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Seis alternativas a ScreenConnect que debes considerar

Los seis productos siguientes representan diferentes rutas de reemplazo en lugar de una clasificación universal única.

Software Ideal para Punto clave
Logo de AnyViewerAnyViewer Acceso y soporte diario para equipos más pequeños Acceso remoto simple, transferencia de archivos y acceso no atendido
Logo de SplashtopSplashtop Equipos de soporte que necesitan herramientas de sesión y acciones en segundo plano Soporte en vivo interactivo con diagnósticos del sistema en segundo plano
Logotipo de Zoho AssistZoho Assist Help desks basados en navegador y soporte bajo demanda Soporte web instantáneo con herramientas integradas de service desk
TeamViewer Remote logoTeamViewer Remote Soporte multidispositivo e integraciones empresariales Cobertura multiplataforma con amplias integraciones de software empresarial
Logo de BeyondTrust Remote SupportBeyondTrust Remote Support Equipos que priorizan el soporte con privilegios controlados Gestión de privilegios de confianza cero, almacenamiento seguro de credenciales y auditorías de sesiones
Logo de ISL OnlineISL Online Equipos que consideran soporte en la nube o autohospedado Opciones flexibles en la nube o autohospedadas con terminales ilimitados

¿Qué alternativa a ScreenConnect debería elegir?

1
Logo de AnyViewer

AnyViewer — El mejor competidor de ScreenConnect para acceso y soporte diario

Cuando la mayoría de los tickets implican acceder a una computadora, ayudar a un colega o mover archivos, AnyViewer es un punto de partida práctico. Centre la prueba en los dispositivos y las tareas de soporte que realmente maneja.

Ventajas clave

  • Combina a la perfección soporte asistido, acceso no asistido y transferencia segura de archivos
  • Sesiones remotas de baja latencia adaptadas para la solución de problemas diaria y el acceso a la oficina
  • Fácil cambio de pantalla y grabación de sesión integrada para el cumplimiento
  • Asignación de dispositivos simple basada en roles y gestión de acceso lista para usar

Recomendado para:

Pequeños equipos de TI internos, trabajadores remotos y empresas con necesidades de soporte rutinarias.

Revisión de expertos:

"Preseleccione AnyViewer cuando el acceso directo sea la prioridad y la administración especializada en segundo plano no sea un requisito de reemplazo obligatorio."

2
Logo de Splashtop

Splashtop — La mejor alternativa a ScreenConnect para sesiones de soporte y tareas en segundo plano

Splashtop vale la pena cuando los técnicos necesitan tanto soporte interactivo como mantenimiento del sistema. Compare la oferta de Remote Support, incluida la edición necesaria para las acciones en segundo plano (Background Actions).

Ventajas clave

  • Soporte remoto asistido y no asistido confiable
  • Herramientas de mantenimiento del sistema, incluyendo reinicio y reconexión
  • Funciones rápidas de transferencia de archivos y colaboración entre técnicos
  • Acciones en segundo plano para la resolución de problemas de puntos finales en segundo plano

Recomendado para:

Mesas de ayuda y proveedores de servicios gestionados (MSP) que combinan la asistencia en vivo con la resolución de problemas de puntos finales.

Revisión de expertos:

"Un candidato relevante para la preservación del flujo de trabajo, siempre y cuando se incluyan las herramientas necesarias en la suscripción propuesta."

3
Logotipo de Zoho Assist

Zoho Assist — La mejor alternativa a ScreenConnect para mesas de servicio basadas en navegador

Zoho Assist se adapta a los equipos de soporte que desean iniciar sesiones a través de un flujo de trabajo basado en web y mantener la resolución de problemas sin supervisión integrada en la mesa de servicio.

Ventajas clave

  • Soporte bajo demanda basado en web y acceso sin supervisión
  • Informes completos de sesiones y registros de auditoría
  • Herramientas de diagnóstico integradas y acceso remoto a la línea de comandos
  • Gestión directa de procesos y servicios en diferentes plataformas de sistemas operativos

Recomendado para:

Mesas de ayuda distribuidas, equipos de atención al cliente y organizaciones que utilizan herramientas de servicio de Zoho.

Revisión de expertos:

"Evalúe el recorrido completo desde el ticket hasta la conexión y el registro de soporte; un inicio rápido de sesión es solo una parte del reemplazo."

4
TeamViewer Remote logo

TeamViewer Remote — La mejor alternativa a ScreenConnect para entornos mixtos

TeamViewer Remote es una opción a tener en cuenta cuando la cobertura de dispositivos y las conexiones con las herramientas empresariales existentes tienen más peso que una configuración de soporte mínima.

Ventajas clave

  • Soporte remoto de alto rendimiento y acceso sin supervisión
  • Amplia cobertura de terminales en múltiples sistemas operativos
  • Amplias integraciones con herramientas como Microsoft Intune y ServiceNow
  • Arquitectura escalable adecuada para entornos empresariales complejos

Recomendado para:

Equipos de TI que dan soporte a diversos terminales o que trabajan dentro de sistemas establecidos de gestión de servicios.

Revisión de expertos:

"Elija el producto y el paquete exactos según su entorno; un amplio catálogo de productos no garantiza todas las capacidades en una sola licencia."

5
Logo de BeyondTrust Remote Support

BeyondTrust Remote Support — La mejor alternativa a ScreenConnect para el acceso regulado

BeyondTrust Remote Support es una opción relevante cuando la decisión de reemplazo se centra en quién puede acceder a los sistemas, cómo se manejan las credenciales y qué evidencia queda después del soporte.

Ventajas clave

  • Control de acceso detallado basado en roles (RBAC) y permisos
  • Flujos de trabajo seguros de inyección de credenciales para proteger contraseñas
  • Grabación integral de sesiones y auditoría de cumplimiento
  • Acceso remoto de nivel empresarial diseñado para cuentas privilegiadas

Recomendado para:

Mesas de ayuda empresariales y organizaciones con exigentes requisitos de soporte privilegiado.

Revisión de expertos:

"Un candidato centrado en la gobernanza cuando el acceso rutinario al escritorio por sí solo no puede cumplir con la política de soporte."

6
Logo de ISL Online

ISL Online — La mejor alternativa a ScreenConnect para la elección de implementación

ISL Online ofrece un camino distinto para los equipos que comparan un servicio alojado con un entorno de soporte remoto autohospedado.

Ventajas clave

  • Opciones flexibles de alojamiento en la nube o autohospedaje (ISL Conference Proxy)
  • Capacidades completas de control remoto asistido y no asistido
  • Modo administrativo con reinicio y reconexión automática
  • Transferencia segura de archivos, chat y grabación completa de sesiones

Recomendado para:

Proveedores de TI y organizaciones que necesitan control sobre su infraestructura de alojamiento.

Revisión de expertos:

"Include ISL Online when hosting control is a selection requirement and the team can support the operating model."

Comparativa rápida de alternativas a ScreenConnect

Una evaluación directa de ScreenConnect frente a las principales alternativas de soporte remoto en cuanto a implementación, costo, seguridad y flujos de trabajo.

Lente de comparación ConnectWise ScreenConnect AnyViewer Splashtop Zoho Assist TeamViewer Remote BeyondTrust Remote Support ISL Online
Implementación principal Nube SaaS / Local Nube SaaS Nube SaaS / Local (Empresas) Nube SaaS Cloud SaaS / Híbrido (Tensor) Dispositivo autohospedado (Virtual/Hardware) / Nube dedicada Cloud SaaS / Servidor autohospedado
Mercado objetivo y audiencia MSPs, proveedores de servicios de TI y mesas de ayuda de TI medianas y grandes Pequeñas empresas, técnicos de TI independientes, usuarios con presupuesto limitado PYymes, instituciones educativas, MSPs y profesionales creativos Empresas que ya utilizan Zoho Suite, mesas de ayuda, PYymes de soporte de TI TI de grandes empresas globales, equipos de TI multiplataforma, Industrial/IoT Empresas altamente reguladas, gobierno, atención médica, servicios financieros Proveedores de servicios gestionados (MSPs), departamentos de TI empresariales que requieren licencias flexibles
Modelo de precios y licencias Niveles por técnico concurrente o por terminal administrada Modelo Freemium; suscripciones escalonadas por usuario/dispositivo Precios por usuario concurrente o por terminal administrada Suscripción por técnico (Soporte remoto y complementos para acceso desatendido) Licencia escalonada por usuario con límites estrictos de sesiones concurrentes Licencias de usuario nominal/concurrente con suscripción anual empresarial Modelo de licencia concurrente (técnicos/dispositivos ilimitados) o Pago por uso
Arquitectura de seguridad Permisos granulares dinámicos, MFA obligatorio, auditoría detallada de sesiones Cifrado ECC de 256 bits de extremo a extremo, 2FA SOC 2 Type II, SSO/MFA, opciones de arquitectura Zero Trust TLS 1.2 / AES-256, lista blanca de IP, Control de Acceso Basado en Roles (RBAC) Cifrado de extremo a extremo, Control de acceso basado en condiciones Zero Trust, Gestión de Accesos Privilegiados (PAM), auditoría completa de sesiones de video AES de 256 bits de extremo a extremo, intercambio de claves RSA 2048, 2FA
Ecosistema de integración Profundo ecosistema de ConnectWise, biblioteca de extensiones, principales plataformas MSP Independiente y ligero, herramientas básicas de SO/escritorio ServiceNow, Autotask, Datto, Zendesk, Freshdesk Deep Zoho suite (Desk/CRM), Zendesk, ServiceNow Microsoft Teams, Intune, Salesforce, ServiceNow Enterprise IAM/SIEM, ServiceNow, Jira, BMC API personalizada / Webhooks, plataformas clave de Service Desk
Flujos de trabajo operativos Streaming de alto rendimiento, ejecución de scripts personalizados, gestión en segundo plano sin supervisión Acceso ligero, gestión silenciosa sin supervisión, despliegue por lotes Transmisión de contenido multimedia en 4K/60 fps, parches de TI sin supervisión rentables Sesiones web basadas en navegador, registro de tickets impulsado por IA, escalado de chat fluido Cobertura multiplataforma/IoT, soporte de campo en RA, despliegue empresarial masivo Acceso sin VPN para entornos de alto cumplimiento, inyección de credenciales privilegiadas Licenciamiento concurrente flexible, compatibilidad con múltiples monitores, traspaso NAT fluido

Perspectiva:

Elija BeyondTrust para obtener la máxima seguridad, ScreenConnect/Splashtop para mayor velocidad operativa, o AnyViewer para soporte remoto básico y económico.

Evaluación de alternativas a ScreenConnect en materia de seguridad

Compare las capacidades clave de seguridad entre las principales soluciones de soporte remoto.

Enfoque de seguridad ConnectWise ScreenConnect AnyViewer Splashtop Zoho Assist TeamViewer Remote BeyondTrust Remote Support ISL Online
Exposición y despliegue de red Self-hosted o relé en la nube; las configuraciones autohospedadas requieren cortafuegos y endurecimiento de los puertos de entrada. Arquitectura basada en relés en la nube; utiliza túneles cifrados patentados para evitar la exposición directa de puertos de entrada. Enrutamiento nativo en la nube a través de HTTPS (puerto 443); elimina la necesidad de abrir puertos de entrada en el cortafuegos. SaaS basado en la nube que utiliza túneles Web/SSL; no requiere IP pública ni reenvío de puertos. Enrutamiento a través de una red de nodos de malla global (Global Mesh Node); evita exponer puertos de entrada abiertos a Internet. Arquitectura Zero Trust (Dispositivo/SaaS); conexiones salientes seguras sin VPN ni puertos de entrada abiertos. Opciones autohospedadas (On-Premises) o en la nube; requiere comunicación saliente a través de los puertos 443/80/4433.
Access Controls & Authentication RBAC granular, aplicación de MFA e integración con ConnectWise SSO, SAML y OAuth. Autenticación por cuenta/código de dispositivo, MFA y listas básicas de autorización de dispositivos. MFA, integración de Single Sign-On (SAML 2.0) y autenticación a nivel de dispositivo. SAML SSO, MFA, lista blanca de direcciones IP y RBAC a nivel de departamento. Políticas de Acceso Condicional, integración de SSO, MFA y listas de dispositivos permitidos. Integración sin contraseñas Zero-Trust / Vault, acceso Just-In-Time (JIT) y permisos de sesión granulares. MFA, SAML 2.0 SSO, controles de sesión por código de acceso y restricciones estrictas de IP.
Seguridad de terminales y protección de sesiones Generación de agentes temporales dinámicos, avisos de elevación de privilegios de sesión y cifrado AES-256. Cifrado de curva elíptica de 256 bits (ECC), bloqueo automático de pantalla y modo de pantalla en negro. Cifrado de sesión TLS/AES-256, función de pantalla en negro, bloqueo remoto y tiempo de espera por inactividad de sesión. Cifrado AES de 128/256 bits, que requiere la autorización explícita del usuario antes de la conexión. Cifrado de extremo a extremo RSA/AES-256, oscurecimiento remoto de pantalla y opciones de finalización inmediata de sesión. Desinstalación automática del agente temporal después de la sesión; separación completa de los niveles de privilegios. Cifrado de extremo a extremo AES de 256 bits, solicitudes de elevación de privilegios y bloqueo automático de pantalla.
Privacidad, auditabilidad y cumplimiento Cumple con GDPR y SOC 2 Tipo II; ofrece registros de auditoría personalizables y grabación de sesiones. Cumple con GDPR; registro básico de sesiones con rastros de auditoría limitados a prueba de manipulaciones. Cumple con SOC 2 Tipo II, GDPR, HIPAA y PCI-DSS; registros de auditoría centralizados. Cumple con GDPR, HIPAA y PCI-DSS; registros de actividad detallados y exportables, y auditorías de sesiones de video. Cumple con SOC 2, ISO 27001 y GDPR; registros de auditoría centralizados e informes de conexión. Cumple con HIPAA, PCI-DSS y SOC 2; grabación de video a prueba de manipulaciones y registros de auditoría de texto detallados. Cumple con GDPR y HIPAA; pistas de auditoría de sesión completas con retención de registros locales para versiones autohospedadas.

Perspectiva:

Mientras que las alternativas a ScreenConnect, como Splashtop y TeamViewer, minimizan la exposición a la red, BeyondTrust ofrece la postura más sólida al combinar la gestión de privilegios de confianza cero (zero-trust) con auditorías a prueba de manipulaciones.

Compare the Cost of Your Actual Support Setup

Compare los modelos de licencias principales y los factores de costos en las principales plataformas de soporte remoto.

Licensing Lens ConnectWise ScreenConnect AnyViewer Splashtop Zoho Assist TeamViewer Remote BeyondTrust Remote Support ISL Online
Técnicos y uso simultáneo Por usuario concurrente o técnico con nombre; admite múltiples sesiones por técnico según el nivel. Con licencia por usuario con nombre; conexiones simultáneas en múltiples dispositivos restringidas según el nivel. Con licencia por usuario con nombre; límites de concurrencia aplicados según el plan Business/Enterprise. Con licencia por técnico con nombre; los límites de sesiones simultáneas varían según el nivel de suscripción. Con licencia por usuario con nombre o puesto concurrente (Usuario con licencia frente a puestos concurrentes). Con licencia principalmente por puestos de técnico concurrentes; creación ilimitada de usuarios con nombre. Con licencia por sesión concurrente o usuario con nombre; agrupación flexible de múltiples sesiones.
Parque de dispositivos desatendidos Includes unattended agent tiers; scaling cost depends on total managed endpoints. Cuota fija de dispositivos desatendidos por licencia de usuario; se requieren actualizaciones para parques más grandes. Acceso desatendido incluido por usuario (p. ej., 10-100/técnico); complementos para grandes parques. Paquetes de nodos desatendidos vendidos por separado o limitados por nivel de técnico. Endpoints desatendidos gestionados mediante complementos de dispositivos administrados o cuotas por nivel. Despliegue ilimitado de endpoints desatendidos; costo determinado exclusivamente por las plazas de técnicos. Despliegue ilimitado de endpoints desatendidos; uso limitado únicamente por las sesiones simultáneas.
Funcionalidad requerida y complementos Control remoto principal incluido; SSO, scripts avanzados y complementos prémium se cobran por separado. Herramientas esenciales incluidas; seguridad empresarial y gestión avanzada reservadas para niveles superiores. Diagnósticos en segundo plano incluidos en Pro/Enterprise; SSO requiere Enterprise. Herramientas de diagnóstico en segundo plano incluidas en Professional/Enterprise; SSO en el nivel superior. Acceso básico en los niveles de entrada; el Acceso Condicional, el SSO y las integraciones personalizadas requieren Enterprise. Seguridad empresarial con todo incluido: Vault, SSO, acceso JIT y registros de auditoría completos incluidos. Todos las funciones incluidas (marca personalizada, dispositivos móviles, acceso en segundo plano); sin niveles de funciones ocultos.
Términos del contrato y modelo de licencia Suscripciones anuales o mensuales; licencias perpetuas heredadas sujetas a tarifas de mantenimiento. Opciones de suscripción anual; precios escalonados basados en cuotas de usuarios y dispositivos. Facturación anual por usuario; niveles de volumen para equipos más grandes y acuerdos empresariales. Opciones de facturación mensual o anual por técnico; escalado flexible con complementos de pago por uso. Contratos de suscripción anual; licencias escalonadas de nivel de entrada, empresarial y corporativo. Suscripción anual para empresas basada en puestos concurrentes; se requiere cotización personalizada. Opciones de pago por uso, suscripción anual a la nube o licencia perpetua autohospedada.

Perspectiva:

Mientras que las soluciones enfocadas en pymes facturan por usuario nominal con límites de terminales, las plataformas empresariales como BeyondTrust y ISL Online ofrecen una escalabilidad predecible al cobrar estrictamente por técnico concurrente o sesión con terminales ilimitados.

Selección de la alternativa ideal a ConnectWise ScreenConnect según el escenario

Descubra soluciones personalizadas de acceso remoto, soporte y gestión agrupadas según las necesidades organizativas específicas y los flujos de trabajo operativos.

1

Principales alternativas para el acceso remoto sencillo para PyMEs

Para pequeñas empresas que necesitan soporte remoto fácil y económico sin configuraciones de TI complejas.

  • AnyViewer Ofrece acceso sencillo a PC y dispositivos móviles, transferencia de archivos y acceso desatendido a bajo costo.
  • Zoho Assist Ofrece acceso en la nube de pago por uso para sesiones de navegador rápidas y sin configuración.
  • Splashtop Ofrece una consola central sencilla y controles de usuario para un despliegue rápido en pymes.
Acceso remoto para pymes
2

Principales alternativas para soporte remoto de alta seguridad y confianza cero

Para sectores regulados que necesitan gestión de privilegios, protección de credenciales y auditorías a prueba de manipulaciones.

  • BeyondTrust Remote Support Utiliza almacenamiento seguro de credenciales, acceso JIT (Just-in-Time) y grabación de sesiones con agentes que se desinstalan automáticamente.
  • ISL Online Ofrece un control total de los datos mediante alojamiento local (on-premises) dentro de los límites de su red.
  • TeamViewer Remote Ofrece políticas de acceso condicional, SSO y cumplimiento de la norma ISO 27001.
Alta seguridad y acceso regulado
3

Top Alternatives for Scalable MSP and Helpdesk Support

Para proveedores de servicios de TI que necesitan integración con CRM y sistemas de tickets, además de un escalado de equipos rentable.

  • Zoho Assist Se integra con Zoho Desk y Zendesk para brindar soporte instantáneo basado en navegador.
  • ISL Online Utiliza licencias de sesiones concurrentes con dispositivos ilimitados para reducir costos a escala.
  • Splashtop Combina la gestión de terminales sin supervisión con herramientas de mesa de ayuda de alto rendimiento.
Mesa de ayuda MSP
4

Principales alternativas para el acceso remoto con gráficos de alto rendimiento

Para profesionales creativos que requieren baja latencia y altas velocidades de fotogramas para trabajos de 3D, video y CAD.

  • Splashtop Ofrece un rendimiento remoto fluido de 4K/60 fps para cargas de trabajo pesadas de gráficos.
  • AnyViewer Admite transmisión a 60 fps con aceleración por hardware para una respuesta de escritorio rápida.
  • TeamViewer Remote Utiliza enrutamiento de malla global para mantener la calidad de imagen en sesiones de larga distancia.
Soporte de Alto Rendimiento
5

Mejores alternativas para alojamiento local e implementación personalizada

Para equipos que necesitan control de servidor local o evasión de cortafuegos en redes OT complejas.

  • ISL Online Ofrece una licencia autohospedada que atraviesa los cortafuegos corporativos a través del puerto de salida 443.
  • BeyondTrust Remote Support Se implementa en hardware o dispositivos virtuales para redes aisladas físicamente (air-gapped) o de alta seguridad.
  • TeamViewer Remote Extiende el control remoto a Linux, Raspberry Pi y dispositivos IoT industriales.
En las instalaciones y alojamiento personalizado

Opiniones comunes de los usuarios sobre las alternativas a ScreenConnect

Las reseñas de los clientes se obtuvieron de Trustpilot y Software Advice el 8 de septiembre de 2026.

AnyViewer

4.7
Excelente
5-star
4-star
3-star
2-star
1-star
Shawn Radov
Me gusta poder tener una cuenta gratuita con mis propios dispositivos y aun así dar asistencia de forma remota a alguien que no forma parte de mi cuenta.
La aplicación es muy fácil de aprender y configurar, no tiene anuncios molestos ni tarifas de licencia obligatorias.
Realmente es "gratis" de usar con funciones adicionales en las actualizaciones de características compradas.
Lo que es un poco molesto es que mi aplicación no sigue recordando mis datos de inicio de sesión y tengo que iniciar sesión de nuevo después de un tiempo.
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ST
Sergio Torres
He tenido una gran experiencia con AnyViewer. Es increíblemente fácil de usar y, al mismo tiempo, lo suficientemente potente como para manejar todo lo que necesito para el soporte remoto.
Setup was simple, performance has been reliable, and it makes helping clients fast and stress-free. What really stands out is their support team — even though everything is handled via email, they've been responsive, helpful, and genuinely supportive whenever I've needed assistance.
Altamente recomendado para cualquiera que busque una solución de acceso remoto práctica y fiable.
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MD
Dimitri M.
AnyViewer funciona a la perfección. La interfaz de usuario es limpia y transparente. Las funciones están todas ahí. El precio de la versión completa es justo, y hay algunos precios especiales que aparecen y desaparecen de vez en cuando. La versión de prueba, que utilicé durante mucho tiempo, es mucho más útil que la de TeamViewer y muchas otras, lo cual valoro mucho. No veo nada mejor hasta ahora en el mercado, ya sea gratuito o de otro tipo. ¡Sigan con el buen trabajo!
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CU
Cliente
He usado otro programa de Control Remoto antes, pero mi familia y yo, a quienes doy soporte, preferimos mucho más AnyViewer. El programa se inicia rápidamente y la vista de la pantalla de la computadora remota se actualiza sin problemas. Cuando estoy fuera de casa, disfruto poder usar la versión portátil de la aplicación en la PC de alguien más.
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ConnectWise ScreenConnect

2.2
Pobre
5-star
4-star
3-star
2-star
1-star
J
Jon Cullen
Peor aplicación / sistema que he usado en mi vida. Se bloquea constantemente, tiene errores de manera continua. Iniciar sesión es prácticamente imposible. Sistema de absoluta basura. Use Safety Culture, es 50 veces mejor 🙄
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TN
Tim Neville
Utilizamos ScreenConnect y ha estado "bien". El producto en sí es genial cuando funciona, pero no siempre es perfecto.
El servicio no es especialmente útil y a menudo no parece comprender del todo el problema.
Generalmente contento con el producto, ¡pero podría estar más contento... రూప!
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DL
David L
Llevo siendo cliente desde hace más de una década y tengo contratada una variedad de productos de Connectwise. Aunque hay algunos contratiempos ocasionales, los equipos de gestión de cuentas y soporte son excelentes y siempre están listos para ayudar.
Una vez que te sumerges y conoces a fondo todos los detalles de los productos, es fantástico trabajar con ellos.
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ARRIBA
UnknOwn Profian
Esta empresa sube los precios justo después del contrato. No responden a los tickets de soporte. Meses de problemas sin soluciones. Cierran tickets sin resolver ni siquiera responder. El peor soporte que he conocido. Si estás pensando en ser su socio, piénsalo de nuevo: después de 1 año irán tras tus clientes directamente, ofreciéndoles contratos más bajos que los del socio, y al año siguiente subirán el precio al normal para ese cliente. ¡Elige algo mejor que esto para tus clientes! La peor experiencia de mi vida.
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Splashtop

4.3
Genial
5-star
4-star
3-star
2-star
1-star
LH
Lisa Hendrickson
He sido usuario de LogMeInRescue durante mucho tiempo. Pero cuando cambió la propiedad de la empresa, el producto empezó a fallar y su soporte técnico ya no era tan útil como antes. Decidí buscar otras opciones y otros técnicos me recomendaron Splashtop. No solo es más rápido para conectarse, sino que también me permite acceder de forma remota a teléfonos para poder ayudar a mis clientes con la sincronización de correo y datos de Outlook. Además, el precio es mucho mejor. Lo recomiendo totalmente.
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M.
M. Francis
Me cambié a Splashtop desde LogMeIn hace años, después de que LogMeIn decidiera subir sus precios a niveles ridículos. Solo Splashtop ofrecía funciones similares y me ha atendido muy bien desde entonces, por un precio muy justo.
El producto no para de mejorar y lo uso para ayudar a clientes, familiares y amigos.
Se lo recomendaría a cualquiera.
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JO
Josh
Nuestro pequeño negocio ha sido cliente de Splashtop desde el principio (cuando los precios de LogMeIn se volvieron locos). Mientras siga siendo asequible y estable, seremos clientes de por vida. Actualmente usamos las funciones Splashtop Business y SOS.
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WI
William
Estoy muy contento con el soporte. Como la mayoría de mis problemas tenían que ver con errores por parte de Apple, siempre he recibido respuestas rápidas al enviar solicitudes de soporte. Simplemente me encanta el producto, aunque hoy en día solo lo uso para fines personales para acceder a mis computadoras sin importar dónde esté. ¡Sigan con el excelente trabajo!
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Zoho Assist

4.7
Excelente
5
4
3
2
1
MC
Manish C. Revisor verificado LinkedIn Tecnologías de la Información 11-50 empleados Diariamente Fuente de la reseña

me encanta zoho assist

5.0
En general, mi experiencia con Zoho Assist ha sido muy positiva. Ofrece una solución fiable y rentable para brindar soporte remoto, lo cual es fundamental para gestionar un pequeño negocio enfocado en TI. A pesar de algunos pequeños inconvenientes, ofrece una gran funcionalidad y facilidad de uso, lo que la convierte en una herramienta valiosa para dar soporte a los clientes y mantener unas operaciones eficientes.
Desglose de calificaciones
5 Facilidad de uso5 Relación calidad-precio5 Atención al cliente5 Funcionalidad
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MM
Michael M. Revisor verificado LinkedIn Tecnologías de la Información 11-50 empleados Diariamente Fuente de la reseña

Zoho Assist para soporte remoto económico

5.0
Mi experiencia general con Zoho Assist ha sido excelente. Es una herramienta de soporte remoto confiable que facilita la conexión con los dispositivos de los clientes y la resolución rápida de problemas. El software es estable, seguro y fácil de usar. Lo recomendaría a cualquiera que busque una solución de escritorio remoto económica y confiable.
Desglose de calificaciones
5 Facilidad de uso5 Relación calidad-precio5 Atención al cliente5 Funcionalidad
Leer más
CU
Cliente Revisor verificado LinkedIn Tecnologías de la Información 11-50 empleados Diariamente Fuente de la reseña

Soporte remoto eficaz para equipos

5.0
Cuando en 2020 se exigió trabajar desde casa, pudimos implementar rápidamente un soporte remoto eficaz para todos los usuarios con Zoho Assist. Definitivamente hemos obtenido valor por nuestra inversión desde entonces.
Desglose de calificaciones
5 Facilidad de uso5 Relación calidad-precio5 Atención al cliente5 Funcionalidad
Leer más
CU
Cliente Revisor verificado LinkedIn Tecnologías de la Información 11-50 empleados Diariamente Fuente de la reseña

Conexión confiable cuando más importa

5.0
Tuve situaciones en las que no podía mantener una conexión a internet estable. AnyDesk seguía fallando y cortando la conexión, lo que me obligaba a reconectarme todo el tiempo. Zoho resolvió el problema de inmediato; pude mantener la conexión, modificar la configuración del firewall y habilitar el acceso a internet para una oficina remota. Manteniendo la conexión en Wi-Fi LTE y configurando la LAN, me ayudó muchísimo y evité tener que viajar en avión para ver al cliente. Todo esto por el mismo precio que pagaba por otro software con muchas menos funciones.
Desglose de calificaciones
5 Facilidad de uso5 Relación calidad-precio5 Atención al cliente5 Funcionalidad
Leer más

TeamViewer

4.6
Excelente
5-star
4-star
3-star
2-star
1-star
CH
Chirisc
TeamViewer es una herramienta de acceso remoto potente y fácil de usar que facilita increíblemente la conexión con otra computadora o dispositivo desde cualquier lugar. Ya sea que estés ayudando a un amigo a solucionar un problema, accediendo a tu PC de trabajo desde casa o administrando varios dispositivos, TeamViewer ofrece un rendimiento fluido con una configuración muy sencilla.
Overall Impression
Es una de las formas más fáciles de brindar soporte técnico o administrar dispositivos de forma remota. Para uso personal, es difícil superar su comodidad y estabilidad.
...ojalá las sesiones gratuitas fueran más largas.
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AG
Andy Vaya
Instrucciones ejecutables claras.
"Para ayudar a alguien que usa TeamViewer, la mejor opción es pedirle que utilice la aplicación TeamViewer QuickSupport. Esta está diseñada específicamente para asistencia espontánea y única, donde no necesitan instalar software, sino que simplemente pueden ejecutar un archivo ejecutable para brindarle acceso."
La simplicidad es la clave del éxito.
¡Gracias, gente de TeamViewer!
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RA
Ray
Me gustó poder compartir la pantalla de mi dispositivo móvil. A pesar de tener un poco de problema durante la configuración, logré configurarlo. La desventaja que encontré es que la pantalla compartida es apenas un poquito más grande que la de mi tableta de herramienta de escaneo de 8". Esperaba algo un poco más cercano a la pantalla de 15" de mi computadora portátil, al menos de unas 11" más o menos.
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KE
Kenneth
La licencia es demasiado cara, y el periodo de prueba es demasiado corto, no puedo darme cuenta de si me es útil o no. Porque a veces la conexión es inestable y se pierde la conexión y no puedo volver a iniciar sesión de nuevo
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BeyondTrust Remote Support

4.6
Valoración general
5
4
3
2
1
MN
Marat N. Tecnología y Servicios 2-10 empleados Usado diariamente durante más de 2 años Fuente de la reseña

Reseña de BeyondTrust Remote Support

5
Como mencioné anteriormente, a menudo utilizamos la herramienta BeyondTrust Remote Support para resolver varios tipos de problemas de nuestros clientes. Algunas características únicas de la herramienta Remote Support la hacen irreemplazable para nosotros.
Desglose de calificaciones
5 Facilidad de uso4 Relación calidad-precio5 Atención al cliente5 Funcionalidad
VR
Revisor verificado Investigación 2-10 empleados Usado diariamente durante más de 2 años Fuente de la reseña

Remote support es una de las mejores aplicaciones de escritorio remoto

4
Remote support resuelve problemas y ahorra tiempo a quienes no saben cómo solucionar un problema específico en su ordenador, lo que lleva a conectarse a su equipo y ayudarles con una gran cantidad de problemas que padecen.
Desglose de calificaciones
4 Facilidad de uso3 Relación calidad-precio4 Atención al cliente3 Funcionalidad
VR
Revisor verificado Venta al por menor Más de 10.000 empleados Usado mensualmente por menos de 6 meses Fuente de la reseña

Increíble pero caro

3
Proporcionar soporte remoto a clientes y proveedores cuando el acceso presencial no está disponible.
Desglose de calificaciones
2 Facilidad de uso3 Relación calidad-precio2 Atención al cliente3 Funcionalidad
AM
Revisor verificado Hospitales y atención sanitaria Más de 10.000 empleados Utilizado a diario durante menos de 12 meses Fuente de la reseña

Soporte remoto: una buena solución de movilidad remota

4
En pocas palabras, Remote Support es una buena herramienta para el crecimiento de la puntuación de satisfacción del cliente y la fidelidad de toda la empresa. Ayuda a realizar las tareas necesarias de forma fluida.
Desglose de calificaciones
5 Facilidad de uso3 Relación calidad-precio4 Atención al cliente3 Funcionalidad

ISL Online

2.6
Pobre
5-star
4-star
3-star
2-star
1-star
NI
Nick
Herramienta perfecta para todos los profesionales de TI. Mantengo más de 50 ordenadores en toda Francia, y ISL me ayudó a mantener a todos mis clientes trabajando durante los confinamientos de la COVID. La herramienta tiene un precio razonable teniendo en cuenta todas las ventajas que ofrece: intervenciones rápidas, cero kilómetros, clientes satisfechos.
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LU
Luka
La compartición de pantalla y la gestión de equipos son muy fáciles con ISL Light. La integración en nuestros procesos de negocio fue muy rápida. Actualizaciones periódicas con nuevas funciones y correcciones.
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D
Dieter Keijzer
ISL makes life much easier for out IT department. We just send the link to the person in need and we are ready to go. No difficult login codes. Just perfect!
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TA
Tatjana
Lo que más me gusta es que puedo trabajar desde casa con ISL Online y sentir que estoy sentado en mi oficina y trabajando en el ordenador de la oficina.
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Preguntas frecuentes sobre las alternativas a ConnectWise ScreenConnect

¿Cuál es una buena alternativa a ConnectWise ScreenConnect?

AnyViewer es un punto de partida para el acceso y el soporte rutinarios. Splashtop, Zoho Assist, TeamViewer Remote, BeyondTrust Remote Support e ISL Online abordan otras prioridades, como herramientas en segundo plano, integraciones, acceso regulado y opciones de alojamiento.

¿Es ConnectWise Control el mismo producto que ScreenConnect?

ConnectWise Control es un nombre anterior asociado con ScreenConnect. Al comparar alternativas, identifique el producto, la licencia y la implementación de ScreenConnect que utiliza actualmente para que la comparación coincida con su configuración.

¿Qué alternativas debería probar si dependo de Backstage?

Comience examinando las acciones en segundo plano de Splashtop y los diagnósticos de Zoho Assist. Pruebe las tareas exactas que realiza, incluidos los permisos y el impacto en el usuario. Las herramientas en segundo plano, el acceso a comandos, el oscurecimiento de pantalla y un espacio de trabajo de escritorio aislado son capacidades diferentes.

¿Puede AnyViewer reemplazar a ScreenConnect para el acceso desatendido?

AnyViewer admite el acceso desatendido a dispositivos autorizados. Puede ser una alternativa cuando este sea su requisito principal. Valide sus plataformas, los límites de los planes y los controles de acceso, y evalúe por separado cualquier dependencia de herramientas especializadas para técnicos.

¿Qué opción debería considerar para el autoalojamiento?

ISL Online ofrece una opción autohospedada utilizando ISL Conference Proxy. Evalúe la configuración del servidor, las actualizaciones, las copias de seguridad y la recuperación junto con el flujo de trabajo de soporte remoto.

¿Puedo elegir una alternativa gratuita para un equipo de soporte empresarial?

Un plan gratuito solo es útil si sus términos y límites actuales cubren su volumen de trabajo. Verifique los derechos de uso comercial, los usuarios, los dispositivos inscritos, las sesiones simultáneas y los controles requeridos antes de considerarlo como un reemplazo empresarial.

¿Cómo puedo evitar interrumpir el soporte durante la migración?

Realice una prueba piloto con un grupo pequeño, valide los permisos y las tareas administrativas, y acuerde las condiciones de reversión. Avance por etapas y elimine los agentes y accesos antiguos solo después de que el nuevo flujo de trabajo supere la aceptación.

¿Listo para probar una alternativa a ScreenConnect?

Elija la alternativa a ScreenConnect adecuada combinando sus requisitos operativos principales con la ruta de reemplazo que mejor se adapte:

  • Si su equipo necesita acceso y soporte remoto diario, comience con AnyViewer en un pequeño grupo de dispositivos autorizados.
  • Evalúe Splashtop o Zoho Assist para la solución de problemas en segundo plano y flujos de trabajo de mesas de ayuda.
  • Elija BeyondTrust, TeamViewer o ISL Online para obtener gobernanza de confianza cero, herramientas empresariales o control autohospedado.
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