Assistência Remota Easy Connect Esmaecida [Corrigido]

Meu Assistência Remota Easy Connect está desativado

"Eu uso dois computadores, Windows 7 e Windows 11, para me conectar à Assistência Remota. Quando uso o arquivo de convite, a Assistência Remota funciona bem. No entanto, prefiro usar o "Easy Connect", que parece ser mais conveniente. No Windows 7, consigo iniciar a Assistência Remota com o Easy Connect e recebo a senha. No entanto, no Windows 11, ao executar o msra.exe, a opção "Easy Connect" está desativada e não pode ser selecionada. Há algo errado com isso?"

Por que não consigo usar o Easy Connect na Assistência Remota?

A Assistência Remota Easy Connect permite a conexão remota entre os computadores usando uma senha. Três motivos comuns pelos quais o Easy Connect da Assistência Remota não funciona no Windows 11/10/8/7 estão listados abaixo:

✎ Motivo 1. O acesso à Internet está limitado. É dito que o acesso à Internet pode ser restrito se você estiver em uma rede corporativa. Portanto, o Easy Connect da Assistência Remota está desativado.
✎ Motivo 2. Dois computadores com versões diferentes estão conectados à Assistência Remota. Para usar o Easy Connect com a Assistência Remota, ambos os computadores devem estar executando o Windows 7 ou Windows 10 (de acordo com o caso acima).
✎ Motivo 3. O sistema padrão necessário pelo Easy Connect está desativado por padrão. Você precisará alterar o servidor usado pelo Easy Connect para tradução de endereço IPv6.

Como corrigir o Easy Connect desativado da Assistência Remota?

Aqui apresentamos 3 métodos úteis para corrigir a indisponibilidade do Easy Connect da Assistência Remota, incluindo habilitar o Protocolo de Resolução de Nome de Parar para permitir que hosts da Internet publiquem "nomes de par" e endereços IPv6 correspondentes, executar CMD para alterar o servidor e verificar a atualização no PC com versão inferior do Windows.

Método 1. Habilitar o Protocolo de Resolução de Nomes de Parar

Passo 1. Pressione Win R e digite “services.msc” na caixa, pressione OK.

Passo 2. Role para baixo e localize “Protocolo de Resolução de Nomes de Par”.

Passo 3. Dê um duplo clique em “Protocolo de Resolução de Nomes de Par” e, em seguida, selecione “Iniciar” sob o status do serviço.

Passo 4. Clique em "OK" e reinicie o PC. Depois disso, o problema "Easy Connect não disponível no Windows 10" pode ser facilmente resolvido.

Método 2. Executar CMD para ativar Easy Connect

Passo 1. Pesquise "cmd" na caixa de pesquisa, clique com o botão direito em "Prompt de Comando" e escolha "Executar como administrador" para abri-lo.

Passo 2. Insira o seguinte comando e pressione "Enter".

            netsh interface ipv6 set teredo client test.ipv6.microsoft.com

Passo 3. Se os resultados mostrarem “OK”, então o Easy Connect está disponível.

Método 3. Verificar a atualização

Passo 1. Pressione Win I para abrir Configurações, e depois localize "Atualização e Segurança".

Passo 2. Verifique a atualização e clique em "Baixar e instalar".

Passo 3. Reinicie o PC e verifique se o problema foi resolvido.

AnyViewer: uma alternativa gratuita e poderosa ao Suporte Remoto

O Suporte Remoto permite que você ofereça ajuda ou obtenha assistência de outros, oferecendo uma maneira fácil para aqueles que precisam. E o Easy Connect torna ainda mais conveniente para ajudar remotamente. No entanto, é frustrante quando o Easy Connect do Suporte Remoto está desativado, e levando em consideração o tempo e a energia, parece uma escolha mais inteligente escolher um software de suporte remoto gratuito e poderoso, o AnyViewer, para substituir o Suporte Remoto.

O AnyViewer oferece suporte para configurar conexões remotas entre diferentes versões do Windows usando um código de segurança, um clique ou uma solicitação de controle remoto. Você pode escolher o método de conexão com base em suas necessidades. Durante a sessão remota, você pode alterar a resolução, ocultar papel de parede, transferir arquivos, conversar com a pessoa do outro lado e muito mais. Além disso, o AnyViewer permite oferecer suporte remoto a partir de dispositivos móveis, incluindo iPhone, iPad e Android.

Agora, veja como usar o AnyViewer para se conectar a um computador remoto para suporte remoto.

Primeiro, faça o download e instale o AnyViewer em todos os dispositivos envolvidos na conexão remota.

▶ Faça o download gratuito do AnyViewer para Windows no computador que será assistido. O computador pode executar o Windows 11/10/8.1/8/7 ou Windows Server 2022/2019/2016/2012 R2.

▶ Faça o download gratuito do AnyViewer para Windows, Android ou iOS no dispositivo que oferece assistência. O dispositivo pode executar o Windows 11/10/8.1/8/7 ou Windows Server 2022/2019/2016/2012 R2, Android 6.0 ou versão posterior, ou iOS 10.0 ou versão posterior.

Método 1. Enviar uma solicitação de controle remoto

Este método requer o ID do dispositivo e aprovação da solicitação de controle remoto.

Passo 1. Instale e execute o AnyViewer em ambos os dispositivos. Na interface de Conectar, o ID do dispositivo e o código de segurança temporário do computador serão listados.

Passo 2. Em seu dispositivo local, crie uma conta no AnyViewer e vá para "Conectar". Insira o ID do dispositivo do PC a ser assistido, escolha "Controle remoto" e clique em "Conectar".

Passo 3. Para as 2 opções, escolha a primeira "Enviar uma solicitação de controle ao seu parceiro" e clique em "OK".

Passo 4. Haverá uma janela pop-up no outro PC. Clique em "Permitir" para receber suporte remoto.

Método 2. Acesso remoto desassistido com um clique

Se você precisa oferecer Assistência Remota sem permissão, siga este método.

Passo 1. Inicie o AnyViewer em ambos os dispositivos e faça login na mesma conta. Uma vez que um dispositivo faça login em uma conta AnyViewer, ele será automaticamente atribuído à conta e listado na lista Meus dispositivos.

 

 

Passo 2. Em seu dispositivo local, vá para "Dispositivo", clique no computador remoto e clique em "Controle com um clique". Logo que possível, você poderá visualizar e controlar o computador remoto.

✍ Importante: Para se conectar no modo de privacidade, você pode atualizar para AnyViewer Professional e Enterprise. Depois disso, você também pode desfrutar de outros direitos, incluindo atribuir mais dispositivos para acesso remoto desassistido com um clique seguro, controlar mais computadores de um computador ao mesmo tempo, imagem de alta qualidade, etc.

Conclusão

Depois de experimentar essas 3 soluções em sequência, o problema do "Assistência Remota com Conexão Fácil desativada" deve ter sido resolvido. É claro que, se essas soluções não funcionarem, o AnyViewer estará disponível para ajudar você a qualquer hora e em qualquer lugar.