11 Formas de Solucionar la Pantalla Negra en el Escritorio Remoto en Windows 10/11

¿Por qué mi pantalla de escritorio remoto está en negro en Windows 11?

¿Qué provoca la pantalla negra en el escritorio remoto?

Para resolver completamente el problema de la pantalla negra en el escritorio remoto durante el control remoto de otra computadora, es esencial comprender primero las causas subyacentes del problema.

• Actualizaciones de Windows: Aunque estas actualizaciones son necesarias para mejoras, a veces pueden introducir problemas de compatibilidad que pueden causar una pantalla negra durante las sesiones de escritorio remoto.
• Configuración de RDP: Los cambios en la configuración del escritorio remoto pueden potencialmente desencadenar un problema de pantalla negra. Asegúrate de que la configuración esté correctamente configurada para conexiones remotas sin problemas.
• Controladores de GPU: Los ajustes realizados en la configuración del controlador de GPU pueden afectar directamente tu experiencia en el escritorio remoto. Una configuración incorrecta de la GPU podría resultar en una pantalla negra en el RDP de Windows 10/11.
• Problemas de red: Las conexiones de red lentas o inestables también pueden contribuir a problemas de pantalla negra. Asegúrate de tener una conexión a internet estable y rápida para minimizar este riesgo.
• Cortafuegos y software antivirus: La configuración estricta del cortafuegos o del software antivirus podría bloquear las conexiones de escritorio remoto o interferir con la pantalla, lo que resulta en una pantalla negra.
• Usuario conectado: Si otro usuario ya está conectado a la computadora remota, podría causar una pantalla negra durante tu sesión de escritorio remoto. Coordina con otros usuarios de manera adecuada para evitar conflictos.

Cómo solucionar la pantalla negra en el escritorio remoto en Windows 10/11 [11 métodos]

Aquí, describimos 11 soluciones para abordar la pantalla negra en el escritorio remoto en Windows 10 y 11. Sigue leyendo si te encuentras con el mismo problema.

Método 1. Recuperar la versión del sistema

Como se mencionó anteriormente, una actualización de Windows ocasionalmente puede introducir problemas de compatibilidad que resultan en una pantalla negra durante las sesiones de escritorio remoto. La solución inicial es revertir la versión del sistema para determinar si esto resuelve el problema.

Paso 1. Abre el Panel de Control, localiza y haz clic en Actualización y seguridad.

Paso 2. En la interfaz de Actualización y seguridad, verifica si hay una nueva versión disponible. Si la hay, descárgala e instálala (recuerda hacer una copia de seguridad de tus datos primero).

Paso 3. Si tu sistema de computadora ya es la última versión, puedes considerar hacer clic en Volver a la versión anterior de Windows 10 en Recuperación (elige cuidadosamente) para restaurar el sistema a una versión anterior.

Método 2. Abrir el Administrador de tareas

Ahora, profundicemos en cómo abrir el Administrador de tareas puede ser beneficioso para resolver los problemas de pantalla negra en RDP en Windows. El Administrador de tareas te permite observar las actividades de fondo en tu computadora, lo que ayuda a identificar cualquier proceso o aplicación problemática causante de la pantalla negra.

Paso 1. Presiona Ctrl Shift Esc para invocar la ventana del Administrador de tareas.

Paso 2. Ve a la pestaña Detalles. Encuentra explorer.exe, haz clic derecho sobre él y luego elige Finalizar tarea.

Paso 3. Haz clic en Archivo y luego elige Ejecutar nueva tarea.

Paso 4. Ingresa "C:\WINDOWS\explorer.exe" y haz clic en Aceptar.

Método 3. Cambiar la resolución de la pantalla

Verificar y ajustar la configuración de pantalla es un paso positivo para resolver el problema de la pantalla negra en el escritorio remoto en Windows 10 y 11. Esta acción puede ayudar a asegurar que las configuraciones de pantalla sean compatibles y estén correctamente configuradas para conexiones remotas efectivas.

Paso 1. En la computadora local, haz clic derecho en cualquier lugar del escritorio y selecciona Configuración de pantalla en la barra de menú expandida.

Paso 2. Encuentra Resolución de pantalla y luego puedes cambiar la resolución.

Después de cambiar la resolución de la pantalla, prueba la conexión remota nuevamente para ver si se ha resuelto el problema de la pantalla negra en el escritorio remoto en Windows 10.

Método 4. Cambiar la profundidad de color de la sesión remota

A continuación, procedamos al siguiente método para resolver el problema de la pantalla negra en el escritorio remoto. Este método implica ajustar la configuración de profundidad de color de tu sesión remota, lo cual puede influir en gran medida en la calidad de la pantalla.

Paso 1. Busca Conexión de escritorio remoto en el cuadro de búsqueda. Y luego ábrelo.

Paso 2. En el cuadro de diálogo de Conexión de escritorio remoto, haz clic en Mostrar opciones.

Paso 3. Cambia a la pestaña Pantalla, cambia de Mayor calidad (32 bits) a Color verdadero (24 bits) en la columna Colores y luego haz clic en Conectar.

Método 5. Desactivar el almacenamiento en caché persistente de mapas de bits

Después de crear imágenes y otros recursos, la computadora generará archivos de caché y luego almacenará estos archivos localmente en el Cliente de Escritorio Remoto. Este proceso se llama almacenamiento en caché persistente de mapas de bits. Habilitar el almacenamiento en caché persistente de mapas de bits tiene ciertos efectos en la velocidad de funcionamiento de la computadora. En algunos casos, puede llevar al problema de una pantalla negra en el Escritorio Remoto en Windows 10.

Abra la Conexión de Escritorio Remoto. En el cuadro de diálogo, haga clic en Mostrar opciones. Cambie a la pestaña Experiencia, luego desmarque la opción Almacenamiento en caché persistente de mapas de bits.

Método 6. Actualizar el controlador de GPU

El siguiente enfoque implica actualizar los controladores de gráficos. Si bien este método requiere esfuerzo, puede mejorar notablemente el rendimiento de su computadora y solucionar problemas asociados con la pantalla negra del escritorio remoto.

Paso 1. Haga clic derecho en el botón Iniciar y seleccione Administrador de dispositivos del menú expandido.

Paso 2. Encuentre Adaptadores de pantalla y haga clic en él. Haga clic derecho en Intel(R) HD Graphics y luego en Actualizar controlador.

Paso 3. En la ventana de actualización, haga clic en Buscar automáticamente controladores y luego espere la actualización.

Método 7. Desactivar el inicio rápido

El inicio rápido es una función de Windows que puede despertar rápidamente tu portátil o escritorio de Windows cuando están en hibernación. Desactivar esta función puede ayudar a solucionar el problema de una pantalla en negro en el Escritorio Remoto en Windows 10 y 11.

Paso 1. Haz clic en Panel de control en tu escritorio. Haz clic en Iconos grandes en la esquina superior derecha y luego busca Opciones de energía.

Paso 2. Busca y haz clic en Elegir lo que hacen los botones de encendido/apagado.

Paso 3. Busca y haz clic en Cambiar la configuración que no está disponible actualmente para asegurarte de que los ajustes de apagado a continuación se pueden modificar. Luego busca y desmarca Activar el inicio rápido.

Paso 1. Haz clic derecho en el botón Inicio y selecciona Windows PowerShell (Admin) en el menú desplegable.

Paso 2. En la ventana de Windows PowerShell, ingresa "powercfg /h on", presiona Enter para ejecutar el comando. Luego podrás ver que el inicio rápido se ha activado.

Método 8. Ejecutar un escaneo SFC

La herramienta Verificador de archivos del sistema (SFC) puede ayudarte a escanear tu computadora en busca de archivos de sistema dañados y repararlos. Por lo tanto, cuando aparezca el problema, también puedes utilizar esta herramienta para reparar el archivo, lo que puede solucionar este problema.

Paso 1. Haz clic en Inicio, encuentra Sistema de Windows y ábrelo. Haz clic derecho en Símbolo del sistema, selecciona Más y haz clic en Ejecutar como administrador.

Paso 2. En la ventana del Símbolo del sistema, ingresa "sfc /scannow" y presiona Enter para ejecutar el comando. Después de eso, reinicia la computadora.

Método 9. Cerrar UDP del cliente y desactivar el controlador WDDM

Este método implica cerrar el UDP del cliente y desactivar el Modelo de controlador de pantalla de Windows. Al implementar estos ajustes, el objetivo es abordar cualquier problema relacionado con el controlador que pueda estar contribuyendo al problema de la pantalla negra en la conexión de escritorio remoto.

Paso 1. Presiona Win R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Escribe "gpedit.msc" y presiona OK para abrir el Editor de directivas de grupo local.

Paso 2. Navega aquí: Configuración de equipo > Plantillas administrativas > Componentes de Windows > Servicios de Escritorio remoto > Cliente de Conexión de Escritorio remoto. Luego haz clic en Desactivar el UDP en el cliente.

Paso 3. Cambia su estado a Habilitado. Luego haz clic en OK.

Paso 4. Encuentra Host de sesión de escritorio remoto justo debajo del Cliente de conexión de escritorio remoto, luego haz clic en él. En el panel derecho, encuentra Entorno de sesión remota y haz clic en él.

Paso 5. Encuentra Usar controlador de visualización gráfica WDDM para conexiones de escritorio remoto.

Paso 6. Cambia su estado a Deshabilitado. Luego haz clic en OK.

Método 10. Reiniciar los servicios de escritorio remoto

Otro método para solucionar los problemas de pantalla negra del escritorio remoto de Windows en Windows 10/11 es reiniciar los servicios de escritorio remoto. Este paso sencillo a menudo puede iniciar el proceso de solución de problemas y potencialmente resolver el problema de pantalla negra.

Paso 1. Presiona Win R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Escribe "services.msc" y presiona OK.

Paso 2. Encuentra Servicios de escritorio remoto en el panel derecho.

Paso 3. En la pestaña General, haz clic en Detener, luego en OK.

Método 11. Utilizar cuentas nuevas

Cuando resuelvas problemas de pantalla negra en tu escritorio remoto de Windows 10/11, considera crear nuevas cuentas de usuario como una solución potencial. Configurar perfiles de usuario nuevos puede ayudar a evitar cualquier problema específico de la cuenta que pueda estar causando la pantalla negra, y resolver finalmente el problema.

Paso 1. Presiona Win I para abrir la Configuración de Windows, encuentra y haz clic en Cuentas.

Paso 2. En el panel izquierdo, encuentra Otros usuarios y haz clic en él. Luego, haz clic en Agregar a alguien más a esta PC.

Paso 3. En la ventana Usuarios y grupos locales, haz clic en Usuarios, luego haz clic en Más acciones y haz clic en Nuevos usuarios en el menú desplegable.

Paso 4. Rellena la información necesaria. Luego vuelve a la interfaz Otros usuarios, selecciona la cuenta recién creada, cambia el tipo de cuenta a Administrador y haz clic en Aceptar.

Consejo adicional: Una forma alternativa de controlar el escritorio remoto sin pantalla negra

Para evitar problemas de pantalla negra en el escritorio remoto de Windows 10, considera utilizar AnyViewer como una solución confiable. AnyViewer es un software de escritorio remoto que funciona como una alternativa sólida para abordar problemas de pantalla negra. Como una herramienta de primera categoría en acceso y soporte remoto, AnyViewer ofrece una amplia gama de funciones de escritorio remoto, incluyendo soporte para múltiples controladores, transferencias de archivos de alta velocidad, funcionalidad de portapapeles y compartición de archivos mediante arrastrar y soltar.

Como una alternativa al Escritorio Remoto de Windows, AnyViewer tiene las siguientes ventajas:

• Fácil de usar: AnyViewer generalmente ofrece una interfaz y proceso de configuración más fácil de usar en comparación con Remote Desktop Connection, lo que facilita a los usuarios no técnicos establecer conexiones remotas.

• No se requiere configuración de red: Con AnyViewer, los usuarios pueden establecer conexiones remotas incluso a través de firewalls y routers NAT sin necesidad de configurar la red, lo que puede ser un proceso más complicado con Remote Desktop Connection.

• Funciones adicionales: AnyViewer incluye funciones como screen wall, administración de grupos y funcionalidad de chat, que pueden no estar disponibles o integrarse tan fácilmente en Remote Desktop Connection.

• Uso comercial y personal: AnyViewer ofrece licencias comerciales y personales, lo que lo hace adecuado tanto para empresas como para usuarios individuales, mientras que Remote Desktop Connection está principalmente destinado para uso empresarial y puede requerir licencias específicas para fines comerciales.

Siguiente, veamos cómo lograr acceso remoto sin supervisión con AnyViewer.

Paso 1. Descarga, instala y abre AnyViewer en ambas computadoras. Ve a Iniciar sesión, luego haz clic en Registrar y completa la información requerida.

Paso 2. Luego podrás ver que has iniciado sesión exitosamente en AnyViewer. Tu dispositivo será asignado automáticamente a la cuenta a la que te has conectado.

Paso 3. Inicia sesión en la misma cuenta de AnyViewer en los dos dispositivos, luego podrás lograr una conexión directa haciendo clic en Control con un clic.

✍ Consejos: También puedes mejorar tu cuenta a un Plan Profesional o Empresarial, que puede ofrecerte:

Velocidad de transferencia de archivos más rápida de hasta 10 MB/s.

Capacidad para asignar más dispositivos a la misma cuenta para acceder de forma remota sin supervisión.

Muestra de más dispositivos actualmente conectados con fines de gestión.

Opción de conectarse en modo de privacidad para proteger la privacidad.

Capacidad para crear grupos para una gestión mejorada.

Múltiples pantallas para una supervisión eficiente de las computadoras.

Conclusion

Si te encuentras con el problema de una pantalla negra en el Escritorio Remoto en Windows 10/11, puedes probar los 11 métodos mencionados anteriormente, los cuales pueden ayudarte a resolver el problema. Si ninguno de los métodos anteriores tiene éxito, puedes considerar utilizar el software de control remoto gratuito de terceros AnyViewer, el cual puede aliviar eficazmente muchos problemas de RDP.