¿Cuál es la mejor opción de escritorio remoto?

Sí, significativamente. TeamViewer es conocido por sus precios elevados y planes rígidos. Zoho Assist ofrece precios flexibles por técnico que generalmente ahorran a las empresas entre un 40% y un 60% anual en comparación con TeamViewer.

Ambos ofrecen versiones gratuitas para uso personal. Sin embargo, TeamViewer supervisa estrictamente el uso y bloquea con frecuencia las conexiones por sospecha de uso comercial. La versión gratuita de Zoho Assist tiene funciones más limitadas, pero es mucho menos agresiva con los bloqueos de cuentas.

TeamViewer gana en rendimiento bruto. Cuenta con una infraestructura de red global masiva que admite hasta 60 fps. Si bien Zoho Assist es perfectamente adecuado para el soporte de TI cotidiano, TeamViewer maneja tareas de alto nivel como el renderizado 3D o la edición de video mucho mejor.

Ambos son altamente seguros. Ambos utilizan cifrado AES de 256 bits, Autenticación de dos factores (2FA) y Modo de privacidad (blanqueo de pantalla). Sin embargo, la enorme cuota de mercado de TeamViewer lo convierte en un objetivo más grande para los hackers, lo que lleva a algunos usuarios a preferir el historial limpio de Zoho Assist.

Sí. Zoho Assist le permite configurar, administrar y conectarse fácilmente a servidores o computadoras remotas sin necesidad de que haya un usuario en el otro extremo, utilizando herramientas simples de implementación masiva.

Sí, pero con limitaciones. Debido a las restricciones del sistema operativo móvil, el acceso no supervisado está muy limitado en dispositivos móviles para ambas plataformas. TeamViewer tiene una compatibilidad ligeramente más amplia con hardware Android, mientras que Zoho Assist se centra más en controlar PC desde tu teléfono.

No. TeamViewer admite nativamente Wake-on-LAN para encender ordenadores apagados. Sin embargo, Zoho Assist no admite la activación remota; el ordenador remoto debe estar encendido y conectado a internet para iniciar una sesión.

Si ya utilizas el ecosistema de Zoho (como Zoho Desk o CRM), Zoho Assist ofrece soporte remoto con un solo clic directamente desde tus tickets. Si bien ambas herramientas se conectan con software como Jira o ServiceNow a través de API, Zoho Assist es especialmente potente para los usuarios de Zoho.

Es muy sencillo. Zoho Assist ofrece un asistente de implementación masiva que le permite instalar silenciosamente su agente en toda su red de computadoras a la vez, sin interrumpir a sus usuarios finales.

TeamViewer no tiene un botón de cancelación con un solo clic. Debe enviar un ticket por escrito al menos 28 días antes de su fecha de renovación, o se le bloqueará automáticamente por otro año completo. Zoho Assist permite una cancelación fácil y de autoservicio directamente desde su panel de control.