Louis 於 2023年07月10日 最近一次更新

TeamViewer通訊協定失敗怎麼辦?

無論是個人使用者還是企業,只要您有遠端存取或遠端控制的需求,那麼TeamViewer幾乎算是最佳選擇之一。

然而,TeamViewer的限制與問題也不少。除了TeamViewer免費版限制之外,有時您還會遇到黑畫面、速度慢以及通訊協定失敗等問題。

 

「小弟在外地工作,就把MacBook Pro放在租的套房裡,在放假回家時會用iPod連筆電。不過,我的Mac筆電在更新系統後就突然連不上了,顯示的錯誤資訊為:通訊協定交涉失敗。經測試後,發現只有同網路才能連得上。請問這個問題要如何解?」

- 來自批踢踢的貼文

teamviewer-logo

如果您也正好遇到TeamViewer通訊協定交涉失敗的問題,請別著急,繼續閱讀以下內容即可全面瞭解此問題的原因以及相應的修復方法。

TeamViewer通訊協定失敗的原因以及修復方法

為什麼會出現TeamViewer通訊協定交涉失敗的問題?最簡單且直接的原因就是:受到來自外部的干擾,例如Windows防火牆或者防毒軟體。

那麼,如何修復上述問題呢?您可以嘗試以下6種方法,它們都是經過驗證的可靠方法,可幫助您快速修復TeamViewer遠端連線。

方法1、變更TeamViewer防火牆設定

如上所述,Windows防火牆的干擾或阻止會直接導致TeamViewer通訊協定交涉失敗的問題,因此,您可以透過變更TeamViewer防火牆設定來解決上述問題。

請注意,此方法也可以用來解決TeamViewer黑屏的問題。

1、在主機電腦,按下Win+S,輸入「Windows Defender 防火牆」並打開它。

2、從視窗左側選擇「允許應用程式或功能通過Windows Defender 防火牆」。

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3、您需要先點擊「變更設定」。解鎖後,從下列視窗中找到並勾選「TeamViewer Remote Control Service」核取方塊。

teamviewer-remote-control-service

4、最後,請點擊確定以儲存變更。然後,您需要重新啟動電腦。

注意:如果此方法失敗,您可以點擊「Windows Defender 防火牆」>「開啟或者關閉Windows Defender 防火牆」,將Windows防火牆完全關閉。

方法2、停用第三方防毒軟體

除了Windows Defender防火牆之外,一些使用者的電腦中還會安裝有第三方防毒軟體,它們也可能導致TeamViewer通訊協定交涉失敗的問題。

因此,您可以透過停用第三方防毒軟體的方式來解決上述問題。請注意,為確保電腦安全性,建議您在停用第三方防毒軟體後盡快重新開啟,或者開啟Windows防火牆。

方法3、掃描並清除電腦中的病毒

有時,病毒或惡意軟體也會影響TeamViewer連線,並導致TeamViewer通訊協定交涉失敗的問題。

因此,您需要在問題出現後全面掃描電腦並清除病毒。

1、在主機電腦,按下Win+S,輸入「Windows 安全性」並打開它。

2、從左側選擇「病毒與威脅防護」,從右側找到並點擊「掃描選項」。

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3、您需要選擇「完整掃描」,再點擊「立即掃描」。

full-scan

4、耐心等待掃描完成。如果有掃描到任何病毒,請立即清除。

方法4、更新DNS快取

過時或出現問題的DNS快取會導致伺服器的連線故障,這也是TeamViewer通訊協定交涉失敗問題的原因之一。因此,您可以嘗試更新DNS快取來解決問題。

1、在主機電腦,按下Win+S打開搜尋欄,輸入「cmd」並選擇以管理員身分執行。

2、在「命令提示字元」視窗,依次輸入以下命令列,並分別按下Enter鍵執行命令列:

ipconfig /release

ipconfig /renew

ipconfig /flushdns

update-computer-dns-cache

3、然後,您可以再次打開TeamViewer並重新嘗試連線。

方法5、重新啟動TeamViewer服務

如果上述方法都無效,請別著急,您還可以嘗試重新啟動TeamViewer服務,這同樣有助於解決TeamViewer通訊協定交涉失敗的問題。

1、在主機電腦,按下Win+R,輸入「services.msc」並按下Enter鍵。

2、然後,您需要從列表中找到TeamViewer,右鍵單擊它,並選擇「重新啟動」。

teamviewer-restart

方法6、更新或重新安裝TeamViewer

有時,TeamViewer不同版本之間可能會出現衝突,並導致TeamViewer通訊協定交涉失敗的問題。此時,您可以嘗試更新或重新安裝TeamViewer來解決問題。

請注意,此方法同樣可以解決「TeamViewer尚未就緒請檢查您的連線」問題。

如何更新TeamViewer軟體?您只需:打開TeamViewer,點擊左上角的「」圖示,從下拉式選單中選擇「檢查新版本」。如果有任何可用的更新,請按照提示更新TeamViewer。

teamviewer-check-for-new-version

如何重新安裝TeamViewer軟體?您只需:前往「控制台」>「程式集」>「程式和功能」,右鍵單擊TeamViewer,再選擇「解除安裝」。

teamviewer-uninstall

然後,您需要從瀏覽器前往TeamViewer官網,重新下載並安裝TeamViewer。

其他解決方法:使用TeamViewer最佳替代品

如果上述6種方法都無法解決「TeamViewer通訊協定交涉失敗」的問題,您也並非執著於使用TeamViewer,那就建議使用這款免費且好用的替代品——AnyViewer

它不僅可以完全避免TeamViewer相關問題,還能夠提供多種實用的功能以及強大的安全性,您只需簡單3個步驟即可輕鬆建立遠端連線。

在功能性方面:AnyViewer的免費版即可同時建立兩個遠端工作階段等進階功能。
在安全性方面:AnyViewer可以避免TeamViewer漏洞,以保護個人資訊安全。

然後,您可以透過以下內容,下載並安裝AnyViewer並正確使用它。

免費下載 Win 11/10/8.1/8/7/伺服器
安全下載

1、請打開本機電腦上的AnyViewer,從「登入」視窗註冊一個帳戶,再登入此帳戶。然後,在遠端電腦上登入相同的帳戶。

log

提示:如果您之前已經在AnyViewer官網註冊過帳戶,可以直接登入。

2、前往「設備」視窗,從列表中找到您想要連線的遠端電腦,單擊此電腦,並選擇「一鍵控制」。

devices-operations

3、然後,您就可以隨意控制遠端電腦了,就像正坐在它面前一樣。

controller-toolbar

AnyViewer同樣為您提供了付費的專業或企業版。當您升級為付費帳戶後,可以享受以下功能:
➢ 檔案傳輸速度更快(10 MB/s),可以傳輸大型檔案(最大為1TB)。
➢ 可以開啟「隱私模式」以提升遠端連線的隱私性。
➢ 允許您將更多裝置綁定到同一個帳戶。
➢ 可以同時建立更多的遠端工作階段。

總結

這篇文章主要介紹了「TeamViewer通訊協定交涉失敗」問題的全部解答,包括此問題的常見原因以及6種經過驗證的可靠方法,它們都可以幫助您快速恢復TeamViewer連線。

如果您嘗試所有方法後均無效,也可以使用AnyViewer來替代TeamViewer,不僅可避免各種限制以及問題,還可以免費享受更多的功能。