Se você está procurando maneiras de resolver o problema do TeamViewer "A tela não pode ser capturada no momento", sua busca termina aqui. Este artigo oferece três métodos, acompanhados de tutoriais passo a passo, para ajudar você a resolver esse problema.
Eu venho usando o TeamViewer por vários anos e ele funcionou perfeitamente... até agora. Eu o uso para ajudar alguns parentes idosos. Isso envolve o uso do Windows 10 como cliente. Eu continuamente recebo o erro "TeamViewer a tela não pode ser capturada no momento". Isso provavelmente ocorre devido à alternância rápida de usuários ou a uma sessão de área de trabalho remota desconectada/minimizada. O que posso fazer para resolver o problema? Obrigado!
- Pergunta da comunidade TeamViewer
O TeamViewer é um software robusto de desktop remoto, que facilita a colaboração e suporte sem problemas entre dispositivos. No entanto, os usuários ocasionalmente encontram a mensagem frustrante "TeamViewer a tela não pode ser capturada no momento" ou tela borrada do TeamViewer. Neste artigo, exploraremos as causas comuns desse problema e forneceremos soluções eficazes para superá-lo, garantindo acesso e suporte remotos ininterruptos.
Ao usar Área de Trabalho Remota do Windows e TeamViewer para se conectar a um servidor simultaneamente, se você sair da Área de Trabalho Remota ou minimizar a janela da Área de Trabalho Remota, pode encontrar a mesma mensagem de erro mencionada acima. Consequentemente, a tela de controle remoto através do TeamViewer fica bloqueada e você perde a capacidade de visualizar ou controlar o servidor remoto.
Quer saber como corrigir o problema de "a tela não pode ser capturada no momento" do TeamViewer? Continue lendo, este artigo fornecerá três métodos para corrigir esse problema.
Primeiramente, se o problema de "a tela não pode ser capturada no momento" ocorrer ao usar o TeamViewer, certifique-se de usar a Autenticação do Windows em vez da senha do TeamViewer para fazer login no dispositivo do TeamViewer. Para fazer isso, verifique se o dispositivo remoto pode aceitar a Autenticação do Windows. Ao conectar, não use uma senha do TeamViewer, vá para o link Avançado e selecione Autenticação do Windows.
Passo 1. No seu computador, inicie o TeamViewer.
Passo 2. No seu computador, inicie o TeamViewer e clique no ícone Configurações para abrir as opções do TeamViewer.
Passo 3. Escolha "Segurança" à esquerda e clique.
Passo 4. Em seguida, encontre “Regras para conexões com este computador”> “Login do Windows” à direita e selecione "Permitido apenas para administradores".
Passo 5. Em seguida, quando você estiver conectado, clique em “Avançado”.
Passo 6. Selecione a autenticação "Windows" em Autenticação para fazer login.
Se o primeiro método não resolver o seu problema, você pode tentar o segundo método. Por favor, crie uma chave de registro no computador cliente ao qual você está tentando se conectar.
Passo 1. Pressione "Win R" simultaneamente para abrir a caixa de Executar, digite "regedit" e clique em "OK".
Passo 2. Crie uma nova chave de registro
"HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\TeamViewer\DisableDuplicationAPI" como REG_DWORD com um valor de 1. Esta chave pode ser criada ao executar o seguinte comando usando um prompt de comando elevado:
reg add HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\TeamViewer /v DisableDuplicationAPI /d 1 /t REG_DWORD
Passo 3. Após criar a chave, reinicie o serviço TeamViewer.
Se nenhum dos dois métodos acima funcionar, você pode tentar o terceiro método, usando software de terceiros para fechar completamente o desktop remoto. Veja como fazer:
Passo 1. Restaure a tela minimizada do Remote Desktop ou reconecte-se ao Remote Desktop.
Passo 2. Inicie o software UltraViewer no servidor. Se ele ainda não estiver instalado, primeiro baixe e instale o UltraViewer em seu dispositivo.
Passo 3. No UltraViewer, vá para "Arquivo" > "Fechar Remote Desktop" para sair completamente do Windows Remote Desktop, em vez de fechá-lo pressionando o botão "X".
Passo 4. Neste ponto, você pode tentar reiniciar o TeamViewer novamente.
Depois de tentar os três métodos acima, o problema do TeamViewer em que a tela não pode ser capturada no momento não pode ser resolvido. Então, recomendamos fortemente que você procure alternativas ao TeamViewer para evitar esse problema trabalhoso.
Opte por um software de desktop remoto especialmente projetado para acesso remoto eficiente, para garantir uma experiência suave. O AnyViewer aparece como uma escolha de destaque, fornecendo um software de desktop remoto gratuito e fácil de usar. Seu algoritmo de conexão otimizado garante uma experiência de compartilhamento de tela rápida e sem falhas, minimizando a latência para um desempenho ideal. O AnyViewer oferece uma variedade de vantagens significativas:
Passo 1. Comece baixando e iniciando o AnyViewer em ambos os dispositivos. Acesse "Entrar" e clique em "Cadastrar" para criar uma nova conta.
Passo 2. Após fazer login com sucesso no AnyViewer, você perceberá que seu login foi concluído. Seu dispositivo será associado automaticamente à conta com a qual você fez login.
Passo 3. Faça login na mesma conta em ambos os dispositivos. Navegue até "Dispositivo", selecione o dispositivo de destino ao qual deseja se conectar e clique em "Controle com um clique" para alcançar diretamente acesso remoto sem supervisão.
Pode ser frustrante encontrar o erro "O TeamViewer não consegue capturar a tela no momento", mas com uma abordagem sistemática, é possível resolver o problema de forma eficaz. Ao fazer login com autenticação do Windows, criar uma chave de registro ou encontrar novas alternativas, os usuários podem garantir uma experiência de colaboração remota suave e ininterrupta. Manter o TeamViewer sempre atualizado e consciente de possíveis conflitos ajudará a fornecer uma experiência de desktop remoto perfeita, melhorando a produtividade e o suporte.