Remote Assistance Easy Connect Grisado [Solucionado]

Mi Asistencia Remota Easy Connect está desactivada

Utilizo dos computadoras, una con Windows 7 y otra con Windows 11, para conectarme a Asistencia Remota. Cuando uso el archivo de invitación, la Asistencia Remota funciona bien. Sin embargo, prefiero usar "Easy Connect" que parece ser más conveniente. En Windows 7, puedo iniciar la Asistencia Remota con Easy Connect y recibo la contraseña. Sin embargo, en Windows 11, al ejecutar msra.exe, la opción "Easy Connect" está desactivada y no se puede seleccionar. ¿Hay algo mal en esto?

¿Por qué no puedo usar Easy Connect en la Asistencia Remota?

Asistencia Remota Easy Connect permite la conexión remota entre las computadoras mediante una contraseña. A continuación, se enumeran tres razones comunes por las que Easy Connect no funciona en Windows 11/10/8/7:

✎Razón 1. Acceso limitado a Internet. Se dice que el acceso a Internet puede estar restringido si se encuentra en una red corporativa. Por lo tanto, Easy Connect en la Asistencia Remota está desactivado.
✎Razón 2. Se conectan dos versiones diferentes de computadoras a la Asistencia Remota. Para usar Easy Connect con la Asistencia Remota, ambas computadoras deben ejecutar Windows 7 o Windows 10 (según el caso anterior).
✎Razón 3. El sistema predeterminado requerido por Easy Connect está desactivado. Deberá cambiar el servidor utilizado por Easy Connect para la traducción de direcciones IPv6.

¿Cómo solucionar Easy Connect desactivado en la Asistencia Remota?

Aquí presentamos 3 métodos útiles para solucionar el problema de Easy Connect en la Asistencia Remota, que incluyen habilitar el Protocolo de Resolución de Nombres Peer para permitir que los hosts de Internet publiquen "nombres de peer" y las correspondientes direcciones IPv6, ejecutar CMD para cambiar el servidor y verificar las actualizaciones en la PC con una versión de Windows inferior.

Método 1. Habilitar el Protocolo de Resolución de Nombres Peer

Paso 1. Presiona Win R y luego ingresa "services.msc" en el cuadro, presiona OK.

Paso 2. Desplázate hacia abajo y localiza "Protocolo de Resolución de Nombres Peer".

Paso 3. Haz doble clic en "Protocolo de Resolución de Nombres Peer" y selecciona "Iniciar" bajo el estado del servicio.

Paso 4. Haz clic en "Aceptar" y reinicia la PC. Después de eso, el problema "Easy Connect no está disponible en Windows 10" se puede solucionar fácilmente.

Método 2. Ejecuta CMD para habilitar Easy Connect

Paso 1. Busca cmd en la caja de búsqueda, haz clic derecho en "Símbolo del sistema" y luego elige "Ejecutar como administrador" para abrirlo.

Paso 2. Ingresa la siguiente línea de comando y luego presiona "Enter".

netsh interface ipv6 set teredo client test.ipv6.microsoft.com

Paso 3. Si los resultados muestran "OK", entonces Easy Connect está disponible.

Método 3. Verifica las actualizaciones

Paso 1. Presiona Win I para abrir Configuración, y luego busca "Actualización y seguridad".

Paso 2. Busca las actualizaciones y luego haz clic en "Descargar e instalar".

Paso 3. Reinicia la PC y luego verifica si se ha solucionado el problema.

AnyViewer: una alternativa gratuita y potente para Asistencia Remota

La Asistencia Remota te permite ofrecer ayuda o recibir asistencia de otros, brindando una forma fácil para aquellos que la necesitan. Y Easy Connect en ella la hace aún más conveniente para la asistencia remota. Sin embargo, es lo suficientemente frustrante cuando la Asistencia Remota Easy Connect está desactivada, y teniendo en cuenta el tiempo y la energía, parece una opción más inteligente elegir un software de asistencia remota gratuito y poderoso, AnyViewer, para reemplazar la Asistencia Remota.

AnyViewer te permite configurar conexiones remotas entre diferentes versiones de Windows mediante un código de seguridad o con una solicitud de control remoto en un solo clic. Puedes elegir el método de conexión según tus necesidades. Durante la sesión remota, puedes cambiar la resolución, ocultar el fondo de pantalla, transferir archivos, chatear con la persona al otro lado y mucho más. Además, AnyViewer te permite brindar asistencia remota desde dispositivos móviles, incluyendo iPhone, iPad y Android.

A continuación, te mostraré cómo usar AnyViewer para conectarte a una computadora remota para brindar soporte remoto.

En primer lugar, descarga e instala AnyViewer en todos los dispositivos involucrados en la conexión remota.

▶ Descarga gratuita de AnyViewer para Windows en la computadora a la que se brindará asistencia. La computadora puede tener Windows 11/10/8.1/8/7 o Windows Server 2022/2019/2016/2012 R2.

▶ Descarga gratuita de AnyViewer para Windows, Android o iOS en el dispositivo desde el cual se brindará asistencia. El dispositivo puede tener Windows 11/10/8.1/8/7 o Windows Server 2022/2019/2016/2012 R2, Android 6.0 o una versión posterior, o iOS 10.0 o una versión posterior.

Método 1: Enviar una solicitud de control remoto

Este método requiere el ID del dispositivo y la aprobación de la solicitud de control remoto.

Paso 1. Instala y ejecuta AnyViewer en ambos dispositivos. En la interfaz de Conectar, se mostrarán el ID del dispositivo y el código de seguridad temporal de la computadora.

Paso 2. En tu dispositivo local, crea una cuenta de AnyViewer y ve a "Conectar". Ingresa el ID del dispositivo de la PC a la que se brindará asistencia, elige "Control remoto" y haz clic en "Conectar".

Paso 3. Para las 2 opciones, elige la primera opción "Enviar una solicitud de control a tu pareja" y luego haz clic en "Aceptar".

Paso 4. Habrá una ventana emergente en el otro PC. Haz clic en "Permitir" para recibir asistencia remota.

Método 2. Acceso remoto sin supervisión con un solo clic

Si necesitas ofrecer asistencia remota sin permiso, sigue este método.

Paso 1. Inicia AnyViewer en ambos dispositivos e inicia sesión en la misma cuenta. Una vez que un dispositivo haya iniciado sesión en una cuenta de AnyViewer, se asignará automáticamente a la cuenta y se mostrará en la lista "Mis dispositivos".

 

 

Paso 2. En tu dispositivo local, ve a "Dispositivo", haz clic en el ordenador remoto y haz clic en "Control de un solo clic". En poco tiempo, podrás ver y controlar el ordenador remoto.

✍ Importancia: Para conectar en modo privacidad, puedes mejorar a AnyViewer Professional y Enterprise. Después de eso, también podrás disfrutar de otros beneficios como asignar más dispositivos para un acceso remoto sin supervisión seguro con un solo clic, controlar más ordenadores desde un solo ordenador al mismo tiempo, imágenes de alta calidad, etc.

Conclusión

Después de probar esas 3 soluciones sucesivamente, "Remote Assistance Easy Connect greyed out" debe haber sido solucionado. Por supuesto, si son inválidas, AnyViewer se prepara para servirte en cualquier momento y lugar.