UtilePartager
WI
William
Je suis très satisfait du support. Comme la plupart de mes problèmes étaient liés à des erreurs de la part d'Apple, j'ai toujours reçu des réponses rapides lors de la soumission de demandes de support. J'adore tout simplement le produit, même si je ne l'utilise plus de nos jours que à titre personnel pour accéder à mes ordinateurs où que je sois. Continuez ainsi !
UtilePartager

Zoho Assist

4,7
Excellent
5
4
3
2
1
MC
Manish C. Utilisateur vérifié LinkedIn Technologies de l'information 11-50 employés Quotidiennement Source de l'avis

J'adore Zoho Assist

5,0
Globalement, mon expérience avec Zoho Assist a été très positive. Il offre une solution fiable et économique pour fournir une assistance à distance, ce qui est essentiel pour la gestion d'une petite entreprise axée sur l'informatique. Malgré quelques inconvénients mineurs, il offre de solides fonctionnalités et une grande facilité d'utilisation, ce qui en fait un outil précieux pour assister les clients et maintenir des opérations efficaces.
Répartition des notes
5 Facilité d'utilisation5 Rapport qualité-prix5 Support client5 Fonctionnalité
Lire la suite
MM
Michael M. Utilisateur vérifié LinkedIn Technologies de l'information 11-50 employés Quotidiennement Source de l'avis

Zoho Assist pour un support à distance abordable

5,0
Mon expérience globale avec Zoho Assist a été excellente. C'est un outil de support à distance fiable qui permet de se connecter facilement aux appareils des clients et de résoudre les problèmes rapidement. Le logiciel est stable, sécurisé et convivial. Je le recommanderais à toute personne à la recherche d'une solution de bureau à distance abordable et fiable.
Répartition des notes
5 Facilité d'utilisation5 Rapport qualité-prix5 Support client5 Fonctionnalité
Lire la suite
CU
Client Utilisateur vérifié LinkedIn Technologies de l'information 11-50 employés Quotidiennement Source de l'avis

Support à distance efficace pour les équipes

5,0
Lorsque le télétravail est devenu obligatoire en 2020, nous avons pu mettre en place rapidement un support à distance efficace pour tous les utilisateurs grâce à Zoho Assist. Nous avons incontestablement rentabilisé notre investissement depuis lors.
Répartition des notes
5 Facilité d'utilisation5 Rapport qualité-prix5 Support client5 Fonctionnalité
Lire la suite
CU
Client Utilisateur vérifié LinkedIn Technologies de l'information 11-50 employés Quotidiennement Source de l'avis

Une connexion fiable quand ça compte

5,0
<p>J'ai eu des situations où je ne pouvais pas maintenir une connexion Internet. Anydesk n'arrêtait pas de planter et de perdre la connexion, ce qui m'obligeait à me reconnecter à chaque fois. Zoho a immédiatement réglé la situation et j'ai pu maintenir la connexion, modifier les paramètres du pare-feu et donner accès à Internet à un bureau distant. Maintenir la connexion sur le Wi-Fi LTE et configurer le réseau local (LAN) m'a énormément aidé, m'évitant ainsi de devoir me rendre chez le client en avion. Tout cela au même prix que celui payé pour d'autres logiciels aux fonctionnalités moindres.</p>
Répartition des notes
5 Facilité d'utilisation5 Rapport qualité-prix5 Support client5 Fonctionnalité
Lire la suite

TeamViewer

4,6
Excellent
5 ★
4 ★
3 ★
2 ★
1 ★
CH
Chirisc
TeamViewer est un outil d'accès à distance puissant et convivial qui permet de se connecter incroyablement facilement à un autre ordinateur ou appareil, où que vous soyez. Que vous aidiez un ami à résoudre un problème, que vous accédiez à votre PC professionnel depuis chez vous ou que vous gériez plusieurs appareils, TeamViewer offre des performances fluides avec très peu de configuration.
Aperçu Global
C'est l'un des moyens les plus simples pour fournir un support technique ou gérer des appareils à distance. Pour un usage personnel, il est difficile de surpasser sa commodité et sa stabilité.
...j'aimerais que les sessions gratuites soient plus longues.
UtilePartager
AG
Andy Geez
Instructions claires et exécutables.
"Pour aider quelqu'un qui utilise TeamViewer, la meilleure option est de lui faire utiliser l'application TeamViewer QuickSupport. Celle-ci est conçue spécifiquement pour une assistance spontanée et ponctuelle, où il n'est pas nécessaire d'installer de logiciel, mais simplement d'exécuter un fichier exécutable pour vous donner accès."
La simplicité est la clé du succès.
Merci aux équipes de TeamViewer !
UtilePartager
RA
Ray
J'ai aimé pouvoir partager l'écran de mon appareil mobile. Malgré quelques difficultés lors de la configuration, j'ai réussi à le configurer. Le point négatif que j'ai trouvé est que l'écran partagé est juste un tout petit peu plus grand que celui de ma tablette d'outil de diagnostic de 8 pouces. Je m'attendais à quelque chose d'un peu plus proche de l'écran de 15 pouces de mon ordinateur portable -- au moins 11 pouces environ.
UtilePartager
KE
Kenneth
La licence est trop dispendieuse, et la période d'essai est trop courte, je ne peux pas me rendre compte si elle m'est utile ou non. Car parfois la connexion est instable et la connexion est perdue et je ne peux pas me reconnecter
UtilePartager

BeyondTrust Remote Support

4,6
Note globale
5
4
3
2
1
MN
Marat N. Technologie et Services 2 à 10 employés Utilisé quotidiennement depuis plus de 2 ans Source de l'avis

Avis sur BeyondTrust Remote Support

5
Comme je l'ai mentionné plus haut, nous utilisons souvent l'outil BeyondTrust Remote Support pour résoudre différents types de problèmes de nos clients. Certaines fonctionnalités uniques de l'outil Remote Support le rendent inremplaçable pour nous.
Répartition des notes
5 Facilité d'utilisation4 Rapport qualité-prix5 Support client5 Fonctionnalité
Réalité virtuelle
Client vérifié Recherche 2 à 10 employés Utilisé quotidiennement depuis plus de 2 ans Source de l'avis

Remote support est l'une des meilleures applications de bureau à distance

4
L'assistance à distance résout les problèmes et fait gagner du temps à ceux qui ne savent pas comment résoudre un problème spécifique sur leur ordinateur, ce qui nous amène à nous connecter à leur ordinateur et à les aider à faire face à de nombreux problèmes qu'ils rencontrent.
Répartition des notes
4 Facilité d'utilisation3 Rapport qualité-prix4 Support client3 Fonctionnalité
Réalité virtuelle
Client vérifié Commerce de détail 10000+ employés Utilisé tous les mois depuis moins de 6 mois Source de l'avis

Incroyable mais cher

3
Fournir un support à distance aux clients et aux fournisseurs lorsque l'accès sur site est impossible.
Répartition des notes
2 Facilité d'utilisation3 Rapport qualité-prix2 Support client3 Fonctionnalité
AM
Client vérifié Hôpital et soins de santé 10000+ employés Utilisé quotidiennement depuis moins de 12 mois Source de l'avis

Support à distance - Une bonne solution de mobilité à distance

4
En résumé, Remote Support est un bon outil pour stimuler la fidélité et améliorer le score global de satisfaction client de l'entreprise. Il permet d'accomplir les tâches nécessaires en toute fluidité.
Répartition des notes
5 Facilité d'utilisation3 Rapport qualité-prix4 Support client3 Fonctionnalité

ISL Online

2.6
Insuffisant
5 ★
4 ★
3 ★
2 ★
1 ★
NI
Nick
Outil parfait pour tous les professionnels de l'informatique. Je gère plus de 50 ordinateurs dans toute la France, et ISL m'a aidé à maintenir l'activité de tous mes clients pendant les confinements liés au COVID. Cet outil propose un tarif raisonnable compte tenu de tous les avantages qu'il offre : interventions rapides, zéro kilomètre, clients satisfaits.
UtilePartager
LU
Luka
Le partage d'écran et la gestion d'ordinateurs sont faciles avec ISL Light. L'intégration dans notre processus métier a été très rapide. Mises à jour régulières avec de nouvelles fonctionnalités et corrections.
UtilePartager
D
Dieter Keijzer
ISL simplifie grandement la tâche de notre service informatique. Il nous suffit d'envoyer le lien à la personne qui en a besoin et nous sommes prêts à démarrer. Pas de codes de connexion compliqués. Tout simplement parfait !
UtilePartager
TA
Tatjana
Ce que j'aime le plus, c'est que je peux travailler de chez moi avec ISL Online et avoir l'impression d'être assis dans mon bureau et de travailler sur mon ordinateur de bureau.
UtilePartager

FAQs About ConnectWise ScreenConnect Alternatives

Quel est une bonne alternative à ConnectWise ScreenConnect ?

AnyViewer est un point de départ pour l'accès de routine et le support. Splashtop, Zoho Assist, TeamViewer Remote, BeyondTrust Remote Support et ISL Online répondent à d'autres priorités, notamment les outils d'arrière-plan, les intégrations, l'accès contrôlé et le choix d'hébergement.

Est-ce que ConnectWise Control est le même produit que ScreenConnect ?

ConnectWise Control est un ancien nom associé à ScreenConnect. Lorsque vous comparez des alternatives, identifiez le produit, la licence et le déploiement ScreenConnect que vous utilisez actuellement afin que la comparaison corresponde à votre configuration.

Quelles alternatives devrais-je tester si je dépends de Backstage ?

Commencez par examiner Splashtop Background Actions et les diagnostics de Zoho Assist. Testez les tâches exactes que vous effectuez, y compris les autorisations et l'impact sur les utilisateurs. Les outils d'arrière-plan, l'accès aux commandes, l'occultation d'écran et un espace de travail de bureau isolé sont des fonctionnalités différentes.

Est-ce qu'AnyViewer peut remplacer ScreenConnect pour l'accès sans surveillance ?

AnyViewer prend en charge l'accès sans surveillance aux appareils autorisés. Il peut constituer une alternative si c'est votre principal besoin. Validez vos plateformes, les limites des abonnements et les contrôles d'accès, et évaluez séparément toute dépendance vis-à-vis d'outils de technicien spécialisés.

Quelle option dois-je envisager pour l'auto-hébergement ?

ISL Online propose une option auto-hébergée utilisant ISL Conference Proxy. Évaluez la configuration du serveur, les mises à jour, la sauvegarde et la restauration parallèlement au flux de travail d'assistance à distance.

Puis-je choisir une alternative gratuite pour une équipe de support technique ?

Un forfait gratuit n'est utile que si ses conditions et limites actuelles couvrent votre charge de travail. Vérifiez les droits d'utilisation commerciale, les utilisateurs, les appareils enregistrés, les sessions simultanées et les contrôles requis avant de l'utiliser comme solution de remplacement professionnelle.

Comment éviter de perturber le support lors de la migration ?

Pilotez un petit groupe, validez les autorisations et les tâches administratives, et convenez des conditions de retour en arrière. Procédez par étapes et ne supprimez les anciens agents et accès qu'une fois le nouveau flux de travail validé.

Prêt à tester une alternative à ScreenConnect ?

Choisissez la bonne alternative à ScreenConnect en faisant correspondre vos exigences opérationnelles principales avec le parcours de remplacement le mieux adapté :

  • Si votre équipe a besoin d'un accès et d'un support à distance quotidiens, commencez par AnyViewer sur un petit groupe d'appareils autorisés.
  • Évaluez Splashtop ou Zoho Assist pour le dépannage en arrière-plan et les flux de travail du support informatique.
  • Choisissez BeyondTrust, TeamViewer ou ISL Online pour une gouvernance ZTNA (zero-trust), des outils d'entreprise ou un contrôle auto-hébergé.
Télécharger AnyViewer Free