Dieser Artikel analysiert, warum der Splashtop-Remotedruck nicht funktioniert. Er stellt Lösungen vor, um den Remotedruckfehler zu beheben, bei dem ein Drucker das Drucken aus der Ferne einstellt.
Bei der Nutzung von Splashtop für die Remote-Arbeit können gelegentlich Probleme auftreten, bei denen die Remotedruckfunktion Befehle nicht korrekt ausführt. Anstatt eines nahtlosen Druckerlebnisses von Ihrem Remote-Computer auf Ihr lokales Gerät, könnten Sie mit spezifischen Pop-up-Fenstern oder einem völligen Ausbleiben einer Reaktion konfrontiert werden. Diese Unterbrechungen werden typischerweise durch fehlende Treiber, Berechtigungskonflikte zwischen Betriebssystemen oder spezifische Softwareinkompatibilitäten verursacht, insbesondere mit PDF-Viewern. Die genaue Formulierung der erhaltenen Warnmeldung zu identifizieren, ist der effektivste erste Schritt zur Behebung der technischen Störung und zur Wiederherstellung Ihres Arbeitsablaufs.
Häufige Splashtop-Remotedruckfehler
| Fehlermeldung oder Symptom | Erklärung und wahrscheinliche Ursache |
|---|---|
| "Windows kann 'xpsrchvw.exe' nicht finden" | Dieser Fehler weist darauf hin, dass die XPS Viewer-Software auf Ihrem lokalen Windows-Computer fehlt. Splashtop benötigt dieses Dienstprogramm zur Verarbeitung von Druckaufträgen, und es muss über den Abschnitt "Optionale Features" in Ihren Windows-Einstellungen installiert werden. |
| "Die Datei 'Print.pdf' konnte nicht geöffnet werden, da Sie keine Berechtigung zum Anzeigen haben" | Dies ist ein Berechtigungsfehler, der am häufigsten auf Mac-Computern mit M1 (Silicon)-Chips auftritt. Er bedeutet in der Regel, dass die Splashtop Streamer-Software veraltet ist oder nicht über die erforderlichen Dateizugriffsrechte verfügt, um die temporäre Druckdatei zu öffnen. |
| "Splashtop Remote Printer" fehlt in der Druckerliste | Wenn die Druckeroption nicht erscheint, bedeutet dies oft, dass die Installation des Druckertreibers fehlgeschlagen ist oder keine aktive Remotesitzung besteht. Dies kann aufgrund unzureichender Administratorberechtigungen während der Erstinstallation oder bei einem Timeout der Remotesitzung auftreten. |
| "Adobe Acrobat wurde unerwartet beendet" (oder keine Reaktion) | Dieser spezifische Absturz oder Einfrierer tritt auf, wenn es einen Konflikt mit der Adobe Acrobat Reader-Oberfläche gibt. Er wird oft durch einen Fehler in älteren Versionen des Readers oder Inkompatibilitäten mit den Einstellungen der "New Acrobat"-Oberfläche verursacht. |
| "Splashtop-Server nicht erreichbar" | Weniger druckerspezifisch blockiert dieser Verbindungsfehler alle Remote-Befehle. Er deutet darauf hin, dass eine Firewall, Antivirensoftware oder eine instabile Netzwerkverbindung die Kommunikation der Splashtop-App mit dem Remote-Drucker verhindert. |
| Dokument ist abgeschnitten oder hat Ausrichtungsprobleme | Wenn der Druckauftrag durchgeht, aber falsch aussieht (z.B. fehlende Ränder), liegt dies meist an einem Konfigurationsproblem. Die Einstellung "Randloses Drucken aktivieren" in den Druckereinstellungen ist oft die Ursache und muss deaktiviert werden. |
Die meisten dieser Druckprobleme können behoben werden, indem Sie Ihren Splashtop Streamer und die lokale App auf die neuesten Versionen aktualisieren, da Entwickler diese spezifischen Fehler häufig beheben. Wenn die Aktualisierung Ihrer Software den Fehler nicht behebt, müssen Sie möglicherweise den Druckertreiber manuell neu installieren oder die oben genannten spezifischen Berechtigungseinstellungen anpassen. Sollte das Problem trotz dieser Maßnahmen weiterhin bestehen, könnte die Ursache tiefer in Ihrer Netzwerkkonfiguration liegen. In diesem Fall wäre der Kontakt zum offiziellen Support-Team der logische nächste Schritt.
Manchmal ist die Funktion korrekt installiert, aber der Druckvorgang schlägt fehl, weil der falsche Drucker ausgewählt ist. Während einer Remotesitzung müssen Sie zuerst „Splashtop Remote Printer“ auswählen. Dies leitet den Druckauftrag an Ihren lokalen Computer weiter, wo Sie dann Ihren physischen Drucker auswählen können.
Schritt 1. Starten Sie eine Remotesitzung zum Zielcomputer. Öffnen Sie die Datei oder das Dokument, das Sie drucken möchten.
Schritt 2. Klicken Sie wie gewohnt in der Anwendung auf Drucken. Wählen Sie im Fenster zur Druckerauswahl Splashtop Remote Printer.
Schritt 3. Warten Sie, bis sich auf Ihrem lokalen Computer ein neues Druckdialogfeld öffnet.
Schritt 4. Wählen Sie Ihren lokalen Drucker aus und bestätigen Sie den Druckvorgang.
Nach der Auswahl von „Splashtop Remote Printer“ sollte automatisch ein neues Druckfenster auf Ihrem lokalen Computer erscheinen, das alle verfügbaren lokalen Drucker anzeigt. Wählen Sie Ihren gewünschten Drucker aus, und das Dokument wird lokal gedruckt. Wenn dies nicht geschieht, starten Sie beide Geräte neu und stellen Sie die Remotesitzung erneut her.
Wenn der Splashtop Remote Printer während einer Remotesitzung nicht erscheint, ist der Druckertreiber möglicherweise aufgrund von Berechtigungsproblemen nicht ordnungsgemäß installiert worden. Dies kann auch wiederholte Windows-Druckfehlermeldungen verursachen. In diesem Fall müssen Sie den Treiber manuell über eine Eingabeaufforderung mit Administratorrechten deinstallieren und neu installieren, um das Installationsproblem zu beheben.
Schritt 1. Gehen Sie auf Ihrem Arbeitscomputer zur Taskleiste, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Splashtop Streamer-Symbol, wie gezeigt, und wählen Sie Einstellungen.
Schritt 2. Scrollen Sie nach unten, um Remote-Druck zu finden, und klicken Sie dann auf Druckertreiber installieren, um den Installationsprozess zu starten.
🌟Hinweis: Wenn Sie auch nicht funktionierenden Splashtop-Remote-Sound beheben möchten, finden Sie hier einige Lösungen.
Schritt 3. Sobald die Installation abgeschlossen ist, zeigt das Fenster Installiert an.
Schritt 4. Sie können nun das graue X in der oberen rechten Ecke anklicken, um das Splashtop-Fenster zu schließen.
Schritt 5. Wenn Sie aus der Ferne von einem anderen Gerät auf den Computer zugreifen, öffnen Sie eine beliebige Anwendung und drucken Sie wie gewohnt. Wählen Sie im Druckerdialogfeld „Splashtop Remote Printer“ aus.
Nachdem Sie den Fernzugriff aktiviert haben, sollte ein Drucker namens "Splashtop Remote Printer" in der Druckerliste des Computers erscheinen, wenn Sie aus der Ferne auf diesen Computer zugreifen. Beachten Sie, dass der Drucker nur angezeigt wird, wenn eine Remotesitzung aktiv ist. Wenn Sie der Teambesitzer sind, stellen Sie sicher, dass der Fernzugriff in Ihren Teameinstellungen aktiviert ist.
Wenn der Treiber korrekt installiert ist, der Drucker aber während einer Remotesitzung dennoch nicht in der Druckerliste erscheint, müssen Sie den Drucker möglicherweise manuell einbinden. Diese Methode stellt sicher, dass der virtuelle Drucker korrekt an das System angehängt wird und in der Druckerliste sichtbar wird.
Schritt 1. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator.
Schritt 2. Navigieren Sie zu diesem Verzeichnis:
C:\Program Files (x86)\Splashtop\Splashtop Remote\Server\Driver\STPrinter\
Schritt 3. Führen Sie die Datei namens p_mount.bat aus, um den Drucker manuell einzubinden.
Schritt 4. Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist, und überprüfen Sie die Druckerliste während der Remotesitzung erneut.
Nach der Aktivierung des Fernzugriffs sollte ein Drucker namens "Splashtop Remote Printer" nur dann in der Druckerliste erscheinen, wenn eine Remote-Verbindung hergestellt wurde. Wenn er nach Abschluss dieser Schritte immer noch nicht angezeigt wird, wird empfohlen, den Splashtop-Support zu kontaktieren und ein Support-Ticket für weitere Unterstützung zu öffnen.
Wenn der Fernzugriff von Splashtop nicht mehr funktioniert, liegt das Problem oft an seinem virtuellen Druckertreiber. Dieser Treiber muss sowohl auf dem lokalen als auch auf dem entfernten Computer einwandfrei funktionieren. Bei einem Windows-Update, einem Berechtigungsproblem oder einem Spooler-Fehler kann der Drucker verschwinden oder falsch drucken. Seiten können abgeschnitten werden, die Formatierung kann sich ändern oder der Druckauftrag kann ohne Warnung fehlschlagen.
Eine einfachere und stabilere Lösung ist die Verwendung von AnyViewer mit einer Transfer-then-Print-Methode. Anstatt Druckdaten über einen virtuellen Treiber zu senden, übertragen Sie die Originaldatei auf Ihren lokalen Computer und drucken sie direkt. Dieser Ansatz vermeidet Treiberkompatibilitätsprobleme. Sie müssen keinen Remote-Druckertreiber installieren oder reparieren. Übertragen Sie die Datei einfach über AnyViewers Dateiübertragungsfunktion und drucken Sie sie mit Ihrem lokalen Drucker, der bereits korrekt konfiguriert ist.
Es bewahrt auch das Dokumentenlayout genau. Da Sie die Originaldatei drucken, findet während der Übertragung keine Formatkonvertierung statt. Was Sie auf Ihrem Bildschirm sehen, wird genau so gedruckt.
Für große Dateien ist diese Methode oft schneller. Die direkte Dateiübertragung dauert normalerweise nur Sekunden, während das Remote-Druckspooling viel länger dauern und einfrieren kann. Kurz gesagt, die Verwendung von AnyViewer für die Dateiübertragung ist die zuverlässigste und praktischste Methode, um hartnäckige Splashtop-Remote-Druckprobleme zu lösen.
Schritt 1. Laden Sie AnyViewer auf beiden Windows-Computern herunter, installieren und starten Sie es.
Schritt 2. Gehen Sie auf dem Controller-Computer zu Anmelden und klicken Sie dann auf Registrieren. (Wenn Sie sich bereits registriert haben auf der offiziellen Website, können Sie sich direkt anmelden.)
Schritt 3. Füllen Sie die Registrierungsinformationen aus.
Schritt 4. Dann können Sie sehen, dass Sie sich erfolgreich bei AnyViewer angemeldet haben. Ihr Gerät wird automatisch dem Konto zugewiesen, bei dem Sie angemeldet sind.
Schritt 5. Wählen Sie Ihren Zielcomputer und klicken Sie dann auf Dateiübertragung.
Schritt 6. Dann erscheint ein Dateiübertragungs Dialogfeld. Sie können Dateien frei zwischen Geräten übertragen, indem Sie nach Auswahl der Zieldateien auf die Pfeile klicken. Sie können auch auf die Zieldatei doppelklicken, um die Übertragung durchzuführen.
Wenn das Splashtop-Remote-Drucken nicht funktioniert, kann das frustrierend sein, insbesondere wenn Sie für tägliche Aufgaben auf Remote-Zugriff angewiesen sind. Indem Sie die häufigen Fehlermeldungen verstehen, wie fehlende Treiber, Berechtigungsprobleme oder Verbindungsprobleme, können Sie schnell die Ursache identifizieren und die richtige Lösung anwenden. In vielen Fällen löst bereits die Auswahl des richtigen Druckers, die Neuinstallation des Remote-Druckertreibers oder ein Software-Update das Problem. Wenn treiberbezogene Probleme weiterhin bestehen, kann die Verwendung einer Dateiübertragungs- und lokalen Druckmethode wie AnyViewer eine stabilere und zuverlässigere Alternative bieten. Mit den richtigen Fehlerbehebungs-Schritten können Sie das reibungslose Remote-Drucken wiederherstellen und Ihren Arbeitsablauf ohne Unterbrechung aufrechterhalten.
1. Warum druckt mein Drucker nicht vom Remote-Desktop?
Dies geschieht normalerweise, weil der Remote-Druckertreiber nicht korrekt installiert ist, der falsche Drucker ausgewählt wurde oder die Remote-Sitzung nicht aktiv ist. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Remote-Druckeroption wählen und bestätigen Sie, dass der Treiber ordnungsgemäß installiert ist.
2. Wie aktiviere ich Remote-Drucken bei Splashtop?
Stellen Sie zunächst sicher, dass Splashtop Streamer auf dem Remote-Computer aktualisiert ist. Aktivieren Sie dann Remote-Druck in den Splashtop-Einstellungen. Wählen Sie während der Remote-Sitzung beim Drucken "Splashtop Remote Printer". Das lokale Druckfenster sollte dann auf Ihrem Computer erscheinen.
3. Warum druckt mein Drucker nicht aus der Ferne?
Der Fernausdruck kann aufgrund von Netzwerkproblemen, Firewall-Beschränkungen, veralteter Software oder Berechtigungskonflikten fehlschlagen. Ein Update der App, ein Neustart beider Geräte und eine Überprüfung Ihrer Internetverbindung beheben das Problem oft. Falls Treiberfehler weiterhin bestehen, können Sie AnyViewer verwenden, um die Datei auf Ihren lokalen Computer zu übertragen und direkt zu drucken, was Druckerprobleme umgeht.
4. Wie aktiviere ich den Drucker im Remote-Desktop?
Gehen Sie in den Remote-Desktop-Einstellungen zu Lokale Ressourcen und aktivieren Sie die Option Drucker, bevor Sie die Sitzung starten. Dadurch wird Ihr lokaler Drucker in der Remote-Sitzung verfügbar.
5. Warum druckt mein Drucker nicht, obwohl er verbunden ist?
Wenn Ihr Drucker verbunden ist, aber nicht druckt, könnte er pausiert, auf Offline gesetzt sein oder in der Druckwarteschlange hängen. Löschen Sie die Druckwarteschlange, starten Sie den Drucker neu und stellen Sie sicher, dass er als Standarddrucker eingestellt ist.