¿Tu Asistencia Rápida no funciona en Windows 11 o 10? Aquí te ofrecemos cuatro métodos probados para que funcione y te mostramos otra herramienta para acceder a tu PC.
Asistencia rápida (Quick Assit), disponible solo en Windows 10 1607 o posterior, te ayuda a controlar otra computadora a través de internet para resolver algunos problemas en Windows 11/10. A veces, Asistencia rápida se bloquea al cargar, al iniciar sesión en una cuenta Microsoft o al conectarse. Por lo general, el fallo de los servicios de Asistencia rápida puede deberse a un pequeño fallo o a programas de terceros que lo bloquean.
Se enumeran cuatro soluciones para que funcione si el problema de Asistencia Rápida no funciona. No es necesario probarlas una por una, sino probar las soluciones más comunes según las diferentes causas. También puede usar una herramienta de terceros para acceder a otra computadora y ofrecer soporte remoto.
Si asistencia rápida se bloquea al cargar, iniciar sesión o conectarse debido a un fallo propio (suele ocurrir después de una actualización), desinstalarlo y reinstalarlo puede ser la solución más eficaz. Sigue estos pasos:
Paso 1. En Windows 10/11, pulsa el menú "Inicio" y haz clic en "Configuración".
Paso 2. Haz clic en "Aplicaciones" y, a continuación, en "Administrar funciones opcionales" en la ventana "Aplicaciones y funciones".
Paso 3. Haga clic en "Asistencia rápida" y luego en "Desinstalar".
Paso 4. Tras la desinstalación, reinicie el PC, haga clic en "Agregar una característica" en la ventana "Administrar funciones opcionales"; busque "Microsoft Asistencia Rápida" e instálelo. A continuación, puede volver a abrir asistencia rápida para comprobar si funciona.
Para evitar que programas de terceros bloqueen la Asistencia Rápida, intente iniciar el sistema desde cero y abra la Asistencia Rápida.
Paso 1. Presione "Windows + R" para abrir el cuadro de diálogo "Ejecutar".
Paso 2. Escriba "msconfig" y haga clic en "Aceptar" para abrir la ventana "Configuración del sistema".
Paso 3. Vaya a la pestaña "General", seleccione "Inicio selectivo" y marque "Cargar servicios del sistema".
Paso 4. Haga clic en "Servicios", marque "Ocultar todos los servicios de Microsoft" y, a continuación, podrá ver los servicios que no son de Microsoft. Haga clic en "Deshabilitar todos" para desactivarlos. Luego, haga clic en "Aceptar".
Paso 5. Inicie su computadora y ejecute Asistencia rápida.
Según los comentarios de muchos usuarios, crear una cuenta nueva y usar la Asistencia rápida es muy efectivo.
Paso 1. Presione "Windows + R" para abrir el cuadro "Ejecutar". Escriba "Panel de control" y presione Intro.
Paso 2. En la ventana del Panel de control, busque "Cuenta de usuario" y haga clic en ella.
Paso 3. En la ventana "Administrar cuentas", haga clic en "Agregar un nuevo usuario en la configuración de PC".
Paso 4. Complete toda la información necesaria y haga clic en "Siguiente" para crear una nueva cuenta de usuario.
Paso 5. Presione "Ctrl + Alt" + "Supr" y seleccione "Cambiar de usuario"; luego, cambie a la cuenta de usuario recién creada.
Si la Asistencia Rápida sigue sin funcionar y el problema persiste después de la actualización de Windows, puede restaurar el sistema a su estado anterior.
Paso 1. Presione la tecla "Windows + R", escriba "sysdm.cpl" en la barra de entrada y presione Intro.
Paso 2. Vaya a la pestaña "Protección del sistema" y haga clic en "Restaurar sistema". En la ventana "Restaurar sistema", haga clic en "Siguiente". Siga las instrucciones para completar el proceso.
¿Cansado de solucionar problemas con Microsoft Asistencia rápida en Windows 10 o Windows 11? ¿Por qué no probar AnyViewer, la alternativa estable y segura a la asistencia rápida? Ofrece una conexión remota estable y rápida y es compatible con más sistemas operativos Windows (desde Windows 7 hasta Windows 11; desde Server 2012 R2 hasta Windows Server 2022). Además, puede ofrecer soporte remoto tanto asistido como desatendido. Descargue gratis la alternativa a la Asistencia rápida, instálela y ejecútela en ambos dispositivos. Para ofrecer soporte desde un dispositivo móvil, puede descargar la aplicación móvil de AnyViewer.
Para conectar otra computadora y ayudar a resolver problemas de PC solo por una vez, y si hay alguien al otro lado que acepte tu solicitud, puedes elegir el acceso supervisado.
Paso 1. En la PC a la que necesitas acceder, localiza su ID de dispositivo.
Paso 2. En su computadora, regístrese e inicie sesión en una cuenta de AnyViewer, escriba el ID de la computadora remota, seleccione "Control remoto" y haga clic en "Conectar".
Nota: Si solo necesita transferir archivos entre dos ordenadores, seleccione "Transferir archivos" y haga clic en "Conectar".
Paso 3. Seleccione "Enviar una solicitud de control a su socio" y haga clic en "Aceptar".
Paso 4. El otro extremo recibirá una solicitud. Si selecciona "Aceptar", accederá remotamente a esa computadora. De lo contrario, la conexión fallará.
Después de eso, podrás ver la pantalla de la computadora remota y resolver problemas en ella.
Si la persona que necesita su ayuda no está frente al ordenador para atender su solicitud, puede optar por el acceso remoto desatendido y ofrecerle soporte.
Los dos primeros pasos son iguales a los de la opción 1. A continuación, seleccione "Ingrese código de seguridad" e introduzca el código de seguridad temporal del ordenador remoto para controlarlo. A continuación, haga clic en "Aceptar". O bien, inicie sesión con la misma cuenta de AnyViewer en ambos ordenadores e inicie el control con un solo clic.
✍ Nota: Se recomienda actualizar a Professional o Enterprise, para poder disfrutar de funciones avanzadas, incluyendo imagen de alta calidad, acceso a dispositivos remotos en modo privado, etc.
¿Qué hacer cuando asistencia rápida no funciona? ¿Desinstalarlo y reinstalarlo? ¿Restaurar el sistema operativo a su estado anterior? ¿O simplemente cambiar a otra utilidad de escritorio remoto que ofrezca más opciones y sea muy fácil de usar? Seguro que tienes tu propia respuesta.
