¿Hay una asistencia rápida para Mac?

¿Quieres usar Quick Assist en Mac? Aquí, en este artículo, desvelaremos la respuesta a la pregunta "¿Hay una asistencia rápida para Mac?" Encontremos la respuesta juntos.

Tyler

Por Tyler Actualizado en 13/12/2024

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¿Se puede usar Quick Assist en un Mac?

 

Tengo curiosidad si es posible utilizar Quick Assist, una función de Windows para asistencia remota, en una computadora Mac. ¿Alguien sabe si hay una herramienta similar o una solución alternativa disponible para los usuarios de Mac? Agradecería cualquier información o recomendación que puedan brindar. ¡Gracias!

- Pregunta de Microsoft Support

Quick Assist Transfer Files

¿Existe Quick Assist para Mac?

Quick Assist fue creado como una aplicación de soporte de Windows a Windows. Solo funciona al conectar desde una computadora con Windows 10/11 a otra computadora con Windows 10/11 de forma remota.

Según Microsoft, de alguna manera, se puede utilizar la versión web de Quick Assist en MacOS. La aplicación web de Quick Assist es compatible con Mac en los navegadores Safari 13.1 y Safari 14 . Si vas a la página web de Quick Assist de Microsoft en tu Mac, verás la siguiente interfaz que te pedirá ingresar el código de seguridad de 8 dígitos que se te proporcionó para obtener asistencia:

Quick Assist Web

Algunos de ustedes pueden preguntarse por qué solicita un código de 8 dígitos cuando la aplicación solo proporcionó un código de 6 dígitos. Esto se debe a que la aplicación web de Quick Assist no está diseñada para usuarios regulares. Solo los representantes de soporte autorizados de Microsoft pueden generar códigos de 8 dígitos. En pocas palabras, la aplicación web se puede utilizar si ellos (Soporte de MS) quieren controlar nuestra PC de forma remota, pero no podemos usarla si queremos controlar la PC de alguien más.

En resumen, no hay una versión de Quick Assist de Windows para Mac que esté diseñada para usuarios regulares.

4 formas alternativas de proporcionar asistencia remota de Mac a Mac

Desafortunadamente, no hay una opción de Quick Assist para los usuarios de Mac. Sin embargo, Apple ofrece varios métodos para ver y controlar otra Mac a través de una conexión de red. Aquí están las cuatro mejores formas:

Forma 1. AnyViewer [La mejor opción]

Para una asistencia remota rápida y estable entre computadoras Mac, se recomienda utilizar el software gratuito de asistencia remota AnyViewer como alternativa a Quick Assist.

En comparación con otras alternativas populares, tiene las siguientes ventajas:

Compatibilidad Multiplataforma: AnyViewer es compatible con una amplia gama de plataformas, incluyendo Windows, macOS, iOS y Android. Esta flexibilidad lo convierte en una solución ideal para acceder y brindar soporte a una Mac desde varios dispositivos.
Rico en Funciones: Repleto de diversas herramientas útiles, AnyViewer proporciona funciones como compartir pantalla, chat de texto, espejo de pantalla en dispositivos móviles, soporte para múltiples sesiones, y reinicio remoto. Estas capacidades lo convierten en una solución integral para soporte remoto y colaboración.
Uso Comercial: AnyViewer ofrece versiones gratuitas y premium, con las versiones de pago desbloqueando características adicionales y opciones de personalización. Se adapta tanto a uso personal como a entornos empresariales.
Seguridad: AnyViewer utiliza protocolos de encriptación sólidos para proteger las conexiones remotas, garantizando la transferencia segura de datos y la protección contra accesos no autorizados.

Paso 1. Descarga, instala y abre AnyViewer en ambas Mac.

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Descarga segura

Paso 2. En la Mac local, haz clic en "Iniciar sesión", y luego selecciona "Registrarse". Después, inicia sesión con la misma cuenta en la Mac remota.

sign-up

Paso 3. En tu Mac local, selecciona la Mac remota de la lista de dispositivos y haz clic en "Control con un clic" para habilitar el soporte remoto sin supervisión.

Para ofrecer soporte remoto bajo demanda, puedes enviar una solicitud de control al dispositivo remoto o conectar usando un código de seguridad.

Forma 2. Aplicación Mensajes

Para aquellos que no deseen modificar la configuración del sistema, la aplicación de chat Mensajes puede ser la opción más conveniente. Ambas Mac utilizadas para la asistencia remota requieren cuentas de ID de Apple y deben iniciar sesión en la aplicación Mensajes.

Si eres el encargado de brindar asistencia técnica:

Paso 1. Inicia Mensajes en tu Mac. Para iniciar una conversación, haz clic en el nombre de la persona a la que deseas ayudar o escribe un nuevo mensaje. Haz clic en el botón Detalles en la esquina superior derecha de la ventana. Cuando hagas clic en el botón Compartir pantalla, que parece dos rectángulos superpuestos, y selecciona Pedir compartir pantalla.

Compartir pantalla en Mac

Paso 2. En la Mac del receptor, marca la casilla Controlar mi pantalla y luego haz clic en Aceptar para completar.

Controlar pantalla en Mac

Si eres la persona que necesita ayuda, también puedes comunicarte a través de un compañero de Mensajes y utilizar la opción "Invitar a compartir pantalla".

Forma 3. Aplicación de compartir pantalla

Para controlar de forma remota otra Mac, utiliza la aplicación de compartir pantalla en tu computadora. Esta utilidad incorporada en las Mac permite a los usuarios ver y controlar la pantalla de otra Mac a través de una conexión de red. Facilita la colaboración, la solución de problemas técnicos o la prestación de asistencia al acceder a la interfaz de escritorio de la Mac remota desde una ubicación diferente.

Paso 1. Comienza abriendo Spotlight en tu Mac. Puedes hacer esto haciendo clic en el icono de la lupa en la esquina superior derecha de la pantalla. Alternativamente, presiona las teclas Command Barra espaciadora al mismo tiempo en tu teclado.

Spotlight

Paso 2. Después de eso, simplemente escribe "Compartir pantalla" en la barra de búsqueda y presiona "Enter". Alternativamente, puedes hacer clic en la aplicación con el mouse.

Compartir pantalla

Paso 3. Ingresa el ID de Apple de la otra Mac a la que deseas acceder, luego haz clic en "Conectar".

Si no estás seguro acerca del ID de Apple, encuéntralo haciendo clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla, luego ve a "Preferencias del sistema" > "ID de Apple".

Connect To

Paso 4. El otro Mac recibirá una notificación en la esquina superior derecha de su pantalla.

Paso 5. Haz clic en "Aceptar".

Accept

Paso 6. Elige "Controlar mi pantalla".

Control My Screen

Paso 7. Después de que el otro Mac haga clic en "Aceptar", podrás controlar su pantalla desde tu Mac y brindar soporte remoto.

Control Successfully

 Forma 4. Aplicación de Apple Remote Desktop

Apple Remote Desktop es la solución de acceso remoto integrada en macOS, desarrollada por Apple Inc. Es una herramienta robusta que permite a los usuarios administrar y controlar computadoras Mac de forma remota dentro de una red. Los administradores pueden aprovechar sus capacidades para tareas como implementación de software, asistencia remota, monitoreo y mantenimiento del sistema.

Paso 1. Ve a "Preferencias del sistema" y selecciona "Compartir".

Sharing

Paso 2. Marca la casilla junto a "Ingreso remoto" y elige "Permitir acceso para: Todos los usuarios".

Remote Login

Paso 3. A continuación, marca la casilla junto a "Gestión remota" y configura las opciones según tus preferencias, incluidos los permisos de acceso de usuario.

Remote Management

Paso 4. Abre la aplicación Apple Remote Desktop en tu Mac de administrador.

Paso 5. Haz clic en "Escáner".

Paso 6. Elige "Red local".

Paso 7. Selecciona la(s) computadora(s) que deseas agregar.

Paso 8. Arrastra las computadoras seleccionadas a "Todas las computadoras" o a un grupo específico en la barra lateral.

Paso 9. Ingresa el nombre de usuario y contraseña estándar, luego haz clic en "Agregar".

Apple Remote Desktop

Paso 10. Una vez que se hayan agregado las computadoras remotas, selecciona la que deseas controlar de la lista y haz clic en el botón "Control".

Paso 11. Después de establecer una conexión, obtendrás control remoto de la computadora Mac seleccionada.

La conclusión

¿Hay una opción de Asistencia Rápida para Mac? En conclusión, aunque no está disponible la opción de Asistencia Rápida para los usuarios de Mac, existen varias alternativas eficaces para brindar asistencia remota. AnyViewer se destaca como la mejor opción para un soporte perfecto de Mac a Mac, ofreciendo características sólidas como compatibilidad multiplataforma, seguridad y facilidad de uso. Otras opciones incluyen las herramientas incorporadas de Apple como Mensajes, Compartir pantalla y Apple Remote Desktop, cada una adaptada a diferentes necesidades. Al elegir el método adecuado, los usuarios de Mac pueden garantizar una asistencia remota y solución de problemas fluida entre dispositivos.