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Pourquoi les utilisateurs recherchent des alternatives à BeyondTrust

Icône de frais généraux opérationnels et administratifs élevés

Frais généraux opérationnels et administratifs élevés

Les politiques granulaires et les configurations d'audit nécessitent un effort de maintenance continue considérable.

Icône de déploiement et de configuration complexes

Déploiement et configuration complexes

Les clients finaux, les fournisseurs d'identité et les règles de sécurité exigent un temps de configuration important.

Icône de coût total de possession imprévisible

Coût total de possession imprévisible

Les devis personnalisés, les options et les packages de services rendent la planification budgétaire difficile.

Icône de surcharge de fonctionnalités pour les flux de travail quotidiens

Surcharge de fonctionnalités pour les flux de travail quotidiens

Les outils d'entreprise avancés peuvent ralentir le support de centre d'assistance quotidien et ponctuel.

Icône des compromis entre infrastructure et hébergement

Compromis entre infrastructure et hébergement

Les déploiements sur site font reposer l'entière responsabilité des mises and à jour et de la disponibilité sur le service informatique interne.

Icône de sur-ingénierie pour les besoins de sécurité de base

Sur-ingénierie pour les besoins de sécurité de base

Des fonctionnalités telles que le coffre-fort de justificatifs d'identité dépassent les besoins des équipes nécessitant un accès à distance de base.

Six alternatives à BeyondTrust à retenir

Les six produits ci-dessous représentent différentes voies de remplacement plutôt qu'un classement universel unique.

Logiciel Idéal pour Principaux avantages
Logo AnyViewerAnyViewer PME et équipes à la recherche d'un accès à distance simple Accès trans-réseau facile, sessions sans surveillance, transfert de fichiers, utilisation de plusieurs moniteurs, regroupement d'appareils, autorisations de rôles
Logo de TeamViewer TensorTeamViewer Tensor Grandes organisations ayant besoin d'une large portée et d'une gouvernance des appareils SSO, accès conditionnel, auditabilité, déploiement d'entreprise, couverture étendue des points de terminaison
Logo de Splashtop EnterpriseSplashtop Enterprise Équipes soucieuses de la sécurité qui apprécient également les performances des sessions Support et travail à distance, accès granulaire, enregistrement, options SIEM, sessions haute fidélité
Logo de ConnectWise ScreenConnectConnectWise ScreenConnect MSP et services d'assistance riches en techniciens Flux de travail rapide pour les techniciens, outils d'arrière-plan, personnalisation, options cloud ou auto-hébergées
Logo de Zoho AssistZoho Assist Assistance à la demande pilotée par navigateur et équipes de service distribuées Démarrage rapide de session, accès sans surveillance, départements, rapports, enregistrements, intégrations de help-desk
Logo de LogMeIn ResolveLogMeIn Resolve Équipes combinant support, gestion des tickets, RMM et opérations sur les terminaux Support unifié et flux de travail de gestion IT

Quel alternative BeyondTrust devez-vous choisir ?

1
Logo AnyViewer

AnyViewer - L'alternative BeyondTrust simple et à haute valeur ajoutée

AnyViewer est la première recommandation pour les organisations qui ont principalement besoin d'un accès à distance autorisé et d'un support sans la lourdeur de mise en œuvre d'une pile d'accès privilégié plus large.

Principaux avantages :

  • Contrôle à distance inter-réseaux dans les environnements typiques sans redirection de port manuelle
  • Flux de travail assistés et sans surveillance pour le support quotidien
  • Transfert de fichiers, affichage multi-moniteur, redémarrage à distance, chat, tableau blanc et enregistrement de session (le cas échéant)
  • Déploiement d'appareils pour les équipes, groupes d'appareils et gestion des autorisations de rôles pour un usage professionnel

Recommandé pour :

Travailleurs distants, équipes de support internes, familles, indépendants et PME soucieuses des coûts avec des exigences d'appareils pris en charge.

Avis d'expert :

« Offre des économies massives et un déploiement instantané pour l'accès à distance de routine, en évitant l'architecture lourde de BeyondTrust. Assurez-vous simplement de n'avoir pas besoin de coffre-fort d'informations d'identification, d'élévation JIT ou d'intégrations SIEM. »

2
Logo de TeamViewer Tensor

TeamViewer Tensor - L'alternative BeyondTrust idéale pour la connectivité d'entreprise globale

TeamViewer Tensor convient aux organisations qui recherchent une connectivité à distance pour entreprise avec une large compatibilité de plateformes et des contrôles de politiques, tout en privilégiant un écosystème de connectivité largement déployé.

Principaux avantages :

  • SSO et accès conditionnel pour une entrée sécurisée en entreprise
  • Capacité d'audit et visibilité administrative
  • Modèles d'accès sans agent et gérés
  • Prise en charge de divers environnements de terminaux et opérationnels

Recommandé pour :

Organisations informatiques mondiales, grands services d'assistance, entreprises distribuées et parcs de terminaux mixtes.

Avis d'expert :

“Offre une évolutivité de niveau entreprise avec une couverture multiplateforme et OT plus large que BeyondTrust, associée à une connectivité mondiale simplifiée. Avant de migrer, modélisez précisément les licences de terminaux, les intégrations SSO et les politiques d'accès à privilèges pour garantir une transition de sécurité transparente.”

3
Logo de Splashtop Enterprise

Splashtop Enterprise - L'alternative à BeyondTrust axée sur la performance et le contrôle

Splashtop Enterprise est une excellente option lorsque la réactivité des sessions, la qualité visuelle et les contrôles de sécurité centralisés sont tous essentiels.

Principaux avantages :

  • Assistance avec et sans surveillance
  • Autorisations granulaires, SSO/SAML, enregistrement des sessions, journaux et options SIEM
  • Flux de travail à haute fréquence d'images et haute résolution pour les réseaux et appareils compatibles
  • Options Cloud et sur site pour différents modèles d'exploitation

Recommandé pour :

Travail hybride, éducation, équipes créatives ou d'ingénierie, et services informatiques cherchant à concilier expérience et gouvernance.

Avis d'expert :

“Correspond aux exigences de sécurité d'entreprise de BeyondTrust (SSO/SAML, journalisation SIEM) tout en offrant des performances de session supérieures, des taux de rafraîchissement élevés et un coût total de possession (TCO) global réduit. Veillez à bien évaluer le nombre de techniciens par rapport aux terminaux sans surveillance afin de sélectionner la bonne combinaison de licences Remote Access et Remote Support.”

4
Logo de ConnectWise ScreenConnect

ConnectWise ScreenConnect - L'alternative BeyondTrust axée sur le flux de travail du technicien

ScreenConnect est conçu pour les techniciens qui ont besoin d'un accès rapide, d'une gestion de session flexible, d'outils en arrière-plan et d'une personnalisation poussée.

Principaux avantages :

  • Assistance assistée et accès persistant
  • Flux de travail de maintenance et de diagnostic en arrière-plan
  • Options de personnalisation et d'intégration
  • Chemins de déploiement hébergés dans le cloud et auto-hébergés

Recommandé pour :

MSP, fournisseurs de services informatiques externalisés et centres de support où le débit des techniciens et la personnalisation des flux de travail dominent.

Avis d'expert :

“Surpasse BeyondTrust en matière de vitesse des techniciens et d'efficacité quotidienne du support technique grâce à ses temps de connexion ultra-rapides et à ses outils de diagnostic Backstage. Avant le déploiement, effectuez un CdP (PoC) multiplateforme pour établir une gouvernance appropriée des extensions et un durcissement de la sécurité.”

5
Logo de Zoho Assist

Zoho Assist - Le centre de services géré par navigateur, alternative à BeyondTrust

Zoho Assist met l'accent sur un support à la demande sans friction, l'accès sans surveillance, l'organisation par département et des intégrations avec les plateformes de support technique courantes.

Principaux avantages :

  • Lancement de session basé sur le navigateur
  • Enregistrement des sessions, rapports, journaux d'activité et contrôles basés sur les rôles
  • Départements, image de marque, files d'attente de service et widgets clients
  • Intégrations avec Zoho Desk, ServiceNow, Zendesk, Jira et les API

Recommandé pour :

PME, centres d'assistance distribués, équipes de support client et organisations utilisant déjà l'écosystème Zoho.

Avis d'expert :

« Remplace la configuration complexe des agents de BeyondTrust par un support fluide basé sur le navigateur et une tarification prévisible par technicien qui s'intègre parfaitement dans les flux de travail ITSM existants. Validez la résidence des données de votre organisation, la conservation des journaux d'audit et les niveaux d'intégration ITSM requis lors de l'évaluation. »

6
Logo de LogMeIn Resolve

LogMeIn Resolve - L'alternative unifiée aux opérations informatiques à BeyondTrust

LogMeIn Resolve est pertinent lorsque l'objectif de la migration n'est pas seulement le support à distance, mais aussi la consolidation de la gestion des tickets, de la gestion des points de terminaison, de l'automatisation et des opérations de support.

Principaux avantages :

  • Support à distance et accès sans surveillance
  • Gestion des tickets et informatique dans un modèle opérationnel unifié
  • Capacités de surveillance, de gestion et d'automatisation des terminaux par progiciel
  • Convient aux équipes qui remplacent plusieurs outils spécialisés à la fois

Recommandé pour :

Équipes informatiques de PME et d'entreprises de taille intermédiaire qui souhaitent réduire le nombre de consoles entre le support et la gestion des terminaux.

Avis d'expert :

“Regroupe le support à distance, la gestion des tickets et l'automatisation des terminaux sur une seule et même plateforme, ce qui permet aux équipes informatiques de remplacer BeyondTrust ainsi que d'autres outils de gestion fragmentés. Concentrez votre essai sur la vérification de la couverture des appareils et des licences de modules afin de ne payer que pour les fonctionnalités de gestion informatique que vous utilisez réellement.”

Comparaison rapide des alternatives à BeyondTrust

Évaluez les principales plateformes de support à distance par rapport à BeyondTrust en fonction du déploiement principal, de la sécurité, de l'intégration et des flux de travail opérationnels.

Angle de comparaison BeyondTrust Remote Support AnyViewer TeamViewer Tensor Splashtop Enterprise ScreenConnect Zoho Assist LogMeIn Resolve
Utilisation idéale Support à distance sécurisé pour entreprise Accès et support à distance simplifiés Connectivité d'entreprise Performance + gouvernance Flux de travail MSP/technicien Support par navigateur Opérations informatiques unifiées
Support assisté Fort Oui Oui Oui Oui Oui Oui
Accès sans surveillance Technologie Jump Oui Oui Oui Oui Oui Oui
RBAC / Politique d'accès Granulaire Autorisations des rôles ; valider la portée Contrôles d'entreprise Autorisations granulaires Configuration des rôles / de la sécurité Rôles et autorisations des groupes Valider par package
Enregistrement de session / d'audit Enregistrement détaillé et piste d'audit Enregistrement ; valider la profondeur de l'audit centralisé Capacité d'audit ; valider l'édition Enregistrement/journalisation ; options SIEM Fonctionnalités d'enregistrement/d'audit Enregistrement, rapports, journaux d'actions Valider par package
Coffre-fort d'informations d'identification / injection Différenciateur clé Non positionné comme équivalent Valider les options entreprise/PAM Valider le connecteur/le flux de travail Valider les intégrations Non positionné comme équivalent Valider les intégrations
Intégration ITSM / SIEM Larges intégrations d'entreprise Valider le workflow requis Intégrations d'entreprise Options de ticketing / API / SIEM Écosystème d'intégration Intégrations de service desk / API Opérations informatiques natives étendues
Modèle de déploiement Options Cloud / appliance Service hébergé par le fournisseur Cloud d'entreprise Options Cloud + sur site Options Cloud + hébergé par vos soins Web/cloud Plateforme Cloud
Meilleure raison de changer — Réduire les frictions opérationnelles Large portée d'entreprise Équilibre entre expérience et contrôle Productivité des techniciens Support rapide via navigateur Consolidation des outils

Aperçu :

Choisissez en fonction du niveau de risque et des besoins de votre flux de travail : BeyondTrust est le leader en matière d'accès privilégié et de conformité stricte, tandis que les alternatives sacrifient un coffre-fort approfondi au profit d'un déploiement plus rapide, d'une plus grande rapidité pour les techniciens ou d'un coût total de possession (TCO) réduit.

Évaluation des alternatives à BeyondTrust Remote Support en matière de sécurité

Comparez la manière dont BeyondTrust et les principales alternatives gèrent l'exposition au réseau, les contrôles d'accès, la sécurité des terminaux et la confidentialité au sein de votre infrastructure d'assistance à distance.

Dimension BeyondTrust Remote Support AnyViewer TeamViewer Tensor Splashtop Enterprise ScreenConnect Zoho Assist LogMeIn Resolve
Exposition réseau Relais sécurisé / Appareil (Aucun port entrant) Relais sortant (Zéro port ouvert) Relais sortant (Zéro port ouvert) Relais sortant (Zéro port ouvert) Relais sortant / Relais auto-hébergé Relais sortant (Zéro port ouvert) Relais sortant (Zéro port ouvert)
Identité et authentification SAML / IdP + MFA + Coffre-fort d'identifiants 2FA + Code de sécurité de l'appareil SSO / SAML + MFA + Accès conditionnel SSO / SAML + MFA + Liaison d'appareils SSO / MFA + BDD interne / LDAP SSO / SAML + MFA + OAuth SSO / SAML + MFA + Clé Zero-Trust
Authorization & Scope RBAC granulaire + JIT + Chaînes d'approbation RBAC + Groupes d'appareils RBAC centralisé + Groupement dynamique Accès de groupe + Permissions granulaires Contrôles basés sur les rôles + Restrictions de portée Rôles par département + Portée de file d'attente Accès basé sur les rôles + Portée des modules
Sécurité des points de terminaison Client signé + Service d'élévation privilégiée Binaire signé + Contrôles de mise à jour automatique Agent signé + Politiques de déploiement en masse Diffuseur signé + Contrôles de politiques centrales Client signé + Gouvernance des extensions Agent signé + Contrôle du service sans surveillance Agent signé + Correctifs automatisés
Confidentialité et contrôle de session Masquage d'écran complet + Analyse forensique de session Écran noir + Désactivation de l'entrée à distance Écran noir + Verrouillage de l'entrée à distance Écran noir + Verrouillage de l'entrée locale Écran de confidentialité + Mode coulisses Écran noir + Verrouillage de l'entrée à distance Écran noir + Désactivation de l'entrée à distance
Contrôle du déploiement et de l'hébergement Cloud / Sur site / Appareil matériel Cloud hébergé par le fournisseur Cloud hébergé par le fournisseur Options Cloud / Sur site Options Cloud / Auto-hébergé Cloud hébergé par le fournisseur Cloud hébergé par le fournisseur

Aperçu :

Au-delà de ses capacités de contrôle de session à privilèges de bout en bout et d'isolation des informations d'identification sans exposition de ports, BeyondTrust propose des alternatives Cloud dotées d'une architecture de relais sans port. Celles-ci remplacent les outils de coffre-fort lourds par une authentification plus rapide et plus légère, un contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC) granulaire et des fonctionnalités robustes de confidentialité des sessions.

Déploiement, flux de travail et comparaison du coût total

Évaluez la flexibilité de déploiement, les contraintes de licence et les coûts additionnels cachés entre BeyondTrust et les principales solutions alternatives pour déterminer le coût total de possession réel.

Dimension BeyondTrust Remote Support AnyViewer TeamViewer Tensor Splashtop Enterprise ScreenConnect Zoho Assist LogMeIn Resolve
Modèle de tarification principal Niveaux Technicien concurrent + Actif/Appareil Utilisateurs sous licence / Canaux + Niveaux d'appareils Devis d'entreprise personnalisé (Utilisateurs sous licence / Canaux) Hybride technicien concurrent / utilisateur nommé Technicien concurrent (Support) ou Point de terminaison (Accès) Technicien nommé / Sessions concurrentes Forfaits Technicien nommé / Point de terminaison géré
Déploiement et infrastructure Cloud / Sur site / Appareil (Matériel/VM) Cloud hébergé par le fournisseur Cloud d'entreprise hébergé par le fournisseur Options Cloud ou Sur site Serveur hébergé dans le cloud ou auto-hébergé Cloud hébergé par le fournisseur Cloud hébergé par le fournisseur
Licence de technicien Utilisateurs simultanés (S'adapte aux pics d'utilisation) Par utilisateur (Options multicanal) Utilisateurs nominatifs d'entreprise + Canaux simultanés Licences de technicien simultané disponibles Techniciens simultanés (Accès sans surveillance vendu séparément) Techniciens nominatifs (postes simultanés supplémentaires) Techniciens nominatifs / Lots multi-postes
Portée des licences de terminaux Inclus par niveau de licence (ou basé sur les actifs) Limites d'appareils sans surveillance par niveau Terminaux gérés à l'échelle de l'entreprise Terminaux gérés par niveau (par ex., 10 à 300 par poste) Appareils supervisés illimités / Terminaux sans surveillance par niveau Ordinateurs sans surveillance par niveau Terminaux gérés par niveau par abonnement
Coûts d'identité et SSO SAML / SSO natif inclus Inclus dans les abonnements professionnels supérieurs SSO avancé / Accès conditionnel inclus Inclus dans l'édition Enterprise SSO natif dans les abonnements supérieurs / extensions Inclus dans les abonnements Professional / Enterprise Inclus dans les abonnements Core / Enterprise
Coûts cachés / options supplémentaires Matériel d'appliance, Services professionnels, Coffre-fort PAM Canaux supplémentaires / Extensions de stockage Intégrations Premium, Services de déploiement Modules complémentaires Sécurité avancée / SIEM Licences d'extension, Support Premium, Maintenance auto-hébergée Sessions simultanées supplémentaires, module complémentaire Support Mobile Advanced RMM / Patching automation modules
Profil d'équipe idéal Entreprise à haut risque nécessitant des contrôles stricts PAM/boîtier PME soucieuses des coûts recherchant une faible friction Grandes entreprises mondiales ayant besoin d'une échelle massive OT / multiplateforme Marché intermédiaire et grande entreprise équilibrant performance et coût MSP et services informatiques axés sur la rapidité des techniciens et les scripts Centres de services souhaitant un support basé sur le navigateur et piloté par les tickets Équipes informatiques cherchant à consolider le support à distance avec la RMM

Aperçu :

Le modèle d'utilisateurs simultanés de BeyondTrust s'adapte économiquement aux centres de support 24h/24 et 7j/7 selon le principe du suivi du soleil, mais nécessite des investissements importants en infrastructure et en modules complémentaires. Les solutions alternatives optimisent le coût total de possession (TCO) grâce à une tarification par technicien ou par point de terminaison plus basse et prévisible.

Sélectionner l'alternative BeyondTrust idéale par scénario

Découvrez des solutions d'accès à distance, de support et de gestion sur mesure, regroupées par besoins organisationnels spécifiques et flux de travail opérationnels.

1

Meilleures alternatives pour un accès à distance simple pour PME

Les PME ont besoin d'un logiciel d'accès à distance rentable et prêt à l'emploi, simple à gérer et facile à déployer sans infrastructure informatique complexe.

  • Splashtop Enterprise Fournit une console de gestion centrale intuitive et des autorisations RBAC flexibles, offrant une sécurité de niveau entreprise et une rentabilité élevée pour un déploiement rapide à l'échelle des PME.
  • AnyViewer Se caractérise par une installation légère, des commandes intuitives, un accès à distance fluide de PC à PC et mobile, ainsi qu'un accès sans surveillance et un transfert de fichiers à un prix abordable.
  • Zoho Assist Offre une architecture native cloud et de type « pay-as-you-go » qui permet aux techniciens de lancer instantanément une assistance à distance basée sur le navigateur, sans configuration préalable.
Accès à distance direct pour PME
2

Meilleures alternatives pour les grandes entreprises aux appareils mixtes

Les grandes entreprises gérant des environnements complexes (Windows, macOS, Linux, mobiles et IoT) exigent une large compatibilité multiplateforme, un accès à haute concurrence et de robustes audits de conformité.

  • TeamViewer Tensor Offre une couverture multiplateforme de premier plan, intégrant SAML 2.0/SSO, des politiques d'accès conditionnel et des journaux d'audit complets adaptés aux grands écosystèmes d'entreprise.
  • Splashtop Enterprise Prend en charge les déploiements d'appareils mixtes à grande échelle avec une gestion centralisée, s'intégrant de manière transparente aux fournisseurs d'identité tels qu'Okta ou Azure AD tout en maintenant une utilisation minimale de la bande passante sous de fortes charges.
  • ConnectWise ScreenConnect Assure un déploiement d'agents sans surveillance fiable et des scripts multiplateformes, offrant d'excellentes fonctionnalités multi-écrans et des autorisations isolées pour un contrôle informatique à l'échelle de l'entreprise.
Grandes entreprises à appareils mixtes
3

Principales alternatives pour le télétravail de haute qualité + support informatique

Ce scénario concilie les exigences des employés en matière de streaming d'affichage à haute fréquence d'images et à faible latence (idéal pour le design, le montage multimédia et les tâches lourdes) et les puissants outils de diagnostic pour les équipes informatiques.

  • Splashtop Enterprise Fournit des sessions à distance haute performance avec un audio de qualité studio, la prise en charge de plusieurs moniteurs et de robustes capacités de diagnostic informatique conçues pour les flux de travail professionnels exigeants en ressources.
  • ConnectWise ScreenConnect Offre une stabilité de connexion supérieure et un mode Backstage exclusif, permettant aux techniciens informatiques de dépanner via l'invite de commandes ou le registre sans interrompre la session active de l'utilisateur.
  • AnyViewer Offre des performances ultra-fluides avec des taux de rafraîchissement de 60 ips, une précision des couleurs 4:4:4 et une commutation multi-moniteur, associées à des fonctionnalités informatiques essentielles telles que l'accès sans surveillance, l'occultation d'écran et la CMD à distance.
Travail à distance de haute qualité + Support IT
4

Meilleures alternatives pour MSP / Technicien à haut débit

Les fournisseurs de services gérés (MSP) et les techniciens à haut débit ont besoin d'une gestion simultanée de sessions multiples, de connexions ultra-rapides, d'une maintenance en arrière-plan silencieuse et de la planification de scripts.

  • ConnectWise ScreenConnect Sert de référence absolue pour les MSP, permettant aux techniciens de gérer des dizaines de sessions simultanées avec des vitesses de connexion instantanées et un accès administrateur complet en arrière-plan.
  • LogMeIn Resolve Conçu pour les opérations MSP multi-entités, doté de l'automatisation sans surveillance, de la gestion simultanée des terminaux et de la mise à jour automatique des systèmes avec planification des tâches de script.
  • Zoho Assist Fournit une architecture multi-locataire et un changement d'organisation rapide, avec un déploiement massif d'agents, la gestion de sessions simultanées et une évolutivité rentable pour les équipes à haut débit.
MSP / Technicien à haut débit
5

Top Alternatives for Support + RMM + Ticketing Consolidation

Les organisations qui cherchent à éliminer la prolifération des outils ont besoin d'une plateforme unifiée qui rassemble l'assistance à distance, la supervision et la gestion à distance (RMM) ainsi que la gestion des tickets du service d'assistance dans une seule interface.

  • LogMeIn Resolve Il unifie de manière native l'accès à distance, la surveillance des points de terminaison RMM et la gestion des tickets de support en une seule plateforme complète, dotée d'une gestion des correctifs et d'une automatisation en arrière-plan.
  • Zoho Assist S'intègre parfaitement à l'écosystème Zoho plus large (tel que Zoho Desk et Zoho CRM) pour générer automatiquement des tickets, enregistrer la durée des sessions et relier l'historique des clients directement à partir des sessions de support à distance.
  • ConnectWise ScreenConnect Agit en tant que composant central au sein de l'écosystème ConnectWise, s'associant étroitement avec ConnectWise PSA (gestion des tickets) et Automate (RMM) pour créer un flux de travail de prestation de services rationalisé de bout en bout.
Support + RMM + Consolidation de la gestion des tickets

Avis d'utilisateurs courants sur les alternatives à BeyondTrust

Les avis des clients ont été tirés de Trustpilot et Software Advice le 1er septembre 2026.

AnyViewer

4,7
Excellent
5 ★
4 ★
3 ★
2 ★
1 ★
Shawn Radov
J'aime le fait de pouvoir disposer d'un compte gratuit avec mes propres appareils et de pouvoir néanmoins assister à distance quelqu'un qui ne fait pas partie de mon compte.
L'application est vraiment facile à prendre en main et à configurer, il n'y a pas de publicités ennuyeuses ou de frais de licence obligatoires.
Il est réellement "gratuit" d'utilisation avec des fonctionnalités supplémentaires sur les mises à niveau de fonctionnalités achetées.
Ce qui est un peu ennuyeux, c'est que mon application ne retient pas mes identifiants de connexion et je dois me reconnecter après un certain temps.
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ST
Sergio Torres
J'ai eu une excellente expérience avec AnyViewer. Il est incroyablement facile à utiliser, tout en étant suffisamment puissant pour gérer tout ce dont j'ai besoin pour l'assistance à distance.
La configuration a été simple, les performances ont été fiables et cela permet d'aider les clients rapidement et sans stress. Ce qui se démarque vraiment, c'est leur équipe de support : même si tout est géré par e-mail, ils ont toujours été réactifs, utiles et sincèrement soutenants dès que j'ai eu besoin d'aide.
Hautement recommandé pour quiconque recherche une solution d'accès à distance pratique et fiable.
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DM
Dimitri M.
AnyViewer fonctionne à merveille. L'interface utilisateur est épurée et transparente. Les fonctionnalités sont toutes présentes. Le prix de la version complète est raisonnable, et il y a des promotions spéciales de temps à autre. La version de démonstration, que j'ai utilisée pendant longtemps, est beaucoup plus pratique que celle de TeamViewer et de bien d'autres, ce que j'apprécie énormément. Je ne vois rien de mieux pour l'instant sur le marché, gratuit ou non. Continuez sur votre lancée !
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CU
Client
J'ai déjà utilisé un autre programme de contrôle à distance auparavant, mais ma famille et moi, que j'assiste, préférons de loin AnyViewer. Le programme se lance rapidement et l'affichage de l'écran de l'ordinateur distant s'actualise en douceur. Lorsque je ne suis pas chez moi, j'apprécie de pouvoir utiliser la version portable de l'application sur le PC d'une autre personne.
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BeyondTrust Remote Support

4.6
Note globale
5
4
3
2
1
MN
Marat N. Technologie et Services 2-10 employés Utilisé quotidiennement depuis plus de 2 ans Examiner la source

Avis sur BeyondTrust Remote Support

5
Comme je l'ai mentionné plus haut, nous utilisons souvent l'outil BeyondTrust Remote Support pour résoudre différents types de problèmes chez nos clients. Certaines fonctionnalités uniques de l'outil Remote Support le rendent indispensable pour nous.
Répartition des notes
5 Facilité d'utilisation4 Rapport qualité-prix5 Support client5 Fonctionnalité
VR
Client vérifié Recherche 2-10 employés Utilisé quotidiennement depuis plus de 2 ans Examiner la source

Remote support is one of the best remote desktop app

4
L'assistance à distance résout les problèmes et fait gagner du temps à ceux qui ne savent pas comment résoudre un problème spécifique sur leur ordinateur, ce qui vous amène à vous connecter à leur ordinateur et à les aider à surmonter les nombreux problèmes auxquels ils sont confrontés.
Répartition des notes
4 Facilité d'utilisation3 Rapport qualité-prix4 Support client3 Fonctionnalité
VR
Client vérifié Vente au détail 10000+ employés Utilisé chaque mois pendant moins de 6 mois Examiner la source

Incroyable mais cher

3
Fournir un support à distance aux clients et aux fournisseurs lorsque l'accès sur site est impossible.
Répartition des notes
2 Facilité d'utilisation3 Rapport qualité-prix2 Support client3 Fonctionnalité
AM
Client vérifié Hôpital et soins de santé 10000+ employés Utilisé quotidiennement depuis moins de 12 mois Examiner la source

Support à distance - Une bonne solution de mobilité à distance

4
En un mot, Remote Support est un bon outil pour la croissance du score de satisfaction client et de la fidélité de l'entreprise. Il aide à accomplir les tâches nécessaires de manière transparente.
Répartition des notes
5 Facilité d'utilisation3 Rapport qualité-prix4 Support client3 Fonctionnalité

TeamViewer

4.6
Excellent
5 ★
4 ★
3 ★
2 ★
1 ★
CH
Chirisc
TeamViewer est un outil d'accès à distance puissant et convivial qui permet de se connecter incroyablement facilement à un autre ordinateur ou appareil, où que vous soyez. Que vous aidiez un ami à résoudre un problème, que vous accédiez à votre PC professionnel depuis chez vous ou que vous gériez plusieurs appareils, TeamViewer offre des performances fluides avec une configuration minime.
Overall Impression
C'est l'un des moyens les plus simples de fournir un support technique ou de gérer des appareils à distance. Pour un usage personnel, il est difficile de battre sa commodité et sa stabilité.
...j'aimerais que les sessions gratuites soient plus longues.
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AG
Andy Oulà
Instructions claires et exécutables.
"Pour aider quelqu'un qui utilise TeamViewer, la meilleure option est de lui faire utiliser l'application TeamViewer QuickSupport. Celle-ci est conçue spécifiquement pour une assistance spontanée et ponctuelle, où il n'est pas nécessaire d'installer de logiciel, mais simplement d'exécuter un fichier pour vous donner accès."
La simplicité est la clé du succès.
Merci aux équipes de TeamViewer !
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RA
Ray
J'ai aimé pouvoir partager l'écran de mon appareil mobile. Malgré quelques difficultés lors de la configuration, j'ai réussi à l'installer. Le point négatif que j'ai constaté, c'est que l'écran partagé est à peine plus grand que celui de ma tablette d'outil de diagnostic de 8 pouces. Je m'attendais à quelque chose de plus proche de l'écran de 15 pouces de mon ordinateur portable -- au moins 11 pouces ou environ.
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KE
Kenneth
La licence est trop onéreuse et la période d'essai est trop courte, je ne peux pas déterminer si elle m'est utile ou non. De plus, la connexion est parfois instable, elle est perdue et je ne peux pas me reconnecter
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Splashtop

4.3
Super
5 ★
4 ★
3 ★
2 ★
1 ★
LH
Lisa Hendrickson
J'ai été longtemps utilisateur de LogMeInRescue. Mais lorsque la propriété de l'entreprise a changé, le produit a commencé à battre de l'aile et leur support technique n'était plus aussi utile qu'il l'était autrefois. J'ai décidé de voir ailleurs et d'autres techniciens ont recommandé Splashtop. Non seulement la connexion est plus rapide, mais cela me permet aussi d'accéder à des téléphones à distance afin de pouvoir aider mes clients pour la synchronisation de leurs e-mails/données avec Outlook. Et le prix est également bien meilleur. Je recommande vivement.
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M.
M. Francis
Je suis passé de LogMeIn à Splashtop il y a des années, après que LogMeIn a décidé d'augmenter ses prix à des niveaux ridicules. Seul Splashtop offrait des fonctionnalités similaires et a pris soin de moi depuis lors, à un prix très raisonnable.
Le produit ne cesse de s'améliorer et je l'utilise pour aider les clients, la famille et les amis.
Je le recommanderais à tout le monde.
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JO
Josh
Notre petite entreprise est cliente de Splashtop depuis très longtemps (quand la tarification de LogMeIn est devenue folle). Tant qu'elle restera abordable et stable, nous serons clients à vie. Nous utilisons actuellement les fonctionnalités Splashtop Business et SOS.
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WI
William
Je suis très satisfait(e) du support. Comme la plupart de mes problèmes étaient liés à des erreurs de la part d'Apple, j'ai toujours reçu des réponses rapides lors de l'envoi de demandes de support. J'adore tout simplement le produit, même si je ne l'utilise plus de nos jours qu'à titre personnel pour accéder à mes ordinateurs où que je sois. Continuez ainsi !
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ConnectWise ScreenConnect

2.2
Insatisfaisant
5 ★
4 ★
3 ★
2 ★
1 ★
J
Jon Cullen
Pire application / système que j'aie jamais utilisé. Plante constamment, plein de bugs. Se connecter relève de l'impossible. Un système totalement nul. Utilisez SafetyCulture, c'est 50 fois mieux 🙄
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TN
Tim Neville
Nous utilisons ScreenConnect et cela a été « correct ». Le produit en soi est formidable lorsqu'il fonctionne, mais il n'est pas toujours parfait.
Le service client n'est pas particulièrement utile et a souvent l'air de ne pas bien saisir le problème.
Dans l'ensemble satisfait du produit, mais pourrais l'être encore plus... !
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DL
David L
Client depuis bien plus d'une décennie et disposant d'une variété de produits Connectwise sous contrat. Bien qu'il y ait quelques petits accouchements occasionnels, les équipes de gestion de compte et de support sont formidables et toujours prêtes à aider.
Une fois que vous vous y plongez et apprenez à connaître tous les moindres détails des produits, ils sont formidables à utiliser.
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HAUT
UnknOwn Profian
Cette entreprise augmente ses prix juste après le contrat. Elle ne répond pas aux tickets de support. Des mois de problèmes sans solutions. Clôture des tickets sans résoudre ni même répondre. Le pire support que j'aie jamais rencontré. Si vous pensez être leur partenaire, détrompez-vous, après 1 an, ils s'en prendront directement à vos clients, leur proposant des contrats plus bas qu'au partenaire, et après un an, ils augmentent le prix à la normale pour ce client. Choisissez mieux que cela pour vos clients ! Pire expérience de tous les temps.
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Zoho Assist

4,7
Note globale
5
4
3
2
1
VR
Client vérifié Matériel informatique Indépendant Utilisé quotidiennement pendant plus de 12 mois Examiner la source

Assistance à distance fiable avec Zoho Assist pour les petites entreprises

4
Globalement, mon expérience avec Zoho Assist a été très positive. Il offre une solution fiable et économique pour fournir une assistance à distance, ce qui est essentiel pour la gestion d'une petite entreprise axée sur l'informatique. Malgré quelques mineurs inconvénients, il offre de solides fonctionnalités et une grande facilité d'utilisation, ce qui en fait un outil précieux pour accompagner les clients et maintenir des opérations efficaces.
Répartition des notes
5 Facilité d'utilisation4 Rapport qualité-prix5 Support client5 Fonctionnalité
MC
Manish C. Client vérifié LinkedIn Sécurité informatique et des réseaux 11-50 employés Utilisé quotidiennement depuis plus de 2 ans Examiner la source

J'adore Zoho Assist

5
Mon expérience globale avec Zoho Assist a été excellente. C'est un outil de support à distance fiable qui permet de se connecter facilement aux appareils des clients et de résoudre les problèmes rapidement. Le logiciel est stable, sécurisé et convivial. Je le recommanderais à toute personne recherchant une solution de bureau à distance abordable et fiable.
Répartition des notes
5 Facilité d'utilisation5 Rapport qualité-prix5 Support client5 Fonctionnalité
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MM
Michael M. Client vérifié LinkedIn Gestion des organisations à but non lucratif 11-50 employés Utilisé quotidiennement depuis plus de 2 ans Examiner la source

Zoho Assist pour un support à distance abordable

4
Lorsque le télétravail a été rendu obligatoire en 2020, nous avons été en mesure de déployer rapidement un support à distance efficace pour tous les utilisateurs avec Zoho Assist. Nous avons incontestablement rentabilisé notre investissement depuis lors.
Répartition des notes
5 Facilité d'utilisation5 Rapport qualité-prix4 Support client5 Fonctionnalité
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JS
Jaco S. Client vérifié LinkedIn Assurance 11-50 employés Utilisé quotidiennement depuis plus de 6 mois Examiner la source

Zoho avant l'application "NO-NO"

5
En pratique, le navigateur me sert très bien dans 98 % des cas, très abordable, facile à naviguer, de bonnes performances sur PC et mobile, l'entreprise s'est bien adaptée aux derniers changements.
Répartition des notes
5 Facilité d'utilisation5 Rapport qualité-prix5 Support client4 Fonctionnalité
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LogMeIn Resolve

4.4
Note globale
5
4
3
2
1
ET
Alex N. Construction 51 à 200 employés Utilisé quotidiennement depuis moins de 2 ans Examiner la source

Excellent outil de support informatique

4
Positif, GoTo Resolve m'a permis de fournir facilement une assistance à distance aux utilisateurs où que je sois. J'ai pu l'exécuter très facilement sur mon smartphone, ce qui m'a permis de résoudre rapidement un problème informatique professionnel en plein road trip.
Répartition des notes
5 Facilité d'utilisation4 Rapport qualité-prix5 Support client4 Fonctionnalité
JF
jake f. Télécommunications 501 à 1 000 employés Utilisé quotidiennement depuis moins de 2 ans Examiner la source

Insatisfait des performances du logiciel

3
Je lui donnerais une note de 8 sur 10. En tant que personne familière avec les services informatiques, je comprends qu'aucun logiciel n'est parfait et qu'il peut toujours y avoir des bugs à corriger.
Répartition des notes
4 Facilité d'utilisation3 Rapport qualité-prix2 Support client1 Fonctionnalité
DP
David P. Télécommunications 1001-5000 employés Utilisé quotidiennement depuis plus de 2 ans Examiner la source

Meilleure application d'assistance à distance

5
Nous l'utilisons pour nous connecter à distance aux postes de travail des utilisateurs sur nos sites distants afin de les assister. C'est facile à utiliser : envoyez-leur un SMS, un e-mail ou un message Teams et, boum, c'est connecté et les problèmes sont résolus.
Répartition des notes
5 Facilité d'utilisation5 Rapport qualité-prix5 Support client5 Fonctionnalité
NS
Nikhil s. Services d'information 11-50 employés Utilisé chaque semaine depuis moins de 2 ans Examiner la source

Une application tout-en-un pour une gestion rapide du support technique

5
Le système de tickets de GoTo Resolve est extrêmement efficace. Il nous permet de créer des tickets, de les assigner en fonction de propriétés spécifiques et d'en suivre la progression sans effort. Globalement, cette application rationalise les processus de support et améliore considérablement l'efficacité opérationnelle.
Répartition des notes
5 Facilité d'utilisation5 Rapport qualité-prix5 Support client5 Fonctionnalité

FAQs About BeyondTrust Alternatives

Quelle est la meilleure alternative à BeyondTrust ?

Il n'existe pas de solution universelle. AnyViewer est la solution recommandée en premier choix pour un accès à distance et un support simples et autorisés ; TeamViewer Tensor et Splashtop Enterprise répondent à des besoins d'entreprise plus larges ; ScreenConnect convient aux flux de travail intensifs pour les techniciens ; Zoho Assist privilégie le support basé sur le navigateur ; et LogMeIn Resolve s'adresse aux équipes qui regroupent leurs opérations informatiques.

Est-ce qu'AnyViewer remplace complètement BeyondTrust Remote Support ?

Il peut remplacer de nombreux flux de travail d'accès à distance et de support quotidiens sur les appareils pris en charge. Les organisations qui dépendent de la gestion des mots de passe (credential vaulting), des contrôles de sessions privilégiées, d'une intégration approfondie SIEM/ITSM ou d'une prise en charge de plateformes spécialisées doivent évaluer les lacunes avant d'effectuer la transition.

Quelle est la meilleure alternative à BeyondTrust pour les petites entreprises ?

AnyViewer et Zoho Assist constituent de solides points de départ lorsque la simplicité de prise en main et le support quotidien sont essentiels. Splashtop peut convenir aux équipes qui recherchent une approche d'entreprise plus axée sur la performance. Comparez l'unité de licence réelle et les contrôles requis.

Quelle alternative est la meilleure pour les MSP ?

ScreenConnect est un choix évident à court terme, car ses flux de travail sont axés sur les techniciens, l'accès persistant, les outils en arrière-plan et la personnalisation. Splashtop et LogMeIn Resolve peuvent également convenir selon que le MSP donne la priorité à la gestion des points de terminaison ou à la consolidation des plateformes.

Quels outils prennent en charge l'enregistrement des sessions et les journaux d'audit ?

BeyondTrust, TeamViewer Tensor, Splashtop Enterprise, ScreenConnect et Zoho Assist publient des fonctionnalités d'enregistrement ou d'audit dans les éditions concernées. AnyViewer prend en charge l'enregistrement des sessions, mais les équipes doivent vérifier les exigences de centralisation des audits, de conservation, d'exportation et de politique. Vérifiez LogMeIn Resolve selon le forfait.

Un outil de bureau à distance peut-il remplacer la gestion des accès à privilèges ?

Pas automatiquement. Le contrôle à distance, l'authentification multifacteur (MFA), le contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC) et l'enregistrement de sessions ne remplacent pas la découverte des identifiants, leur stockage sécurisé, leur rotation, leur injection, l'approbation ou l'octroi de privilèges juste à temps. Une couche PAM distincte peut toujours s'avérer nécessaire.

Une alternative sur site est-elle toujours plus sécurisée ?

Non. L'hébergement sur site peut accroître le contrôle, mais il transmet également la gestion des correctifs, le renforcement de la sécurité, des certificats, de la surveillance, des sauvegardes, de la résilience et de la réponse aux incidents à votre équipe.

Comment les prix doivent-ils être comparés ?

Normalisez en fonction des techniciens simultans, des utilisateurs nommés, des terminaux gérés, des modules complémentaires, de l'hébergement, des intégrations, de la conservation des enregistrements, du support et du coût d'exploitation sur trois ans. Un prix d'appel bas peut ne pas représenter le déploiement requis.

Que faut-il tester avant la migration ?

Testez l'application des identités, le moindre privilège, les accès avec et sans surveillance, l'élévation, le transfert de fichiers, le redémarrage, l'enregistrement, l'exportation des audits, l'intégration, les flux de travail mobiles et non-Windows, ainsi que la révocation d'urgence.

Quand une organisation doit-elle conserver BeyondTrust ?

Il peut être judicieux de conserver BeyondTrust lorsque ses flux de travail pour les identifiants, ses contrôles d'accès privilégiés, sa portée de plateforme, son modèle d'appliance, ses preuves d'audit ou ses intégrations établies l'emportent sur la simplification de l'ensemble d'outils.

Trouver la bonne alternative à BeyondTrust

Choisissez la bonne alternative à BeyondTrust par modèle de contrôle, et non par nombre de fonctionnalités.

  • Commencer avec AnyViewer si votre priorité est un accès distant au bureau sans friction et une assistance de routine sur les appareils autorisés.
  • Évaluez TeamViewer Tensor ou Splashtop Enterprise pour une gouvernance avancée, ou ConnectWise ScreenConnect pour une vitesse de diagnostic axée sur les techniciens.
  • Choisissez Zoho Assist pour un support flexible basé sur le navigateur ou LogMeIn Resolve pour unifier l'assistance à distance avec des opérations RMM plus larges.
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