「リモートアシスタンスイージーコネクトがグレーアウトしていて、何が原因かわからない」と困っている方へ、このチュートリアルが原因を解明し、修正方法を提供します。
「私はWindows 7とWindows 11の2つのコンピュータを使用して、リモートアシスタンスに接続しています。招待ファイルを使用すると、リモートアシスタンスは正常に機能します。ただし、より便利な「Easy Connect」を使用したいと思っています。Windows 7では、Easy Connectでリモートアシスタンスを開始し、パスワードを受け取ることができます。しかし、Windows 11では、msra.exeを実行すると、「Easy Connect」オプションがグレーアウトされ、選択できません。何か問題があるのでしょうか？」
リモートアシスタンスのEasy Connectは、パスワードを介してコンピュータ間のリモート接続を可能にします。Windows 11/10/8/7でリモートアシスタンスのEasy Connectが機能しない一般的な理由は次の通りです:
✎理由1. インターネットへのアクセスが制限されています。 法人ネットワークに接続している場合、インターネットへのアクセスが制限される場合があります。そのため、リモートアシスタンスのEasy Connectがグレーアウトしているのです。 ✎理由2. 異なるバージョンのコンピュータがリモートアシスタンスに接続されています。 リモートアシスタンスでEasy Connectを使用するためには、両方のコンピュータがWindows 7またはWindows 10で動作している必要があります（上記のケースによる）。 ✎理由3. Easy Connectがデフォルトで使用するシステムが無効になっています。 IPv6アドレス変換に必要なEasy Connectのサーバーを変更する必要があります。
ここでは、リモートアシスタンスのEasy Connectが利用できない問題を修正するための3つの有効な方法を紹介します。これには、Peer Name Resolution Protocolを有効にしてインターネットホストが「ピア名」と対応するIPv6アドレスを公開できるようにする方法、コマンドプロンプトを実行してサーバーを変更する方法、およびより低いWindowsバージョンのPCでの更新プログラムの確認方法が含まれます。
Step 1. Winキー Rキーを押して、「services.msc」と入力し、OKをクリックします。
Step 2. スクロールして「Peer Name Resolution Protocol」を探します。
Step 3. 「Peer Name Resolution Protocol」をダブルクリックし、サービスステータスの下にある「Start」を選択します。
Step 4. "OK" をクリックし、PCを再起動します。それにより、"Windows 10でEasy Connectが利用できない"という問題が簡単に解消されます。
Step 1. 検索ボックスでcmdを検索し、「コマンドプロンプト」上で右クリックし、「管理者として実行」を選択して開きます。
Step 2. 以下のコマンドラインを入力し、"Enter" を押します。
netsh interface ipv6 set teredo client test.ipv6.microsoft.com
Step 3. 結果が「OK」と表示されれば、Easy Connectが利用可能です。
Step 1. Win I を押して設定を開き、「更新とセキュリティ」を見つけます。
Step 2. 更新を確認し、「ダウンロードしてインストール」をクリックします。
Step 3. PCを再起動し、問題が修正されたかどうかを確認します。
リモート支援では、他の人から支援を受けたり、支援を提供することができ、必要な人々にとって簡単な方法を提供します。それに加えて、Easy Connectがあるため、リモートでの支援がさらに便利になります。しかし、リモート支援のEasy Connectがグレーアウトしているときは非常にイライラします。時間とエネルギーを考慮すると、無料かつ強力なリモートサポートソフトウェア、AnyViewerを選ぶ方が賢明な選択です。
AnyViewerは、セキュリティコード、ワンクリック、またはリモートコントロールのリクエストを介して、異なるWindowsバージョン間のリモート接続をサポートします。必要に応じて接続方法を選択できます。リモートセッション中、解像度の変更、壁紙の非表示、ファイルの転送、相手側とのチャットなどが可能です。さらに、AnyViewerは、iPhone、iPad、Androidを含むモバイルデバイスからのリモートサポートを提供することもサポートしています。
さあ、AnyViewerを使用してリモートサポートのためにリモートコンピュータに接続する方法を見てみましょう。
まず、リモート接続に関与するすべてのデバイスにAnyViewerをダウンロードしてインストールします。
▶ アシストされるコンピュータでAnyViewerを無料でダウンロードします。コンピュータはWindows 11/10/8.1/8/7またはWindows Server 2022/2019/2016/2012 R2が実行されている必要があります。
▶ アシストを提供するデバイスで、Windows、Android、またはiOS用のAnyViewerを無料でダウンロードします。デバイスはWindows 11/10/8.1/8/7またはWindows Server 2022/2019/2016/2012 R2、Android 6.0以降のバージョン、iOS 10.0以降のバージョンが実行されている必要があります。
この方法では、デバイスIDとリモートコントロールリクエストの承認が必要です。
ステップ1. 両方のデバイスでAnyViewerをインストールして実行します。接続画面には、コンピュータのデバイスIDと一時的なセキュリティコードが表示されます。
ステップ2. ローカルデバイスでAnyViewerアカウントを作成し、「接続」に移動します。アシストされるPCのデバイスIDを入力し、「リモートコントロール」を選択し、「接続」をクリックします。
ステップ3. 2つのオプションから「パートナーにリモートコントロールリクエストを送信する」を選択し、「OK」をクリックします。