عند الاتصال بجهاز كمبيوتر عبر TeamViewer، قد يقوم جدار الحماية بمنع الاتصال. يقدم هذا المنشور كيفية إصلاح تم حجب TeamViewer بواسطة جدار الحماية. إذا كنت تواجه هذه المشكلة، يرجى الاستمرار في القراءة لإصلاحها.
نحن نقدم خدمات تقنية المعلومات لشركة كبيرة باستخدام TeamViewer للدعم عن بعد. للأسف، يعوق جدار حمايتهم اتصالاتنا بـ TeamViewer. طلبوا منا تقديم قائمة بعناوين IP أو المنافذ لإدراجها في القائمة البيضاء. هل يمكن لأي شخص أن يساعد في هذا؟
- سؤال من تجتمع TeamViewer
تم تصميم TeamViewer لإنشاء اتصالات بعيدة بكمبيوترات بسهولة دون الحاجة إلى تعديلات محددة في جدار الحماية. في معظم الحالات، ما لم يكن هناك عائق في تصفح الإنترنت، يعمل TeamViewer بسلاسة. يبدأ بتنفيذ اتصالات صادرة إلى الإنترنت، وعادة ما يتجاوز القيود المفروضة على جدران الحماية. ومع ذلك، في بعض الحالات، وخاصةً ضمن بيئات الشركات التي تحكمها بروتوكولات أمان صارمة، قد يواجه المستخدمون تعويق TeamViewer بواسطة جدار الحماية. يحدث ذلك عندما يتم تكوين جدران الحماية لتقييد جميع الاتصالات الصادرة غير المعروفة.
لحل مشكلة تعويق TeamViewer بواسطة جدار الحماية، ستحتاج إلى العثور على عناوين IP الوجهة والمنافذ التي يستخدمها TeamViewer.
يتصل TeamViewer بخوادمه الرئيسية في جميع أنحاء العالم، باستخدام نطاقات عناوين IP مختلفة تتغير بشكل متكرر. وبنتيجة لذلك، لا يمكن لـ TeamViewer تقديم قائمة محددة من عناوين الخادم. ومع ذلك، جميع عناوين IP لـ TeamViewer تحتوي على سجلات PTR التي تحل بعبارة "*.teamviewer.com". يمكن استخدام هذه المعلومات لتحديد عناوين IP الوجهة المسموح بها من خلال جدار الحماية أو خادم الوكيل الخاص بك. تمنحك هذه المعلومات السيطرة على الاتصالات المسموح بها في شبكتك.
فيما يلي المنافذ التي يحتاجها TeamViewer للاستخدام.
تعتمد TeamViewer في العمل بشكل مثالي بشكل أساسي على اتصالات TCP و UDP الصادرة عبر المنفذ 5938. TeamViewer يفضل هذا المنفذ، ويوصى بأن يسمح جدار الحماية بحركة المرور من خلال هذا المنفذ على الأقل لضمان العمل السلس.
عندما يواجه TeamViewer صعوبات في الاتصال عبر المنفذ 5938، فسيحاول إنشاء اتصال عبر منفذ TCP 443 كبديل. ومع ذلك، من المهم أن نلاحظ أن تطبيقات TeamViewer على أجهزة الهواتف المحمولة بنظام iOS و Windows Mobile لا تستخدم المنفذ 443.
يرجى أن تكونوا على علم أن بنفس الشكل يستخدم منفذ 443 من قبل وحداتنا المخصصة التي تم إنشاؤها في وحدة التحكم في الإدارة. إذا كنت تقوم بنشر وحدة مخصصة ، مثل من خلال سياسة المجموعة ، فمن الضروري التأكد من فتح منفذ 443 على أجهزة الكمبيوتر المستهدفة. يجدر بالذكر أن منفذ 443 يؤدي وظائف أخرى متنوعة ، بما في ذلك فحوصات تحديث TeamViewer (Classic).
في الحالات التي يكون فيها الاتصال عبر المنفذين 5938 أو 443 مستحيلاً ، ستحاول TeamViewer إقامة اتصال عبر منفذ TCP 80. من المهم أن نلاحظ أن سرعة الاتصال عبر منفذ 80 أبطأ وأقل موثوقية مقارنة بالمنافذ 5938 و 443. هذا يعود إلى تكبد العبء الإضافي لذلك ، ولا يوجد إعادة اتصال تلقائية في حالة فقدان مؤقت للاتصال. بالتالي ، يستخدم المنفذ 80 فقط في حالة اللجوء إليه.
يجدر بالذكر أن تطبيقات TeamViewer المحمولة على Windows Mobile لا تستخدم المنفذ 80. ومع ذلك ، يمكن لتطبيقات TeamViewer لنظامي التشغيل iOS و Android استخدام المنفذ 80 للاتصال في حالة الحاجة.
نظرًا لتداعيات الأمان ، من الضروري أن نلاحظ أن TeamViewer يعمل بدقة من خلال تنشيط اتصالات البيانات الصادرة من خلال جدران الحماية. وبناءً على ذلك ، من وجهة نظر الأمان ، غالبًا ما يكون من الملائم حظر جميع الاتصالات الواردة على جدار الحماية والسماح بالاتصالات الصادرة فقط عبر المنفذ 5938 ، بغض النظر عن عنوان IP الوجهة. عندما يحظر جدار الحماية TeamViewer ، عادةً ما يكون من الكافي فتح منفذ 5938 على جدار الحماية لاستعادة الوظائف.
الخطوة 1. اكتب "جدار نوافذ" في مربع البحث على جهاز كمبيوتر Windows الأم واختر "جدار نوافذ Windows مع الأمان المتقدم".
الخطوة 2. انقر على "قواعد الواردة" و "قاعدة جديدة".
الخطوة 3. حدد "منفذ" وانقر على "التالي".
الخطوة 4. انقر على "منافذ محلية محددة" وأدخل رقم المنفذ "5938" تحت "TCP".
الخطوة 5. انقر على "قبول الاتصال".
الخطوة 6. حدد أنواع الشبكة التي تريد استخدامها ، وأسم القاعدة ، وانقر على "إنهاء".
الخطوة 7. الآن ، تم فتح منفذ TCP 5938 لـ TeamViewer في قواعد جدار الحماية. لن تواجه مشكلة حجب TeamViewer بواسطة جدار الحماية بعد الآن.
AnyViewer هو برنامج سطح مكتب عن بُعد مجاني مصمم خصيصًا للوصول إلى أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows من جهاز كمبيوتر ، أو هاتف iPhone ، أو جهاز Android. يوفر سهولة التحكم في جهاز الكمبيوتر البعيد الخاص بك دون قيود على الوصول البعيد أو الدعم.
أحد الميزات الملحوظة لبرنامج AnyViewer هو وضع التبديل الذكي بين بروتوكولات UDP و TCP. في معظم الحالات ، عند استخدام AnyViewer للوصول عن بُعد ، لا يوجد حاجة لتكوين أذونات المنفذ على جدار الحماية. ومع ذلك ، إذا كان جهاز الكمبيوتر المستضيف لديه قواعد تصفية صارمة ، فقد يكون من الضروري فتح منافذ UDP 30196 و TCP 30192 و 30193.
علاوة على ذلك ، يقدم AnyViewer استخدامًا مجانيًا للأغراض الشخصية والتجارية على حد سواء. في حين أن TeamViewer معروفة عمومًا باعتبارها خيارًا مجانيًا للاستخدام الشخصي ، إلا أن العديد من مستخدمي الإصدار الخاص قد أبلغوا بحظر الاتصال حتى عند عدم استخدام TeamViewer لأغراض تجارية. يعمل التسعير المرتفع لإصدارات TeamViewer التجارية في كثير من الأحيان كعامل ردع. ولهذا السبب ، يُعتبر AnyViewer أفضل بديل لـ TeamViewer.
الخطوة 1. على كلا الكمبيوترين ، قم بتنزيل وتثبيت وتشغيل AnyViewer. انتقل إلى تسجيل الدخول على جهاز الكمبيوتر الرئيسي ، ثم انقر فوق التسجيل (إذا قمت بالفعل بالتسجيلمسبقًا على الموقع الرسمي ، يمكنك تسجيل الدخول مباشرة).
الخطوة 2. قم بملء نموذج التسجيل.
الخطوة 3. يجب أن ترى الآن أنك قد قمت بتسجيل الدخول بنجاح إلى AnyViewer. سيتم تعيين جهازك للحساب الذي قمت بتسجيل الدخول إليه تلقائيًا.
الخطوة 4. سجل الدخول باستخدام نفس حساب AnyViewer على كلا الكمبيوترين ، ثم انقر فوق التحكم بنقرة واحدة لـ الوصول عن بعد غير المراقب.
تقدم هذه المقالة كيفية إصلاح منع TeamViewer بواسطة جدار الحماية. بالإضافة إلى ذلك، يظهر AnyViewer كبرنامج سطح مكتب عن بُعد موثوق ومجاني، ويوفر وصولًا سلسًا إلى أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام ويندوز من أجهزة مختلفة. مع وضعيات التبديل الذكية الخاصة به والتكوين الأدنى لجدار الحماية، يعرض نفسه كبديل جدير للاهتمام لـ TeamViewer، وهو يلبي احتياجات الأفراد والشركات.