아래의 6개 제품은 단일 범용 순위라기보다는 각각 다른 대체 경로를 나타냅니다.
| 소프트웨어 | 추천 대상 | 주요 특징 |
|---|---|---|
 AnyViewer |
소규모 팀을 위한 상시 접속 및 지원 | 간편한 원격 접속, 파일 전송 및 무인 액세스 |
 Splashtop |
세션 도구와 백그라운드 작업이 필요한 지원 팀 | 백그라운드 시스템 진단 기능을 갖춘 대화형 라이브 지원 |
 Zoho Assist |
브라우저 기반 헬프 데스크 및 온디맨드 지원 | 통합된 서비스 데스크 도구를 갖춘 즉각적인 웹 기반 지원 |
 TeamViewer Remote |
혼합 기기 지원 및 비즈니스 통합 | 광범위한 기업용 소프트웨어 통합을 지원하는 멀티플랫폼 커버리지 |
 BeyondTrust Remote Support |
제어된 권한 상호 지원을 우선시하는 팀 | 제로 트러스트 권한 관리, 자격 증명 볼팅 및 세션 감사 |
 ISL Online |
클라우드 또는 자체 호스팅 지원을 고려하는 팀 | 무제한 엔드포인트가 포함된 유연한 자체 호스팅 또는 클라우드 옵션 |
대부분의 티켓이 컴퓨터 액세스, 동료 지원 또는 파일 이동과 관련된 경우, AnyViewer는 실용적인 시작점입니다. 실제 처리하는 기기와 지원 작업에 집중하여 체험해 보세요.
일상적인 지원이 필요한 소규모 사내 IT 팀, 원격 근무자 및 기업.
"직관적인 액세스가 우선이고 전문적인 백그라운드 관리가 필수가 아닌 경우 AnyViewer를 고려해 보세요."
기술자가 대화형 지원과 시스템 유지보수를 모두 필요로 하는 경우 Splashtop은 평가해 볼 가치가 있습니다. 백그라운드 작업에 필요한 에디션을 포함하여 원격 지원 제안을 비교해 보세요.
실시간 지원과 엔드포인트 문제 해결을 병행하는 헬프 데스크 및 MSP.
"제안된 구독에 필요한 도구가 포함되어 있는 경우, 워크플로 유지에 적합한 후보입니다."
Zoho Assist는 웹 기반 워크플로를 통해 세션을 시작하고 서비스 데스크와 가까운 곳에서 무인 원격 지원을 유지하려는 지원 팀에 적합합니다.
분산형 헬프 데스크, 고객 지원 팀 및 Zoho 서비스 도구를 사용하는 조직.
"티켓부터 연결, 그리고 지원 기록에 이르는 전체 과정을 평가해 보세요. 빠른 세션 시작은 대체 기능의 일부분일 뿐입니다."
최소한의 지원 설정보다 디바이스 커버리지와 기존 비즈니스 도구와의 연동이 더 중요한 경우, TeamViewer Remote는 훌륭한 대안이 됩니다.
다양한 엔드포인트를 지원하거나 기존 서비스 관리 시스템 내에서 작업하는 IT 팀.
"환경에 딱 맞는 제품과 패키지를 선택하세요. 방대한 제품 포트폴리오가 단일 라이선스 내에서 모든 기능을 보장하는 것은 아닙니다."
BeyondTrust Remote Support는 시스템에 액세스할 수 있는 사람, 자격 증명이 처리되는 방식, 그리고 지원 후 남는 증거에 교체 결정의 초점이 맞춰질 때 적합한 옵션입니다.
Enterprise service desks and organizations with demanding privileged-support requirement가 아니라 제공해주신 텍스트는 다음과 같습니다: Enterprise service desks and organizations with demanding privileged-support requirements. 번역 결과: 까다로운 권한 지원 요구 사항이 있는 엔터프라이즈 서비스 데스크 및 조직.
"일반 데스크톱 액세스만으로는 지원 정책을 충족할 수 없는 경우에 적합한 거버넌스 중심의 후보입니다."
ISL Online은 호스팅 서비스와 자체 호스팅 원격 지원 환경을 비교하는 팀에게 차별화된 선택지를 제공합니다.
호스팅 방식을 제어해야 하는 IT 제공업체 및 조직.
"호스팅 제어가 선택 요구 사항이고 팀이 운영 모델을 지원할 수 있는 경우 ISL Online을 포함하세요."
배포, 비용, 보안, 워크플로 전반에 걸쳐 ScreenConnect와 주요 원격 지원 대안을 직접 비교합니다.
| 비교 렌즈 | ConnectWise ScreenConnect | AnyViewer | Splashtop | Zoho Assist | TeamViewer Remote | BeyondTrust Remote Support | ISL Online |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Primary Deployment | Cloud SaaS / On-Premises | Cloud SaaS | Cloud SaaS / On-Premises (Enterprise) | Cloud SaaS | Cloud SaaS / Hybrid (Tensor) | Self-Hosted Appliance (Virtual/Hardware) / Dedicated Cloud | Cloud SaaS / Self-Hosted Server |
| Target Market & Audience | MSPs, IT Service Providers, and mid-to-large IT Help Desks | 소규모 기업, 개인 IT 기술자, 예산에 민감한 사용자 | 중소기업, 교육 기관, MSP 및 크리에이티브 전문가 | Businesses already using Zoho Suite, Help Desks, IT Support SMBs | Global Enterprise IT, cross-platform IT teams, Industrial/IoT | 규제 엄격 기업, 정부, 헬스케어, 금융 서비스 | 유연한 라이선스가 필요한 MSP 및 엔터프라이즈 IT 부서 |
| Pricing & Licensing Model | 동시 접속 기술자 또는 관리되는 엔드포인트별 등급별 요금제 | Freemium 모델; 사용자/디바이스별 요금제 등급별 구독 | 동시 접속 사용자 또는 관리되는 엔드포인트별 요금제 | 기술자별 구독(원격 지원 및 무인 액세스 애드온) | 엄격한 동시 세션 제한이 있는 사용자별 등급별 라이선스 | 연간 엔터프라이즈 구독이 포함된 지명/동시 사용자 라이선스 | 동시 사용자 라이선스 모델(무제한 기술자/디바이스) 또는 종량제 |
| 보안 아키텍처 | 동적 세분화 권한, 필수 MFA, 상세한 세션 감사 | 엔드투엔드 256비트 ECC 암호화, 2FA | SOC 2 Type II, SSO/MFA, 제로 트러스트 아키텍처 옵션 | TLS 1.2 / AES-256, IP 화이트리스트, 역할 기반 접근 제어 | 엔드투엔드 암호화, 조건부 접근 제어 | 제로 트러스트, 특권 접근 관리, 전체 비디오 세션 감사 | 엔드투엔드 256비트 AES, RSA 2048 키 교환, 2FA |
| 통합 생태계 | Deep ConnectWise 생태계, 확장 프로그램 라이브러리, 주요 MSP 플랫폼 | 경량 독립형, 기본 OS/데스크톱 도구 | ServiceNow, Autotask, Datto, Zendesk, Freshdesk | Deep Zoho suite (Desk/CRM), Zendesk, ServiceNow | Microsoft Teams, Intune, Salesforce, ServiceNow | Enterprise IAM/SIEM, ServiceNow, Jira, BMC | 사용자 정의 API / Webhooks, 주요 서비스 데스크 플랫폼 |
| 운영 워크플로 | 고성능 스트리밍, 사용자 정의 스크립트 실행, 무인 백그라운드 관리 | 경량 액세스, 조용한 무인 관리, 일괄 배포 | 4K/60fps 미디어 스트리밍, 비용 효율적인 무인 IT 패치 | 브라우저 기반 웹 세션, AI 기반 티켓 로깅, 원활한 채팅 에스컬레이션 | 크로스 플랫폼/IoT 커버리지, AR 현장 지원, 대규모 엔터프라이즈 배포 | 규정 준수 환경을 위한 비VPN 액세스, 권한 있는 자격 증명 주입 | 유연한 동시 라이선스, 멀티모니터 지원, 원활한 NAT 트래버설 |
최고의 보안을 위해서는 BeyondTrust를, 운영 속도를 위해서는 ScreenConnect/Splashtop을, 예산 친화적인 기본 원격 지원을 위해서는 AnyViewer를 선택하세요.
주요 원격 지원 솔루션의 핵심 보안 기능을 비교해 보세요.
| 보안 관점 | ConnectWise ScreenConnect | AnyViewer | Splashtop | Zoho Assist | TeamViewer Remote | BeyondTrust Remote Support | ISL Online |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 네트워크 노출 및 배포 | 자체 호스팅 또는 클라우드 릴레이; 자체 호스팅 설정의 경우 방화벽 및 인그레스 포트 보안 강화를 수행해야 합니다. | 클라우드 릴레이 기반 아키텍처; 직접적인 인바운드 포트 노출을 방지하기 위해 독점 암호화 터널을 활용합니다. | HTTPS(포트 443)를 통한 클라우드 네이티브 라우팅; 인바운드 방화벽 포트를 열어야 할 필요성을 없애줍니다. | 웹/SSL 터널을 사용하는 클라우드 기반 SaaS; 공인 IP나 포트 포워딩이 필요하지 않습니다. | 글로벌 메시 노드 네트워크를 통한 라우팅; 인터넷에 열린 인바운드 포트가 노출되는 것을 방지합니다. | 제로 트러스트 아키텍처; VPN이나 열린 인바운드 포트 없이 안전한 아웃바운드 연결을 제공합니다. | Self-hosted(온프레미스) 또는 클라우드 옵션; 포트 443/80/4433을 통한 아웃바운드 통신이 필요합니다. |
| Access Controls & Authentication | Granular RBAC, MFA enforcement, and integration with ConnectWise SSO, SAML, and OAuth. | Account/Device Code authentication, MFA, and basic device authorization lists. | MFA, Single Sign-On (SAML 2.0) integration, and device-level authentication. | SAML SSO, MFA, IP address whitelisting, and department-level RBAC. | Conditional Access policies, SSO integration, MFA, and device allowlists. | Zero-Trust / Vault passwordless integration, Just-In-Time (JIT) access, and granular session permissions. | MFA, SAML 2.0 SSO, access code session controls, and strict IP restrictions. |
| 엔드포인트 보안 및 세션 보호 | 동적 임시 에이전트 생성, 세션 권한 상승 프롬프트 및 AES-256 암호화. | 256비트 타원곡선 암호화, 자동 화면 잠금 및 블랙 스크린 모드. | TLS/AES-256 세션 암호화, 화면 비우기 기능, 원격 잠금 및 유휴 세션 시간 초과. | 128비트/256비트 AES 암호화, 연결 전 명시적인 사용자 승인 필요. | RSA/AES-256 종단간 암호화, 원격 화면 비우기 및 즉시 세션 종료 옵션. | 세션 종료 후 임시 에이전트 자동 제거; 권한 수준의 완전한 분리. | 256비트 AES 종단간 암호화, 권한 상승 프롬프트 및 자동 화면 잠금. |
| Privacy, Auditability & Compliance | GDPR, SOC 2 Type II 준수; 사용자 정의 가능한 감사 로깅 및 세션 녹화 기능 제공. | GDPR 준수; 제한적인 변조 방지 감사 추적이 포함된 기본 세션 로깅 제공. | SOC 2 Type II, GDPR, HIPAA, PCI-DSS 준수; 중앙 집중형 감사 추적. | GDPR, HIPAA, CCPA 준수; 상세하고 내보내기가 가능한 활동 로그 및 비디오 세션 감사 제공. | SOC 2, ISO 27001, GDPR 준수; 중앙 집중형 감사 로깅 및 연결 보고 제공. | HIPAA, PCI-DSS, SOC 2 준수; 위조 방지 비디오 녹화 및 상세한 텍스트 기반 감사 로그 제공. | GDPR, HIPAA 준수; 자체 호스팅 버전을 위한 로컬 로그 보존 기능이 포함된 포괄적인 세션 감사 추적 제공. |
Splashtop 및 TeamViewer와 같은 ScreenConnect 대안 제품들이 네트워크 노출을 최소화하는 반면, BeyondTrust는 제로 트러스트 권한 관리와 위조 방지 감사를 결합하여 가장 강력한 보안 태세를 제공합니다.
선두적인 원격 지원 플랫폼 전반의 핵심 라이선스 모델과 비용 동인을 비교해 보세요.
| 라이센싱 렌즈 | ConnectWise ScreenConnect | AnyViewer | Splashtop | Zoho Assist | TeamViewer Remote | BeyondTrust Remote Support | ISL Online |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Technicians & Simultaneous Use | 동시 사용자 또는 지정 기술자 기준이며, 등급에 따라 기술자당 멀티 세션을 지원합니다. | 지정 사용자 라이선스 방식이며, 티어에 따라 멀티 디바이스 동시 연결이 제한됩니다. | 지정 사용자 라이선스 방식이며, 비즈니스/엔터프라이즈 플랜에 따라 동시 접속 제한이 적용됩니다. | 지정 기술자 기준 라이선스 방식이며, 구독 티어에 따라 동시 세션 제한이 다릅니다. | 지정 사용자 또는 동시 접속자 기준 라이선스 방식입니다. | 주로 동시 접속 기술자 좌석 기준으로 라이선스가 부여되며, 지정 사용자는 무제한으로 생성할 수 있습니다. | 동시 세션 또는 지정 사용자 기준 라이선스 방식이며, 유연한 멀티 세션 풀링을 지원합니다. |
| 무인 장치 자산 | 무인 에이전트 계층이 포함되어 있으며, 확장 비용은 관리되는 총 엔드포인트 수에 따라 달라집니다. | 사용자 라이선스당 고정된 무인 장치 할당량이 제공되며, 더 큰 규모의 자산에는 업그레이드가 필요합니다. | 사용자당 번들로 제공되는 무인 액세스(예: 기술자당 10~100대); 대규모 환경을 위한 추가 애드온. | Unattended node packages sold separately or capped per technician tier. | 관리형 장치 애드온 또는 계층별 할당량을 통해 관리되는 무인 엔드포인트. | 무제한 무인 엔드포인트 배포; 비용은 오직 기술자 라이선스 수에 따라 결정됩니다. | 무제한 무인 엔드포인트 배포; 동시 세션에 의해서만 사용량이 제한됩니다. |
| Required Functionality & Add-ons | 핵심 원격 제어가 포함되어 있으며, SSO, 고급 스크립팅 및 프리미엄 애드온은 별도로 청구됩니다. | Essential tools included; enterprise security and advanced management locked in higher tiers. | 프로/엔터프라이즈에 백그라운드 진단 기능이 포함되어 있으며, 싱글 사인온은 엔터프라이즈 요금제에서만 제공됩니다. | 전문가용/엔터프라이즈 요금제에 백그라운드 진단 도구가 포함되어 있으며, 싱글 사인온은 최고 등급 요금제에서 제공됩니다. | 기본 등급 요금제에서는 기본 액세스가 제공되며, 조건부 액세스, 싱글 사인온 및 맞춤형 통합 기능은 엔터프라이즈 요금제에서 제공됩니다. | 올인클루디브 엔터프라이즈 보안: 볼트, 싱글 사인온, JIT 액세스 및 전체 감사 로그가 포함되어 있습니다. | 모든 기능 포함(맞춤형 브랜딩, 모바일, 백그라운드 액세스); 숨겨진 기능 등급이 없습니다. |
| Contract Terms & Licensing Model | 연간 또는 월간 구독; 유지보수 수수료가 부과되는 영구 레거시 라이선스. | 연간 구독 옵션; 사용자 및 디바이스 할당량에 따른 단계별 가격 책정. | 사용자당 연간 청구; 대규모 팀 및 기업 계약을 위한 볼륨 티어링. | 기술자당 월간 또는 연간 청구 옵션; 종량제 애드온을 통한 유연한 확장. | 연간 구독 계약과 단계별 엔트리, 비즈니스 및 기업용 라이선스. | 동시 접속 좌석 기반 연간 엔터프라이즈 구독; 맞춤형 견적 필요. | 사용한량에 따른 종량제, 연간 클라우드 구독 또는 연구 자가 호스팅 영구 라이선스 옵션. |
중소기업 중심의 솔루션은 엔드포인트 제한이 있는 지명 사용자 당 과금하는 반면, BeyondTrust 및 ISL Online과 같은 엔터프라이즈 플랫폼은 엔드포인트 제한 없이 동시 접속 기술자 또는 세션당 엄격하게 과금하여 예측 가능한 확장성을 제공합니다.
특정 조직의 요구사항과 운영 워크플로우별로 분류된 맞춤형 원격 접근, 지원 및 관리 솔루션을 만나보세요.
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Customer reviews were taken from Trustpilot and Software Advice on September 8, 2026.
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55 사용 편의성4 가성비5 고객 지원5 기능성
44 사용 편의성3 가성비4 고객 지원3 기능성
32 사용 편의성3 가성비2 고객 지원3 기능성
45 사용 편의성3 가성비4 고객 지원3 기능성
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AnyViewer는 정기적인 원격 접속 및 지원을 위한 시작점입니다. Splashtop, Zoho Assist, TeamViewer Remote, BeyondTrust Remote Support 및 ISL Online은 백그라운드 도구, 통합, 거버넌스 기반 접속, 호스팅 선택 항목을 포함한 기타 우선순위 요구사항을 충족합니다.
ConnectWise Control은 ScreenConnect의 이전 명칭입니다. 대안을 비교할 때는 현재 사용 중인 ScreenConnect 제품, 라이선스, 배포 방식을 확인하여 비교 대상이 사용자의 환경과 일치하도록 하세요.
Splashtop Background Actions와 Zoho Assist 진단 기능부터 살펴보세요. 권한과 사용자 영향도를 포함하여 실제로 수행하는 정확한 작업을 테스트해 보세요. 백그라운드 도구, 명령어 액세스, 화면 블랭킹(화면 숨기기), 격리된 데스크톱 작업 공간은 서로 다른 기능입니다.
AnyViewer는 승인된 기기에 대한 무인 원격 접속을 지원합니다. 이것이 주요 요구 사항인 경우 대안이 될 수 있습니다. 플랫폼, 요금제 제한, 액세스 제어를 확인하고, 특화된 엔지니어 도구에 대한 의존성은 별도로 평가해 보세요.
ISL Online은 ISL Conference Proxy를 사용하는 자체 호스팅 옵션을 제공합니다. 원격 지원 워크플로와 함께 서버 구성, 업데이트, 백업 및 복구를 평가해 보세요.
무료 플랜은 현재 이용 약관과 제한 사항이 귀하의 작업 부하를 감당할 수 있는 경우에만 유용합니다. 비즈니스 대체재로 고려하기 전에 상업적 이용 권한, 사용자, 등록된 기기, 동시 세션 및 필수 제어 기능을 확인하세요.
소규모 그룹을 대상으로 파일럿을 진행하고, 권한 및 관리 작업을 검증하며, 롤백 조건에 합의하세요. 단계별로 진행하고, 새로운 워크플로가 인수를 통과한 후에만 기존 에이전트와 액세스 권한을 제거하세요.
핵심 운영 요구사항에 가장 적합한 교체 경로를 연결하여 올바른 ScreenConnect 대체재를 선택하세요: